Выбор оптимального решения в условиях неопределенности

Управления логистическими рисками в цепях поставок ...

Содержание.
Введение………………………………………………………………….……….3
ГЛАВА I.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………………………………………5
1.1 Характеристика систем управления запасами и их классификация…………………………………………………………….…….5
1.2 Планирование при управлении запасами…………………………..11
1.3 Методы управления запасами………………………………….…….16
1.4 Принятие решений в условиях неопределенности……………..…..26
2 ГЛАВА II. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ «Строй терминал »………………………………………28
2.1 Общая характеристика «Строй терминал »………………….……28
2.2 Анализ политики управления запасами и организации складского хозяйства………………………………………………………………………..35
3. Направления повышения эффективности организации логистического управления «Строй терминал»…………………..……..43
Заключение……………………………………………………………………..49
Список использованных источников………………………………………..51

Введение
Управление запасами в логистике — оптимизация операций, непосредственно связанных с переработкой и оформлением грузов и координацией со службами закупок и продаж, расчет оптимального количества складов и места их расположения.
Чтобы не остановилось производство из-за отсутствия запасов сырья, по причине увеличения резкого спроса или перебоев в снабжении, то на производстве создаются запасы. Если бы производственный процесс функционировал бы как единый конвейер, то потребности в запасах сводились к нулю. В реальной жизни этого не происходит.
Цель работы: рассмотреть и изучить управление запасами в условиях неопределенности.
В условиях рыночной экономики становится актуальным вопрос организации оперативного контроля и управления запасами материальных ресурсов на предприятии. Решен ию данной проблемы в определенной степени способствует внедрение автоматизированных систем управления предприятиями, которые позволяют наладить учет движения материальных ресурсов (поступление, расход, ежесуточные остатки). Результатом решения задачи по оперативному контролю является получение ежедневной (недельной, декадной, месячной или иной периодичности) информации о фактическом наличии запасов на складах предприятия и степени их соответствия установленным нормам. Это позволяет осуществлять непрерывный контроль за их величиной, своевременно и оперативно выявлять образование излишних остатков или дефицита по отдельным позициям, который может нарушить организацию бесперебойности функционирования потребителя.
Состояние и эффективность использования производственных запасов, как самой значительной части оборотного капитала - является одним из основных условий успешной деятельности предприятия. Развитие рыночных отношений определяет новые условия их организации. Инфляция, неплатежи и другие кризисные явления вынуждают предприятия изменять свою политику по отношению к производственным запасам, искать новые источники пополнения, изучать проблему эффективности их использования. Поэтому для предприятия все возможные способы рационального расходования средств, одним из которых является определение эффективного управления запасами, имеет все большую значимость.
Изучение проблемы управления производственными запасами предприятия значительно расширяет возможности экономического анализа хозяйственной деятельности с позиций эффективного использования производственных запасов.
Информационную базу работы составляют: учебники отечественных и зарубежных специалистов в области логистики и экономики предприятия, материалы периодической печати по наиболее значимым особенностям управления запасами на современном этапе, данные бухгалтерской и финансовой отчетности предприятия, внутризаводская нормативно-техническая документация, практические рекомендации специалистов по управлению производственными запасами.
В работе рассматривается основной круг вопросов управления запасов предприятия в современных условиях. В ней изложен теоретические основы управления запасами, сформированы сущность, цель, функции и роль этого управления в рыночной экономике.

- Использование более одного критерия классификации.- Невыполнение закона 80:20 в сфере управления запасами.- Использование экспертного (эмпирического) и метода построения кумулятивной кривой для определения количества и границ групп АВС-классификации.В зависимости от того, с запасами какого вида мы имеем дело – запасами материальных ресурсов, незавершенного производства или готовой продукции – рекомендации имеют различный характер.При первоначальном знакомстве с XYZ-классификацией проведем сравнительную характеристику этого метода с известной нам АВС-классификацией. Ключевые отличия этих популярнейших инструментов управления номенклатурой ресурсов организации заключаются в 3 аспектах.1. Метод классификации номенклатуры запасов XYZ, в отличие от АВС-метода, никогда не был связан с законамиили объективными взаимодействиями качественных и количественных характеристик объектов. Метод XYZ основывается на здравом смысле лица, проводящего классификацию, или руководства организации, хотя и использует однозначный прием разделения номенклатуры на группы. Поскольку здравый смысл – понятие довольно расплывчатое, в распределении групп X, Y и Z никогда не было однозначного соотношения, как в АВС-классификации в классическом варианте его применения.2. Кроме того, метод XYZ не имеет универсального характера АВС-метода, который может быть применен к самому широкому спектру объектов живой и неживой природы. Классификация XYZ была предложена исключительно в целях классификации номенклатуры материальных ресурсов, незавершенного производства и готовой продукции. В то же время при некоторой доле фантазии, метод XYZ можно применить к разнообразным ситуациям и вне сферы бизнеса. Таким образом, рассматриваемые нами методы классификации номенклатуры имеют различную историю развития. Метод АВС был предложен как универсальный и получил свое наиболее широкое признание в бизнесе и, в частности, в работе с номенклатурой продукции. Метод XYZ, напротив, первоначально был разработан сугубо для бизнес-целей и только в дальнейшем стал широко применяться в разнообразных практических, но далеких от экономики сферах.3. Механизм проведения АВС-классификации основывается на использовании одного критерия классификации, описывающего некоторую качественную сторону изучаемой совокупности объектов. При этом в качестве такой качественной характеристики могут выступать самые разнообразные показатели. Это может быть, например, прибыль, рентабельность, доход, объем, вес, длина, цена в расчете на партию или единицу продукции; частота отгрузок, средняя партия отгрузки, средняя партия поставки, количество возможных поставщиков и т.п. В отличие от АВС метод XYZ использует единственный показатель – характеристику потребности или спроса на номенклатуру запаса. Вне зависимости, каким образом рассчитывается эта характеристика, ориентация метода XYZ на потребность в запасе делает его классическим инструментом не только классификации запасов, но и анализа состава запаса и управления запасами в организации.Особенностям проведения классификации XYZ были посвящены некоторые публикации (в т.ч., «Логинфо» в 2002 г., №2). Поэтому здесь остановимся лишь на современных ключевых особенностях использования метода XYZ. При установлении границ изменчивости групп X, Y и Z не следует значительно отходить от классического образца, так как главное достоинство метода XYZ, как и метода АВС – в однозначности предлагаемого механизма классифицирования, что позволяет избежать субъективных оценок и ошибок в дальнейшей работе.Итак, как XYZ-классификация может быть полезна в практике управления запасами.Главное ее преимущество – возможность однозначного, т.е. объективного, лишенного субъективной окраски, выбора верного подхода к управлению запасами конкретной номенклатуры запасов. Рассмотрим выбор подхода к управлению запасами по группам рассматриваемой классификации.Группа Х. Запас данной группы характеризуется высокой стабильностью спроса. Этот факт позволяет наладить работу с поставщиком или с поставляющим звеном таким образом, чтобы характеристики поставки максимально соответствовали требуемым характеристикам потребления (спроса). Запас является средством сглаживания расхождения характеристик спроса и поставки, обеспечивающей спрос. Следовательно, в группе Х, для которой расхождение характеристик поставки и спроса может быть минимальным, минимизация является единственно верным подходом к управлению запасами данной группы номенклатуры. При этом необходимо учесть, что минимизация, как подход к управлению, не требует минимизации величины запасов. Главное в минимизации, как подходе к управлению запасами, акцент на налаживание взаимоотношений с поставщиком, результатом которого будет со времени поставка близкая к поставкам «точно в срок».Запас группы X может рассматриваться как отрицательное явление в организации. Расчетная составляющая работы с запасами категории X может быть основана на использовании оптимизационных и пр. моделей. При этом расчетная составляющая отодвигается на второй план.Группа Х - прерогатива организационной работы по налаживанию взаимодействия звеньев логистической цепи. Как правило, в организациях это реализуется руководителями групп, отделов, департамента, а не исполнителями. Поставщики группы X могут рассматриваться как объект стратегической работы.Группа Y. Номенклатура запасов группы Y имеет явно выраженные тенденции в потреблении. Сезонные колебания, устойчивый рост или снижение – типичные характеристики спроса на эти позиции. Успешная организация поставок «точно в срок» как от внешних поставщиков, так и от внутренних звеньев маловероятна. Запас должен реализовывать свою основную функцию - буфера, сглаживающего расхождение характеристик возможных поставок и имеющегося спроса. Главным является вопрос оптимизации уровня запаса, который должен обеспечить заданный уровень обслуживания потребителей при минимуме совокупных затрат на создание и поддержание запаса. Таким образом, для группы Y однозначно должен быть реализован подход, основанный на оптимизации уровня запаса.Запас группы Y - явление положительное, необходимое для поддержания обслуживания потребителей. Главный акцент – на расчет оптимального уровня запаса. Главные исполнители – сотрудники групп, отделов, ответственные за проведение закупок и содержание запасов. Вся когорта оптимизационных методов и моделей теории управления запасами предназначена для использования именно для работы с запасами группы Y. Ни в группе Х, ни в группе Z эти методы и модели не дадут лучшего результата, а потому и использовать их надо лишь в применении к группе Y.Группа Z. К группе Z относится номенклатурные позиции, не имеющих ни тенденций в спросе, ни постоянства в нем. Следовательно, прогноз потребности в этих позиций невозможен. Прогнозирование, как указывалось выше, к сожалению, зачастую не дает требуемой для управления запасами точности оценки характеристики спроса. В применении группы Z прогнозирование фактически нецелесообразно. В такой ситуации оптимизационный подход к управлению запасами принципиально непригоден, так как лишен расчетной базы. Выбор остается между минимизацией (вплоть до исключения) или максимизацией (исходя из имеющихся финансовых возможностей) запасов группы Z. В любом из последних двух случаев вопрос должен быть решен на основе серьезного обсуждения коллективом сотрудников или руководителей (как правило, заинтересованных подразделений) возможных последствий принимаемого решения. Например, довольно часто представительский товар относится к группе Z, но не может быть исключен из запаса, так как его отсутствие может повлечь сокращение продаж товаров группы Y и группы Х. Иногда выделение группы Z помогает руководству убедиться в целесообразности удаления из номенклатуры продаж позиций, появившихся там случайно, или под влиянием прекративших свое действие временных факторов.Группа Z требует особого внимания в связи с тем, что по ней руководству предстоит определиться с альтернативным решением: является запас группы Z положительным (при максимизации) или отрицательным (при минимизации) явлением для предприятия. Выбор решения основывается, как правило, на субъективно определяемом наборе факторов и опыте руководителей. В отличие от этой группы, группы X и группа Y имеют однозначно определенный эффективный подход к управлению.Итак, классификация XYZ позволяет определиться с выбором подходов к управлению запасами.Объединение результатов АВС и XYZ-классификация в матрице АВС-XYZ – популярный и очень информативный инструмент управления запасами.При совмещении АВС и XYZ анализов получаем 9 групп сырья и материалов, при этом каждая из групп имеет две характеристики: стоимость запасов и точность прогнозирования потребности в них.ГруппаXYZУменьшение потребности в контроле↓AAXAYAZBBXBYBZ↓CCXCYCZ→→→→Основываясь на общей группировке и стоимости сырья и материалов, целесообразно объединить некоторые позиции, а именно AX и BX, AY и BY, AZ и BZ. Соответственно, для вышеперечисленных групп будет применяться одна и та же система управления запасами (табл. 1).Таблица 1. Выбор системы управления запасом в зависимости от группыAX,BXстабильность расхода, должны быть постоянно в наличии, но не нужно создавать избыточных запасов, т.к. материалы дорогостоящие и расход хорошо прогнозируемыйсистема с фиксированным объемом заказаAY,BYнедостаточная стабильность расхода, страховой .запас должен быть большеAZ,BZнизкий прогноз потребления, желательно применять систему с постоянным объемом заказаCXхорошо прогнозируемый расходсистема с фиксированным интервалом поставокCYнедостаточно прогнозируемый расходCZспонтанный, мало прогнозируемый расход, именно из этой группы формируются неликвидыВ каждую клетку матрицы АВС-XYZ попадают те позиции номенклатуры, которые были отнесены к каждой из двух указанных в клетке групп номенклатуры. Например, в клетку АХ должны быть записаны позиции, отнесенные к группе А при классификации по методу АВС и к группе Х при классификации по методу XYZ. В случае если результатом классификации АВС было разделение более чем на три группы, состав матрицы должен быть расширен. Очевидно, что не все клетки матрицы АВС-XYZ будут заполнены. Если в АВС- классификации присутствие групп А, В и С обязательно, то при классификации XYZ вполне возможно отсутствие одной или даже двух групп. Как отмечалось выше, классификация XYZ отвечает некоторому «здравому смыслу» при организации бизнеса. Если бизнес имеет традиционный характер, в идеальном случае будет преобладать группа Х, группа Y может быть представлена незначительно, а группа Z может отсутствовать. Если бизнес ориентирован на новую продукцию или выход на новые рынки сбыта, группа X может отсутствовать, а преобладать группа Y или (и) группа Z.Сам характер заполнения матрицы АВС-XYZ может многое сказать руководству о состоянии работы в организации. Отсутствие групп АХ и АY может вызвать серьезные вопросы в традиционном бизнесе – это свидетельствует об отсутствии стабильного и эффективного характера работы. Наличие группы ZC по номенклатуре готовой продукции должно быть обсуждено с руководителями службы маркетинга, рекламы, отдела продаж и технического отдела.В итоге можно сказать, что в целом инструмент АВС и XYZ-классификации еще раз подчеркивает первостепенное значение качества управления запасами для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом.Применение ABC-анализа, позволит сконцентрировать внимание на наиболее важных позициях. Политика, базирующаяся на ABC-анализе, может включать в себя следующие направления: закупку наиболее критических позиций производить только у надежных поставщиков; жесткий контроль за хранением изделий; детальное планирование под конкретный производственный заказ. Другой задачей управления запасами является определение величины и времени размещения заказа на поставку сырья или производства полуфабрикатов и готовой продукции. Размещение заказа следует производить с учетом страхового запаса, сезонных колебаний и сроков поставок. Страховой запас может динамически изменяться, исходя из прогноза на ближайший период.1.4 Принятие решений в условиях неопределенностиРешение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность. Ниже, при рассмотрении метода экспертных оценок, описан интересный новый подход к получению дополнительной информации в частично неопределенных ситуациях.Вторая возможность — действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.Анализ и принятие управленческих решений в условиях неопределенности разработан в теории, однако на практике формализованные алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Основная трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов. Основной критерий - максимизация прибыли - здесь не срабатывает, поэтому применяют другие критерии:максимин (максимизация минимальной прибыли)минимакс (минимизация максимальных потерь)ГЛАВА II. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ «Строй терминал »2.1 Общая характеристика «Строй терминал »Развитие компании началось в 1998 году с торговли пиломатериалами под открытым небом. В этом же году появились две первые торговые точки, ассортимент которых состоял всего из нескольких наименований продукции иностранных и отечественных производителей.В условиях жесткой конкуренции на рынке продаж сухих смесей и пиломатериалов находящаяся на этапе становления Торговая Сеть, умело сохраняя и расширяя свои позиции в строительном сегменте, начала реализацию лакокрасочных и ремонтно-восстановительных материалов, пен, герметиков и клеев, увеличив тем самым перечень предлагаемой продукции на своих торговых точках.Получая обратную связь от покупателей, и активно общаясь с ведущими производителями лакокрасочной продукции, стало ясно, что рынок уже готов принять качественно новую услугу, которая пользуется огромной популярностью во всем мире – компьютерный подбор цвета и тонирование строительных красок (компьютерную колеровку). Первая колор-студия открылась в апреле 2000 года на торговом комплексе «МитинскийСуперстрой». Успешная работа нового проекта стала фундаментом будущей специализации Торговой Сети «Мир Красок», как мультибрендовой сети специализированных лакокрасочных магазинов с колор-студиями.В 2002 году появился бренд «Мир Красок», единый фирменный стиль, были разработаны сетевые стандарты и сформулирована стратегия развития бизнеса. На рынок розничных продаж лакокрасочных материалов вышел обновленный сильный игрок с большими планами и амбициями!Современные подходы к управлению, подбору и обучению персонала, форматирование торговых точек, активный маркетинг, внедрение информационных технологий, эффективная логистика и финансовый контроль позволили нашей Торговой Сети успешно пройти все этапы становления, добиться устойчивого роста и занять лидирующую позицию в сегменте розничных продаж ЛКМ.«Мир Красок» сегодня – это  крупнейшая специализированная Торговая Сеть по продажам ЛКМ, стабильно растущая по количеству современных качественных магазинов с колор-студиями, расположенных на всех  ключевых открытых строительных рынках и закрытых строительных торговых комплексах Москвы и Подмосковья, а также интернет-магазин и логистический центр, которые ежедневно обеспечивают бесперебойную поставку и продажу нашей продукции   частным клиентам и дизайнерам-архитекторам, профессиональным бригадам и снабженцам. Мир красок мультибрендовая сеть специализированных магазинов с колор – студиями по продаже лакокрасочных материалов, декоративных покрытий, сопутствующих товаров и услуг по подбору цвета и тонировки в сегменте розничной торговли, а также интернет коммерции. К основным видам деятельности компании относится торговля лакокрасочных материалов и сопутствующими товарами. Основные плюсы предприятия:- большой ассортимент продукции;- доступные цены;- удобное месторасположение;- доставка;- индивидуальный подход к клиентам;- профессиональная консультация;- гибкая система скидокМиссией предприятия является помощь людям в проявлении своей индивидуальности через строительство и отделку своего дома. Помощь клиентам создавать уют и обустраивать жилые, административные и производственные помещения. Компания предоставляет клиенту тот товар, который наилучшим образом соответствует его финансовым возможностям и удовлетворяет по качеству. Постоянно совершенствуя ассортимент и улучшая сервис, компания стремимся удовлетворять потребности самых разных клиентов наиболее эффективным для них и компании образом, увеличивать свою долю на рынке, повышать прибыльность и устойчивость своего бизнеса. По организационно правовой форме компания является индивидуальным предприятием (ИП). Организационная структура «Строй терминал» предоставлена в приложении А. У предприятия «Мир красок» имеется несколько конкурентов в их сфере деятельности. Таблица 2. «Конкуренты».КонкурентыРеализуемые товарыЦенаРекламаТорговое оборудование«Краски.Ру»Специализируются на 1 фирме DuluxСредняя цена на полке 2000р.Только интернет рекламаКолор студия Dulux«Дом Красок»Специализируются на продукции низкого сортаСредняя цена на полке 600р.Сарафанное радиоКолор студия Dulux«Дом маляра»Продукция фирм: Dulux, Tikkurilla, Pinotex,Текс, CeresitРазбег цены от 500р до 6000рМестная рекламаКолор – студия TikkurillaПринцип работы «Мир красок» - обеспечивать возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр товаров и услуг. Предприятие «Мир красок» конкурентоспособен так как -продукциюразныхфирм (Dulux, Pinotex, Marshall, Alpina, Caparol, Tikurilla, Vincent, VGT);- разная ценовая категория;- обширная реклама (интернет, телевидение, журналы, листовки);-имеет торговое оборудование всех фирм.Одним из этапов коммерческой деятельности является выявление и изучение источников поступления, выбор поставщиков, каналов продвижения товаров. Многообразие поставщиков зависит от разнообразия ассортимента вырабатываемых товаров. Возникает необходимость всестороннего изучения источников поступления товара с точки зрения ассортимента и объема производимых товаров, условий поставки и других факторов. С каждым из представителей поставщиков заключен договор поставки. В случае невыполнения своих обязательств поставщики выплачивают неустойку, так же предприятие может отказаться от услуг поставщика. У предприятия заключены договора с местными и иногородними поставщиками – изготовителями продукции:Таблица 3. «Поставщики»Поставщики Фирмы красокСтрана поставкиAkzonobelDulux, Pinotex, MarshallАнглия, ТурцияCaparolAlpina, CaparolРоссия, ГерманияTikurillaTikurilla, ТексФинляндия VincentVincent, Vincent DecorФранцияVGTVGTРоссияПроведем анализ основных финансово-экономических показателей работы предприятия в динамике за 2012-2013 года.Таблица 3.