Поведение подростков в конфликте: стратегии и факторы их выбора

Работа была написана в марте 2017, не сдана по причинам резкого переезда и смены страны. Работа отличная, оригинальность настоящая, не механическая, на "Антиплагиат" уникальность составляет 68,5%. Без эмпирической части. Работа выполнена по методичке моего университета и полностью устраивает стандартные требования к курсовым работам. ...

Введение…………………………………………………………………….3
1. Теоретические основы стратегии поведения подростков в конфликте………………………………………………………………………….6
1.1. Подростковый возраст как историческое образование……………..6
1.2 Конфликты в подростковом возрасте…………………………………9
1.3 Виды подростковых конфликтов……………………………………..13
1.4 Стратегии поведения подростков в конфликтах…………………….19
2. Возможности урегулирования конфликтов у подростков……………26
2.1 Общие направления урегулирования конфликтов…………………..26
2.2 Урегулирование конфликтов подростка с родителями……………..31
2.3 Рекомендации педагогам по разрешению конфликтов……………..36
Заключение………………………………………………………………..39
Список литературы………………………………………………………..42

В последнее время проблема подростковой конфликтности прибрела особую значимость. Это подтверждает информация, приводимая в средствах массовой информации, а также повышение количества социальных запросов на работу психолога с трудными подростками.
Знание причин подростковой конфликтности нужно для развития у подростков навыков адекватной самооценки, формирования умений анализировать ситуацию взаимодействия с окружающими людьми; с целью коррекции их поведения и для переустройства конфликтности в устойчивость к конфликтам при помощи активных методов обучения.

Однако ребенок болезненно сносит обиды и травмы, порожденные ущемлением его прав, что обнаруживается в курении, он пьет алкоголь и нарушает дисциплину. Для того, чтобы началось взаимное понимание, нужно общение. Для общения надо соблюдать два условия: общие интересы и общая деятельность. Редко можно повстречать семьи, где разные поколения обладают общими интересами. Совместная деятельность - это наилучшее условие общения и взаимного понимания.В основном, всех членов семьи объединяет совместный быт, но он не может быть единственным ядром для полноценного и разностороннего общения. Лишь общий досуг сделает общение внутри семьи действенным и многогранным. Зовя ребенка к общим творческим занятиям, родители проявляют воздействие на культуру общения ребенка, учат его распоряжаться свободным временем. Конфликты подростков и родителей обусловлены деструктивностью внутрисемейных отношений, изъянами в воспитании, индивидуально-психологическими модификациями в психическом развитии подростков и индивидуальными особенностями взрослых. Конфликтное поведение подростков усиливается, когда не учитываются его индивидуальные особенности, возрастные изменения в психике, когда не меняются форма и содержание общения взрослых. Неконфликтным отношениям взрослых и подростков благоприятствует повышение педагогической культуры родителей, организация семьи на коллективной основе, подкрепление вербальных требований интересом родителей к внутреннему миру подростка.Предложим подросткам три обстоятельства профилактики конфликта с родителями: 1) я сделал что-либо семейно-полезное и теперь у меня личное время; 2) свою музыку (кино, книги, журналы) я никому не навязываю; 3) в том, чем я увлекаюсь, я разбираюсь.3) Конфликты в среде школьниковПодросток хочет быть в компаниях старше себя, где старается стать «свойским». Выйдя из семьи и слившись с должной социальной группой, играющей для него роль содействия вне семьи, подросток входит в период отрочества. В ходе взросления, значение семьи слабеет, растёт роль ровесников. В подростках сильна потребность в дружеском общении.В подростковом возрасте усиливаются конфликты с учителями. Одним из центральных факторов, влияющих на отношение к учебе, является психологическая атмосфера в классе и школе. Если ребенок испытывает внимание к себе со стороны учителей, интерес в ее успехах, доброжелательность, то с радостью идет в школу и уделяет учебе гораздо больше внимания, что сказывается на результатах учебной деятельности. В ином случае у ребенка создается равнодушное, а то и отрицательное, отношение к школе, что отображается на качестве учебных знаний, умений и навыков.Невзирая на многолетние усилия, советы, рекомендации психологов и педагогов, психологическому фактору не всегда получается уделять должное внимание в школах. Отдельные учителя даже не думают над тем, что с подростком можно общаться как с ровней, достойной внимания и уважения. Авторитарность школы еще часто наблюдается в нашей жизни и порождает справедливые нарекания родителей и учеников. Подобную школу ученики припоминают с обидой и болью, поскольку педагог в ней - это только урокодаватель, а не партнер и друг.К счастью, не все так плохо, положение во многих школах значительно улучшилось. Нынешние условия развития общества дали возможность родителям и детям отдавать предпочтение школе, в какой они хотели бы учиться, а администрацию и учителей школ заставили переменить свое отношение к детям и самого процесса обучения. Все больше возникает учителей с совсем иной психологией - устремленностью на ученика и его интересы. Педагогические конфликты имеют особенности, связанные со спецификой учебной деятельности, отличиями в статусе и возрасте сторон. Конструктивное поведение педагога в конфликте предусматривает достоверное определение своей позиции, опору на отношения с родителями, использование воздействия класса и педагогического коллектива, почтение к личности подростка, употребление рекомендаций по оптимизации взаимодействия с подростком.Конфликты сопровождаются непониманием, обидами, разрушенными отношениями, стрессами, чувством неудовлетворенности. Поэтому не стоит тратить часть своей жизни на выяснение отношений, лучше научиться общаться, не создавая конфликтных ситуаций. Конечно, каждый имеет право решать это самостоятельно. Но ясно одно: конфликт в школе не оказывает содействия учебно-воспитательному процессу, чем меньше зарождается конфликтов, тем лучше понимают друг друга ученики и педагоги, тем теплее и продуктивнее их отношения.1.4 Стратегии поведения подростков в конфликтахВ психологической литературе изображены разные стратегии поведения в конфликте. Стратегия поведения в конфликтной ситуации – это ориентация человека (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в конфликтной ситуации. В психологической структуре конфликта разделяют стратегические и тактические действия, различающиеся по степени обобщенности. Если стратегия - это набор удаленных макроцелей, то тактика - это средства их достижения.А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов под стратегией поведения в конфликтных ситуациях понимают ориентацию личности по отношению к конфликту, установку на определенные формы поведения в конфликтной ситуации.Наиболее часто выделяются следующие стратегии [5, 189]: соперничество - навязывание другой стороне предпочтительного для тебя решения; сотрудничество - кооперативный поиск решения, который удовлетворил бы обе стороны; уступчивость - снижение одной из конфликтующих сторон или обеими своих стремлений, в результате чего следствие конфликта становится менее принятыми, чем хотелось бы; унижение - выход побежденным из ситуации конфликта; приспособление - тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами; пассивность - пребывание в ситуации конфликта без осуществления каких-либо действий по его разрешению.Основными тактиками поведения в конфликте является:- рациональное убеждение - использование фактов и логики для подтверждения своей позиции и убеждения оппонента;- использование взысканий и наград;Тактики могут быть «мягкими» или «жесткими», иметь характер непосредственного или опосредованного влияния, быть рациональными или иррациональными. Детерминантами выбора тактики выступают:1) ориентированность участников конфликта на свои или чужие интересы;2) оценка участниками конфликта успешности использования тактик для достижения собственных целей и цены;3) оценка тактики, которую выбирает оппонент.Одна и та же тактика может быть использована в рамках различных стратегий и, наоборот, одна и та же стратегия может реализовываться разными тактиками.Предпочтение стратегии и тактики происходит по большей части на основе прошлого опыта. Но опыт решения конфликтов в детстве не всегда подходит к новым ситуациям. При анализе конфликта и выборе адекватных решений по управлению этим конфликтом, нужно учесть характерные модели поведения подростка в конфликтных ситуациях. К. Томас и Р. Киллмен выделили пять главных стратегий поведения личности:Принуждение (борьба, соперничество).Подростки, предпочитающие эту стратегию поведения, отправляются из оценки личных интересов в конфликте, как значительных, а интересов своего соперника – как малых. Избрание стратегии принуждения сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.Предпочтение в пользу борьбы отличается стилем поведения, который характерен для деструктивной модели. При этой стратегии активно используется власть, сила закона, связи, авторитет и т.д. Принуждение является разумной и действенной стратегией в двух случаях. При защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности. Так, конфликтная личность неуправляемого типа часто отказывается от исполнения сложных заданий, перекладывает свою работу на других и др. В данном случае формируется ситуация «Кто кого…». Часто при реформировании организационно – штатной структуры предприятия (учреждения) предполагаемые «вливания» одних подразделений в другие носят необоснованный характер. И в этих случаях человек, отстаивающий интересы таких подразделений, должен занимать жесткую позицию.УходСтратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она типична, характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. Это взаимная уступка. При анализе данной стратегии важно учитывать два варианта ее проявления: а) когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации; б) когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, то есть субъекты взаимодействия понимают предмет конфликта как несущественный.В первом случае стратегией ухода конфликтная ситуация исчерпывается, а во втором случае он может иметь рецидив. Межличностные отношения при избрании данной стратегии не подвергнуться сильным изменениям.3. Уступка (приспособленчество). Подросток, при этой стратегии стремится уйти от конфликтной ситуации, но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Личность, принимающая стратегию уступления, жертвует личными интересами в пользу интересов своего соперника.Стратегия уступки имеет сходство и со стратегией принуждения. Данное сходство заключено в выборе между ценностью предмета конфликтной ситуации и ценностью межличностных отношений. В отличие от стратегии борьбы, в стратегии уступки приоритет отдается межличностным отношениям.В стратегии уступки отображается тактика решительной борьбы за победу. Уступка здесь может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели. Уступка может стать причиной неадекватной оценки сути конфликтной ситуации (занижение его ценности для себя). В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разрешению конфликта. Данная стратегия может быть господствующей для личности в силу его индивидуально-психологических особенностей. Это характерно для конформистской личности, конфликтной личности «бесконфликтного» типа. При всех выделенных особенностях, стратегия уступки оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели, в этом случае она ведет к временному «перемирию», служит важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной ситуации.4. КомпромиссКомпромиссная стратегия поведения определяется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее называют стратегией взаимной уступки. Стратегия компромисса не портит межличностные отношения. Она оказывает содействие к их позитивному развитию.При рассмотрении данной стратегии, необходимо иметь в виду ряд важнейших моментов. Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы. Иногда компромисс может исчерпать конфликтную ситуацию, это наступает при изменении обстоятельств, породивших напряженность. Компромисс может принимать активную и пассивную формы. Активная форма компромисса может проявляться в заключении четких договоров, принятии каких-то обязательств и т. п. Пассивный компромисс – это отказ от активных действий по достижению установленных взаимных уступок. В конкретных условиях перемирие может быть обеспеченно пассивностью субъектов конфликтного взаимодействия.Анализируя стратегию компромисса, следует иметь в виду и то, что условия компромисса могут быть мнимыми, когда субъекты конфликтного взаимодействия достигли компромисса на основе неадекватных образов конфликтной ситуации.5. СотрудничествоСтратегия сотрудничества характерна высокой степенью устремленности как на собственные интересы, так и на интересы оппонента. Стратегия сотрудничества базируется на основе баланса интересов и на признании ценности межличностных отношений.Особенное место в предпочтении стратегии сотрудничества занимает предмет конфликта. Если предмет конфликта имеет жизненно важное значение для одного или обоих субъектов конфликтного взаимодействия, то о сотрудничестве не может быть и речи. Сотрудничество вероятно лишь, когда сложный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, снабжая их сосуществование в рамках появившейся проблемы и развитие событий в подходящем направлении.Стратегия сотрудничества содержит в себе все другие стратегии (уход, уступки, компромисс, противоборство). Прочие стратегии в процессе сотрудничества играют подчиненную роль, они в большей степени выступают психологическими факторами развития взаимоотношений между субъектами конфликта.Стратегия сотрудничества, являясь одной из самых сложных стратегий, отображает тяготение противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. Конфликты в педагогическом процессе. Одной из причин увеличенной конфликтности системы образования служит авторитарная структура управления педагогическим процессом.Важно избавиться от авторитаризма на всех уровнях взаимодействия в системе образования и найти демократические принципы управления, сформированные на принципе партнерства, диалоге, компромиссах и консенсусе. Итоги социологических исследований говорят о том, что большинство число конфликтных ситуаций - это итог нетактичного поведения участников педагогического процессаПричиной многих конфликтов служит неуважительное отношение учителей к своим ученикам, нежелание или неспособность заметить в ученике союзника и партнера по совместной деятельности. Могут быть конфликтные ситуации с нарушителями дисциплины, и конфликты по поводу «несправедливо» выставленной оценки, и конфликты между школой и родителями, конфликты с подростками, желающими при помощи демонстрации своего «бесстрашия» перед педагогом добиться себе положение среди сверстников, и конфликты между учащимися класса.Межличностные и групповые конфликты среди учащихся школ - обычное дело. Ход социализации (адаптация, самоидентификация и т. д.) предполагает различного рода конфликты и не только в школьной среде. Проблема заключается в том, что сама структура построения современной массовой школы по принципу соподчинения и противопоставления («учитель-ученик», «старший-младший», «сильный-слабый», «успевающий-неуспевающий» и т. д.) стимулирует детскую конфликтность. Подростку трудно выйти из лабиринта внутренних противоречий. Этот путь зависит от социальной среды, индивидуальной истории жизни, прошлого опыта решения жизненных проблем, отношений с близкими взрослыми. Именно климат в семье в большинстве случаев является толчком к попыткам самоубийства у подростков. Алкоголизм родителей, жестокость, авторитарные методы воспитания, унижение достоинства, мелочная опека, навязывание своего мнения о друзьях подростка и его увлечения, а также игнорирование его как личности, лишь «исполнение своих родительских обязанностей», под которым понимается обеспечение ребенка необходимым минимумом материальных благ - это неполный перечень причин суицидов, наркомании, побеги из дома, преступности. Ища выход из личностного конфликта, подросток меняет свои внешние проявления. Наблюдается непонятная жестокость, агрессивность, аутичность, отчужденность, безразличие к учебе. Но это не означает, что подросток не заинтересован в своем социальном статусе, рейтинге в референтной группе. Именно мнение друзей, их оценка становится решающей, то есть своеобразным стимулом. Поэтому чрезвычайно важно знать, кто является друзьями подростка, его референтной группой.2. Возможности урегулирования конфликтов у подростков2.1 Общие направления урегулирования конфликтовКонфликт - своего рода условие для решения имеющихся проблем. Он может быть использован и как инструмент для вскрытия латентных противоречий, которые мешают нормальному развитию организации или взаимоотношениям людей. Поэтому нужно изменить отношение к конфликту как негативному явлению. Проблема состоит в том, чтобы установить настоящие причины конфликта, найти наилучшие пути его разрешения.Устранение конфликта представляет собой процесс его разрешения при помощи посредника. Участие посредника может быть как с согласия конфликтующих сторон, так и без его. Вопросы урегулирования конфликта в подростковом возрасте весьма широко представлены. Разновидность конфликта настолько широка, что технологии урегулирования нуждаются в дальнейшей конкретизации и подбора наиболее эффективных путей. Имеется немало методик для разрешения конфликтов, которые можно изобразить в виде нескольких групп, имеющих свою сферу использования:1) внутриличностные, т.е. методы влияния на конкретную личность;2) структурные, т.е. методы для ликвидации организационных конфликтов;3) межличностные методы или стили поведения в определенной ситуации;4) переговоры.Внутриличностные методы заключаются в способности верно построить свое личное поведение, выражать свое мнение, не порождая защитной реакции со стороны другого человека. Отдельные психологи рекомендуют применять способ «я – высказывание», т.е. возможность передачи другому лицу вашего отношения к какому-либо предмету, без обвинений и требований, так, чтобы другой человек поменял свое отношение. Данный способ поможет сдержать позицию, не превратив своего оппонента в его врага. «Я – высказывание» можно с пользой использовать в каждой ситуации, но оно особенно результативно в этот момент, когда подросток разозлен, раздражен, недоволен. Для употребления данного подхода необходима практика и навыки, но это будет оправданным в будущем. «Я – высказывание» построено так, чтобы заявлять свое мнение и свои пожелания о ситуации. Оно в особенности полезно, когда подросток хочет передать что-то иначе, но не хочет, чтобы тот понял это негативно и перешел в атаку.Структурные методы, т.е. методы воздействия на конфликты, начинающиеся в итоге неправильного разделения полномочий, организации труда, возможности стимуляции и т.д. К данным методам причисляют: разъяснение требований к работе, использование системы награды, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели.Объяснение требований к работе - один из результатных методов устранения и предупреждения конфликтов. Каждому участнику группы нужно понимать, какой итог от него ждут, в чем состоят его обязанности, ответственность, пределы полномочий и этапы работы. Метод реализовывают в виде составления должностных инструкций, распределения прав и ответственности по степеням управления,Координационные механизмы - это употребление структурных подразделений в группе, способных вмешаться и разрешать дискуссионные вопросы между ними. Общеорганизационные цели. Данный метод предполагает разработку или уточнение общеорганизационных целей с тем, чтобы желания всех участников группы были связаны и направлены на их достижение.Система вознаграждений. Стимуляцию можно применить как метод решения конфликтов, при компетентном влиянии на поведение людей можно избежать конфликтных ситуаций. Система вознаграждения не должна поощрить неконструктивное поведение некоторых подростков или группы.Межличностные методы. При конфликтной ситуации его участникам надо выбрать форму, стиль своего будущего поведения с тем, чтобы это минимально отпечаталось на их интересах. Есть пять главных стилей поведения в конфликтной ситуации: конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление. Стиль поведения в конкретном конфликте, в которой человек хочет удовлетворить свои интересы, действуя при этом инертно или энергично, и интересы второй стороны, бездействуя сообща или автономно. Разберем детальнее данные стили поведения более подробно.Стиль конкуренции, соперничества может применить тот, кто располагает сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересован в сотрудничестве с второй стороной и пытающийся в первую очередь удовлетворить свои интересы.