Вход

Коммуникации и коммуникационный обмен в менеджменте туризма

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 210098
Дата создания 23 апреля 2017
Страниц 30
Покупка готовых работ временно недоступна.
670руб.

Описание

Цель данной курсовой работы - ознакомиться с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга. ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 5
1.1 Сущность и виды коммуникаций 5
1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса 8
1.3. Межличностные и организационные коммуникации 12
1.4. Коммуникационный менеджмент 20
2. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОПЫТ РАБОТЫ РОССИЙСКОЙ ФИРМЫ ООО «АГАТ-ТУР» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30

Введение

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Опыт как Российских, так и за рубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном.........................

Список литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник м: «Высшая школа», 2013.
2. Перчникова И.Н. Менеджмент, Учебник, 2-е издание-м: Банки и биржа ЮНИТИ, 2014.
3. Дункан У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте. Пер. с англ. – М: Дело 2015.
4. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М: Экономика 2013.
5. Зайцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента. – М: Центр 2014.
6. Иенекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика – М: 2014.
7. Кунц Г.О., Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческого решения Т.1-2. – М: Прогресс, 2014.
8. Лэнд П. Менеджмент – искусство управлять. – М: ИНФА-М, 2013.
9. Оучи У. Методы организации производства: Японские и Американские подходы: Пер. с англ. Научный редактор Б.З. Мильнер и И.С. Олейник –М: Экономика, 2015.
10. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, опыт лучших компаний. Пер. с анг. – М: Прогресс, 2013.
11. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбнрдин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебник пособие. – М: ИНФРА, 2015.
12. Страссман П. Информация в век электроники. Пер. с англ. – М: Экономика 2014.
13. Таусенд Р. Секреты управления, или как удержать компанию от подавления прибыли. – М: Прогресс, 2013.
14. Уотерман Р. Фактор обновления. – М: 2015.
15. Федеральный закон об информации, информатизации и защите информации от 2015, 01 №24 ФЗ. Собрание законодательства РФ №820.05.02 оф. Изд.
16. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем /теоретическое основание организационной науки/ - Тула: Шар, 2014.
17. Чекурова М.В. Попырин В.И. Внешэкономическая деятельность предприятия. Под ред. Е.Г. Ищенко. Новосибирск 2014.
18. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент, теория и практика – М: Наука, 2013.
19. Эванс Дж., Р. Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с анг. /авт. Предисловия и научный редактор А.А. Горячев М.: Экономика 2014.
20. Якова М. Карьера менеджера /пер. с англ. – М: Прогресс, 2014.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020