СМИ как инструмент PR на примере создания имиджа города-курорта Горячий Ключ

В курсовой работе проведен анализ воздействия на общественность газеты «Комсомольская Правда» и применение в ней пиар методов для манипуляции общественным мнением. Практическая значимость: Курортную зону Горячего Ключа можно и нужно продвигать. Для чего ехать лечиться за границу, когда можно спокойной отдохнуть в родных краях и по приемлемым ценам. Эта проблема требует исследования и является актуальной.
Оценка "отлично" ...

Введение……………………………..…………………………………………….6
1. Общая характеристика применения PR в СМИ. ……………………..….......8
1.1 Определение и общая характеристика СМИ……………………………..…8
1.2 Методы и технологии PR применяемые в СМИ …………...……………..11
1.3.Особенности формирования имиджа методами PR в СМИ……………..19 2.Формирование имиджа и инвестиционной привлекательности курорта Горячий Ключ средствами PR через СМИ на примере газеты «КомсомольскаяПравда»……………...…………………………….…………..24
2.1. Исследование проблемы формирования имиджа и инвестиционной привлекательности курорта Горячий Ключ социологическими, статистическими и иными методами…………………………………………..24
2.2 Общая характеристика газеты « Комсомольская Правда»………….….31
2.3 Методы и технологии СО применяемые в рамках данной темы газетой……………………………………………………………………………35
2.4 Оценка и анализ эффективности СО-работы организации в целом. Рекомендации и предложения по ее совершенствованию…………………..39
Заключение……………………………………………………………………….41
Список используемых источников……………………………………………..42
Приложения

Впервые методы воздействия СМИ на человека начинают применяться в середине 20го века по всему миру, но тогда пресса воздействовала на человека лишь в интересах государственной власти. Лишь в начале 21 века СМИ стали управлять психикой человека в погоне за рейтингами. Эта проблема довольно молода и мало изучена, поскольку тенденция управлять человеком в погоне за рейтингами и заработком прибыли зародилась недавно. Все же она нуждается во всестороннем контроле.
Актуальность темы исследования заключается в том, что сегодня проблема воздействия прессы на мнение общественности стала слишком явной. Пресса является не одним из основных поставщиком информации. Как выяснилось пресса влияет на человека очень сильно, так как в ней содержится текст, который запоминается лучше, нежели картинки. Влияни е печатных средств массовой информации описана в научных трудах многих отечественных и зарубежных авторов. Сегодня исследователями Шабалин И. А., Панкрухин А.Пи др. было разработано несколько методик в сфере влияния СМИ на формирования имиджа территории. Академик Гримак Л. П написал в своем труде «информациология Гипноза» , каким образом СМИ влияют. Данным вопросом занимался Манойло.А.В., который изучил эту проблему намного глубже и раскрыл все нюансы воздействия.
Объект исследования: СМИ
Предмет исследования: Формирование имиджа города Горячий Ключ.
Цель работы - на основе анализа в теоретического материала изучить как влияет газета «Комсомольская Правда» на формирование имиджа города-курорта Горячий Ключ.
Для достижения данной цели, были поставлены следующие задачи:
1. Изучить пиар методы которые, использует пресса воздействие на сознание общественности.
2. Рассмотреть газету «Комсомольская Правда» с точки зрения воздействия на общественность. Проанализировать какие методы она применяет для осуществления данной цели.
3. Рассмотреть газету «Комсомольская Правда»: историю, структуру.
Показать какие методы применяет газета, продвигая имидж города Горячий Ключ.
При написании работы были использованы следующие методы исследования:
1. Теоретический метод был использован нами для анализа литературных источников, книг, статей, анализа прессы в рамках изучаемой нами темы.
2. Метод сравнительного анализа. Этот метод был использован при сопоставлении и сравнении фактического материала. Статистический метод позволил обобщить количественные и качественные данные, в исследуемой проблеме.
4. Аналитический метод позволил провести теоретические обобщения, сделать вывод, как по каждой главе, так и по всей работе в целом.
Курсовая работа состоит из:
- введения, которое содержит следующие элементы: актуальность избранной темы; хронологические и территориальные рамки исследования; краткого изложения истории изучения данного вопроса (историографии); объекта, предмета исследования; обоснования целей и задач работы; методов исследования;
- основной части, которая состоит из трех глав: в первых двух главах мы затронули теоретически аспекты изучения выбранной нами темы, и третьей главы, в которой нами было проведено практическое исследование;
- заключения, в котором сделаны выводы и подведен итог;
- списка использованных источников.

Событие, истинность которого субъекты общения не имели желания или возможности проверить, кажется индивидам правдоподобным на основе их модели мира, которая была представлена в действительности.Настоящие же факты очень часто воспринимаются обществом как небылицы. Именно так воспринимались рассказы участников афганской войны о том, что они там видели и что они участвовали в настоящей войне, так как пропаганда закрепила в массовом сознании миф о введении ограниченного контингента советских войск в Афганистан. Может быть, было бы гуманнее отказаться от придумывания мифов, так как человек испытывает большую психологическую драму именно тогда, когда рушатся его устоявшиеся представления, а не когда он испытывает реальные трудности. В основе механизма мифологизации такие аспекты как: подтасовка, сокрытие фактов, событий, документов. Но мифы всегда имеют под собой реальную основу, некое реально произошедшее событие, определенный свершившийся факт. Довольно скорому их распространению очень часто способствует низкая информационная культура, и склонность к некритическому восприятию действительности. Большое количество мифов возникают при условии монополизации информации. Властные структуры пользуясь неосведомленностью граждан оказывать через СМИ скрытое воздействие на общественное мнение.Еще одним методом, который позволяет влиять на общественное мнение является это имидж. Функции имиджа и стереотипа различны.Стереотип указывает на образ, который отражает свойства и характеристики, по крайней мере отчасти которые присущи объекту, имидж является искусственно сфабрикованным образом. Имидж создается путем навязывания обществу некоторых определенных ассоциаций, он всегда связан с воображением. Сам по себе имидж создает реальную социально-психологическую установку, которая определяет поведение человека по отношению к объекту. И, так как воздействует на психику человека, из этого выходит что он легко воспринимается, запоминается и потому часто используется в рекламе, имидж можно эффективно использовать как средство пропаганды, как инструмент управления сознанием.Те, кто создает рекламу утверждают, что «люди курят не сигареты, а их образ», «женщины покупают не косметику, а желание быть красивой» и т.д. В свою очередь СМИ старается сформировать огромное разнообразие имиджей политиков, актеров, музыкантов, режиссеров. В немалой степени этому помогает телевидение, которое в свою очередь является основой создания сценического имиджа. Формируя имидж, СМИ в тот же момент формируют и представление о человеке, стараются привлечь к нему внимание населения. Наиболее запоминающимися выглядят первое время эпатажные, яркие, оригинальные образы. И чтобы образ не стал «затертым», СМИ часто преподносят его в несколько ином «свете», для того чтобы аудитория вновь заинтересовалась им. Из этого следует, что не любое групповое, коллективное мнение становится или является общественным, а только лишь то, что соответствует критериям - социальный интерес, дискуссионность, компетентность. А его выразители - классы, социальные слои, содружество классов, народ. Отсюда мнение можно подразделить на индивидуальное; групповое, или общее; мнение общественности, или общественное. Для того чтобы сформировать общественное мнение могут использоваться следующие методы: метод дезинформации; метод семантического манипулирования; метод отвлечения; метода дробления; немедленность подачи информации; метод формирования стереотипов. Очень сложно определить какой метод наиболее эффективнее, так как каждый из них оказывает определенное целенаправленное влияние. 1.3 Особенности формирования имиджа методами PR в СМИСпециалисты в области пиара используют в своей работе печатное и устное слово, различные визуальные образы, а также различные сочетания этих форм коммуникации. Для общения с различными общественными группами, которые представляют интерес для их организаций, они используют как контролируемые, так и неконтролируемые средства массовой информации. Контролируемые СМИ это те, на которых публикуют информацию специалисты, которые в свою очередь могут непосредственно оказывать влияние. На информацию, которая публикуется в неконтролируемых СМИ, пиарщики не могут оказывать непосредственного влияния. Решения относительно того, что, как и когда освещать и на кого ориентирован публикуемый материал, принимают только руководители неконтролируемых СМИ. Современные технологии в корне меняют наше понимание о средствах информирования общественности, в частности о концепции СМИ. Один из ученых, к примеру, пришел к следующему выводу, что Суть влияния всех этих технологий заключается в том, чтобы ориентировать различные информационные каналы, а также их содержимое на разные общественные группы". На мере того каким образом интерактивные средства массовой информации все больше стараются вытеснить привычные односторонние информационные каналы, представления о массовой, однородной и пассивной аудитории средства массовой информации постепенно отходят в прошлое. Целью данной технологии поначалу было увеличение объемов передаваемой информации, и часто приводила к появлению все более индивидуализированных коммуникаций. Так к примеру появление, компьютеризованной обработки текстов и быстродействующих принтеров дали толчок распространению огромного количества писем, которые в свою очередь как оказалось, приходится рассылать вполне конкретным адресатам. На сегодняшний день сложные компьютерные программы, связанные с базами данных, объединяют именные письма, направляемые конкретным получателям и ориентированные на погашение конкретных потребностей. Однако такая возможность широкого применения индивидуально адресуемой почтовой рассылки очень сильно повлияла на составляющие рекламного бюджета многих организаций. Такая рассылка всего используется для доведения важных пиар сообщений до каждого отдельного человека. Однако некоторые планировщики совещаний и довольно широко используют различные интерактивные системы с возможностью ответа аудитории для осуществления немедленной обратной связи по обсуждаемым темам . Интернет представляет собой один из важнейших аспектов современной реформы в системе общественных коммуникаций. Цифровые технологии кардинально изменили взаимодействие как внутри организаций, так и между организациями и их общественными группами. Иными словами, можно сказать, что если вы работаете в сфере связей с общественностью какой-то организации, это либо движение с огромной скоростью, либо полная остановка - другого не дано. Журналисты, пиар-специалисты и рекламодатели довольно широко используют новые технологии, пытаясь более эффективнее исполнять свои обязанности. Они используют новые средства, пытаясь увеличить эффективность своей работы, выполнить ее как можно быстрее и с меньшими затратами. Кроме того, новые технологии позволяют профессионалам в области коммуникаций более шире использовать в своей работе новые творческие подходы, принимать зачастую совершенно неожиданные и смелые решения Быстрое развитие технологий поменяло сам способ выполнения распределения, отображения и хранения коммуникаций. И хотя большинство специалистов признают эту новую реальность и дольно охотно экспериментируют с новейшими медиа-технологиями, буквально единицы понимают все нюансы и последствия применения этих технологий в своей повседневной работе. Ниже приведены самые характерные высказывания, а также другая информация, которая поможет нам проиллюстрировать влияние новых медиа-технологи. Компьютерные сети Internet и Intranet сделали, как никогда раньше, возможной двустороннюю связь. Взаимосвязанные сети коммуникационной технологии "представляют собой парадигматический сдвиг в корпоративных коммуникациях". Например, корпоративные лидеры утверждают, что электронная почта стала основным средством связи внутри их организаций, а также с их внешними акционерами. Они заявляют также, что это новое средство связи повысило качество их двусторонних коммуникаций с общественностью. Исследователи и PR-специалисты начинают активно интересоваться влиянием этого нового средства связи. Один исследователь, изучающий межличностные взаимоотношения, обнаружил, что электронная почта, группы новостей и "электронные диалоговые комнаты" (оп-linechatrooms) способны подружить людей с одинаковыми взглядами. Исследователи из Стэнфордского университета пришли к выводу, что такое "медиа-общение" мало отличается от обычного межличностного общения: Ответы людей показывают, что медиа - это не просто инструменты. Медиа воспринимаются людьми уважительно, они могут занимать место человека, они могут наделяться качествами, присущими нам самим, их можно воспринимать как своего товарища, их можно наделять даже половыми признаками. Ландшафт СМИ меняется буквально на глазах, и этот процесс продолжится еще в течение нескольких лет. Несмотря на то что руководителям PR-служб, по-видимому, и в дальнейшем придется в какой-то степени контролировать содержание Web-сайтов и прочих стратегических коммуникаций своих организаций, разработка и эксплуатация Web-сайтов, а также их попытки полностью контролировать или "просеивать" коммуникации являются нецелесообразным и мало эффективным занятием. Новые технологии позволяют распределять и получать намного больше информации и данных, чем удавалось до сих пор. Перемены несут в себе новые возможности. Впрочем, перемены могут происходить настолько быстро, что система окажется просто не в состоянии справиться с ними. Например, в настоящее время при поиске в WorldWideWebброузерам и серверам поиска приходится просматривать 320 млн. страниц, не защищенных паролями или другими блоками. Поэтому даже самые сложные машины поиска могут отыскивать и индексировать лишь одну треть этих страниц. И похоже, что эта ситуация будет лишь усложняться. Экономически оправданным, эффективным методом коммуникации с крупными и разбросанными по большой территории общественными группами является использование средств массовой информации (масс-медиа): газет, журналов, профессиональных изданий, АМ - и FM-радио, эфирное телевидение, кабельное телевидение, WebTV, книги и т.п. Чтобы эффективно воспользоваться этими средствами распространения информации, PR - специалисты должны понимать роль информации, различные СМИ и механизмы, управляющие ими, а также ценности тех, кто контролирует доступ к СМИ. Специалисты в области паблик рилейшнз должны также понимать, что СМИ действуют в жестких рамках своих "механических" требований, ценностей, правил и - во многих случаях - необходимости поставлять аудиторию своим рекламодателям. Современные коммуникаторы сталкиваются с парадоксом: резкое увеличение количества каналов коммуникации допускает более целенаправленную ориентацию сообщений и в то же время значительно повышает конкуренцию за внимание аудитории. Масс-медиа проникают буквально в каждый дом и на каждое рабочее место, обрушивая на людей гораздо больший объем информации, чем они в состоянии "переварить". На первый взгляд, общие и специализированные СМИ представляют собой чрезвычайно удобный инструмент распространения в обществе всевозможных идей и информации, однако такое впечатление может оказаться обманчивым. То, что эти СМИ имеют широкую аудиторию и способны передавать любые сообщения, совсем не обязательно означает, что все эти сообщения будут приняты к сведению или восприняты как руководство к действию. Таким образом, масс-медиа представляют собой важнейшие компоненты системы информирования общественности в стране. PR-специалисты играют в этой системе довольно важную роль. Ведется жесткая и усиливающаяся буквально с каждым днем конкурентная борьба за доступ к средствам массовой информации. Специалисты вынуждены приспосабливать свою работу к быстро меняющимся СМИ. Эти перемены связаны с широким внедрением компьютеров, использованием новых технологий передачи сигнала и новых способов отправки и поиска информации и изображений.2.Формирование имиджа и инвестиционной привлекательности курорта Горячий Ключ средствами PR через СМИ на примере газеты «Комсомольская Правда»2.1. Исследование данной проблемы формирования имиджа и инвестиционной привлекательности курорта Горячий Ключ социологическими, статистическими и иными методами.Цель по инвестиционным вопросам является привлечение инвестиций в экономику города-курорта Горячий Ключ организация региональных структур сотрудничества и специальных органов исполнительной власти Краснодарского края, органов местного самоуправления, общественных организаций, предприятий и инвесторов. Наиболее важной областью управления в инвестиционной арене также предоставляет информацию и консультации для юридических и физических лиц о регистрации земельно-правовой документации. Образ города муниципальные образования как курорта была сформирована с момента ее основания, и это в значительной степени процесс проходил не организованно и просто так, спонтанно. Только последние городское руководство занялось созданием образа города-курорта Горячий Ключ. Спонтанно в определенной трансформации, как, изменяется время и как люди воспринимают свое место жительства, изменение уровня жизни. В настоящее время контроль имиджа является одним из наиболее важных компонентов современного управления и маркетинга областях. Горячий Ключ, который позиционирует себя как уникальный курорт, туристический центр, который имеет богатое культурное и историческое серии мероприятий в формировании положительного имиджа достаточно высока. Осознание того, что существует необходимость ухода от образа небольшой провинции в предгорьях Кавказа уже давно назрела, но сегодня, в связи с тем, что рост конкуренции и изменение предпочтений туристов, эта проблема в первую очередь. Сейчас настало время, когда компания называется информационным той или иной мере построены с помощью средств массовой информации. С информацией и имиджевая политика является неотъемлемой частью культурного пространства, политика имеет первостепенное значение. Образ множества конкретных мероприятий, информация и коммуникация, и именно поэтому успех решения проблемы ее воплощение предусматривает отношения различных структур и технологий обучения своей положительной коррекции. В 2011 году для того, чтобы определить, каким образом жители Горячий ключ в положение территории, на которой они находятся в данный момент времени, и насколько хорошо они знают о культурном наследии и вещи в свой родной город, специальное исследование случай. Среди студентов в форме анкетного опроса среди населения, которое работает Опрос проводился по телефону. Выборка состояла из 167 человек. Среди них: 34 - жители города в возрасте от 25 до 67 лет, 133 - студенты в возрасте от 15 до 23 лет. Исследование показало, что большинство жителей (58%) "Горячий ключ" связано, прежде всего с минеральной водой, 70% студентов, число респондентов, позиционируя их территории, как провинциальные. В целом респонденты знакомы с достопримечательностями Горячего Ключа, но только 17% из них называются природные памятники, такие как: мощная пещера, место Поднависла, дольмены и другие. Самых привлекательных мест будущего времяпрепровождение для студентов Горячий Ключ, перспективы будущей работы - 35%, и развлекательных мероприятий в культурно-развлекательных учреждений - 20%, реализации творческих и спортивных возможностей - 15% дополнительного образования - 12 %, переезд в другой город - 18% Для определения степени осведомленности о муниципалитете города Горячий Ключ был проведен онлайн-опрос, в котором приняли участие 69 участников (Приложение А). В результате которых, 100% опрошенных: 16% сказали, - никогда не слышал о Горячем Ключе, 24% - что-то слышали, 15% - не очень много знаю о Горячем Ключе, 32% - я знаю достаточно хорошо, 13 % - я очень хорошо знаю. Из 58 респондентов, которые знакомы с Горячим Ключом, 13% сказали, что они не очень хорошо относятся к городу, 18% - все равно, 56% - довольно благоприятно, 23% - очень хорошо. При изучении общественного мнения важным является тот факт, что 53% респондента ответили, что они слышали о городе Горячий Ключ. Кроме того, респондентам было предложено ответить на вопрос: Какие источники информации вы чаще всего используют в выборе направления? 27% респондентов сказали, - «О телевидении и радио», 30% - «друзей и знакомых», 35% сказали, что они получают информацию из Интернета, 8% получают информацию из других источников. По данным опроса, мы можем сделать следующие выводы. В общем, знание муниципалитета Горячий Ключ, среди внешних аудиторий, как курортный город не очень высок, но было установлено, что среди тех, кто знаком с городом - 79% расположение к городу в основном положительное. Так что при выборе направления очень высока роль влияния радио и телевидения, но большинство респондентов при выборе места для отдыха с каждым годом прибегает к помощи интернет-ресурсов. Как и любая организация, муниципалитет очень важную миссию. Эта миссия в сочетании с текущим состоянием города помогает сделать это тяжелее, чтобы понять настоящее (то, что у него есть), она также позволяет оценить конкурентные возможности для Горячего ключа конкурентов во многих отношениях, являются города Кизляр, Ейск, Минеральные воды, Ессентуки, Пятигорск. Миссия Горячий Ключ - это еще не окончательный, результат заморожены и растянулась на долгое время трудно трудоемкий, но очень эффективный процесс, который включает в себя все аспекты развития муниципалитета. В долгосрочной перспективе, она рассматривается как преображение муниципального образования спа-курорта, который отвечает всем точкам европейского стандарта. Горячий Ключ Стратегический план - взгляд в будущее. Лозунг развития стратегического формирования города-курорта Горячие Ключ могут быть: «Качество жизни, инновации, сервис и партнерство». С точки зрения позиционирования Горячего Ключа как курортного города в настоящее время используется очень успешным лозунгом «Горячий Ключ – Город живой воды» Для более успешного продвижения существующей лозунг укреплять свою нынешнюю легенду. Жителям и туристам Горячий ключ будет интересно узнать некоторые факты об истории города внести, свою "изюминку", которая может похвастаться только Горячий Ключ. При правильном сочетании этих компонентов, вы можете повысить интерес туристов, чтобы остановиться на территории г. Горячий Ключ. Рейтинги дают специалисты в средствах массовой информации здесь, вы можете: информация, которая доступна для потенциальных туристов не завершена по нескольким частям. Taк нет достоверной информации, поскольку они часто являются слухами. Существует доказательство того, что только 11% информации о Горячем Ключе. Но данная ситуация весьма изменчива. Если публиковаться будет только положительные и достоверные статьи то те, кто опубликовал статьи негативного характера будут вынуждены прекратить это делать. Таким образом, вытесняя конкурентов, мы создаем образ. Кроме того, посетители должны предоставить информацию о регионах информации из других городов. Ещё нет доступна на других языках на официальном сайте города, отсутствие информационных стендов, информации и ориентиров на иностранных языках (как минимум на английском), низкий уровень обслуживания в отелях и местах питания. В конце концов, даже при высокой привлекательности природных ресурсов, туристический бизнес для широкого круга потребителей невозможно без связи, коммуникаций, общественной инфраструктуры и других вещей. На сегодняшний день в администрации муниципалитета активизировали работу по освещению большая работа по разъяснению и внешней аудитории о городе. Отдел по курортам и туризму муниципалитета изготовили и распространяют буклеты и листовки на русском и иностранных языках. В городах России и вдоль федеральной трассы ДОН размещены рекламные щиты призывают отдохнуть и поправить здоровье в санаториях города. Для участия в презентации курорта на различных выставках («Интурмаркет», Митт, Краснодар Экспо, Mipim) приглашают артистов Российской эстрады. На телевидение и размещены интернет-реклама, которая позиционирует Горячий Ключ, как уникальный курортный район.