Анализ использования интернет рекламы в туризме

По антиплагиат.ру 50%
Принято считать, что само слово реклама происходит от латинских глаголов "reciamo"' (выкрикивать) и "reclamare" (откликаться, требовать). Так как реклама является очень широким и многогранным понятием, в мировой практике существует множество определений, по-разному характеризующих ее.
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе» дает следующее определение рекламы: «Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке»
Как видим, закон дает широкое определение рекламы. Как правило, зарубежные авторы также широко тракту ...

Введение
Глава 1. Теоретические характеристики рекламы 5
1.1. Понятие рекламы, ее виды. 5
1.2. Отличительные особенности рекламных мероприятий в сфере туризма. 10
1.3. Влияние интернет рекламы на финансовый результат предприятия. 14
Глава 2. Анализ рекламных мероприятия в сети интернет на предприятии ООО «Крым - Тревел» 18
2.1 Характеристика пиар - деятельности ООО «Крым - Тревел» 18
2.2 Выявление основных направлений интернет рекламы ООО «Крым - Тревел» 21
Глава 3. Разработка рекомендаций по расширению интернет пространства ООО «Крым - Тревел» 26
Заключение
Список используемой литературы

В 60-х годах XX века, после Карибского кризиса, специалисты одного из мозговых центров США впервые предложили создать децентрализованную компьютерную сеть, покрывающую всю страну. Идея заключалась в том, чтобы даже в случае ядерной атаки не была разрушена связь между военными компьютерами и компьютерами научных и образовательных учреждений, подключенных в эту сеть. И такая сеть была создана осенью 1969 года в одном из подразделений Пентагона. К 1983 году сеть уже имела устоявшееся название: INTERNET. Тогда же начался бурный рост Интернет во всем мире. Началом развития сети Интернет в России является первая половина 90-х годов XX-го века. Сектор Интернета WWW (World Wide Web - Всемирная Паутина) стремительно развивался, с каждым годом можно было наблюдать колоссальный рост количества пользо вателей и серверов.
Сейчас общий трафик Сети удваивается каждые три месяца. Пользователи в основном тянутся уже не только к "запрещённым картинкам", а к использованию ресурсов Интернета в качестве Универсального Каталога-Справочника-Энциклопедии типа "Весь мир - на моём столе".
Интернет - это новое измерение культуры, новый способ хранения и распространения знаний и информации, новый способ существования самого человечества. Применение Интернет дает в руки человечества невиданные ранее возможности, но одновременно с этим порождает и ряд новых проблем (спам, хакеры и т.д.).
Интернет реклама - это имидж. Во всем мире, а теперь и у нас в стране, наличие работающего Web-сайта становится признаком стабильной, профессиональной работы фирмы. Интернет давно уже стал не только средством общения, но и полем для серьезной коммерческой деятельности. Практически каждая зарубежная фирма имеет в Сети свое представительство, виртуальный офис. Суммарный оборот компаний, ведущих торговлю в Интернет, достигает миллиардов долларов. В России также все большее число компаний использует Интернет для продвижения своих товаров и услуг.
Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Можно определенно сказать, что сеть Интернет предоставляет пользователям невиданные ранее возможности для предоставления и продвижения своего туристского продукта в мировое сообщество. Поэтому тема данной курсовой является актуальной.
Цель данной курсовой работы состоит в анализе использования интернет рекламы в туризме. В связи с поставленной целью вытекают задачи:
- рассмотрение теоретических характеристик рекламы;
- проведение анализа рекламных мероприятий в сети интернет туристической фирмы ООО «Крым - Тревел»;
- разработка рекомендаций по расширению интернет пространства туристической фирмы «Крым - Тревел».
Предметом исследования являются информационные технологии и инновационные разработки, реализующиеся в сети Интернет и применяемые в сервисе и туризме.
Объектом исследования является применение интернет рекламы на туристическом предприятии «Крым - Тревел»
Из поставленной цели и задач, образуется структура работы, которая состоит из введения, трех глав и пяти параграфов, заключения и списка используемой литературы

Синдеева: А нас сейчас можно назвать диктатурой? Зыгарь: Зачем? Нет, мне кажется, наверное, нет, потому что диктатура - власть одного человека, хотя необязательно. Я думаю, что нас можно назвать авторитарным режимом. Наверное, можно. Мне кажется, всегда важно видеть то, что не все плохо и что тренда всегда два. Мне кажется, очень важно, что у нас несмотря ни на что очень сильно развивается гражданское общество. Кто-то этого не видит, кто-то говорит, что это не так, но что себя обманывать? По сравнению с тем, что было 5 лет назад, средний гражданин уже намного сознательней. У нас благотворительность является модным и популярным делом. Про это не скучно говорить. Думать о других - это, в общем, считается приличным, более-менее мейнстримом. Обезличенность.Реклама не может быть актом столь желичностным, как общение с продавцом фирмы. Реклама способна только на монолог, но не на диалог с аудиторией.С одной стороны, рекламу можно использовать для создания долговременного стойкого образа товара, а с другой стороны - для стимулирования быстрого сбыта. Реклама - это эффективный способ охвата множества географически разбросанных покупателей со схожими потребностями.Итак, реклама с точки зрения потенциального потребителя - это обилие информации о товарах и услугах, своего рода проводник в мире рынка.К видам рекламы относятся следующие:1. Товарная. Информирование покупателя об особенностях и достоинствах услуг, пробуждает интерес к ним.2. Престижная (фирменная). Представляет достоинства фирмы, выгодно отличающие ее от конкурентов. Цель - создание привлекательного имиджа.По распространению рекламного обращения:1. Прямая. Чаще всего индивидуальная - распространение агентами по рекламе спецлитературы непосредственно потенциальным клиентам. Кроме того - распространение рекламных материалов по почте и работа с клиентами по телефону. 2. Безличная (массовая). Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи, с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.Так же имеются другие виды рекламы:3. Печатная реклама (проспекты, каталоги, плакаты, листовки, календари и т. д.).4. Экранная реклама. Телевизионные объявления включают в себя изображение, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.Недостаток телерекламы в том, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в противном случае рекламное обращение не будет воспринято. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.5. Радиореклама. Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся, - на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у него нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.6. Наружная реклама (крупногабаритные плакаты, специальные рекламные места). Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают, или указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание.Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полностью информировать о фирме либо товаре, поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно.Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу.Реклама в местах продажи товаров - мерчендаизинг и сэмплинг. В последнее время этому виду рекламы стали уделять особое внимание. Можно считать, что мерчендаизинг - это один из видов рекламной деятельности по поддержке, контролю и повышению результативности розничной торговли. В обязанности мерчендайзера входит, во-первых, контроль за тем, как расположены продукты на полках: полностью ли представлен ассортимент, каким образом расположены продукты и т.д.; во-вторых, проверка наличия продукции на складах, ее количества и ассортимента; и, в-третьих, размещение рекламных материалов в местах продаж.7.Реклама на транспорте (внутрисалонная, размещаемая на наружной поверхности транспортных средств, размещаемая на станциях общественного транспорта и вокруг них),8. Сувениры и другие формы рекламы.По характеру и особенностям рекламного продукта, жизненного цикла товара и задач, которые ставятся перед рекламой на конкретном этапе, ее можно классифицировать на следующие виды:1. Информативная. Преобладает при выведении нового продукта на рынок, когда стоит задача первичного формирования спроса.2. Увещевательная. Применяется на этапе расширения рынка, задача фирмы - формирование нового рынка сбыта. Задача рекламы - доказательство преимуществ условий и качества конкретной услуги, по конкретному сравнению ее с аналогичной практикой конкурентов.3. Напоминающая. Фирма уже многого достигла в оказании конкретных услуг и ей нужно вновь сконцентрировать внимание на их достоинствах.4. Подкрепляющая. "Уверяет клиентов в правильности сделанного ими выбора.Иногда разновидностью рекламы выступает так называемая «антиреклама». Бывают моменты, когда маркетинговой программой поставлена цель - спрос на определенный вид услуг. Тогда применяется антиреклама, подчеркивающая некоторые негативные последствия использования такой услуги.1.2. Отличительные особенности рекламных мероприятий в сфере туризма.Современный туризм невозможно представить без рекламы. Ведь она - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности.Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6 % получаемых доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу туристских поездок.Отличительная особенность рекламы как одной из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяется спецификой как самой рекламы, так и особенностями отрасли и ее товара - туристского продукта.1. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а с помощью различного рода посредников (средства массовой информации, проспекты, каталоги, афиши и другие рекламоносители).2. Односторонняя направленность. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Сигналы обратной связи поступают лишь в форме конечного поведения потенциального клиента.3. Неопределенность с точки зрения определения эффекта. Эта особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого -1016000000А мое ощущение и ужас заключается в том, что появилось ощущение, глядя на новости и на происходящее в стране, кажется, что люди, которые управляют страной, занимают государственные посты и принимают решения, по их мнению, кроме дебилов в стране больше не живет никто. И вот в этих всех обращениях, в этих новостях, в этих объяснениях про то, как мы давим кур и т.д., это кажется, что обращаются к идиоту, а я же вроде не идиот, и ты как-то чувствуешь, что я что-то потерялся вообще из этой системы координат. То есть, власти обращаются к народу, условно, у народа нет ума, а народ, естественно, при этом обратной связи никакой нету, электроннолучевая трубка просто вещает и облучает телезрителей. И на этом как бы все. Она говорит: «Вот, завтра будет хорошо, если вы будете ходить в отечественном, в шмотках отечественных». И все как бы: «Ну понятно. Будем как-нибудь с этим жить. Ну все». А ты как бы смотришь на эту ситуация и что-то как-то не очень. Печально. Собчак: Мы продолжаем разговор с Васей Обломовым. Мы уже обсудили Белковского за глаза, перешли к Чаплину. Нет, ну вообще время показывает, что даже люди, которые в свое время казались нам такими жесткими государственниками и мракобесами, сейчас для власти оказываются не особо мракобесными уже, то есть, уровень их мракобесия не соответствует общему уровню мракобесия в стране. Вот, собственно, то, что произошло с Чаплиным, прекрасное тому подтверждение. То есть, вот уже все его интервью после того, как последовало это громкое увольнение в конце года, уже эта какая-то ругань патриарха, какие-то критические намеки на то, что у них были разногласия, что он хотел бороться с коррупцией. Вот как ты к этому ко всему относишься? Хорошо ли, что вытесняют слой за слоем вот такого рода людей из власти? Обломов: Ну я просто в сортах этих людей не разбираюсь, поэтому когда один слой сменяет другой слой и под ним оказывается, то есть, для меня это очень такие вещи одного порядка, поэтому я предпочитаю глубоко не копать, потому что увольнять будут еще больше, поэтому как бы я не обращаю внимания. Собчак: А что? А зачем ты живешь тогда в России, вот скажи? Ты пишешь песни про то, что все говно, и отчасти, ну даже не отчасти, а практически полностью я с тобой согласна. Ну, то есть, это, действительно, та ситуация, в которой мы все живем. Но у меня есть точный ответ для себя, почему я не считаю возможным отсюда уехать. Вот он у тебя есть, почему ты не уезжаешь отсюда? Обломов: Есть, пока есть. Собчак: Ну почему? Обломов: Ну слушай, во-первых, я пишу о том, о чем пишется, по большому счету. Собчак: Пишется о говне, в основном. Обломов: Камертон. Я реагирую на как бы ситуацию снаружи, то есть, вокруг меня. То есть, если я так чувствую, то я не могу заставить себя сочинять там… Я помню, мне кто-то предложил дуэт, типа: «Давай запишем дуэт», я говорю: «Интересно, давай запишем». Нет-нет, я сказал, типа: «А на какую тему, о чем будем писать?». Мне предложили дуэт про фестиваль «Нашествие». Я сказал: «Вот так это, да? То есть, это самая животрепещущая тема, которая сейчас может появиться вообще?». Это был один из русских рокеров. Самая животрепещущая - это про фестиваль «Нашествие». То есть, ну вот как жить вообще? Я считаю, что искусство должно быть актуальным, как-то объяснять жизнь в какой-то степени, описывать ее. А касательно того, что я живу в России, у меня есть здравое желание здесь заниматься любимым делом. Конечно, если они создадут свое СРО, у меня еще есть эта элементарная возможность заниматься музыкой, делом всей моей жизни, то причин для того, чтобы свалить, у меня появиться гораздо больше, чем есть сейчас. И когда заходит речь о том, что: «Тебе не нравится - уезжай», это все далеко не так просто, как им кажется. То есть, у меня нет желания быть в статусе таджика в Лондоне, ну или из Сирии, там понаехавшего непонятно кого, без прав и т.д. Собчак: Нет, ну это как раз понятно. А ты не боишься, что ситуации, когда будет нравиться, ее не будет, что такой опции нет? Вот ты как вообще рассматриваешь сегодняшнюю ситуацию в России? Вот если подводить итоги этого года, ты начал с того, что год ужасный, ты считаешь, следующий будет лучше? Обломов: Нет, я считаю, что следующий будет еще хуже, и я думаю, будет еще хуже, дорогие россияне, будет еще хуже, будет очень плохо, готовьтесь. И реально, можно шутить на эту тему, но, я же говорю… Собчак: Вот я не знаю, честно говоря, куда хуже, но я недавно встретила своего знакомого девелопера, который занимается недвижимостью, и он был сильно подвыпивший, проходил мимо меня, и так вот, не останавливаясь, на ходу бросил фразу, он говорит: «О, Ксюха, привет. Смотри, у тебя полгода есть, чтобы что-то еще в этой стране продать, потому что потом ты не продашь ничего и никогда», - сказал он и побежал куда-то дальше. Вот как бы это общее ощущение, что через полгода люди осознают, собственно, итоги вот этого скачка валют, падение нефти и всего-всего-всего. Обломов: Дело не в валютах и не в падении нефти. Понимаешь, как объяснить, обычный россиянин же не разбирается в ценах на нефть… Собчак: Что значит не разбирается? У него раньше была зарплата, условно, 50 тысяч рублей, и он мог что-то себе купить и нормально на эти деньги просуществовать. Сейчас на 50 тысяч рублей еще через полгода с инфляцией, с подорожанием продуктов и всего, что идет медленнее, чем курс, он просто придет в магазин и поймет, что это стали другие деньги. Обломов: Ну его кормят этой информацией, что у нас в России величие. Президент по телевизору занимается физкультурой и спортом, показывают, что у него все хорошо, все делается правильно. Он сидит, смотрит телек - значит, наверное, так и нужно. У нас же людей, которые могут проверить хотя бы своими глазами информацию, выехать за рубеж, их же и до кризиса было не так немного. Я узнал, что 20% людей с загранпаспортами в нашей стране живут. Когда я первый раз уехал... Собчак: Нет, ну подожди. Ну люди же тоже не такие идиоты. Ты вот как-то плохо думаешь о людях. Слушай, человек, который приходит в магазин: раньше сыр, который стоил 140 рублей, сейчас там стоит 350. Он это, поверь мне, точно чувствует. Обломов: Нет, конечно, он чувствует. Но я лично слышал в очередях магазинов разговоры из серии: «Проклятая Европа, что же она творит?». Причинно-следственная связь нарушена. У людей плохая память, поэтому часто кажется, что русские умеют прощать.4000020000А мое ощущение и ужас заключается в том, что появилось ощущение, глядя на новости и на происходящее в стране, кажется, что люди, которые управляют страной, занимают государственные посты и принимают решения, по их мнению, кроме дебилов в стране больше не живет никто. И вот в этих всех обращениях, в этих новостях, в этих объяснениях про то, как мы давим кур и т.д., это кажется, что обращаются к идиоту, а я же вроде не идиот, и ты как-то чувствуешь, что я что-то потерялся вообще из этой системы координат. То есть, власти обращаются к народу, условно, у народа нет ума, а народ, естественно, при этом обратной связи никакой нету, электроннолучевая трубка просто вещает и облучает телезрителей. И на этом как бы все. Она говорит: «Вот, завтра будет хорошо, если вы будете ходить в отечественном, в шмотках отечественных». И все как бы: «Ну понятно. Будем как-нибудь с этим жить. Ну все». А ты как бы смотришь на эту ситуация и что-то как-то не очень. Печально. Собчак: Мы продолжаем разговор с Васей Обломовым. Мы уже обсудили Белковского за глаза, перешли к Чаплину. Нет, ну вообще время показывает, что даже люди, которые в свое время казались нам такими жесткими государственниками и мракобесами, сейчас для власти оказываются не особо мракобесными уже, то есть, уровень их мракобесия не соответствует общему уровню мракобесия в стране. Вот, собственно, то, что произошло с Чаплиным, прекрасное тому подтверждение. То есть, вот уже все его интервью после того, как последовало это громкое увольнение в конце года, уже эта какая-то ругань патриарха, какие-то критические намеки на то, что у них были разногласия, что он хотел бороться с коррупцией. Вот как ты к этому ко всему относишься? Хорошо ли, что вытесняют слой за слоем вот такого рода людей из власти? Обломов: Ну я просто в сортах этих людей не разбираюсь, поэтому когда один слой сменяет другой слой и под ним оказывается, то есть, для меня это очень такие вещи одного порядка, поэтому я предпочитаю глубоко не копать, потому что увольнять будут еще больше, поэтому как бы я не обращаю внимания. Собчак: А что? А зачем ты живешь тогда в России, вот скажи? Ты пишешь песни про то, что все говно, и отчасти, ну даже не отчасти, а практически полностью я с тобой согласна. Ну, то есть, это, действительно, та ситуация, в которой мы все живем. Но у меня есть точный ответ для себя, почему я не считаю возможным отсюда уехать. Вот он у тебя есть, почему ты не уезжаешь отсюда? Обломов: Есть, пока есть. Собчак: Ну почему? Обломов: Ну слушай, во-первых, я пишу о том, о чем пишется, по большому счету. Собчак: Пишется о говне, в основном. Обломов: Камертон. Я реагирую на как бы ситуацию снаружи, то есть, вокруг меня. То есть, если я так чувствую, то я не могу заставить себя сочинять там… Я помню, мне кто-то предложил дуэт, типа: «Давай запишем дуэт», я говорю: «Интересно, давай запишем». Нет-нет, я сказал, типа: «А на какую тему, о чем будем писать?». Мне предложили дуэт про фестиваль «Нашествие». Я сказал: «Вот так это, да? То есть, это самая животрепещущая тема, которая сейчас может появиться вообще?». Это был один из русских рокеров. Самая животрепещущая - это про фестиваль «Нашествие». То есть, ну вот как жить вообще? Я считаю, что искусство должно быть актуальным, как-то объяснять жизнь в какой-то степени, описывать ее. А касательно того, что я живу в России, у меня есть здравое желание здесь заниматься любимым делом. Конечно, если они создадут свое СРО, у меня еще есть эта элементарная возможность заниматься музыкой, делом всей моей жизни, то причин для того, чтобы свалить, у меня появиться гораздо больше, чем есть сейчас. И когда заходит речь о том, что: «Тебе не нравится - уезжай», это все далеко не так просто, как им кажется. То есть, у меня нет желания быть в статусе таджика в Лондоне, ну или из Сирии, там понаехавшего непонятно кого, без прав и т.д. Собчак: Нет, ну это как раз понятно. А ты не боишься, что ситуации, когда будет нравиться, ее не будет, что такой опции нет? Вот ты как вообще рассматриваешь сегодняшнюю ситуацию в России? Вот если подводить итоги этого года, ты начал с того, что год ужасный, ты считаешь, следующий будет лучше? Обломов: Нет, я считаю, что следующий будет еще хуже, и я думаю, будет еще хуже, дорогие россияне, будет еще хуже, будет очень плохо, готовьтесь. И реально, можно шутить на эту тему, но, я же говорю… Собчак: Вот я не знаю, честно говоря, куда хуже, но я недавно встретила своего знакомого девелопера, который занимается недвижимостью, и он был сильно подвыпивший, проходил мимо меня, и так вот, не останавливаясь, на ходу бросил фразу, он говорит: «О, Ксюха, привет. Смотри, у тебя полгода есть, чтобы что-то еще в этой стране продать, потому что потом ты не продашь ничего и никогда», - сказал он и побежал куда-то дальше. Вот как бы это общее ощущение, что через полгода люди осознают, собственно, итоги вот этого скачка валют, падение нефти и всего-всего-всего. Обломов: Дело не в валютах и не в падении нефти. Понимаешь, как объяснить, обычный россиянин же не разбирается в ценах на нефть… Собчак: Что значит не разбирается? У него раньше была зарплата, условно, 50 тысяч рублей, и он мог что-то себе купить и нормально на эти деньги просуществовать