Основные принципы и направления маркетинговых исследований предприятия на примере ООО «Автомост»

Цель курсового проекта – проведение маркетинговых исследований на предприятии в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии ООО « Автомост».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд основных задач:
1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии.
2. Провести анализ результатов маркетинговых исследований на предприятии ООО « Автомост».
3. Определить пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО « Автомост» с учетом результатов маркетинговых исследований.
Объект исследования - маркетинговая деятельность ООО « Автомост».
Предмет исследования – теоретические и практические основы марк ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1Маркетинговые исследования как основа создания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии 6
1.2. Методика проведения маркетинговых исследований на предприятии 11
2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО « АВТОМОСТ» 19
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 19
2.2 Организация маркетинговой деятельности в ООО « Автомост» 23
2.3 Анализ маркетинговых исследований и оценка эффективности системы маркетинговых коммуникаций в ООО « Автомост» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47

ВВЕДЕНИЕ
В последние годы появляется значительная потребность в знании экономики маркетинга на основе анализа данных. Обеспечение максимально эффективного использования имеющихся у компании ресурсов и удовлетворение потребительских запросов требуют проведения глубокого анализа как протекающих на рынке процессов, так и ситуации внутри компании. Но вес это бессмысленно без понимания экономической и финансовой подоплеки тех или иных процессов. Важной потребностью является сегодня экономическая обоснованность маркетинга. Необходимо, чтобы маркетолог мог правильно рассчитать инвестиции в маркетинг и оценить отдачу от этих инвестиций.
В последнее время многие маркетологи обратили свои взгляды в сторону смежных с маркетингом областей, близких к коммерции, в сторону понимания финансов и участия в операционной деятельности. Кроме того, в штате компаний появилась должность маркетингового аналитика. Если изучить функциональные обязанности такого сотрудника, то мы увидим, что они охватывают большой диапазон задач от исследования и анализа рынка и конкурентов до анализа ценообразования, коммуникаций, товарного ассортимента и продаж. Говорят, что маркетинговый аналитик — это «мозг» компании, индикатор рынка, раньше всех улавливающий сигнал о намечающихся изменениях. Он должен обладать широкими знаниями.
Однако, несмотря на то, что интерес к маркетингу на современных предприятиях значительно возрос, что подтверждается включением в аппарат управления многих крупных компаний служб маркетинга, маркетинговые исследования на предприятиях проводятся очень редко и в основном с помощью специализированных маркетинговых агентств, услуги которых весьма дорогостоящие. Но для того, чтобы предприятие работало эффективно, проведение разовых маркетинговых исследований не достаточно. Необходимо непрерывно отслеживать ситуацию на рынке, иметь достоверную информацию о желаниях и удовлетворенности потребителей.
Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего про¬дукта, тем больше у него шансов на успех.
Цель курсового проекта – проведение маркетинговых исследований на предприятии в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии ООО « Автомост».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд основных задач:
1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии.
2. Провести анализ результатов маркетинговых исследований на предприятии ООО « Автомост».
3. Определить пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО « Автомост» с учетом результатов маркетинговых исследований.
Объект исследования - маркетинговая деятельность ООО « Автомост».
Предмет исследования – теоретические и практические основы маркетинговых исследований в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.
Методы исследования – методологические исследование научных разработок, статистический анализ текущих результатов предприятия, опрос потребителей, экспертный опрос.
Практическая значимость курсового проекта состоит в том, что в ней глубоко изучена сущность и проблематика проведения маркетинговых исследований, а также изложены результаты маркетинговых исследований, проведенных на предприятии ООО « Автомост», что позволяет использовать представленный материал в рамках учебной программы при изучении данной темы, а также в практической деятельности.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии, в том числе: маркетинговые исследования, как основа создания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии; методика проведения маркетинговых исследований на предприятии.
Во второй главе проведен анализ результатов маркетинговых исследований в ООО « Автомост», где изложена общая характеристика ООО « Автомост», представлен анализ его маркетинговой деятельности, а также проведено маркетинговое исследование потребителей и дана оценка полученным результатам.
Также во второй главе рассмотрены пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО « Автомост» с учетом результатов маркетинговых исследований на предприятии. В данной главе определены пути совершенствования организационной структуры службы маркетинга в ООО « Автомост», а также разработан комплекс маркетинговых мероприятий в ООО « Автомост».
В ходе написания курсовой работы был изучен обширный материал периодических изданий и учебной литературы. Особенно хотелось отметить следующих авторов, подробно рассматривающих вопросы проведения маркетинговых исследований на предприятии: Голубков Е.П., Жан-Жак Ламбен, Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Уткин Э.А., Хруцкий В. Е., Черчилль Г.А., Энджел Д.Ф. и др.