Вход

Психология конфликта в трудовой деятельности

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 232270
Дата создания 19 июня 2016
Страниц 22
Мы сможем обработать ваш заказ 3 февраля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
820руб.
КУПИТЬ

Описание

Проблемами конфликтологии занимается множество научных направлений, и естественно, что у конфликта имеется множество определений и толкований. В психологии труда конфликт определяется как «столкновение интересов индивида с индивидом, группой, обществом. На уровне индивид-индивид конфликт обычно основывается на несоответствии индивидуальных психологических «карт» восприятия действительности, конкуренции за определенную цель; на уровне индивид-группа конфликт зачастую основывается на индивидуальных качествах личности, малой профессиональной адаптивности индивида, слабых коммуникативных связях или несоответствии профессиональной подготовки; на уровне индивид-общество по большей части индивид вносит противоправный элемент в трудовую деятельность (в том числе и нарушение норм и ценностей ...

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты психологии конфликта 4
1.1.Конфликт в трудовой деятельности. Понятие, структура, причины и типология, динамика 4
2. Разрешение конфликтов. Стратегии и тактики 13
2.1 Сотрудничество 13
2.2 Уклонение. 15
2.3. Конфронтация. 16
2.4. Компромисс. .17
2.5. Приспособление…………………………………………..………..17
3. Результаты управления конфликтом в трудовой деятельности. 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22

Введение

ВВЕДЕНИЕ.
Социальная неоднородность работников, различие в уровне доходов, власти, престиже и т. д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью трудовой жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского трудового общества. Все это обуславливает пристальное внимание психологов в сфере труда к исследованию конфликтов.
Даже в самой слаженной и правильно мотивированной команде единомышленников могут возникнуть напряженные ситуации, ссоры, непонимание. Поэтому руководителям и рядовым сотрудникам полезно знать, как быстро погасить зарождающийся конфликт или разрешить уже возникший.
Любой конфликт — это результат межличностного взаимодействия, при котором «что-то пошло не так». Различные взгляды на одну и ту же проблему, попытки переложить ответственност ь или часть обязанностей, резкие эмоциональные высказывания — вот основные причины противостояния личностей на работе. Хотя, конфликт может вырасти и совершенно на другой почве.
Главное «правило конфликта» — все люди вступают в него лишь в ситуациях, имеющих большое значение. Если человеку все равно — он не будет волноваться и затевать ссор. Любой конфликт — это отчаянная попытка изменить ситуацию, когда других способов нет или человек их просто не видит.
В трудовом коллективе причин и поводов для конфликтных ситуаций — еще больше. Например, любое ограничение распределяемых ресурсов практически гарантированно приводит к возникновению напряженности и взаимных упреков. Та же ситуация возникает при обнародовании информации, которую позитивно воспринимает одна часть сотрудников, и негативно — другая. Изменение системы мотивации, снижение премиального фонда, аттестация сотрудников — вот самые распространенные источники конфликтов в современных офисах.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебник. - М.:Проспект,2009.-352 с.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 240 с.
3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер,2009.-384 с.
4. Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» №6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2008.-31-34 с.
5. Каримова Н.А. Социальные представления руководителя о разрешении конфликтов.Автореферат.Ярославль,2008.-26 с.
6. Мескон М. , Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента- М., ООО «И.Д. Вильямс», 2011.-704 с.
7. Пономаренко В. Управление конфликтами. - М.:АСТ,2008.-384 с
8. Самсонова М.А. Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры. Автореферат.Саратов,2008.-26 с.
9. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с.
10. Серебрякова А.А., Овсянникова Е.А. Конфликтология, 2015.-73с.
11. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
12. http://www.rusnet.org.ru/history.html
13. http://psyera.ru/usloviya-effektivnosti-osnovnyh-stiley-povedeniya-lichnosti-v-konflikte-381.htm
14. Рутицкая В.Конфликты в организациях,пути преодоления-www.hr-portal.ru
15. http://www.top-personal.ru/issue.html?3196
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2023