Разработка стратегии развития фирмы проката высококачественной видеопродукции (на примере сети магазинов "Трек")

Целью данной работы является разработка стратегии развития фирмы проката высококачественной видеопродукции в рыночных условиях на примере конкретного предприятия с учетом его положения на рынке и отраслевых особенностей.
Объектом исследования явилась система стратегического менеджмента сети магазинов «Трек».
Предмет исследования — процесс совершенствования развития фирмы проката высококачественной видеопродукции.
...

Содержание


ВВЕДЕНИЕ 3
1 ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕТИ МАГАЗИНОВ «ТРЕК» 5
1.1 Общая характеристика и структура управления компании 5
1.2 Основные технико-экономические показатели сети магазинов «Трек» 6
1.3 Анализ конкурентного окружения сети магазинов «Трек». Сильные и слабые стороны компании. 14
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ПО РАЗВИТИЮ УСЛУГИ ВИДЕОПРОКАТА ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННОЙ ВИДЕОПРОДУКЦИИ В СЕТИ МАГАЗИНОВ «ТРЕК» 19
2.1 Тенденции развития рынка проката видеопродукции 19
2.3 Описание внедрения новой услуги по созданию и развитию проката высококачественной видеопродукции в структуре сети магазинов «Трек» 24
ГЛАВА 3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ОТ СОЗДАНИЯ И РАЗВИТИЯ СЕТИ ПРОКАТА ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННОЙ ВИДЕОПРОДУКЦИИ 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33


Фрагменты работы:
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕТИ МА-ГАЗИНОВ «ТРЕК»

1.1 Общая характеристика и структура управления компании

Практическая часть курсовой работы выполнялась на базе сети магазинов «Трек».
Уставный капитал Общества составляет 16800 руб.
Место нахождения — Россия, 350051, г. Краснодар Западный административный округ, ул. Красная, 176.
Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособ-ленное имущество и осуществляет все предусмотренные законодательством права собственника.
Основные виды деятельности предприятия:
— оптовая и розничная продажа DVD дисков, видеокассет;
— продажа CD дисков;
- продажа музыкальных CD дисков.
На сегодняшний момент сеть магазинов «Трек» является одним из крупнейших предприятий-продавцов качественной видео-и аудио продукции.
Организационная структура предприятия, представлена на рисунке 1.
Как видно из приведенной схемы главными органами управления Общества являются общее собрание участников и генеральный директор, выполняющий руководство текущей деятельностью.
По состоянию на 01 января 2009г. среднесписочная численность работающих 367 человек, средняя заработная плата работников составляет от 9 тыс.р.до 18 тыс.руб.
1.3 Анализ конкурентного окружения сети магазинов «Трек». Силь-ные и слабые стороны компании.

В городе Краснодаре порядка 10 стабильно работающих сетевых магазинов по продаже видеопродукции. Это огромные розничные структуры. Также имеются структуры по видеопрокату продукции. Фирмы по видеопрокату, как правило, представляют собой небольшие структуры, это небольшие розничные магазины, которые наряду с розничной продажей аудио и видео-продукции предоставляют услуги видеопроката. 5-6 сетевых магазинов занимают лидирующие позиции, они формируют предпочтения клиентов. Это сети магазинов «Звукарик», «Феникс», «Видеосистемы», «Видеомаркет» и др.
Так как внешняя и внутренняя среда меняется как под воздействием деятельности предприятия, так и других факторов, то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые стороны предприятия в изменяющейся среде. И на основе полученных результатов должно внести изменения в выбранную стратегию. Выявить и соотнести между собой ограничения и возможности роста, сильные и слабые стороны конкурентоспособности предприятия поможет SWOT- анализ.
В таблице 3 приведен SWOT- анализ ресторана магазина «Трек»

Таблица 3 - SWOT- анализ конкурентоспособности СЕТИ МАГАЗИНОВ «Трек»

Целью данной работы является разработка стратегии развития фирмы проката высококачественной видеопродукции в рыночных условиях на примере конкретного предприятия с учетом его положения на рынке и отраслевых особенностей.
Объектом исследования явилась система стратегического менеджмента сети магазинов «Трек».
Предмет исследования — процесс совершенствования развития фирмы проката высококачественной видеопродукции.
Достижение поставленной цели предусматривает постановку следую-щих задач:
— раскрыть сущность стратегии деятельности предприятия на рынке
— выявить роль стратегического подхода в процессе создания и развития высококачественной видеопродукции.
Теоретико-методологическую основу исследования составили нормативные акты, регулирующие деятельность малых предприятий в Российской Федерации, работы посвященные вопросам производственного и финансового менеджмента, антикризисного управления, оценки бизнеса, маркетинга, а также статьи в специальных журналах: «Вопросы экономики», «Экономист», «Финансовый менеджмент» и др.

ПоказательГодыАбсолютноеотклонениеОтносительное отклонение, %2012201320142013/20122014/20132013/20122014/2013Выручка от продаж, тыс. руб.8964213712025122247478114202152,9183,2Себестоимость продукции, тыс. руб.7389613211723217358221100056178,8175,7% к выручке82,495,492,4+13,0-3,0116,995,6Управленческие расходы, тыс. руб.15132358018534-11552+1495423,7517,7% к выручке16,92,67,3-14,3+4,715,4280,7Прибыль от продаж, тыс. руб.6141423515809-908232,136,2% к выручке0,71,00,3+0,3-0,7142.830,0Операционные расходы, тыс. руб.455571—+116—125,5—Внереализационные доходы, тыс. руб.—385711936—+8349—309,5Внереализационные расходы, тыс. руб.3038216122+3791+230112736,7160,2Прибыль до налогообложения, тыс. руб.1298886914+759+6026688,4778,6Налог на прибыль, тыс. руб.312311659+200+1428745,2718,2Чистая прибыль, тыс. руб.982654563+167+4298270,41721,9Существенное влияние на финансовые результаты в 2014 г. оказывают растущие прочие доходы. Сумма налога на прибыль составляет к концу периода 1,6 млн.р. Растет и чистая прибыль, но в целом динамика финансовых результатов недостаточно стабильна.В целом анализ финансового состояния позволил сделать следующие выводы:1. Имущественное положение предприятия стабильно, структура активов соответствует специфике хозяйственной деятельности. 2. В 2012-2014 гг. растут масштабы производственной деятельности, но рентабельность деятельности крайне мала для розничной торговли. Прирост показателей прибыли в 2014 г., связан с таким «нестабильным» фактором как положительное сальдо прочих доходов и расходов.3. Практически все показатели ликвидности и платежеспособности значительно ниже норматива, что существенно понижает привлекательность Сеть магазинов «Трек» для кредиторов и возможно является одной из главных причин нехватки долгосрочных дешевых кредитов (хотя потребность в источниках имущества возросла).1.3 Анализ конкурентного окружения сети магазинов «Трек». Сильные и слабые стороны компании.В городе Краснодаре порядка 10 стабильно работающих сетевых магазинов по продаже видеопродукции. Это огромные розничные структуры. Также имеются структуры по видеопрокату продукции. Фирмы по видеопрокату, как правило, представляют собой небольшие структуры, это небольшие розничные магазины, которые наряду с розничной продажей аудио и видео-продукции предоставляют услуги видеопроката. 5-6 сетевых магазинов занимают лидирующие позиции, они формируют предпочтения клиентов. Это сети магазинов «Звукарик», «Феникс», «Видеосистемы», «Видеомаркет» и др.Так как внешняя и внутренняя среда меняется как под воздействием деятельности предприятия, так и других факторов, то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые стороны предприятия в изменяющейся среде. И на основе полученных результатов должно внести изменения в выбранную стратегию. Выявить и соотнести между собой ограничения и возможности роста, сильные и слабые стороны конкурентоспособности предприятия поможет SWOT- анализ. В таблице 3 приведен SWOT- анализ ресторана магазина «Трек»Таблица 3 - SWOT- анализ конкурентоспособности СЕТИ МАГАЗИНОВ «Трек» Конкурент 1Сеть магазинов«Звукарик»Конкурент 2Сеть магазинов «Феникс»Конкурент 3«Видеомаркет»Сеть магазинов «Трек»Сильные стороныУдобное расположение, популярный ассортимент блюд, постоянный круг клиентов, доительное пребывание на рынкеНаличие свободных финансовых ресурсов,эффективный менеджмент, эффектная и регулярная реклама.Мобильность, успешность сбытовой политики, разнообразный ассортимент.Выгодное расположение, регулярно обновляемый ассортимент,оптимальные цены, постоянный контроль качества товараСлабые стороныНестабильные цены, несовременный интерьер магазина, не всегда высокое качество товара, недостаточно эффективная реклама.Неоправданно высокие цены, уязвимая конкурентная позиция, узость ассортимента, потребительская аудитория - молодежьНедостаточная дисциплинирован-ность работников, ухудшение конкурентной позиции, нестабильность цен.Недостаточное пребывание на рынке, малоэффективная маркетинговая политика.ВозможностиУлучшение качества товара, замена устаревшего оборудования, разработка рекламной стратегии.Увеличение ассортимента, сети магазинов, привлечение новых потребительских аудиторий, например, людей среднего возраста)Переход к более эффективным маркетинговым стратегиям, повышения качестватовара, применение гибкой ценовой политики.Введение дополнительных услуг, разработка и открытие сети видеопроката, привлечение инвесторов, постоянных поставщиков, разработка маркетиговой стратегии.УгрозыВозможность появления новых конкурентов, неудовлетворен-ность клиентов качеством и ассортиментом товара, снижение общего уровня покупательной способности.Возрастающее конкурентное давление, снижение общего уровня покупательной способности.Изменение потребительских предпочтений, неудовлетворен-ность клиентов качеством товара, снижение общего уровня покупательной способности.Рост инфляции, нестабильность покупательной способности.Итак, из таблицы 3 видно, что главными конкурентными преимуществами проекта являются представление широкого ассортимента товара, выгодные цены, постоянный контроль качества товара. Кроме того, выгодное расположение, регулярно обновляемый ассортимент, постоянный контроль качества товара позволяют выдерживать конкуренцию.В целом ситуация развития рынка видеопродукции в городе Краснодаре ни сколько не отличается от общей картины по России. Количество магазинов и пунктов видеопроката ежегодно растет. На рынке существует конкуренция и борьба за клиента среди предприятий одного ценового сегмента, однако на сегодняшний день вновь появляющиеся магазины и пункты видеопроката могут конкурировать только в ценовом аспекте. Это связано с примерно одинаковым уровнем обслуживания, ассортиментом и качеством товаров и услуг. Проблема качества и конкурентоспособности носит в современном мире универсальный характер. От того, поскольку успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной любой стране, практически любого потребителя.Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последнее десятилетие с одной стороны и причины повышения эффективности производства уровня жизни в развитых странах Запада, с другой - это качество создаваемой и выпускаемой продукции.Маркетологи делят рынок на следующие группы: около 40% - люди со средним достатком, рабочие и служащие, с доходом до 3000 рублей в месяц на члена семьиоколо 30% - «малоимущие» (рабочие и служащие) с доходом до 2000 рублей в месяц на члена семьи15% - «наиболее обеспеченные», в основном руководители с доходом от 70000 рублей5% - бизнесмены – от 100 000 рублей10% - студентыРассмотрим рыночную характеристику сегментов рынка, которая представлена в таблице 4.Таблица 4 - Сегментирование рынка г. КраснодараПотребители по полезным свойствамПотребители по демографическому признакуПотребители по поведенческому признакуПотребители по психографическому признакуПопулярные фирмыЭкономия (низкая цена)Большие семьи, домохозяйки, пенсионеры, временно безработныеАктивные пользователиПользователи, с консервативными вкусамиТе, производители у которых цена наиболее приемлемая (низкая)Потребители по полезным свойствамПотребители по демографическому признакуПотребители по поведенческому признакуПотребители по психографическому признакуПопулярные фирмыКачествоДеловые люди, имеющие постоянное место работыАктивные пользователиАктивные, уверенные в себе людиПо приемлемости цены, имеющиеся в продажеСоответствие модным тенденциямМолодежь, до 27 лет, студенты и служащиеЛюбители авангарда, новаторы, экспериментаторОбщительные, независимые, стремящиеся к достижению целейИмпортные производителиАнализ сбытовой сети - это изучение способов наиболее эффективной доставки товара от производителя до конечного пользователя. Построение сбытовой сети - самое важное решение руководства сети магазинов «Трек», определяющее ее успех на рынке. От размеров и эффективности работы сбытовой сети зависят общий оборот предприятия и динамика его роста, норма и размер получаемой прибыли. Но сегодня от сбытовой сети зависит степень контроля предприятия над доведением своей продукции до конечного потребителя, а значит и эффективность обратной связи между производителем и потребителем.Если говорить о каналах сбыта сети мазазинов «Трек», то можно сказать, что канал сбыта идет не только от изготовителя к потребителю, но и охватывает также взаимодействие производителя с поставщиками товаров. Это характерно для неразвитых рынков, где слабы товарно-денежные отношения и распространен бартер: в этом случае поставщик материалов одновременно является и покупателем конечной продукции. Если говорить о канале распределения товаров сети магазинов «Трек», то это, прежде всего распределение через сеть магазинов.Ценовая политика данного предприятия ориентирована, на мой взгляд, на средний класс, но это отнюдь не значит, что люди с меньшим доходом не смогут найти себе подходящий товар в этом магазине, например, в сезон скидок.Выделим факторы конкурентоспособности в таблицу 5. Таблица 5 - Факторы конкурентоспособности магазина «Трек»ФакторыСеть магазинов «Трек»КонкурентыСеть магазинов «Звукарик»Сеть магазинов «Феникс»Сеть магазинов «Видеомаркет»Качество товаровВысокое Нестабильное (использование не всегда качественных товаров)Нестабильное СомнительноеМесто-нахождениепредприятияОживленное место, удобный подъезд, благоустроенная парковкаОживленное место, есть место для парковкиНе очень оживленное место, недалеко от остановки транспортаНепосредственно на остановке транспортаУровень ценОптимальный для потребителя со средним уровнем доходаДоступныйНеоправданно высокийНизкий АссортиментБолее 5000 видов DVD дисков, аудио, видеокассет стандартный ассортиментОднообразный( в ассортименте в основном новинки видеопроката)ОднообразныйДеловая репутацияРазвивающаяся сеть магазинов, успевшая завоевать популярность Известное и уважаемое предприятиеНовое, но успевшее завоевать популярность заведениеПредприятие широко известно, имеет постоянных клиентовГЛАВА 2. СТРАТЕГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ПО РАЗВИТИЮ УСЛУГИ ВИДЕОПРОКАТА ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННОЙ ВИДЕОПРОДУКЦИИ В СЕТИ МАГАЗИНОВ «ТРЕК» 2.1 Тенденции развития рынка проката видеопродукции До начала экономических реформ 90-х годов XX века прокат в нашей стране был достаточно распространен и пользовался спросом у населения. В основном это был прокат предметов социально-культурного и бытового назначения. Считалось, что услуги проката имеют важное социально-экономическое значение, так как позволяют большому количеству людей пользоваться одними и теми же предметами долгосрочного пользования, что расширяет объем товарного рынка, снижает затраты общественного труда, экономит семейный бюджет.По мере наполнения российского рынка разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства и относительного роста покупательной способности населения в обществе сложился стереотип, что необходимость в услугах проката со временем исчезнет. Такой вывод основывается, как правило, на информации об уменьшении в течение нескольких последних лет физического объема по отдельным видам проката в ряде регионов Российской Федерации, что объясняется низким уровнем спроса на эти услуги. Кроме того, предприятия проката традиционно относят к категории предприятий, имеющих низкий уровень рентабельности и большой срок окупаемости инвестиций. В определенной степени это ставит под сомнение привлекательность услуг проката для предпринимательской деятельности.Однако зарубежный опыт показывает, что услуги проката, в том числе и предметов соцкультбыта, могут пользоваться повышенным спросом у различных групп населения, а предприятия проката могут эффективно функционировать в условиях рыночной экономики.В России о возможных перспективах развития рынка услуг проката свидетельствует возникновение новых видов проката и дальнейшее освоение рыночных сегментов в основном за счет внедрения прогрессивных форм предоставления услуг. Кроме того, вопреки всем пессимистическим прогнозам, сохраняется потребность в услугах проката среди различных слоев населения, что подтверждается динамичным увеличением физического объема реализации услуг проката населению в отдельных регионах Российской Федерации. Одним из таких "наиболее благополучных" регионов является Москва.В настоящее время процесс формирования рынка услуг проката в г.Москве осуществляется стихийно. Это обстоятельство приводит к непропорциональному развитию отдельных видов услуг проката. Вместе с тем практически не исследованы проблемы, которые приводят к такой ситуации в отношение услуг проката, и факторы, способствующие его дальнейшему становлению и эффективному функционированию.Научно-методические и практические рекомендации по формированию, развитию и регулированию рынка бытовых услуг были изложены в работах таких российских ученых, как В.Д. Балалов, А.Г. Новицкий, Л.Б. Сульповар, Н.А. Платонова, Я.С. Ядгаров, Ш.М. Магомедов и др. Однако большинство научных трудов в этой области рассматривают услуги проката, как правило, в едином комплексе бытовых услуг, не раскрывая их специфических особенностей как самостоятельной группы услуг и вида экономической деятельности. То же можно сказать и о других научно-практических разработках в области бытового обслуживания населения, осуществляемых в последнее время Московским государственным университетом сервиса совместно с другими научно-исследовательскими организациями и вузами. В этих работах в основном анализировалась динамика реализации услуг проката населению за какой-либо период времени и рассматривались возможности увеличения этого показателя. Как правило, речь шла об услугах проката предметов соцкультбыта.Комплексно проблемы развития услуг проката в России были затронуты в работе О.В. Озолиной "Система управления имуществом организаций проката" (2001 год). Но в основном в ней шла речь о совершенствовании управления имущественным комплексом предприятий отдельных видов услуг проката. При этом практически не охваченными в этом исследовании остались региональные проблемы формирования рынка услуг проката, перспективы развития отдельных видов этой группы услуг в современных условиях. Кроме того, необходима разработка организационного механизма поддержки развития рынка услуг проката органами государственного управления и выявления саморегулирующих рыночных механизмов, наиболее оптимальных для данной группы услуг.До начала экономических реформ 90-х годов XX века этот вид проката (называемый также бытовой прокат) был достаточно распространен и пользовался большим спросом населения. Считалось, что услуги проката имеют важное социально-экономическое значение, так как дают возможность большому количеству людей пользоваться одними и теми же предметами, имеющими длительный срок службы, что расширяет объем товарного рынка, снижает затраты общественного труда, экономит семейный бюджет и т.д. В сложившихся в настоящее время условиях, когда рынок насыщен разнообразными товарами широкого потребления, прокат предметов социально-культурного и бытового назначения в некоторой степени теряет свою значимость и отходит на второй план. Низкий спрос на услуги, практически полностью физически и морально изношенный прокатный фонд делают эти предприятия низкорентабельными и неконкурентоспособными. Поэтому количество этих предприятий в настоящее время постоянно сокращается.С середины 90-х годов параллельно с прокатом предметов соцкультбыта в России начинает развиваться прокат аудио и видеопродукции, профессионального оборудования, грузового, автомобильного и водного транспорта, систем защиты и охраны объектов и персон, компьютерных программ и т.д. Эти виды проката редко существуют в форме самостоятельных хозяйственн!1?Ге^ниц.Т(-ак правило, они развиваются на базе других предприятий (чаще всего торговых или промышленных) или объединяются в рамках какого-либо вида деятельности. Таким образом, качественно новое развитие услуг проката происходит в результате диверсификации сферы услуг.В сложившейся ситуации очень трудно определить место и роль проката в сфере услуг и спрогнозировать пути его дальнейшего развития как самостоятельной услуги или в качестве дополнительной (сопутствующей) услуги.2.2 Методология внедрения услуги видеопроката высококачественной видеопродукции Формирование стратегии – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Формирование стратегии конкретного предприятия или организации зависит от конкретной ситуации, в которой данное предприятие находится. Формирование стратегии – уникальный и индивидуальный процесс, который зависит от многочисленных факторов. Этот процесс так же является очень трудоемким, сложным и длительным. В общем формирование любой стратегии можно разделить на 3 этапа, как показано в Таблице 1. Таблица 1 - Основные этапы и методы формирования стратегии предприятияЭтапХарактеристика этапаИспользуемые методы1. ПредварительныйАнализ личного потенциала руководства, его заинтересованности в разработке стратегии. Диагностика предприятия по всем направлениям.Выбор согласованных позиций руководства и привлеченных экспертовАнкета директораАнкетный опросБизнес-диагностика2.Выработка альтернативных стратегийФормирование рабочих групп для разработки различных вариантов стратегии. Оценка стратегии экспертовМозговой штурм. Проблемно-деловая игра. Коллективная работа с экспертами3. Ранжирование альтернативных стратегий и принятие решенийРанжирование стратегических проблем. Выбор критерия. Разработка целевых программ.Экспертные методы. Сетевые методы Стохастические графыИнтуиция руководителя При работе над комплексной программой развития предприятия рабочие группы формируются по основным функциональным направлениям:научно-техническоеэкономическоеотношения с поставщиками и потребителямисоциальноеэкологическое После 3х этапов идет завершающий, на котором выставляется оценка стратегии путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии.