Вход

Конфликты в системе управления персоналом

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 211979
Дата создания 02 апреля 2017
Страниц 38
Мы сможем обработать ваш заказ 28 сентября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
990руб.
КУПИТЬ

Описание

Курсовая работа рассматривает конфликты в организации с позиций системы управления персоналом. В первой главе рассмотрели понятие конфликта, конфликт как процесс, виды конфликтов. Так же подробно рассмотрены тема "моббинга" в организации. Во второй главе представлены методы управления конфликтами в организации. ...

Содержание

Содержание.
Введение.
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтом.
1.1. Понятие управления конфликтом, функции конфликта.
1.2.Процесс конфликта.
1.3. Виды конфликта. Моббинг как вид межличностного конфликта.
1.4.Причины и последствия конфликта.
Глава 2. Методы управления конфликтами в организации.
2.1. Предупреждение конфликтов.
2.2. Стратегии разрешения конфликтов.
2.2. Инструменты разрешения конфликтов.
Заключение.
Список используемых источников.

Введение

Введение.
Общество характеризуется сложной системой отношений — экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, сопровождающиеся открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.
Даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конфликт не всегда имеет положительный характер и в некоторых случаях может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих случаях конфли кт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации или дисфункциональным и вести к снижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации.
В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения.
Актуальность данной темы весьма велика. Существует большое количество публикаций, посвященных проблеме конфликтов в организации. Многие из них рассматривают такой вид конфликтов как моббинг. Проблема моббинга особо остро стоит в современных организациях. При этом, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты.
Цель данной работы – изучить природу конфликта в организации, рассмотреть существующие виды конфликтов, причины их возникновения, а так же способы разрешения и избежания конфликтов в коллективе.
Задачи настоящей работы следующие:
1. Рассмотреть сущность конфликта в организации и их виды.
2. Выявить причины, поводы, последствия конфликтов в организации.
3.Рассмотреть стресс как одно из значительных последствий конфликта.
4. Изучить проблему моббинга и боссинга.
5.Выявить основные пути предупреждения конфликтов в организации.
6.Рассмотреть стратегии и инструменты разрешения конфликтов.
7. Определить эффективность управления конфликтами.

Фрагмент работы для ознакомления


Список литературы

Список используемых источников.
1. Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2002.
2. Базаров Т.Ю. «Моббинг» http://www.elitarium.ru/2006/05/27/mobbing.html
3. Батаева Б.С., Вавилина А.В., Леванова Л.Н., Щербаченко П.С., «Современные проблемы теории и практики корпоративного управления в России» монография, Саратов, 2014г.
4. Баринов В.А. Управление конфликтами в организации delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232
5. Буртовая Е.В. Конфликтология.Учебное пособие. М:Энергия, 2008
6. Бурчакова М.А., Сардарян А.Р “Стресс в организации: управление в контексте социально-ориентированной экономики” «Российское предпринимательство»№ 20, 2012г
7. Дмитриев А. В. Конфликтология. – М.: Гардарики. 2000
8. Дэвэнпорт Н. «Эмоциональное насилие на работе: молчаливое увлечение?» «Отделкадров», 2005 г.
9. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс. 1996.
10. Кабанченко Т.С. Психология управления, в 2-х ч. Российское педагогическое общество, 1997.
11. Кановалова В. Конфликты в организации: старые и новые проблемы. Кадровик.Кадровый менеджмент. № 7, 2008
12. Коузер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок. 1999.
13. Крюкова Е.А. Алгоритмы работы с конфликтами в организации. Журнал «Российское предпринимательство» № 8 (230) 2013 г.
14. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996.
15. Меткин М.В., Ачкасова В.А.Конфликтология.Учебное пособие.Спб — 2001
16. Мескон М.Х., Альберт М.,Хедоурн Ф.Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
17. Пластинина Н.В. «Как защищаться от мобинга?»Секретарское дело 2 – 2012
18. Романова О.С.,Романова А.И. Менеджмент организации. - М.:Энергия, 2008
19. Романова, Н. П. Моббинг: учебное пособие -Чита:ЧитГУ, 2007
20. Рукавишникова И. «Хуже моббинга может быть только боссинг» http://www.volhva.ru
21. Соловьев А., «Моббинг как элемент социального конфликта» Кадровик. Трудовое право для кадровика, 2007, № 12.
22. Шварц Г.Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. - М:Издательство Вернера Регена, 2007.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021