Разработка плана маркетинга предприятия автосервиса, оказывающего услугу

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Экспертные оценки перспектив изменения рынка автомобильной техники в России свидетельствуют о его тенденциях к значительному росту в долгосрочной перспективе.
В последние годы в России стремительно растет доля машин с АКП (автоматической коробкой передач). В связи с активным ростом автопарка с АКПП наиболее перспективным направлением специализации для предприятия автосервиса является диагностика и ремонт АКПП.
Разработан бизнес-план открытия автокомплекса «Auto Repair» в г. Санкт-Петербурге для легковых автомобилей.
Для реализации проекта необходимо построить помещения и оснастить их современной техникой.
Общая потребность в инвестициях будет равна 21 015 тыс. руб. В качестве источников финансирования приняты: собственные средства и кредит банка в сумме10 000 тыс. руб. ...

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 2
1. Анализ потребности клиентов 4
2. Описание рынка, сегментация и выбор целевого сегмента 6
3. Оценка покупательских предпочтений 12
4. Позиционирование услуг и оценка конкурентоспособности 18
5. Определение емкости рынка и объем спроса 23
6. Стратегическое планирование автокомплекса «auto repair» 24
Заключение 39
Список литературы 40

ВВЕДЕНИЕ

Без эффективного маркетинга не возможно себе представить ни одно успешное предприятие на сегодняшний день. Маркетинговая политика предприятия относительное новое понятие в современном предпринимательстве. Должность – директор по маркетингу является ключевой в крупнейших организациях. Это связанно, главным образом, с тем, что успешность продаж произведенной продукции зависит в современных условиях рынка от эффективного маркетинга и продвижения.
Актуальность данной темы крайне велика в условиях современного бизнеса. Правильно выбранная маркетинговая стратегия, эффективно проведенный анализ внешней и внутренней среды организации, плодотворное продвижение товара на рынке, позволяют предпринимателю добиться основной цели любой организации – максимизация прибыли. Максимизация прибыли п ри грамотной маркетинговой стратегии может быть достигнута в условиях минимизации издержек на производство и реализацию товаров и услуг.
Целью курсовой работы является анализ рынка ремонтных услуг рулевого управления, а так же разработка бизнес плана ремонтной мастерской.
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить основные теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии по удовлетворению потребностей потребителей.
2. Рассмотреть основные методы маркетинговой деятельности
3. Изучить методы расчета эффективности от проводимых маркетинговых мероприятий.
4. Проанализировать рынок реализации услуг ремонта автомобилей.
5. Провести сигментацию рынка ремонтных работ по типам автомобилей.
Объектом курсовой работы является ремонтная мастерская автомобилей..
Предметом курсовой работы является бизнес план нового ремонтного салона AutoRepair..
В отечественной литературе проблематику маркетинга в организации можно изучить в трудах М. Симановской, А. Алтыева и В. Маслова.
Зарубежная литература о маркетинге представлена трудами Ф. Котлера, Дж. Р. Эванса, Б. Бермана.
В целом, разработанность темы маркетинга более представлена в зарубежной литературе, что связанно с более ранним становлением особенного отношения к предпринимательству. Однако, специфика именно отечественного бизнеса представлена в работах отечественных исследователей в области маркетинга.