Разработка туристского маршрута

Разработан экстремальный тур по Свердловской области не имеющий аналогов с полным произведением расчетов. Работа была зачтена на отлично. ...

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………….. 3
1 Выявление и анализ рынка потенциальных потребителей…………………. 5
1.1 Теоретические основы определения потенциального рынка потребителей……………………………………………………………………...
5
1.2 Определение основного сегмента потенциальных покупателей тура «Экстрим Северного Урала»…………………………………………………….
9
2 Туристические ресурсы……………………………………………………….. 13
2.1 Гора Конжаковский камень……………………………………………..….. 13
2.2 Горная река Каква……………………………………………………………
2.3 Человеческие ресурсы, инфраструктура…………………………………… 15
16
3 Программа и калькуляция…………………………………………………….. 18
3.1 Программа тура «Экстрим на Северном Урале»………………………….. 18
3.2 Калькуляция тура……………………………………………………………. 21
Заключение……………………………………………………………………….. 23
Список использованных источников…………………………………………… 24
Приложение……………………………………………………………………… 25

ВВЕДЕНИЕ

«Если жизнь это книга, то тот кто не путешествует читает только одну её страницу…»
Аврелий Августин
Туризм – это комплексное понятие, включающее в себя познание окружающего мира, будь то климат других стран, достопримечательности других городов, обычаи и традиции других народов. Но так как наряду с выездным (международным) туризмом существует и внутренний туризм, то можно утверждать, что туризм так же поднимает и воспитывает патриотизм к своей Родине, благодаря посещению и познанию своих исторических, культурных, природно - живописных мест.
Урал – это место где переплетаются в одно целое история и современность, спорт и культура, инновации и искусство, но так же славен этот край своей невер оятной красотой природы. Сюда приезжают посмотреть на удивительные горы, окунуться в прозрачные воды многочисленных озер, спуститься в пещеры или совершить сплав по бурным рекам Уральских гор. Путешествовать по красочным местам можно как меряя просторы Урала шагами с рюкзаком за плечами, так и в комфортных условиях экскурсионного автобуса или своего автомобиля.
Целью данной курсовой работы является создание тура, будь то познавательный, экскурсионный или тематический, который мог бы занять свою нишу в индустрии туризма Свердловской области.
Маршрутом для данного тура был выбран подъём на гору Конжаковский Камень. Одна из высочайших вершин Уральских гор высотою 1569 метров. В нижней части склоны покрыты хвойными лесами, а с высоты 900—1000 м — горной тундрой и каменными россыпями. Названа по имени охотника Конжакова, юрта которого некогда стояла у основания горы. Вторым объектом посещения является река Каква, горно-таёжная река на Севере Свердловской области, правый приток реки Сосьва. На берегах встречаются живописные скальные обнажения, пещеры Мрака, Жилище Сокола. Данная речка популярна для как сплавов спортсменов - экстремалов, так и для тихих благоприятных сплавов семьей в ясный летний день.
Тема курсовой работы: разработка туристского маршрута «Экстрим Северного Урала».
Объектом исследования является туристская программа.
Предмет исследования – технология экскурсионных услуг.
Целью данной работы является разработка туристской программы «Экстрим Северного Урала»
Задачи курсовой работы:
1. Изучение теоретических аспектов экскурсионной деятельности;
2. Выявление и описание конкретных объектов туристского маршрута, их ценности;
3. Выявление целевой аудитории, основного сегмента клиентов для данного тур продукта;
4. Структурирование работы и создание готового туристского маршрута.
Можно полагать, что данный туристский маршрут может иметь определённую популярность не только среди близлежащих городов, но и всей Свердловской и соседствующих с ней областей, т.к. предположительно тур будет не дорогой в ценовой категории и рассчитан не на 1 экскурсионный день, а на проведение целого викенда в походных условиях, но со всем необходимым инвентарём.
Так же можно полагать, что данный маршрут может быть интересен в качестве тимбилдинговых (командообразующих) мероприятий, ибо в данных условиях есть возможность проявить себя скрытым лидерам, и понять кто что представляет из себя в реальных жизненных ситуациях.

Результаты такого анализа более обоснованы, так как основываются на потенциале компании. Для расчета прибыльности потенциального рынка может использоваться количество заказов, привлекаемых одним сотрудником, затраты на привлечение одного клиента и другие данные;- сравнительная оценка. Способ основан на анализе данных похожих компаний-конкурентов. Однако, информация не всегда актуальна. Компании, действующие на потенциальном сегменте, как правило, не распространяют информацию касательно своей отчетности;- оценка на основе роста потенциального рынка. Данные для анализа можно получить в аналитических обзорах и прогнозах. На основании уровня роста создается стратегия развития для получения максимальной прибыли.Целесообразнее проанализировать потенциальный рынок всеми возможными способами. После получения данных выводится их средняя величина. Только после этого возможно определить насколько потенциальный рынок будет эффективен, а производство – рентабельно.1.2 Определение основного сегмента потенциальных покупателей тура «Экстрим Северного Урала»Создавая туристский продукт, в первую очередь необходимо определиться с вопросом «На какую целевую аудиторию будет рассчитан данный тур (экскурсия)?». Исходя из полученного ответа будут задействованы те или иные объекты размещения, различные места посещения, длительность тура, его ценовая политика, транспортная доступность и многие другие факторы. Правильно выбранный сегмент клиентов прямо пропорционально влияет на окупаемость и прибыльность того или иного тур продукта. Так же от этого напрямую зависит маркетинговая деятельность по продвижению данного продукта (услуги), так как реклама не может быть рассчитана на все слои населения (в данном случае реклама не является менее актуальной, но она является гораздо более затратной, ибо вместо определённой группы потенциальных клиентов, на которых должен быть нацелен медиа план, реклама «распыляется» на все слои).В современных исследованиях существует тенденция выделения однородных сегментов с точки зрения таких количественных факторов, как цена охвата, продолжительность отдыха, возрастные группы, доходы, расходы.Кроме того, используется сегментация и по качественным характеристикам: национальность, групповые и индивидуальные особенности. Однако основными сегментами туристского и гостиничного рынка являются сегменты, выделенные по возрасту потребителей. К ним относят:- первая группа: дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями, так и самостоятельно;- вторая группа: молодёжь (15-24 года);- третья группа: относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие в основном семьями (с детьми);- четвёртая группа: экономически активные люди среднего возраста (45-60 лет), путешествующие в основном без детей;- пятая группа: туристы «третьего возраста» (60 лет и старше).По данной градации легко определить, что экстремальный тур по Северному Уралу подходит в большей степени для второй и третьей групп. Так как в процессе прохождения данного туристского маршрута будет затрачено множество физических сил. Дети в возрасте до 14 лет на данный маршрут не должны допускаться исходя из правил безопасности. Пятая возрастная группа «те кому за» по желанию могут приобрести данный тур, но это уже необходимо производить под роспись осведомлённости о сложности прохождения данного маршрута. Вывод: основным потенциальным сегментом будут являться лица от 16 до 45 лет.К числу наиболее распространённых относится сегментация туристского рынка по побудительным мотивам клиентов, которые определяются целями путешествий. Именно целью путешествия характеризуется вид туризма. Так, ВТО определяет следующие основные цели путешествий:- досуг, рекреация и отдых;- посещение знакомых и родственников;- деловые и профессиональные цели;- лечение;- религия / паломничество и пр.Туристский маршрут по Северному Уралу будет включать в себя пешие походы, осмотр живописных природных уголков, участие во всевозможных спортивных конкурсах, вечерние анимационные программы и просто релакс на природе, поэтому данный тур относится к первой категории: «досуг, рекреация и отдых».Туризм носит ярко выраженный сезонный характер. Это предполагает анализ туристских потоков в основной сезон, межсезонье, по месяцам и временам года.«Экстрим тур на Конжак» будет сезонным. Время его проведения с конца мая до конца августа. То есть данный тур будет иметь популярность исключительно в летние месяцы, так как он напрямую зависит от погодных условий, ибо в холодную промозглую погоду данный тур принесёт не радость и оздоровление, а в худшем случае воспаление лёгких. На основе комбинации двух признаков (уровня дохода и уровня образования) эксперты ВТО выделяют 4 сегмента туристского рынка:- к первому сегменту относятся лица со средним или даже относительно низким уровнем доходов. Основной целью их путешествия является отдых на море, при этом выбор места отдыха в основном определяется уровнем цен;- ко второму сегменту рынка туристских и гостиничных услуг относятся лица с уровнем доходов выше среднего. Эти туристы чаще всего имеют высшее образование, иногда среднее специальное. Основной целью путешествий для них является отдых в сочетании с познавательным интересом, при этом в выборе места отдыха второй мотив превалирует;- третий сегмент образуют лица с высоким уровнем доходов. Для этого сегмента интерес представляют дальние путешествия продолжительностью 2-3 недели. Туристы интересуются сувенирами. Причём это могут быть дорогостоящие изделия, свидетельствующие о том, что люди совершили далёкое экзотическое путешествие; - четвёртый сегмент составляют высокообразованные люди, проявляющие интерес к изучению природы, культуры, образа жизни, нравов и обычаев других народов. Его образуют люди разных возрастных категорий и с разным уровнем доходов, но на путешествие они готовы израсходовать значительные средства, часто за счёт сбережений.Исходя из данного критерия, сложно предположить какие сегменты более важны, так как данных тур смогут себе позволить как и лица со средним уровнем достатка, поскольку условия проживания исключительно походные. Но экстремально провести выходные могут захотеть и люди достаточно состоятельные, те кто любит природу в её истинной красе, те кто за здоровый дух в здоровом теле. Бесспорно, процент людей, те кто привык исключительно к шёлковым простыням на пентхаус-этажах пятизвёздочного Rixos, и данному сегменту точно не будет интересен данный маршрут «пионеров».Подытожив данную главу можно использую абсолютно правильную классификацию германского исследователя Г.Гана, который предлагает классификацию из 6 основных сегментов, где необходимая для нашего тура ниша это группы потенциальных клиентов под следующими названиями: W-1 тип (нем. Wald- und wanderorientiert - «любитель лесных прогулок и походов») - отпускник предпочитающий активный отдых, пешие походы и т.п. Физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды - вот его кредо. На отдыхе стремиться к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается.W-2 тип - скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и высокие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура и тур центра доминирует такой критерий, как «наличие условий для занятий хобби». Критерий выбора типа «ландшафт, культура, история» - вторичны.A-тип (нем. Abenteure - «приключение») - любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность - вот что определяет выбор цели путешествия у данного типа туриста.2 ТУРИСТИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ2.1 Гора Конжаковский КаменьТуристические ресурсы – это природно-климатические, социо-культурные, культовые и иные виды ресурсов территории, способные удовлетворить туристический интерес, создать туристическое впечатление и являющиеся фактором микросреды туризма.В законе РФ «Об основах туристской деятельности» определено, что туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил.В туре «Экстрим по Северному Уралу» задействованы 2 основных объекта природного наследия – это Уральские Горы (Конжаковский Камень) и река Каква.Уральские горы — уникальный для нашей страны природный объект. Уральские горы — единственная горная цепь, которая пересекает Россию с севера на юг, является границей между двумя частями света и двумя крупнейшими частями (макрорегионами) нашей страны — Европейской и Азиатской. Конжаковский Камень — гора в южной части Северного Урала. Одна из высочайших вершин Уральских гор. Под термином «Конжак» среди туристов обычно понимается горный туристический район Северного Урала, включающий ряд вершин, расположенных вблизи посёлка Кытлым. В этот район входит хребет, так называемый «Конжаковский массив», включающий гору Конжаковский Камень, вытянутый преимущественно с запада на восток, а также несколько вершин, расположенных южнее и севернее этого хребта. Выдающимися местами на хребте являются Иовское плато с высотой до 1100—1200 м с озером, Иовский Провал (восточный склон Иовского плато) — скалы, круто обрывающиеся в долину реки  Полудневая, Тылайский Провал — крутой юго-западный склон горы Тылайский Камень, «Поляна Художников» — поляна в лесу в долине реки Конжаковка, популярное у туристов место для стоянок. От трассы Карпинск - Кытлым до вершины Конжаковского Камня тянется т. н. «марафонка» — марафонная тропа с километровой разметкой (протяжённость в одну сторону — 21 км).Погода на Конжаковском камне, как и во всяких горах, переменчивая. Хорошую, солнечную погоду поймать здесь непросто. Дожди бывают практически каждый день. Неспроста появилась шуточная примета: если виден Конжак - будет дождь, если не виден – значит он уже идет. Зимой на горах выпадает очень много снега. Местами он не тает все лето. Подъем на вершину Конжаковского камня долгий и довольно тяжелый. У неподготовленных людей потом еще несколько дней болят ноги. Кажется, что вот, уже вершина, но, поднявшись, открываются все новые и новые подъемы. Высшая точка Конжака с высотой 1569 метров находится на вершине небольших скал. Здесь установлен металлический треножник с российским флагом, под ним лежат различные вымпела, гиря со сломанной ручкой весом 24 кг и прочие артефакты. Раньше здесь был еще и канализационный люк, вызывавший удивление у туристов.С вершины и склонов Конжака открываются потрясающие панорамы. Куда ни посмотришь – кругом горы. Особенно красивы скальные зубцы Серебрянского камня и конус Косьвинского камня. В недрах Косьвинского камня военными построен загадочный бункер. По некоторой информации, там находится центр боевого управления Ракетных Войск Стратегического Назначения системы «Периметр», откуда Россия может нанести ядерный удар по миру. Расположение его именно здесь связано с особыми свойствами горных пород, слагающих Косьвинский камень.Несмотря на свою уникальность и символичность, Конжаковский камень не имеет статуса памятника природы.Внизу, в каньоне, течет речка Полудневая. Даже летом местами лежит снег и лед. Стекающие в провал ручьи образуют небольшие водопады. Несмотря на грозное название, на дно провала вполне можно спуститься. Каждый год в первую субботу июля на Конжаке очень многолюдно. Начиная с 1996 года, здесь проходит горный марафон «Конжак». На него съезжаются участники со всего Урала, России и даже из других стран.Для многих Конжак – источник вдохновения. О нем слагают песни, здесь пишут картины. Неспроста излюбленное место стоянки туристов называется Поляной художников.Обычно на Конжаковский камень поднимаются по так называемой «марафонке» - по трассе горного марафона «Конжак». Она начинается от автомобильной дороги Карпинск – Кытлым, не доезжая 5 км до поселка Кытлым. На всем протяжении она промаркирована, имеются таблички с отчетом километров.От начала «марафонки» до Поляны художников на берегу речки Конжаковки - 14 км (там удобнее всего разбить лагерь и подняться далее налегке), а до вершины - 21 километр. Почти весь путь - в гору, а после Поляны художников еще и по курумникам. 2.2 Горная река КакваКааква — горно-таёжная река, правый приток реки Сосьва. Длина — 170 км. Исток на юге от лесной перемычки, соединяющей гору Ольвинский Камень и хребет Каквинский. На берегах встречаются живописные скальные обнажения, пещеры Мрака, Жилище Сокола. В нижнем течении сильно петляет.Встречаются   таймень,  хариус,  щука,  окунь,  язь,  чебак,  налим, карась, линь и ерш.Этимология названия не установлена, вероятно мансийское или коми-пермяцкое происхождение. Название переводится с мансийского: как — чистая, ва — вода. Каква — чистая водаДостопримечательности в долине реки:- геоморфологические памятники природы Жилище Сокола и Пещера Мрака — карстовые пещеры, в окрестностях посёлка Веселовка на левом берегу реки;- геоморфологический и ботанический памятник скала Шихан в окрестностях турбазы «Шихан» на правом берегу реки в окрестностях Краснотурьинска.- ботанический памятник Тетерькинский кедровник.