Анализ конкурентоспособности фирмы

Цель курсовой работы является рассмотреть анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Комп».
На основании указанной цели выделим следующие задачи:
- определить понятие конкурентоспособности и факторы, влияющие на её состояние;
- провести анализ конкурентоспособности ООО «Комп»;
- рассчитать комплексный показатель конкурентоспособности и дать его интерпретацию;
- выявить пути совершенствования.
Структура работы состоит из введения, тех глав, заключения, списка литературы и приложения.
...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………..………….….3
1. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ …….5
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы……………...5
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия……7
1.3 Основные этапы анализа отрасли………………………………..…..8
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КОМП»………………………………………………………………………….19
2.1 Краткая характеристика ООО «Комп»………………..…..…….....19
2.2 Анализ ассортиментного состава компьютерного рынка………...20
2.3 Определение конкурентных позиций ООО «Комп»……………...23
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ………………………………………………………………...29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………...38
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, чтобы обеспечивать в современных условиях выживаемость предприятия, управленческому персоналу следует, в первую очередь, уметь реально оценивать финансовое состояние, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов.
Конкурентоспособность – это способность субъекта хозяйствования опережать соперников с использованием своих преимуществ для достижения поставленных целей.
Проблема конкурентоспособности предприятия и продукции у производителей в этих условиях существенно не вставала, а когда и появлялась, то решалась только в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рыке. Эта проблема в нашей стране с формированием рыночного механизма резко обострилась, и ее решение требовало от всех субъ ектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров.
Конкурентоспособность предприятия представляет собой реальную и потенциальную возможность производить и реализовывать товары или оказывать услуги, которые по ценовым и качественным (неценовым) характеристикам наиболее привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других предприятий-конкурентов[21].
Конкурентоспособность предприятия это относительная характеристика, следовательно, она может быть выявлена только с помощью сравнения предприятий, которые выпускают подобную продукцию либо оказывающих похожие услуги применительно к территории, в пределах которой эти предприятия функционируют. Следовательно, на местном и региональном рынке одно и то же предприятие может быть конкурентоспособным и не быть таковым на национальном и тем более на мировом рынке.
Цель курсовой работы является рассмотреть анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Комп».
На основании указанной цели выделим следующие задачи:
- определить понятие конкурентоспособности и факторы, влияющие на её состояние;
- провести анализ конкурентоспособности ООО «Комп»;
- рассчитать комплексный показатель конкурентоспособности и дать его интерпретацию;
- выявить пути совершенствования.
Структура работы состоит из введения, тех глав, заключения, списка литературы и приложения.

Давление со стороны потребителей можно оценить в 50%.В качестве рекомендаций для снижения давления – ориентация на крупный бизнес, где затраты не велики для них. А для малого и среднего бизнеса – увеличивать скорость закрытия, соглашаясь на «бега», но отстаивать свою стоимость.5.Рыночная власть поставщиковв качестве поставщиков – аренда помещения, поставка оборудования (компьютеры, принтеры, телефоны), связь, интернет, сайты, так как для продажи услуги особого производства не требуется, власть поставщиков незначительная.Аренда – ценовая чувствительность присутствует, в предложениях до 100 м кв., высокая конкуренция среди арендаторов за использование этих помещений. Давление со стороны арендодателя присутствует как по цене, так и по площади. Для кандидатов среднего и нижнего звена важно наличие офиса в шаговой доступности от метро, но не важен интерьер. Для ТОП персонала не важно место дислокации, но важен интерьер и бизнес-стиль. Что важно учитывать при определении сегмента.Оборудование (компьютеры, принтеры, телефоны) – достаточно стандартных образцов, возможно, ниже рыночных по цене, предложений много, давления нет.Связь, интернет – давления нет, высокая конкуренция в отрасли, можно найти хороший вариант из предложений.Сайты – низкая конкуренция (3 наиболее привлекательных поставщика – HH, SJ, Работа), давление высокое, в особенности на кадровые компании, стоимость размещения на сайтах для кадровых компаний в 3 раза выше, чем для работодателя. Так сайт работа предлагает работодателю услуги за 5000рублей, для кадровых компаний 15000 руб. те же услуги.Бесплатные сайты, как только набирают силу и клиентскую базу также переходят на платный ресурс. Возможно, имеет смысл подумать о развитии собственного интернет портала подобного HHВласть поставщиков присутствует, в большей степени со стороны сайтов. Оценка влияния зависит от того на какой сегмент ориентирована КК. Если это ТОП позиции – влияние более сильное, если узкие специалисты, то не так сильно влияет.Оценка от 30% до 80%.Влияние на отрасль присутствует со всех сторон в среднем от 40 до 54%, основное давление оказывает выход новых игроков и выбор сегмента (сфера деятельности компаний клиентов и уровень позиции внутри компании)Для входа новых игроков барьеров практически никаких нет, как и для выхода. Следовательно, рынок будет постоянно нестабилен. Однако выживает только 20% новичков, что позволяет уверенно себя чувствовать КК давно существующим на рынке.Для конкурентов концентрация на сегодняшнем рынке высока, ценовая политика складывается на основе качественных характеристик закрываемых вакансий (эксклюзивность позиции, профессии) и способностей руководства договариваться с заказчиками по цене, однако есть ценовой максимум, сложившийся на рынке (20-25% от годового оклада кандидата). Конкуренция сосредоточена на совершенствовании услуг. Конкуренция за каналы сбыта со временем будет расти. Получение прибыли вполне прогнозируемо в отрасли и потребители здесь не играют решающего значения. Давления со стороны потребителей присутствует в большей степени в сегменте МСБ и со временем будет расти. Сильное давление оказывают на КК сайты, но в ТОП сегменте[13].Конкурентным преимуществом компании будет являться скорость закрытия вакансии и эксклюзивность, добавленная в стандартную услугу по подбору персонала (взятие рекомендаций и создание собственной базы кандидатов, как инструмент приобретения Конкурентного Преимущества – e-staff техническая основа для данной инициативы).2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КОМП»2.1 Краткая характеристика ООО «Комп»ООО «Комп» - небольшое предприятие, которая занимается продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники и расходных материалов к ней, телефонов, а также выполняет техническое обслуживание, сборку, установку, и гарантийный ремонт данной техники. Потребителями продукции ООО «Комп» являются как физические, так и юридические лица.ООО «Комп» создавали специалисты, проработавшие в области вычислительной техники более 20-ти лет. Они создали сбалансированную команду профессионалов. Следовательно, ООО «Комп» знает, что нужно клиенту и можем квалифицированно ему помочь при выборе покупки. Стаж работы ООО «Комп» говорит о надежности и стабильности. Более 3500 предприятий (не считая физических лиц) приобрело у нас компьютерную и оргтехнику за это время. Производство компьютеров в этой компании происходит на современных конвейерных линиях по сборке и наладке ПК. Сборочная линия включает в себя более десяти компьютеризированных рабочих мест для контроля и проверки ПК со встроенной системой термотестирования, что позволяет гарантировать качество производимых компьютеров. Все производственные мощности компании сертифицированы на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001 и ISO 9002. Все компьютеры имеют сертификаты соответствия Госстандарта РФ, гигиенические заключения Госсанэпиднадзора, а также сертификаты Microsoft на совместимость с ее программными продуктами[18].Организационно ООО «Комп» состоит из двух основных отделов - это торгового зала и отдела технического обслуживания - сервиса. Каждый отдел имеет своего руководителя.Руководителем ООО «Комп» является генеральный директор, которому подчиняются совет директоров и бухгалтер. Отдел продаж техники: осуществляется беседа с клиентами и происходит оформление заказов, поступивших от клиентов.Отдел закупок техники: получает заказы от отдела продаж, осуществляют закупку товаров, следит за поступлением товаров на склад, взаимодействует с отделом рекламного маркетинга, заказывает нужную рекламу.Отдел рекламного маркетинга: производит рекламу предприятия.Сервисная служба: получает т заказы из отдела продаж, осуществляет сборку готовых изделий из комплектующих, которые берет на складе, их тестированием. Отправляет готовые изделия на склад или в отдел продаж. Выписывает гарантийные листы на готовые изделия, а также производит техническое и гарантийное обслуживание и ремонт изделий.2.2 Анализ ассортиментного состава компьютерного рынка СочиНа сегодняшний день существует огромное количество компьютеров и комплектующих к ним. Все современные компьютеры классифицируются по своим функциональным возможностям[3].Во главе стоят большие компьютеры это самые мощные и высокопроизводительные компьютеры, где их главной задачей является обработка большого количества данных и моделирование разнообразных ситуаций. В основном такие машины используются в военных целях и в крупных университетах научных центрах, для прогнозирования и для исследовательских задач, а также и в шоу-бизнесе для создания сложных и масштабных спецэффектов. Персональный компьютер – это уже известные всем и более популярные на сегодняшний день компьютеры. Практически в любом роде деятельности по своим функциональным возможностям могут применяться. Далее рассмотрим классификацию персональных компьютеров:В зависимости от выполняемых задач персональные компьютеры необходимо делить на:1. Рабочие компьютеры, так называемые «рабочие лошадки».2. Игровые компьютеры - определены для удовлетворения потребности человека в развлечении. 3. Мультимедийные компьютеры - необходимы для удовлетворения потребности человека в творчестве и самообразовании, и которые также служат для занятий рисованием, музыкой, пением. 4.Сетевые компьютеры - необходимы для удовлетворения потребности человека в получении необходимой ему информации. 5. Универсальные компьютеры совмещают в себе свойства всех вышеперечисленных машин.6. Ручные (карманные) персональные компьютеры, которые являются записными книжками – это маленькие, иногда очень удобные компьютеры, имеющие неплохие счетные возможности. Далее проанализируем изменение ассортиментной структуры рынка компьютерных продаж по г.Сочи можно проанализировать, сопоставив объемы продаж по каждому виду за несколько лет. В настоящее время презентации новейших моделей или технологии одновременно проходят практически в России и за рубежом. Большие экраны (до 15 дюймов), большие жесткие диски и много отсеков для периферийных устройств делают эти ноутбуки готовыми ко всему. Оснащение ноутбуков в течение последнего года, предназначенных для рядового потребителя, значительно улучшилось и термин «замена настольным ПК», часто используемый в отношении самых быстрых и мощных портативных машин, уже не является преувеличением, как когда-то в прошлом. Большинство эффективно используют ноутбуки высокого класса взамен настольных ПК, хотя размеры и масса этих машин великоваты для идеальных дорожных инструментов, обеспечивающих связь из любого места, они будут хорошим подспорьем для специалистов, которые работают в офисе и желают иметь одну машину с вычислительной мощностью настольного ПК, при необходимости пригодную для транспортировки. Объем продаж по данным ITResearch увеличился с 41,7 тысяч штук в 2009 году до 168,2 тысяч штук в 2012 году. За это время среднегодовой прирост объема продаж составил 60%, причем наивысшее значение роста — 73% — было зафиксировано в 2010 году. Прежде всего, это связано с маленьким объемом продаж в 2009 году. В 2010 году потребители проявили гораздо больше интереса к портативным компьютерам, что позволило дилерам практически удвоить продажи. 2011 году составляли 110 тысяч штук, а в 2012 году — 152 тысячи штук. В 2013 году продажи достигли 225 тысяч штук. В 2014 году по данным аналитической службы ITResearch продажи составили 254 тыс. шт.Доля отечественных производителей на российском рынке ноутбуков в 2013 году по данным, представленным Romir Monitoring составляла 30%, из которых 25% — крупнейшая доля на рынке — приходилось на RoverBook.Далее с небольшим отрывом от лидера следует Toshiba, доля которой составила 23%. Также в пятерку наиболее продаваемых марок ноутбуков попали компании Asustek (16%), Fujitsu-Siemens (9%) и Sony (8%). В десятку наиболее продаваемых марок вошли Российские компании, продающие свою продукцию под торговыми марками iRU и Bliss. В 2013 году доля ноутбуков iRU на рынке составила 610%, а Bliss — 8%.2.3 Определение конкурентных позиций ООО «Комп»Ранее лет 15-20 назад фирм, которые осуществляли торговлю компьютерами, было буквально единицы, особенно в России. На российском компьютерном рынке 10-12 лет назад все из существующих сегодня фирм только начали создаваться и внедряться на рынок. В настоящее время этих фирм большое количество, и достаточно известных, и не очень и естественно, между ними, существует очень жесткая конкуренция. Далее произведем оценку конкурентоспособности ООО «Комп» с некоторыми наиболее известными на рынке г.Сочи фирмами «Компьютерный мир» и «Поларис».Основой оценки конкурентных позиций независимо от целей исследования, является исследование рыночных условий, которое должно проводиться регулярно, как до начала подготовки новейшей продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в отборе той группы факторов, которые влияют на развитие спроса в конкретном секторе рынка:-изучаются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;-исследуются направления развития аналогичных разработок;- изучаются сферы возможного использования продукции;- исследуются круг постоянных покупателей.На конкурентоспособные позиции фирм, которые занимаются продажей компьютеров и комплектующих к ним, оказывают влияние следующие параметры: качество, стабильность работы, надежность, стаж работы на рынке. Все компьютерные комплектующие по этим показателям следует делить на две категории: no name и брендовские, однако не все компьютерные комплектующие делятся на эти две категории. Часто такую классификацию имеют корпуса, оперативная память, видеокарты и жесткие диски.В переводе с английского no name обозначает «без имени», а именно произведенные незнакомой фирмой, часто пользующейся пиратскими методами. Такие комплектующие стоят достаточно дешевле брендовских, так как человек не платит за имя фирмы, яркую фирменную упаковку, инструкцию по эксплуатации и прочие мелочи, которые завышают цену товара. При этом, no name комплектующие далеко не всегда бывают должного качества, а именно покупаю такой товар, человек как бы «играет в лотерею». Ему может встретиться точно хороший товар, которые по качеству и характеристикам может даже не уступать брендовскому, а может встретиться товар плохого качества, который будет малоустойчиво и плохо работать, не удовлетворять все потребности пользователя. Впрочем, no name комплектующие на компьютерном рынке пользуются большим спросом за счет низкой цены.Для оценки конкурентоспособности товаров вышеперечисленных трех фирм рассмотрим компьютер с конфигурацией, которую в настоящее время более часто выбирают домашние пользователи, а также пользователи предприятий:-3/4 винчестер 160 Gb IDE Seagate UDMA100 7200 prm;-3/4 Материнская плата M/B ASUSTeK P4XP-X Socket 470 <i845EP> AGP U100 CNR 3DIMM;-3/4 процессор Intel Pentium IY –3200Mhz;-3/4 видеокарта SVGA 128 Mb <AGP> Geforce4 MX-440 8x;-3/4 оперативная память 512 Мб DDR PC – 2100;-3/4 DVD-RW 8X IDE ACER или аналогичный по стоимости и характеристикам Mitsumi.-3/4 дисковод FDD 3,5 HD Mitsumi;-3/4 мышь Genius Net Scroll+ PS/2;-3/4 клавиатура 104 клавиш;-3/4 корпус Miditower ATX 250W (для P4);-3/4 монитор 19» MONITOR Samsung 751S.Готовый компьютер по розничной стоимости рассчитывается из:-транспортных расходов;-дилерской цены поставщика;-торговой наценки фирмы;-налогов;-производственных расходов и заработной платы персонала фирмы.Затем рассчитаем стоимость компьютера данной конфигурации для трех фирм для физических лиц с оплатой наличными за период цены на 25 ноября 2014г. (таблицы 2.1-2.3 – Приложения 2, 3, 4).Итого, по фирме ООО «Комп» розничная стоимость компьютера данной конфигурации вместе с монитором составит:3244,5 + 3465 + 1071 + 2992,5 + 1386 + 1039,5 + 346,5 + 1039,5 + 220,5 + 157,5 + 5323,5 = 20286 руб.Итого, по фирме «Компьютерный мир» розничная стоимость компьютера данной конфигурации вместе с монитором составит:3181,5 + 3496,5 + 1071 + 3213 + 1433,25 + 1008 + 315 + 1228,5 + 157,5 + 157,5 + 4772,25 = 20124 руб.Итого, по фирме «Поларис» розничная стоимость компьютера данной конфигурации вместе с монитором составит:3121 + 3376 + 1115 + 2771 + 1306 + 1051 + 302 + 1115 + 201 + 150 + 5000 = 19508 руб.По данному виду компьютера для анализируемых фирм сопоставление цен приводится на рисунке 2.2 (Приложение – 5).После расчета стоимости компьютера предложенной конфигурации во всех трех фирмах, следует сделать вывод, что самой конкурентоспособной, и с наиболее высокими конкурентными позициями является фирма «Поларис», так как у нее получается самая низкая стоимость вышеприведенной конфигурации компьютера.Разделим этапы оценки конкурентоспособности компьютерной техники на:-развитие основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность рассматриваемого товара.-разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. -построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.-расчет общего индекса конкурентоспособности Jn.По экономическим параметрам сводный индекс конкурентоспособности решают по формуле:Jn = S ai * ji;где: n – число анализируемых количественных параметров;аi – вес i-го параметрического индекса;ji – параметрический индекс i-го параметра.- в соответствии с интервалами оценка конкурентоспособность товара (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn):=3/4 1,50 – 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;=3/4 3,00 – 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;=3/4 2,25 – 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;=3/4 0,75 – 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности рассматриваемых фирм были выбраны следующие:-Стаж работы на рынке;-Цена;-Качество сборки;-Уровень квалификации персонала;-Рекламная стратегия.Для фирмы ООО «Комп» общий индекс конкурентоспособности составляет:Jn = (0+3+2+1+1)/5 = 1.4Для фирмы «Поларис» общий индекс конкурентоспособности составляет:Jn = (3+3+3+3+3)/5 = 3,0Для фирмы «Компьютерный мир» общий индекс конкурентоспособности составляет:Jn = (1+3+3+3+2)/5 = 2,4Анализ показателей конкурентоспособности для рассматриваемых фирм представлен в таблице 2.4 (Приложение 6).Данные параметры оцениваются по четырехбальной шкале с четырьмя уровнями оценки фирм. Содержание этих параметров для рассматриваемых фирм приводится в таблице 2.5 (Приложение 7).Наивысшим уровнем конкурентоспособности в соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности обладает фирма «Поларис». У Фирмы «Компьютерный мир» коэффициент конкурентоспособности также подпадает под наивысшую оценку, хотя общий индекс конкурентоспособности у нее значительно меньше, чем у фирмы «Поларис». А вот конкурентоспособность фирмы «Комп» можно оценить только как «удовлетворительно».3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯПоложение, которое занимает фирма «Комп» на компьютерном рынке, а именно, значительное отставание по многим параметрам от основных конкурентов, обязывает руководство этой фирмы, в ближайшее время, определить основные направления развития фирмы направленные на укрепление конкурентоспособности.Товар может рассматриваться как преимущество для потребителя, если он соединяет в себе как элементы физических и технических характеристик, так и характеристики окружения товара, которые создают дополнительный эффект для покупателя.Из трех уровней можно рассматривать товар, находящийся на рынке как изделие (рисунок 3.1 – Приложение 8).Первый уровень – это основная выгода товара, т.е. главное, целевое назначение изделия.Второй уровень – товар в постоянном исполнении, т.е. это марка товара, имидж, с соответствующими качествами и свойствами.Третий уровень – товар с подкреплением, этот уровень характеризует сервисное обслуживание при покупке товара.Оценка конкурентных позиций фирмы любой торгующей фирмы определяется её способностью дать покупателю комплекс всех трех составляющих товара, а это именно сам товар, с дополняющим его окружением.Для увеличения конкурентного уровня, фирмы применяют часто второй и третий уровень товара.Характеристики, относящиеся ко второму уровню товара следующие:- Качество товара;- Свойства товара;- Марка товара;- Внешнее оформление;- Упаковка.Одним из направлений по улучшению рыночных позиций, учитывая стаж работы на рынке (три года) необходимо назвать авторизацию рекламной деятельности, именно привлечение внимания покупателей путем рекламы[21]. Целью рекламной компании фирмы по продажам компьютеров и компьютерных комплектующих является привлечение внимания и завоевание клиентской базы в г.Сочи, а также стимулирование спроса на товар, услугу.Для организации рекламных проектов следует выделить положительные особенности рекламируемого продукта, такие как удобство, качество, новизна, надежность, дешевизна продукции. Особенно следует уделить, в случае продаж частным лицам, минимальной цене, а в случае юридических лиц – надежности товара.Также больше значение имеет привлечение рекламных средств, которые обеспечат максимальную результативность при минимальных издержках, к которым следует отнести[10]: -Прямое распространение рекламных листовок по районам.-Реклама в газетах, которая является одной из самых действенных и результативных стимулирующих рекламных средств. Привилегия газет – это максимальная аудитория, и не высокая цена по сравнению с другими рекламными средствами. Опубликование в газетах дает способность быстро проверить результативность данного вида рекламы, усиливая или прекращая рекламу товаров, в зависимости от хода их реализации.-Плакат, афиша – графическое рекламное средство, целью которого является оснащение людей с основными качествами фирмы.-Реклама на остановках городского транспорта – похожа рекламе на транспорте. Читают такую рекламу на более близком расстоянии, следовательно, при помощи ее следует передавать наиболее полные по сравнению с рекламой на городском транспорте рекламные обращения.