Интернет-технологии продвижения территории

Заключение


Грамотный маркетинг территорий является необходимым и обязательным условием экономического развития территории. Действительно, в силах специалистов по маркетингу сделать территорию привлекательной для инвестиций, туристического бизнеса, трудовой иммиграции. Данное направление имеет национальное значение.
В рамках данной работы было осуществлено всестороннее изучение интернет-технологий продвижения территории на примере города Сочи.
По ходу работы мы рассмотрели сущность и основные стратегии позиционирования территорий как на макроуровне, так и на микроуровне. Был проанализирован классический подход к планированию и осуществлению маркетинговых кампаний с учетом специфики продвижения территорий.
Затем мы обратились к новейшим технолгиям продвижения, среди которых особенной выд ...

Оглавление
Введение 4
Глава 1. Территория как экономически продукт 6
1.1 Сущность и задачи позиционирования территории 6
1.2. Классический маркетинг территории: возможности и ограничения 9
1.3. Особенности интернет-маркетинга территории 12
Глава 2. Маркетинг территории г. Сочи в интернет-пространстве 16
2.1. Социально-экономическая характеристика г. Сочи 16
2.2. Позиционирование территории города Сочи в интернет-пространстве: цели и средства 19
Глава 3. Перспективы развития интернет-технологий продвижения г. Сочи 22
3.1. Сильные и слабые стороны. SWOT-анализ интернет-продвижения территории г. Сочи 22
3.2. Прогноз дальнейшего развития Интернет-продвижения г. Сочи 25
Заключение 28
Список использованной литературы 30

Введение


На современном этапе развития экономики объектом маркетинговой деятельности могут становиться не только товары, компании, отрасли промышленности, но и целые территории.
Действительно, территория города, области, страны в целом может быть названа экономическим продуктом. Существует определённый имидж территории, который требует корректировки и управления. Территория нуждается в привлечении квалифицированных рабочих кадров. Инвестиционная привлекательность также во многом зависит не только от реального экономического состояния территории, но и от ее образа, имиджа.
Отельным вопросом является развитие туристической притягательности страны, региона, города. В данном случае территория является экономическим продуктом, который требуется продвигать по аналогии с любым другим материальн ым продуктом.
Итак, объектом данной работы является продвижение территории. Предмет – продвижение территории с помощью сети Интернет. Данный вопрос будет рассмотрен на примере города Сочи – столица недавно прошедших Зимних Олимпийских Игр.
Целью работы является всестороннее изучение интернет-технологий продвижения территории на примере города Сочи. Для ее достижения необходимо выполнить следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность и задачи позиционирования территорий.
2. Изучить классический маркетинговый подход к позиционированию территорий.
3. Проанализировать новейшие технологии продвижения территорий на примере сети Интернет.
4. Рассмотреть использование современных технологий продвижения на примере маркетинговой политики г. Сочи.
5. Выявить сильные и слабые стороны политики по продвижению г. Сочи с помощью сети Интернет.
6. Разработать прогноз дальнейшего развития продвижения города с помощью сети Интернет.
Полученные в результате данной работы сведения помогут максимально эффективно использовать новые технологии для продвижения территорий.

Подведем итог. Маркетинг территории является относительно новым направлением маркетинга, имеющим целью развитие и продвижение определенной территории. В зависимости от текущих целей и задач выделяют ряд применяемых маркетинговых стратегий. Подчеркнем, что на определенной территории может осуществляться разнонаправленная маркетинговая политика. Например, одновременно могут быть использованы как маркетинг инфраструктуры, ставящий целью улучшение условий жизни населения, так и маркетинг имиджа, укрепляющий позитивный образ территории внутри нее и за ее пределами.1.3. Особенности интернет-маркетинга территорииВ наиболее широком смысле продвижение есть комплекс взаимосвязанных мер, направленных на повышение потребительского спроса и поддержание лояльного отношения к компании. Продвижение товараили услуги выполняет ряд принципиально важных функций. Рассмотрим некоторые из них.Во-первых, необходимо информировать потенциальных потребителей о товаре (здесь и далее термин «товар» используется в максимально широком смысле), его особенностях, основных характеристиках, возможностях применения. Именно на основе информированности целевой аудитории в частности и экономического окружения вообще строится дальнейшая маркетинговая политика.Во-вторых, необходимо сформировать выгодный, престижный образ товара в глазах широкой общественности.В-третьих, маркетинговая политика выполняет функцию поддержания популярности товара. В рамках данной функции происходит постоянное подкрепление информированности и лояльности потенциальных потребителей путем систематического напоминания о товаре.В-четвертых, осуществляется работа со стереотипами массового сознания, а именно позитивные, «полезные» стереотипы подкрепляются и развиваются. В случае же существования деструктивных стереотипов необходима специальная маркетинговая деятельность, направленная на их коррекцию.В-пятых, необходима создание благоприятного информационного поля или паблисити продвигаемого товара. Другими словами, осуществляется «скрытая реклама», формирующая позитивный образ продвигаемого товара в глазах потребителей.Традиционно в маркетинге выделяют четыре основных вида продвижения, а именно: рекламу, прямые продажи, связи с общественностью и стимулирование продаж. Несмотря на тот факт, что они были теоретически обоснованы несколько десятилетий назад, их практическая актуальность неоспорима до сих пор.Однако постепенно на арену выходят новые технологии продвижения товаров и услуг. Одной из них, несомненно, является сеть Интернет.Интернет является новым, самым быстрорастущим и невероятно привлекательным для любого вида бизнеса виртуальным рынком сбыта товаров и услуг. Вобрав в себя характеристики многих традиционных средств коммуникации и, в то же время, не являясь их суммой, Интернет представляет собой не копию, а альтернативу реальному миру. Революционное влияние Интернета на современное общество и, в том числе на маркетинг, невозможно переоценить. Оставаясь самой быстро развивающейся технологией, Интернет коренным образом меняет установившиеся представления о практике маркетинга, и перед маркетологами открываются новые горизонты.Осуществление маркетинговой деятельности через Интернет в среднем на четверть дешевле, чем использование существующих форм и методов. Сочетая в себе функции средства массовой коммуникации, средства межличностного общения, инструмента финансовых операций и, частично, канала дистрибуции, Интернет привлекает все больше пользователей со всего мира, которые представляют привлекательный коммерческий потенциал для любого вида бизнесаНо доступность Интернета более ограничена по сравнению с традиционными средствами коммуникаций. Интернет представляет собой собрание сайтов, которые создаются различными компаниями в целях организации доступа на эти сайты многочисленных пользователей Интернета. Компании могут создавать в Интернете как виртуальные магазины, функционально ничем не отличающиеся от обычных, так и представительские сайты рекламно-информационного характера.Таким образом, в современном мире Интернет является одним из основных каналов массовой коммуникации. Подчеркнем, что не весь Интернет, а лишь определенные его сегменты можно относить к СМИ. Среди интернет-СМИ есть как аналоги традиционных средств массовой информации, которые частично или полностью дублируют содержание соответствующих печатных изданий, радиоэфира и телепередач, так и уникальные Интернет-СМИ, дающие возможность двусторонней коммуникации, своевременного получения обратной связи. Среди собственно интернет-СМИ выделяют блоги, социальные сети, форумы и пр.В рамках рассматриваемой темы продвижения товара Интернет играет роль дополнительного (а иногда и основного) канала коммуникации.Как мы указали выше, в маркетинге выделяют четыре основных вида продвижения, а именно: рекламу, прямые продажи, связи с общественностью и стимулирование продаж. Для осуществления каждого из видов продвижения целесообразно использовать Интернет.Реклама в интернете, особенно контекстная реклама, предлагает наиболее дешевый и при этом достаточно эффективный доступ к целевой аудитории. Подчеркнем, что основной целью рекламы является информирование, которое удобно осуществлять с помощью официальных сайтов компаний. Действительно, современные потребители, сталкиваясь с неудовлетворенной потребностью, все чаще ищут варианты ее удовлетворения в Интернете. Кроме того, уникальные возможности сети Интернет, максимально концентрированно выраженные в пространстве социальных сетей, форумов, блогов, фактически позволяют использовать механизм прямых продаж. Действительно, интернет дает возможность осуществлять личное общение в любое удобное как для покупателя, так и для продавца время, требуя при этом минимальных финансовых затрат.Аналогично с вышеописанным, Интернет является каналом коммуникаций в сфере связей с общественностью. Он предоставляет возможность доступа к любым целевым группам.В современном маркетинге деятельность, связанная с использованием сети Интернет, является не преимуществом, но необходимостью.Современные маркетологи, говоря об интернет-маркетинге, выделяют основные элементы комплекса интернет-маркетинга, а именно:Товар, то есть то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.Цена. Принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.Продвижение – комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).Место продаж или точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.Глава 2. Маркетинг территории г. Сочи в интернет-пространстве2.1. Социально-экономическая характеристика г. СочиГород Сочи – место проведения недавно прошедшей Зимней Олимпиады 2014. Разберем основные социально=экономические характеристики данной территории. Сначала обратимся к базовым харакетристикам.Город Сочи является крупнейшим курортом России, уникальным по своим природно-климатическим характеристикам. Сочи – один из немногих курортов мира, расположенных на охраняемых заповедных территориях. Он находится в границах Государственного национального парка и Кавказского государственного биосферного заповедника. Площадь курорта — 350 тыс. га, из которых леса занимают 282 тыс. га. Более 90 процентов площади Сочи включают в себя горы (более 3000 метров над уровнем моря). Территория Большого Сочи разделена на четыре района: Адлерский, Хостинский, Центральный и Лазаревский. Самые крупные поселки — Адлер, Хоста, Мацеста, Лазаревское, Дагомыс.Градообразующей отраслью г. Сочи является санаторно-курортная и рекреационная отрасли. В городе расположено 579 различных учреждений лечения и отдыха, отелей и туристических баз и частных гостиниц общей вместимостью в летний период около 70 тысяч мест, в том числе круглогодичного действия – 56 тысяч мест.В связи с тем, что г. Сочи является городом-курортом, в нем представлено довольно большое количество различных объектов для проведения досуга. На территории города имеются парки атракционов, аквапарки, дендрарии, кинотеатры, концертные площадки и пр.Отдельно стоит отметить горнолыжный курорт «Красная Поляна», который привлекает в г. Сочи все больше туристов и отдыхающих.Транспортная инфраструктура г. Сочи представлена железной и автомобильной дорогами, аэропортом и морским портом. Лазаревский, Центральный, Хостинский и Адлерский районы соединены между собой автотрассой и железной дорогой. Азово-Черноморская автодорога расположена параллельно железной дороге и состоит из Новороссийского шоссе, ул. Виноградной, Курортного проспекта, Сухумского шоссе. Частично дублируется объездной дорогой (ул. Транспортная) в Центральном районе города. К концу 2009 года планируется завершение строительства трассы в обход Сочи, на которую выделено 16,2 млрд. руб. Планируется строительство тоннеля в скальных породах под центральной частью города от Мамайского перевала — северного въезда в Сочи — до Краснодарской улицы и протянется в общей сложности на 2530 метров. Через федеральную трассу по Курортному проспекту и в районе парка «Ривьера» до конца 2009 г. планируется строительство 10 подземных переходов.В 2005 году открыт тоннель, соединяющий Сочи с Красной Поляной, протяженностью 4,12 км. В 2006г. закончена реконструкция Сочинского морского порта.В г. Сочи представлено порядка 400 промышленных предприятий, из которых 40 – это крупные и средние. Основной отраслью промышленности является пищевая промышленность (молокомбинат, мясокомбинат, хлебокомбинат, пивоваренный завод). Практически все крупные предприятия пищевой промышленности располагаются в Центральном районе г. Сочи.Каково же состояние дел в городе сочи по итогам проведения Олимпиады. За время подготовки к Олимпиаде на месте небольшого курортного городка был возведен новый город – олимпийская стройка дала Сочи 367 км новых дорог и мостов, 22 тоннеля, 201 км железных дорог, 967 тыс. кв. м дорожного покрытия и тротуаров, 550 км высоковольтных линий электропередач, 40 гостиниц.Важным инфраструктурным сооружением стал возведённый в Адлере многоцелевой транспортный узел. Еще одним необычным инфраструктурным объектом стала трасса Адлер – «Альпика-Сервис», или, как ее еще называют, «Новое Краснополянское шоссе». Данная трасса включает скоростную автомобильную и железную дороги национального значения. Также значительные преобразования коснулись аэропорта города Сочи.У современного Сочи есть все возможности, чтобы стать мировым центром зимних видов спорта, поскольку в распоряжении туристов имеются спортивные сооружения высочайшего класса.Нельзя не отметить также рост мировой известности города. По мнению экспертов, экономический эффект от Олимпиады в Сочи может длиться более 30 лет. Кроме того, олимпийское наследие позволит поднять уровень спорта в стране.2.2. Позиционирование территории города Сочи в интернет-пространстве: цели и средстваНаша страна располагает невероятными природными ресурсами для осуществления как внутреннего, так и международного туризма. Однако часть имеющихся ресурсов используются в недостаточной мере. Повышение туристической привлекательности России – одна из важнейших задач современного маркетинга территории.Одним из важнейших этапов повышения туристической привлекательности страны в целом, несомненно, является недавно прошедшая Зимняя Олимпиада, местом проведения которой стал город Сочи.Отметим, что изначально информация о том, что именно Сочи станет домом грядущей Олимпиады, воспринималась иронично как резидентами, так и международным сообществом. Действительно, туристическая и транспортная инфраструктуры города были недостаточно развиты, чтобы принять Олимпиаду. Кроме того, город является внутренним центром летнего туризма, поскольку находится в субтропическом климате. Соответственно, с сомнением воспринималась идея проведения в Сочи именно Зимних Олимпийских игр.Вышеуказанные факты сделали необходимым проведение качественной маркетинговой кампании по корректировке имиджа города.Прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию продвижения. Целевая аудитория есть получатели основного сообщений кампании. Подчеркнем, что целевая аудитория состоит из нескольких целевых групп и зависит от цели и задач кампании.В общем случае, целевая аудитория подразделяется на внутреннюю (резиденты территории) и внешнюю (нерезиденты территории). Более подробно этот вопрос был проанализирован в предыдущем разделе.Отметим, что необходимо четко определить половозрастной состав аудитории, уровень образования, уровень жизни и прочие черты. Именно эти социальные характеристики позволяют составить максимально полный портрет усредненного представителя целевой аудитории, учесть его интересы, стиль жизни. Именно грамотная работа с целевой аудиторией определяет успешность маркетинговой кампании в целом.Особое значение уделяется работе с общественным мнением. Рационально оценивать общественное мнение по интересующим нас вопросам как до, так и после проведения кампании. Изменения в существующем мнении большинства есть хороший показатель грамотности работы специалистов и эффективности всей проводимой маркетинговой деятельности в целом. Итак, целевая аудитория рассматриваемой маркетинговой кампании состояла из нескольких принципиально важных групп, а именно:Члены международного Олимпийского комитета.Мировая общественность (нерезиденты территории).Жители Краснодарского края и непосредственно г. Сочи (резиденты территории)Жители России.Целью кампании являлась коррекция существующего имиджа города Сочи, его продвижение как центра зимних видов спорта. Разумно выделить задачи международной и внутренней направленности. Обратимся к ним.Задачи в России:Скорректировать восприятие города Сочи как исключительного летнего курорта в сторону курорта, функционирующего круглый год.Информировать население страны (и особенно население Краснодарского края) о положительных результатах проведения в городе Олимпийских игрСоздать положительный имиджа факта проведения в стране Олимпиады.Задачи международного уровня:Повысить информированность о городе Сочи как о возможном месте проведения Олимпиады.Осуществить возвышение имиджа города Сочи как потенциальной Олимпийской столицы.Создать позитивное информационное поле.Создать имидж организаторов игр – целеустремленной команды профессионалов.В качестве инструментов продвижения города использовался весь возможный ассортимент каналов коммуникаций: электронные и печатные СМИ, радио, телевидение, наружная реклама, специальные промо-мероприятия разного уровня, и, конечно, уникальные возможности сети Интернет.Был создан сайт Олимпиады, содержащий всю необходимую информацию. С его помощью происходит не только информирование целевых аудиторий, но и корректировка существующего имиджа.С помощью вышеуказанных каналов коммуникации передавалась информация, подготовленная для той или иной аудитории. В частности, были подготовлены интересные факты о городе Сочи, которые имели целью повысить информированность и скорректировать существующий имидж рассматриваемой территории.Отдельное внимание следует уделить конкурсу по выбору символов будущей Олимпиады. В данный конкурс была вовлечена вся страна. С помощью сети Интернет каждый житель России мог послать собственный вариант символа грядущей Олимпиады.