курсовая Совершенствование бизнес-процессов

с таблицами и рисунками ...

Введение.
Глава 1. Теоретические основы организации бизнес-процессов…………………
1.1. Понятие бизнес-процесса………………………………………………………
1.2. Структура и виды бизнес-процессов…………………………………………..
1.3. Параметры бизнес-процесса…………………………………………………
Глава 2. Анализ деятельности ОАО «-»
2.1. Общая характеристика компании.
2.2.Анализ планирования на предприятии.
2.3. Анализ основ финансового планирования на предприятии.
2.4. Анализ системы обучения и роста компании.
Глава 3. Внедрение проекта совершенствования бизнес-процессов на ОАО «-»
3.1. Разработка и внедрение виденья, миссии и основных целей организации.
3.2. Разработка стратегии и тактики организации .
3.3. Разработка и внедрение маркетинговой стратегии.
3.4. Разработка и внедрение финансовой стратегии.
3.5. Формирование и внедрение стратегии обучения и роста.
Заключение
Литература
Приложение

.......
Актуальность темы курсовой работы определяется дидактическим аспектом бизнес-проектирования процессов на предприятии.
Целью работы является анализ и практическое применение системы сбалан-сированных показателей для реструктуризации бизнес-процессов на ОАО «-».
В процессе данной работы решены следующие задачи:
- произведен анализ системы подходов к составлению бизнес-проектов;
- произведен анализ основных финансово-экономических показателей пред-приятия; внутренних бизнес-процессов; анализ системы обучения и роста компа-нии; разработана миссия, виденье и цели организации;
- на основе миссии и целей организации разработаны финансово-экономическая стратегия, маркетинговая стратегия предприятия; стратегия внут-ренних бизнес-процессов на предприятии; стратегия обучения и роста компании.
Предметом исследования является процесс совершенствования бизнес-процессов.
В качестве объекта исследования выбрано ОАО «-».
В работе используются такие методы исследования, как анализ всей дос-тупной информации по процессам, измерения их показателей, сравнительный анализ и другие.
Источники информации приведены в списке использованной литературы.