Вход

Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 242622
Дата создания 2018
Страниц 45 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 18
Файлы
DOCX
Ведение переговоров при урегулировании конфликтов.docx[Word, 61 кб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
690руб.
КУПИТЬ

Образцы страниц
развернуть (45)

Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30649
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30650
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30651
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30652
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30653
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30654
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30655
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30656
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30657
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30658
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30659
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30660
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30661
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30662
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30663
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30664
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30665
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30666
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30667
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30668
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30669
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30670
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30671
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30672
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30673
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30674
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30675
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30676
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30677
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30678
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30679
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30680
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30681
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30682
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30683
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30684
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30685
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30686
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30687
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30688
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30689
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30690
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30691
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30692
Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов Образец 30693

Описание

работа была успешно зачтена ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ... 3
Глава 1. Теоретические основы следования общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов ... 5
1.1 Возможности и условия использования переговоров как метода урегулирования конфликтов ... 5
1.2 Психологические основы поведения в переговорном процессе ... 8
1.3 Правила ведения переговоров при урегулировании конфликтов ... 12
Глава 2. Анализ возможности использования переговоров при урегулировании конфликтов на примере ... 15
2.1 Описание конфликта ... 15
2.2 Диагностика конфликта ... 17
Глава 3. Разработка рекомендаций, позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов ... 22
3.1 Рекомендации по подготовке переговорного процесса ... 22
3.2 Рекомендации по обоснованию стратегии и тактики в переговорном процессе ... 23
3.3 Рекомендации по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей ... 23
3.4 Рекомендации, обеспечивающие противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе ... 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 29
ПРИЛОЖЕНИЕ А ... 31

Введение

Исследования, посвященные анализу переговоров, используют термин «переговоры» в качестве определения различного круга ситуаций, в которых происходит обсуждение различных проблем, соглашение действий, договор о чем-либо, решение спорных вопросов. Переговоры - это стиль поведения, с которым мы встречаемся и используем ежедневно. Это говорит о том, что термин «переговоров» применяется как в официальных ситуациях, так и в ситуациях частной жизни. Данные ситуации происходят как в рамках сотрудничества (когда участники идут к новым отношениям), так и в условиях конфликта.

В ситуации конфликта его участники оказываются перед выбором: либо ориентироваться на односторонние действия (и в этом случае каждая из сторон строит свое поведение независимо друг от друга), либо - на совместные действия с оппонентом (т.е. выразить намерение разрешить конфликт путем прямых переговоров или при содействии третьей стороны).

Цель курсового проектирования – разработка рекомендаций, позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

  • изучение возможностей и условий использования переговоров как метода урегулирования конфликтов;
  • изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;
  • обобщение правил ведения переговоров при урегулировании конфликтов;
  • анализ возможности использования переговоров при урегулировании конфликтов на конкретном примере;
  • разработка рекомендаций по подготовке переговорного процесса;
  • разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и тактики в переговорном процессе;
  • разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей;
  • разработка рекомендаций, обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.

Фрагмент работы для ознакомления

1.1 Возможности и условия использования переговоров как метода урегулирования конфликтов

Переговоры включают широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Переговоры возможны при определенных условиях:

  • взаимозависимость сторон, участвующих в конфликте;
  • отсутствие значительного различия в возможностях (силе) субъектов конфликта;
  • соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;
  • участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

Каждый конфликт имеет несколько этапов (Таб. 1).

...

Таблица 1 - Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта

...

Таблица 2 - Возможные цели и результаты участия в переговорах

...

1.2 Психологические основы поведения в переговорном процессе

Знание психологических основ поведения в переговорном процессе конфликтующих сторон, психологических механизмов их взаимодействия является одним из условий успешного управления этим процессом.

Процесс переговоров может начаться, если стороны: помимо противоречащих интересов имеют и значимые общие интересы; считают возможным достижение определенного понимания или соглашения, которое для них более выгодно, чем другие альтернативы; вступают в дискуссию в поисках взаимно удовлетворяющего решения .

Готовность сторон идти на компромиссы или забота о получении другой стороной определенной выгоды не являются обязательными атрибутами переговоров. Возможна ситуация, при которой каждая из сторон высказывает просьбу или выдвигает требование не с целью пойти на компромисс, а с целью добиться уступок только от другой стороны. Подчас сами переговоры могут привести к обострению отношений.

...

Таблица 3 - Основные модели поведения в переговорном процессе

...

Таблица 4 - Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»

...

Таблица 5 - Манипуляции, направленные на унижение оппонента

...

Таблица 6 – Диагностика конфликта

...

3.1 Рекомендации по подготовке переговорного процесса

Мы рассматриваем процесс урегулирования конфликтной ситуации с помощью переговоров, что подразумевает запрет на насильственные действия, путь к достижению договоренностей, которые будут устраивать обе стороны.

Процесс подготовки к переговорам включает в себя:

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликты – одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов, как отдельных людей, так и больших и малых социальных групп.

На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь. Сегодня конфликты – повседневная реальность. Две мировые войны, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства, несогласия, противоречия между отдельными людьми – все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в прошлом столетии до 300 миллионов человеческих жизней.

...

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Бланк анализа конфликта

...

Список литературы [ всего 18]

  1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 490 с.
  2. Бокенчина М. К. Теоретические основы изучения переговорного процесса в современной психологии [Текст] / М. К. Бокенчина, Н. Б. Жиенбаева // Психология в России и за рубежом: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, октябрь 2011 г.). — СПб.: Реноме, 2011. — С. 47-50.
  3. Василенко, И.А. Политические переговоры: учеб. пособие / И.А. Ва-силенко. – М.: Гардарики, 2006. – 271 c.
  4. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд., пе-рераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 538 с.
  5. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М., 2001. С. 249
  6. ...
Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01477
© Рефератбанк, 2002 - 2024