Особенности принятия коллективных решений

Все задачи, поставленные в начале данной работы, были подробно изучены, описаны и решены. А именно требовалось:
-изложить развернуто теоретические аспекты исследования системы управления в ООО «Артель Плюс»,
- дать подробное описание функционального подхода к управлению, рассмотреть функции и классификацию функций управления,
- рассмотреть общую технико-экономическую характеристику организации ООО «Артель Плюс»,
-рассмотреть особенности реализации всех функций управления в условиях функционирования современных организаций, а именно проанализировать деятельность организации на примере объекта исследования продающей организации ООО «Артель Плюс», выявить ее слабые и сильные стороны, рассмотрев занимаемую позицию на рынке производимой продукции,
-разработать подробно общие и конкретные ...

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Понятие системы управления и особенностей принятия коллективных решений
1.2. Описание функционального подхода к управлению, функции и классификация функций управления
1.3 Особенности реализации функций управления в современных организациях
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ В ООО «АРТЕЛЬ ПЛЮС»
2.1 Краткая экономико-организационная характеристика ООО «Артель Плюс»
2.2 Исследование системы управления в ООО «Артель Плюс»
2.3 Совершенствование системы управления и особенностей принятия коллективных решений в ООО «Артель Плюс»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение
Среди большого количества проблем менеджмента важными являются разработка и принятие управленческого решения, которое является основным инструментом управляющего воздействия. Совершенствование этого процесса в сложных ситуациях достигается с помощью использования научного подхода, моделей и количественных методов принятия решений.
Процесс принятия коллективного решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, т.к. принятие решения – важнейшая функция руководителя, а организовать группу для принятия такого решения – в особенности сложная задача.
В процессе управления любой системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких

Принцип согласования.Применяется на этапе подготовительной работы, проводимой как на начальном этапе выработки решения, так и в процессе самого обсуждения проблемы.Коллективному принятию решений свойственны следующие явления:а)пассивное мышления, т.е некоторые члены группы поддаются влиянию других лиц;б) защитные тенденции, с целью защитить свое мнение,в) тенденциозный подбор фактов;г) стремление достичь более высоких результатов.По его мнению Ф. Лютенса, (11) групповое участие в принятии решений связано с использованием консультативных методов. При консультативном участии менеджеры вовлекают своих подчиненных в процесс выработки решений, однако оставляют за собой право на принятие окончательного варианта. При наиболее демократичных формах, решение принимается не одним лицом, а всеми вместе на основе голосования. Демократические методы оказывают положительное влияние на общую производительность труда работников. План Джозефа Скенлона состоит в создании системы комитетов, которые должны поощрять участие работников в принятии управленческих решений. Т.е, поощрение, заслуженное отдельным лицом за предложенное эффективное решение, делится поровну между всеми членами группы. Традиционными программами участия являются планы сбора предложений от сотрудников. По мнению Лютенса, современные методики построены на вовлечении работников исполнительного уровня в процесс принятия решений. Но демократические методики принятия решений имеют как положительные, так и отрицательные стороны. В частности, вовлечение работников в принятие решений может занимать много времени. Тем не менее, достоинства все-таки превосходят недостатки.Лютенс, рассматривая групповое принятие решений, приводит следующие важные правила:1. Схема классического голосования, которая лучше всего работает в случаях, когда объективно правильного решения не существует. Например, решение, каким способом доставить груз.2. Схема победы истины. Когда группа определяет подход, который является объективно правильным. Здесь большую роль играет сбор полной и достоверной информации о предмете решения.3. Схема победы квалифицированного большинства. В основном используется в суде.4. Правило первого сдвига. Относится к изменению мнения одного из членов группы.Существуют разные методы группового принятия решений. Рассмотрим метод Дельфи и метод номинальной группы.Алгоритм работы метода Дельфи кратко описывается следующим образом:1. Формируется группа не общающихся друг с другом людей.2. Каждый член группы анонимно высказывает соображения относительно проблемы, по которой должно быть принято решение.3. Затем каждый член группы получает сводный отчет о высказанных предположениях.4. На основании полученного отчета участникам снова предлагается высказать свои соображения.Причина успеха данного метода заключается в анонимности опроса, что снимает некоторые напряженные моменты, сопутствующие очному групповому обсуждению проблемы. Метод Дельфи может применяться в любых организациях. Он требует много времени и средств и не имеет научной базы. Метод номинальной группы.Члены группы не взаимодействуют друг с другом. Но они обычно знакомы, имеют прямые контакты и на определенном этапе процесса непосредственно общаются друг с другом. Методика номинальной группы может включать следующие этапы.1. Письменное изложение идей, не сопровождающееся общением.2. Круговая обратная связь членов группы, каждый из которых кратко записывает свою идею на большом листе бумаги или доске.3. Обсуждение каждой из высказанных идей для ее усвоения и оценки.4.Приоритетное голосование по предложенным идеям, причем групповое решение математически вычисляется на основе полученных баллов.Номинальные группы дают больше идей, чем традиционные взаимодействующие, и возможно, работают лучше групп, применяющих метод Дельфи. Но номинальные группы не всегда работали так эффективно, как взаимодействующие группы, которые глубоко осознали задачу и в которых отсутствовали доминирующие личности, препятствующие свободному обмену мнениями.Каждый метод имеет свои достоинства и недостатки. Какой использовать, зависит от характера решаемой проблемы, от личностных характеристик участников группы, от времени, отводимого на решение проблемы.Рассмотрим преимущества коллективного принятия решений:-в группе легче сгенерировать свои предложения. Удачно подобранной является такая группа, где нет явного непонимания между членами, и они уважительно относятся друг к другу. -участники группы имеют разный жизненный и профессиональный опыт. Следовательно, группа может оценить задачу, по которой необходимо принять решение, более адекватно. -когда решение принято группой, значит, оно осмыслено и поддержано практически всеми ее участниками.Есть и недостатки коллективного принятия решений:В реальной жизни редко бывают слаженные группы. Поэтому возможны конфликтные ситуации. Если в группе имеются полярно различные точки зрения, то часто трудно вообще прийти к какому-либо решению. Иногда может быть принято не самое удачное решение, но соответствующее интересам доминирующих в группе личностей. Кроме того, групповое принятие решений обычно требует больше времени, чем индивидуальное. Есть проблемы, которые невозможно решать коллективно, например конфиденциальные проблемы – из-за невозможности предоставить группе полную информацию.В группе люди более склонны к выбору рискованных вариантов решения, чем работая индивидуально. По поводу оптимизации принятия решений: существует методика принятия решения «Семь ступеней» Коссена. (19)Прежде чем принимать решение, руководитель должен ответить на семь вопросов-ступеней.Вопрос 1. В чем заключается проблема?Вопрос 2. Какие данные мне необходимо получить и проанализировать, чтобы четко сформулировать проблему?Вопрос 3. Какие альтернативные варианты решения существуют?Вопрос 4. К каким последствиям приведет тот или иной вариант решения?Вопрос 5. Какое решение является лучшим? Вопрос 6. Контроль за результатом.Вопрос 7. Возможное изменение решения в результате контроля.Рассмотрим общие рекомендации как принимать и реализовывать оптимальные деловые решения:- по всем текущим деловым вопросам принимать решения сразу же, как только эти вопросы возникают, и сразу реализовывать принятые решения;- поскольку в очень редких случаях принятое решение по сложному вопросу сразу же бывает оптимальным, желательно принимать такие решения, которые впоследствии можно было бы без особого ущерба для дела изменить;- продумать условия наиболее успешной реализации решения и обеспечить их (установить сроки выполнения принятого решения, ответственных лиц, формы контроля и отчетность) (см. Немов Р.С., 2000).При принятии управленческого решения необходимо проанализировать и взвесить возможные альтернативы. Принимая решение, важно учитывать не только их количественные показатели, но и качественные. Чтобы улучшить принятие решений в группе, можно применить такие методики, как, например, методика Дельфи или методика номинальной группы, которые были рассмотрены выше.Таким образом, существует множество рекомендаций и методов принятия решений в организациях. Они описаны в специальной литературе. Менеджеру для принятия правильных решений необходимо ознакомиться с литературой, пополняя свои знания и опыт. Какой способ ему применить, зависит от ситуации, количества времени на принятие коллективного решения, от личностных качеств руководителя, и от его опыта. 1.2. Описание функционального подхода к управлению, функции и классификация функций управленияРассмотрим понятие управленческого учета. Под управленческим, а именно (внутренним) учетом обычно понимается общий сбор, регистрация, обобщение, идентификация, а также анализ, передача внутренним пользователям определенной информации, которая необходима для управления организацией. Такая информация бывает необходима в процессе подготовки данных, необходимых для принятия управленческих решений, которые отражаются в документах разного уровня, так называемых планах, а также при контроле исполнения этих планов. Поэтому можно сказать, что в целом управленческий учет представляет собой систему информационного обеспечения процессов планирования и контроля на всех уровнях управления: от стратегии общего управления до управления оперативными бюджетами. Многие менеджеры считают, что управленческий учет является подсистемой бухгалтерского учета и ограничивается сферой финансов. Однако управленческий учет - это скорее подход к организации информационной системы предприятия, ориентированной на пользователя, чем какая-либо универсальная методика. Особенности управленческого учета следующие: 1. Ориентация информации на пользователя. 2. Оперативность представления данных. Цель управленческого учета можно сформулировать так: обеспечение менеджеров информацией, необходимой для принятия управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческой информации:* адресность; * оперативность; * достаточность и экономичность; * аналитичность; * гибкость и инициативность; * полезность и доступность. Задачи управленческого учета заключаются в следующем: 1. Выявление областей наибольшего риска и узких мест в деятельности предприятий. 2. Формирование ценовой политики предприятия, также выявление пределов скидок при различных условиях сбыта и платежа. 3. Формирование ассортиментной политики и выявление видов продукции, продаваемой с убытком. 4. Выявление эффективности дополнительных затрат и также рациональности капитальных вложений. Рассмотрим предмет управленческого учета более подробно. Предметом управленческого учета является вся производственная деятельность организации в целом и его структурных производственных подразделений в частности. В свою очередь каждая составляющая производственно-финансовой деятельности предприятия включает конкретные объекты управленческого учета, такие как: 1) издержки предприятия и его отдельных структурных подразделений, так называемых центров ответственности; 2) результаты хозяйственной деятельности всей организации и центров ответственности; 3) внутреннее ценообразование, которое предполагает использование трансфертных цен; 4) прогнозирование (бюджетирование) – прогноз будущих финансовых операций;5) внутренняя отчетность. 1.3 Особенности реализации функций управления в современных организацияхДоказано, что основополагающее влияние на успешность организации оказывает всегда трудовое поведение ее сотрудников. Персонал, который способен по своим профессиональными, деловым и личностным качествам сделать качественный продукт, с которым предприятие появляется на рынке – является одним из ключевых факторов успеха организации в бизнесе. В основе трудового поведения персонала лежат мотивационные факторы. Это прежде всего внутренние устремления, ценности, которые определяют направленность активности человека и ее формы. Т.О., знание мотивации труда персонала является ключом к пониманию поведения сотрудника. Необходимо учитывать систему факторов, определяющих чувство удовлетворенности работой и повышающих мотивацию труда персонала. Одним из основных, которые применяются на большинстве предприятий, способом достижения эффективной мотивации труда является материальное и нематериальное стимулирование. Материальное стимулирование относится к экономическим методам управления персоналом. Часто стимулирование ассоциируется с вознаграждением, но на самом деле это понятие гораздо шире нужно рассматривать. Под вознаграждением обычно понимают денежное вознаграждение. Однако существует и внутреннее вознаграждение, или удовлетворение, даваемое самим процессом труда, которое рассматривается как нематериальное стимулирование. Под системой мотивации персонала подразумевается совокупность систем нематериального и материального стимулирования сотрудников, а также основных элементов корпоративной культуры предприятия: ценностей, традиций и норм, разделяемых руководством и сотрудниками. Все это доказывает важность мотивационной функции управления.Функция контроля также весьма актуальна. Контроль является активным инструментом для достижения поставленных целей. Любая эффективная организация - это контролируемая, прозрачная структура с четкими перспективами в будущем. Контроль всегда направлен на повышение финансово-экономических возможностей предприятия, повышение его экономического потенциала. Основной проблемой во многих организациях является обеспечение оперативности контроля для учета изменения ситуации на предприятии. Хороший контроль позволит организации расширить свою долю присутствия на рынке, повысит качество обслуживания покупателей. Сегодня можно утверждать, что недооценка руководством эффективных современных методов контроля за экономическими процессами на предприятии становится одним из главных препятствий управления развитием предприятия.ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ В ООО «АРТЕЛЬ ПЛЮС»2.1 Краткая экономико-организационная характеристика ООО «Артель Плюс» В 2009 г. было принято решение создать Общество с ограниченной ответственностью «Артель Плюс»». ООО «Артель Плюс»» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, фирменное наименование, бланки и печать со своим наименованием, расчетные счета в учреждениях банков, собственный сайт www/artelterem.ru. Осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и Уставом. Основной вид деятельности, которым занимается общество – это производство и продажа торгового оборудования (плетеного, деревянного, из ламината, из дсп). ООО «Артель Плюс» снимает одно складское помещение общей площадью 150 квадратных метров.Целью организации является получение прибыли путем осуществления производства и продажи торгового оборудования.Для обеспечения деятельности Общества был создан уставный капитал в размере 10 тыс. руб.Исследуемая организация находится на этапе роста, о чем свидетельствует постоянно растущие экономические показатели и доля рынка. Спрос на продукцию сейчас высок и продолжает расти, что дает возможность фирме завоевывать лучшее положение на рынке.ООО «Артель Плюс» последовательно укрепляет свое положение на рынке. Это тенденция является положительным моментом, которая говорит о правильной политике руководства организацией, о правильности принятия коллективных управленческих решений.2.2 Исследование системы управления в ООО «Артель Плюс»В данный момент деятельность организации ООО «Артель Плюс» направлена на достижение одной цели – получить максимальную прибыль и сохранить лучшие кадры. Результаты работы направлены на поддержание сплоченности всего коллектива, способствуют повышению эффективности работы, также объединяют личные цели сотрудников с общими целями организации. Специалисты получают справедливое вознаграждение по результату труда, это объединяет личные и коллективные цели, что согласуется с современными тенденциями изменения адаптации, индивидуальной свободой.На рабочих местах формируется понимание сильной, единой команды, и все члены ее абсолютные полноправные участники. Практически каждый в ООО «Артель Плюс» имеет собственную точку зрения на то, как он может улучшить свою работу. Все стремятся в процессе работы приобрести новые знания, умения, навыки. Поэтому так важно обеспечивать подчиненным возможность учиться (это не только тренинги, но и участие в семинарах, общие собрания) и поощрять и развивать их творческие способности. В ООО «Артель Плюс» тренинги для сотрудников проводятся только с последующей оценкой полученных знаний. Но при этом подписывается договор, что после прохождения тренинга, сотрудник должен обязательно отработать в компании определенное количество времени.В свете этого очень важна самостоятельность и инициативность каждого и максимальные проявления инициативности. Потребность фирмы в сотруднике определяется такими его качествами как сообразительность, инициативность, дисциплинированность, мотивация и т.д..