Виды и особенности образовательного франчайзинга

Уникальность работы не менее 80 %.
...

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
1. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ФРАНЧАЙЗИНГ - НОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ В ОБРАЗОВАНИИ……………………………………………………………………5
1.1. Сущность франчайзинга………………………………………………………..5
1.2. Технология франчайзинга как объект изучения в вузах……………………...6
1.3. Виды франчайзинга……………………………………………………………..8
2. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА…….12
2.1. Франчайзинг - как способ продвижения образовательных продуктов и услуг…………………………………………………………………………………12
2.2. Особенности развития франчайзинга в России……………………………...16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………..…….25

Проблематичность данного исследования обусловлена тем, что множество аспектов франчайзинга недостаточно изучены. И сложностью в проведении данного исследования стало отсутствие данных по использованию в нашей стране образовательного франчайзинга, хотя, возможно, подобная информация представляет собой коммерческую тайну.
Объектом данного исследования является франчайзинг образовательной сферы услуг.
Гипотеза данного исследования. Образовательный франчайзинг, являясь совершенно новой технологией в образовании способствует продвижению образовательных продуктов и услуг.
Целью данного исследования является изучение видов и особенностей образовательного франчайзинга.
Эта цель определила следующие задачи:
1. определить сущность франчайзинга;
2. изучить технологию франчайзинга как объекта изучени я в вузах;
3. исследовать виды франчайзинга;
4. рассмотреть франчайзинг, как способ продвижения образовательных продуктов и услуг;
5. проанализировать особенности развития франчайзинга в России.
Теоретическая и практическая значимость определяется возможностью использования материалов данного исследования как базы для дальнейшей научной работы в области инновационного менеджмента.
Структура работы определяется целями и задачами. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Перед современными экономическими вузами стоит непростая задача обучения студентов, совокупности рыночных форм работы, существующих в экономической сфере и имеющих большие перспективы роста.
Франчайзинг же является такой технологией.
2. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА
2.1. Франчайзинг - как способ продвижения образовательных продуктов и услуг
Для обеспечения эффективности реализации образовательных программ (услуг) ВУЗы разрабатывают стратегию, которую можно определить как комплекс мероприятий по доведению услуг до целевых покупателей (потребителей) образовательных услуг.
Реализуя образовательные услуги, используют каналы разных уровней, как правило, чаще используется нулевой уровень: производитель-потребитель и канал одного уровня: производитель-посредник-потребитель.
Участникам своеобразного канала «сбыта» нужно выполнять, помимо прямых, выполнять и другие важные функции, например:
- исследовательскую работу - сбор необходимых сведений о потребителях, выявить конкурентную среду и другие субъекты рынка;
- приспособить услуги к целевым покупателям (изучив рыночные сегменты);
- установить контакты с возможными пользователями услуг образовательной сферы;
- подготовить и заключить контракты для оказания услуг образовательной сферы, проконтролировать их выполнение;
- участвовать в процессе формирования целевой политики, принять коммерческие риски;
- осуществлять рекламную стимулирующую деятельность высших учебных заведений (7; с. 164).
Образовательными учреждениями в процессе формирования стратегии «сбыта» нужно учесть следующие факторы:
- характеристику и особенности высшего учебного заведения;
- учесть имеются ли у высшего учебного заведения испытательные лаборатории и сложное оборудование;
- учесть ряд особенностей конечных пользователей, их число, концентрацию, спрос, насколько этот оппонент нуждается в оказании того или иного вида образовательных услуг;
- учесть и изучить конкурентную среду и стратегии «сбыта» у конкурентов.
Рынок образовательной сферы услуг характеризуется наличием некого «товара», который представлен в виде своеобразной образовательной программы, которая, в свою очередь, представляет собой образовательные услуги, несущие в себе цель изменить образовательный уровень или профессиональную подготовку потребителей и при этом образовательной организацией использовать соответствующие ресурсы.
Одна из важных особенностей услуг рынка образовательной сферы - это наличие результативности предоставляемой услуги, которая определена процессом сотворчества между преподавателем и потребителем.
Качественная сторона оказания образовательных услуг и ее результативность определена целым рядом следующих особенностей в процессе приобретения данного вида услуг: содержание образовательной программы, личность клиента, его характеристика, настрой, прилежание, способности и желание сотрудничества.
Особенности образовательных услуг:
- необходимое лицензирование учреждений, которые оказывают совокупность образовательных услуг;
- конкурентная сторона претендующих на получение образовательных услуг;
- учет возрастной категории потребителей услуг образовательной сферы;
- процесс усиления потребностей оказания услуг образовательной сферы, и мера их удовлетворения;
- сезонный фактор оказания подобного рода услуг, их периодичность относительно сферы повышения квалификации;
- зависимое соотношение качества и места оказания образовательных услуг;
- учет высокой стоимости;
- комплекс профессиональных программ, направленных на: процесс решения задач, затрагивающих последовательное повышение уровней: профессионального, общеобразовательного; на процесс подготовки специалистов соответствующих квалификаций.
Основной канал распределений - это совокупность прямых продаж, а также использование данного канала в виде единственного, что само собой ограничивает реализацию услуг образовательной сферы. Решить эти проблемы можно только в том случае, если использовать услуги агентов и франчайзинг.
С помощью посреднических структур в рыночной сфере образовательных услуг осуществляется содействие эффективного продвижения образовательных услуг в рыночной сфере и выполняется ряд таких функций, как процесс информирования, процесс консультирования, процесс аккредитации, ресурсная поддержка образования.
Посреднические структуры:
- служба занятости;
- биржа труда;
- совокупность ассоциаций образовательных учреждений;
- совокупность специализированных образовательных центров;
- СМИ (7; с. 169).
Самым известным каналом распределения образовательных услуг считают совокупность прямых продаж, и эти продажи занимают лидирующее место. Местонахождение высшего учебного заведения в городе, то в каком состоянии находятся вузовские здания и сооружения, наличие в аудиториях современного оборудования, все это, несомненно, оказывает влияние на успешность продаж услуг образовательной сферы.
Для абитуриентов и их родителей главное значение имеют следующие факторы: удобное расположение транспортных узлов города, оборудованные аудитории, благоустроенность близлежащих территорий.
Чтобы расширить продажи в последнее время система высшего образования увеличивает численность своих филиалов.
Появление большого числа филиалов - это добрый знак, потому что:
- становится доступным высшее образование для жителей регионов, где нет высших учебных заведений;
- возможность внедрения прогрессивных методик обучения, вырабатываемых в головном высшем учебном заведении;
- усиление конкурентоспособности в образовательной системе регионов, что повышает качественный уровень учебных процессов и обуславливает внутреннюю и внешнюю эффективность образовательного процесса.
Одним из важных направлений работы высшего учебного заведения считают Интернет-образование.
Интернет-образование оказывает благоприятное воздействие, создавая благоприятный образ высшего учебного заведения, и служит элементом, который способствует продвижению высшего учебного заведения.
Изучим процесс создания и эффективного использования сети пунктов доступа к системе Интернет-образования.
Главная цель в создании сети пунктов доступа - это рост числа студентов данной системы образования за счет правильного умения организовывать для них доступ к Интернет-образованию с помощью специализированных пунктов, которые оснащены компьютерами и имеют выход в интернет.
Пунктом доступа подобной системы образования называют организацию или её подразделения, которые делают данную систему доступной для студентов-экстернов, и позволяют осуществить документооборот между студентами и высшим учебным заведением, консультируют по вопросам обучения, а также проводят совокупность маркетинговых мероприятий в интересах высшего учебного заведения.
Характеристика преимущественной стороны системы Интернет-образования:
- возможность привлечения большого числа студенческой массы, чтобы обучаться в системе Интернет-образования;
- процесс снижения, учитывающий себестоимость, обучения студентов дает возможность снизить цены на услуги, что дает существенное конкурентное преимущество и расширяет долю учебных заведений, относительно образовательного рынка;
- возможность использования электронной системы тестирования студентов заметно снижает трудозатраты и сокращает себестоимость обучения;
- процесс организации пунктов доступа не подразумевает получение лицензий и привлечение преподавателей, осуществляя тем самым выход на локальные рынки, которые не доступны обычным высшим учебным заведениям.
Все это расширяет долю высших учебных заведений в рыночной системе образовательных услуг.
Появление пунктов доступа является маркетинговым инструментом в продвижении системы Интернет-образования и, тем самым, повышается рост численности Интернет-студентов (4; с. 41).
2.2. Особенности развития франчайзинга в России
Потребность изучения франчайзинга в систе­ме инновационной образовательной деятельности связана с необходимостью совместной работы учебных заведений на образовательном рынке, продвижения образовательных услуг.
Процесс оказания услуг должен иметь лицензионное соответствие (лицензию, которая выдается образовательным учреждениям на право заниматься образовательной деятельностью).
Франшиза - это исключительное право, реализующее образовательные услуги при наличии фирменного на­именования, торговой марки и товарного зна­ка франчайзера в соответствии с определенными условиями.
Образовательный франчайзинг характериззовался, прежде всего, тем, что между франчайзером и франчайзи заключался договор, который содержал совокупность всех основных условий взаимного сотрудничества и совокупность финансовых особенно­стей нововведений образовательной системы.
Процесс обучения студентов высшего учебного заведения - франчайзи прово­дят в соответствии с учебными планами и программами франчай­зера при участии тьюторов, которые допускаются франчайзером к учебному процессу.
В роли франчайзора выступает высшее учебное заведение, которое занимается административной, учебно-методической, информационной, технической и правовой координацией образовательных подсистем, которые называют - франчайзи.
Франчайзером проводится организация:
- учебного процесса;
- формируется, лицензируется, аккредитируется совокупность образовательных программ;
- издание учебных материалов;
- ведение научно-методической работы, подготовка преподавателей, тьюторов, их аттестация;
- проведение регистрации студентов, слушателей курсов;
- ведение административного сопровождения, промежуточной и итоговой аттестации, выдача документов об образовании.
Франчайзи совокупность образовательных центров, ими могут быть самостоятельные образовательные учреждения, которые заключили договор между франчай­зором и франчайзи.
Региональными учебными центрами на базе высших учебных заведений решаются вопро­сы, которые касаются набора студентов в регионе на основе программ франчайзера, обеспечение и органи­зация учебных процессов, взаимодействие со студентами и государственными образователь­ными учреждениями и местной админист­рацией (10; с. 124).
Франчайзер возлагает на них обязанность по приему оплаты за обучение, по приему заявлений и других ре­гистрационных документов от слушателей, которые должны пересы­латься франчайзеру в течении указанных сроков, они также проводят тьюториалы и консультации со студентами.
Вместе с франчайзером региональными образовательными организациями (­франчайзи) проводятся научно-методические работы, подготавливаются преподаватели и тьюто­ры и проводится их аттестация.
Образовательный франчай­зинг как форма выхода высшего учебного заведения - инноватора на ры­нок услуг имеет следующие особенности:
- высшее учебное заведение - франчайзер передает образовательным учреждениям - франчайзи опробированную систему обучения, которую положительно оценивает рынок инноваций;
- стороны франчайзинга используют совокупность официальных, терминологически единых юридических соглашений и организационно-финансовых договоренностей;
- франчайзер устанавливает систему единых стандартов, определяет вузовскую подготовку специалистов в высших учебных заведениях - франчайзи, использует систему единых образо­вательных программ, посуществляет контроль над качественной стороной их исполнения;
- инновационное франчайзинговое взаимодействие ВУЗов способствует реализации программ, повышающих квалификацию преподавателей;
- если в систему франчайзинговых взаимоотношений включаются учебные заведения среднего профессионального образования, то система их учебных планов чет­ко ориентируется на высшее университетское об­разование;
- возможное использование средств значительно расши­ряющих и распространяющих доступ к получению высшего университетского образования, прямое взаимодей­ствие между университетами, колледжами и школами с учетом образовательных потребностей ре­гиона;
- акцентирование гарантий, касающихся качественной стороны преподавания, гибкое составление расписаний и способы преподавания, учитывающие интересы студентов;
- процесс сближения высших и послевузовских об­разований, которые способствуют совер­шенствованию специалистов.
Российская высшая школа характеризуется развитием обра­зовательного франчайзинга который напрямую связан с дистанционным обучением, которое является нововведением в развитии образовательной системы.
Дистанционные франчайзинговые техноло­гии - это методы и средства обучения, осуществляющие совокупность целенаправленных методических руководств учебно-познавательной деятельности лиц, которые находятся отдаленно от образовательных цен­тров, учитывающие требуемое качество.
Образовательный франчайзинг и его осуществление предполагает следующие органи­зационные инновационные формы образователь­ной системы.
1) Комплекс занятий, касающийся отдельных курсов учебной организации - франчайзи, включенный в учебную программу франчайзера, и который проводят профессоры-тьюторы.
Изучив каждый отдельный курс, студент должен сдать экза­мен тьютору, засчитывающийся как «сданный экзамен» у франчайзера.
Выполнив учебный план, сдав все экзамены, которые были установлены франчайзером, слушатель, обучающейся у франчайзи, получает документ об образовании франчайзера.
С помощью образовательного франчайзинга гаран­тированное качество курса предоставляется франчайзером, который выступает в роли эксперта и контролера в этой облас­ти.
2) Преподавателями головного высшего учебного заведения - франчайзера, владеющими ис­ключительными правами на совокупность авторских инновационных программ и технологий, могут продвинуть их на систему новых сегментов рынка образовательной сферы.
Подобным обмен авторскими правами может быть осуществлен в различных ситуациях и с разным размахом.
Процесс полной передачи прав позволяет им проводить зачисления студентов, чтобы обучить их в соответствии с какой-либо программой, оценить базу их знаний, принять эк­замены и выдать документы о соответствующей квалификации.
Процесс частичной передачи характеризуется переус­тупкой авторов - разработчиков, включающих инновацион­ные программы и педагогические технологии, частичные права (рекламирование программ и процесс их продви­жения в рыночную систему, процесс привлечения слушателей, пре­подавателей).
С помощью этих соглашений система региональных учебных заведений, не имея полных пра­в доступа касающихся авторских образовательных иннова­ций, которые сконцентрированы в головном вузе, может предлагать студентам высококлассные программы, которые не были ими разработаны.
3) Перспективные формы затрагивающие инновационную деятельность высшего учебного заведения относительно образовательного франчайзинга это система кейс- и сетевых образовательных технологий дис­танционного обучения.
Обучая относительно модели кейс-технологий, слушатели зачисляются в студен­ты или в высшем учебном заведении - франчайзера, или в учебном заведении - франчайзи.
Обучение предполагает процесс самостоятельного изучения при поддержке тьютора и процесс выполнения тестовых заданий относительно каждого раздела учебного курса, который будет оформлен в качестве их авторских учебных по­собий.
Обучение начинают с помощью вводного однодневного семинара, который проводится на базе учебного заведения - франчайзи относительно соот­ветствующего учебного курса.
Процесс очных консуль­таций тьютора осуществляется один раз в неделю.