Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
239480 |
| Дата создания |
20 апреля 2016 |
| Страниц |
48
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ОСНОВЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие конфликтных ситуаций 5
1.2. Особенности возникновения конфликтных ситуаций 8
1.3. Влияние конфликтов на работу сотрудников организации 14
На основании всего вышеизложенного важно подчеркнуть, что: 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «АППЕТИТ-СЕРВИС» 16
2.1. Описание объекта исследования: Общество с ограниченной ответственностью «Аппетит-Сервис» г. Нижний Новгород 16
2.2.Организация и методы исследования 17
2.3. Анализ результатов исследования 20
2.4.Рекомендации по управлению конфликтами в организации 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 34
...
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ОСНОВЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие конфликтных ситуаций 5
1.2. Особенности возникновения конфликтных ситуаций 8
1.3. Влияние конфликтов на работу сотрудников организации 14
На основании всего вышеизложенного важно подчеркнуть, что: 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «АППЕТИТ-СЕРВИС» 16
2.1. Описание объекта исследования: Общество с ограниченной ответственностью «Аппетит-Сервис» г. Нижний Новгород 16
2.2.Организация и методы исследования 17
2.3. Анализ результатов исследования 20
2.4.Рекомендации по управлению конфликтами в организации 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 34
Введение
В повседневной жизни организации, каждый ее сотрудник может быть прямо или косвенно вовлечен в разногласия между отделами, подразделениями, начальниками или иную «битву» профессионалов. Конфликты в любом коллективе неизбежны, при этом важно их решать незамедлительно, а еще лучше – научиться управлять. Управление конфликтами может осуществлять человек. В системе психологии управления данная роль отводится руководителю, менеджеру, поскольку именно он является организатором совместной деятельности людей. Если говорить о деятельности .....
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. /Н.П. Аникеева.– М.: Издат-во «Просвещение», 2012 г. -248 с.
2. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. /Г.Х. Бакирова.- Санкт – Петербург: Издат-во «Речь», 2014г.- 397 с.
3. Большой психологический словарь /Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко–М.: Издат-во «Прайм- Еврознак», 2003 г. – 140 с.
4. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание конфликт./Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк.-2-е изд. перераб и доп. Новосибирск: Крокус, 2014 г. -148 с.
5. Донцов, А.И Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вест. МГУ. Психология, 2011 г.-№ 4.- С.25 -29
6. Мун В.И. Любой конфликт в компании вредит бизнесу// Справочник по управлению персоналом. -2015 г.-№ 10.- С.64 -67
7. Петрова Н.П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи интернет. /Н.П. Петрова.- СПб.: ИД «Нева», 2013 г.- 216 с.
8. Конфликтология. Вопросы— ответы: учеб.- 3-е изд., испр., доп. и перераб.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014 г.. - 145 с.
9. Ребус Б.М. Психологические основы делового общения./Б.М. Ребус.-М.:Издат-во «Альфа», 2013г.- 191 с.
10. Свергун О.Г. Препарируем конфликт // Справочник по управлению персоналом.- 2013г.-№ 12.- С.23 -28
11. Ильинская И. Н. Мир без углов // Справочник по управлению персоналом.-2015г. -№10. –С. 12-17
12. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни./Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2014 г. -198 с.
13. http://soc.lib.ru/ Сайт по социологии, психологии и управлению.
14. http://psyfactor.org/lybr.htm Сайт содержит описание социологических и психологических методов исследования
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00484