Автоматизация работы отдела продаж

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………4
1. Анализ концепции построения комплекса средств автоматизации…7
1.1 Понятие автоматизации……………………………………………….7
1.2 Автоматизированные системы управления…………………………7
1.3 Автоматизированное рабочее место……………………………….10
2. Анализ объекта автоматизации………………………………………17
2.1 Сведения и структура предприятия…………………………………17
2.2 Деятельность отдела обслуживания клиентов…………………….17
3. Предпроектная стадия разработки программного продукта………20
3.1 Определение требований к программному продукту…………….20
3.2 Выбор среды разработки……………………………………………18
4. Описание работы программы………………………………………..35
4.1 Структура программы………………………………………………35
4.2 Просмотр и изменение данных……………………………….…….37
4.3 Формирование заявок услуг………………………………….…….40
4.4 Формирование заяв ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………4
1. Анализ концепции построения комплекса средств автоматизации…7
1.1 Понятие автоматизации……………………………………………….7
1.2 Автоматизированные системы управления…………………………7
1.3 Автоматизированное рабочее место……………………………….10
2. Анализ объекта автоматизации………………………………………17
2.1 Сведения и структура предприятия…………………………………17
2.2 Деятельность отдела обслуживания клиентов…………………….17
3. Предпроектная стадия разработки программного продукта………20
3.1 Определение требований к программному продукту…………….20
3.2 Выбор среды разработки……………………………………………18
4. Описание работы программы………………………………………..35
4.1 Структура программы………………………………………………35
4.2 Просмотр и изменение данных……………………………….…….37
4.3 Формирование заявок услуг………………………………….…….40
4.4 Формирование заявки продажи……………………………..…….. 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………….……..46

Казахстанский бизнес – это сектор экономики, который в буквальном смысле порожден реформами. До этого мало кто всерьез задумывался о том, какую мощную силу таит в себе огромный пласт невостребованного в то время человеческого энтузиазма, деловой энергии. На первую половину 90 годов минувшего века пришелся мощный рывок людей в частное предпринимательство, универсальным штрихом которого была стихийная уличная торговля, а главным девизом – «купить подешевле – продать подороже».
Периодом зарождения в стране цивилизованного бизнеса можно смело назвать 1997 год, когда был принят Указ Президента страны о мерах по усилению государственной поддержки и активизации развития малого и среднего бизнеса. С тех пор приоритетное развитие его является неотъемлемой частью государственной политики и с ним же связано большинство кардинальных изменений в обществе.
Именно средний бизнес придает смешанной экономике необходимую гибкость, в состоянии быстро регулировать потребности рынка и зачастую не требует большого капитала. Он несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса. Во многом решает и проблему занятости, что очень важно для Казахстана. В нашей республике, для качественного роста предпринимательства создан специальный Государственный Фонд развития малого и среднего бизнеса. Чем больше предпринимателей и бизнесменов, тем выше будет конкурентноспособность страны и нации. Поэтому правильное понимание смысла и функции рыночных отношений способствует хорошей организации предпринимательского дела по желаемому виду экономической деятельности. Основным критерием существования любого малого предприятия является прибыль, полученная им. Эта прибыль направляется на развитие предприятия, что приводит к увеличению прибыли. На сегодняшний день одной из самых важных сторон развития предприятия является автоматизация деятельности предприятия.
Деятельность предприятия будет эффективной только при наличии общей информационной системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и производством. Таким образом, задача компании заключается в создании и внедрении комплексных систем управления, которые обеспечат работу в едином информационном пространстве и предоставят необходимую информацию для планирования и прогнозирования, анализа и принятия управленческих решений.
Целью данного исследования является создание программного продукта, который автоматизизирует работу отдела предприятия. Этот программный продукт должен хранить, отображать информацию о товарах, состоянии заказов, о заказах, реализованных покупателям.
Задачами исследования является:
- Аналитический обзор литературы, изучения терминов связанных с автоматизацией труда: автоматизированные информационные системы, АРМ.
- Изучение объекта автоматизации ¬- работы отдела обслуживания клиента предприятия «ТОО RemXerox».
- Определение требований к программному продукту.
- Реализация программного продукта в среде программирования.
Программная часть системы выполнена посредством интегрированной среды разработки MS Access с приложением Delphi. Интерфейс программы выполнен на основе многоуровневого меню, интуитивно понятного пользователю.
Периодом зарождения в стране цивилизованного бизнеса можно смело назвать 1997 год, когда был принят Указ Президента страны о мерах по усилению государственной поддержки и активизации развития малого и среднего бизнеса. С тех пор приоритетное развитие его является неотъемлемой частью государственной политики и с ним же связано большинство кардинальных изменений в обществе.
Именно средний бизнес придает смешанной экономике необходимую гибкость, в состоянии быстро регулировать потребности рынка и зачастую не требует большого капитала. Он несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса. Во многом решает и проблему занятости, что очень важно для Казахстана. В нашей республике, для качественного роста предпринимательства создан специальный Государственный Фонд развития малого и среднего бизнеса. Чем больше предпринимателей и бизнесменов, тем выше будет конкурентноспособность страны и нации. Поэтому правильное понимание смысла и функции рыночных отношений способствует хорошей организации предпринимательского дела по желаемому виду экономической деятельности. Основным критерием существования любого малого предприятия является прибыль, полученная им. Эта прибыль направляется на развитие предприятия, что приводит к увеличению прибыли. На сегодняшний день одной из самых важных сторон развития предприятия является автоматизация деятельности предприятия.