методы принятия управленческих решений

Заключение

Для указанной организации можно предложить следующие решения:
Стратегическое планирование
1. Силами отдела маркетинга провести анализ изменений внешней среды (изменения на рынке, в политике, законодательстве и т.д.) с выделением тех изменений, которые могут оказать существенное влияние на функционирование и развитие компании.
2. Группе стратегического развития сформировать альтернативные стратегии развития основных направлений деятельности компании.
3. Группе стратегического развития подготовить для рассмотрения на директорате компании специальную систему управления изменениями.
Управление управленческой деятельностью
1. Разработать технологию оперативного информационного обеспечения и связи руководителей высшего и среднего звена управления.
Управление человеческими ресурсами
1 ...

Оглавление
Введение 3
1. Описание и анализ хозяйственной проблемной ситуации 4
2. Постановка задачи принятия управленческого решения 5
3. Анализ возможных методов решения сформулированной задачи принятия решений 9
3.1. Формирование набора критериев 9
3.2. Экономико-математическая постановка задачи 10
3.3. Формирование набора альтернатив 13
3.5. Выбор метода принятия решения и обоснования его уместности 13
4. Анализ рисковых ситуаций выбора метода решений 14
5. Проведение практических расчетов 16
Заключение 18
Список используемой литературы 19

Введение


Управленческое решение (УР) - это определенный этап процесса управления, превращающий его в активную трудовую деятельность, целенаправленные и согласованные совместные действия людей. С принятием УР тесно связано выполнение общих функций управления (планирование- организация-мотивация-контроль) Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знаний законов функционирования управляемой социально- экономической системы и способов ее деятельности по разрешению проблемы или изменению существующей ситуации. УР обычно направлено на:
стратегическое планирование деятельности организации;
управление деятельностью руководителей разных уровней;
управление человеческими ресурсами;
управление производственной и обслуживающей деятельностью;
фо рмирование системы управления компании;
управленческое консультирование;
управление внутренними и внешними коммуникациями.
Субъекты решения - лица, наделенные правом принимать решения или следить за их реализацией (ими могут быть физические лица или представители юридических лиц – директор, главбух). Объекты решения – исполнители решений. Одно лицо может быть и субъектом и объектом УР (например, директор разработал систему реструктуризации компании и оставил за собой координацию усилий по ее реализации).
Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальны и другие затраты. Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. Правовая сущность управленческого решения заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Технологическая сущность управленческого решения предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения.

На основе этих целей, сгруппированных в «дерево», сформулируем первоочередно решаемые задачи, представленные полем задач (табл. 3).Таблица 3Поле задач предприятия№ п/пЗадачи для конкретного предприятия1Повысить доходность деятельности организации2Определение объемов выручки3Определение и сокращение расходной части4Формирование стратегии маркетинга5Формирование политики ценообразования6Проведение секторного анализа7Оценка нужд потребителя8Анализ конкурентов9Анализ цен10Разработка рекламной кампании11Разработка организационной структур12Разработка мероприятий по повышению эффективности работы менеджеровЧтобы наглядно увидеть соотношение и взаимосвязь различных задач, стоящих перед предприятием, так же как и в предыдущих случаях, построим «дерево задач» (график 2, табл.4).Таблица 4Установление связей соподчинения элементов поля задачПары соподчиненийПары соподчиненийНачальное событиеКонечное событие121-2131-3141-4151-5262-6676-7383-8494-99119-11111211-125105-10Дерево целей организации615315132334000102489045656500386715161861560068248659613902002274891524638010013161665189230003034665129540002628265129540003161665495304004232981579375300345205654127550054723765200660003396615226060002469515238760004520565179070100010323151524384090092304415444508008346646513589000621665199390003161665190500110011399415226695710071347218010096500323151532385120012Рис. 2. Дерево целей организацииСформулированные проблемы, цели, задачи характеризуются различной степенью детализации. Чем более декомпозирована проблема, цель, задача, тем меньше неопределенность, а, следовательно, и выше вероятность ее реализации. Формулировка задачи:Разработать систему оптимизации цен для клиентов.Цель:Оптимизация цены на арендуемое машино-местоОбъекты:Стоимость за 1 машино-местоПодлежат ответу следующие вопросы:Когда возникает необходимость в решении этой задачи?Будет ли однажды принятое решение использоваться многократно?Кто принимает решение? Привлекаются ли эксперты (не принимающие решений) для оценки вариантов? В какой форме должно быть представлено решение? (Является ли принимаемое решение в большей мере отражением схемы управления по отклонению или по возмущению? Анализ возможных методов решения сформулированной задачи принятия решенийПеред внедрением управленческого решения определим критерии дальнейшей оценки его эффективности. В Таблице 5 представлены непосредственно критерии, а также их весовые оценки. Наибольшую значимость имеет критерий, чья оценка выше.Таблица 5Критерии оценки альтернативных вариантов решения выявленной проблемы и их весовые оценки.Критерии оценкиВесовая оценка критерия121. Выручка0,62. Срок осуществления мероприятия0,33. Затраты на проведение мероприятия0,064. Количество задействованного персонала0,04Рассмотрим каждый критерий подробнее.1. Выручка. Выручка (эффект) от принятого решения должна быть максимальной, иначе не стоит тратить время и ресурсы организации. Для достижения поставленной цели необходим стопроцентный или почти таковой результат.2. Срок осуществления мероприятия. Срок осуществления имеет огромное значение. Действовать необходимо оперативно, иначе положение организации еще больше усугубится, и она может потерять свои позиции на рынке и деловую репутацию.3. Затраты на проведения мероприятия. Затраты необходимо просчитать заранее. Они не должны подорвать финансовое положение организации, но при желании руководства предприятия достичь поставленной цели необходимо даже на время отказаться от некоторых других проектов в пользу выбранной альтернативы.4. Количество задействованного персонала. Дополнительная нагрузка в процессе осуществления выбранных действий должна повлечь за собой выплату премий и сверхурочных персоналу предприятия. Чтобы расходы на заработную плату и отчисления не достигли критической отметки, руководству необходимо заранее серьезно подойти к вопросу организации всех работников предприятия.По данным критериям мы в дальнейшем будем оценивать альтернативные варианты решения выявленной проблемы.Альтернативные варианты решения проблемы:Снизить арендную плату для действующих клиентовАктивизировать рекламную деятельность по привлечению новых арендаторовРазработать мероприятия по повышению эффективности работы менеджеров по продажамКоличество машино-мест, ед.110необходимая выручка, рублей в месяц700000Первоначальная ситуацияставка арендывыручкаСтоимость месячного абонемента9900 руб.Количество клиентов на месячный абонемент2 человекаСтавка аренды1 час днем – 50 рублей1 час ночью – 30 рублейВыручка, руб.Январь – 45000 рублейФевраль – 90000 рублейЕсли снизить ставку месячного абонемента в марте до 4500 рублей, ставку платы днем за 1 час до 40 р., ночью – до 50 руб., провести широкую рекламную кампанию, то получится следующий результат:занимаемая площадьставка арендывыручкаСтавка аренды с 7 до 19.00 за 1 час60% от всего кол-ва = 110 мест*0,6=6650% от всего времени = 6 часов40 р. 491040 руб.Ставка аренды с 19 до 7.00 за 1 час20% от всего кол-ва = 110 мест*0,2=2250% от всего времени = 6 часов50 р. 204600 руб.Месячный абонемент25 мест4500 руб.112500Затраты на проведение рекламной кампании150000Итого валовая прибыль658140Компания также не выйдет на необходимый уровень прибыли.Но, в связи с тем, что руководитель, отказывается снижать арендную ставку и тратить средства на рекламные мероприятия, то единственным управленческим решением для привлечения новых клиентов будет - разработка мероприятий по повышению эффективности работы менеджеров по продажам.Составим план реализации принятого управленческого решения. Оформим его в виде таблицы (Таблица 6).Таблица 6План реализации принятого управленческого решенияМероприятиеСрок реализацииИсполнителиЛица, контролирующие исполнениеОбъем и перечень необходимых ресурсов123451. Изучение рынка возможных арендаторов, выбор наиболее перспективных2,5 неделиОбщее собрание акционеровОбщее собрание акционеровДанные об организациях в районе и области2. Проведение переговоров с данной группой контрагентов, выбор наиболее перспективных1,5 месяцаДиректор,ДиректорКонсультация у специалиста в области прав и обязанностей3. Непосредственно заключение договоров арендыдо 6 недельДиректорДиректорКонсультация юристаПремирование менеджеров по продажам в случае достижения определенных результатовДо 2 недельДиректорДиректорФинансовый отделРассмотрим компании, предлагающие аналогичные услуги в г. Москва.Галерея Времена года по адресу: Кутузовский пр-кт д. 48 предлагает услуги Валет-паркинг, работает ежедневно с 11.00 до 22.00. Стоимость услуги валет-паркинг - 500 рублей (стоимость парковки включена). Крытый паркинг Тариф: 1 час - 100 рублей. Часы работы: Круглосуточно. Внешний VIP паркинг Тариф: 1 час -200 рублей Часы работы: Круглосуточно.Услуги автомоечного комплекса - от 800 рублей.Бизнес-центр класса B+ "Кубик". Адрес: Москва, бульвар Строителей, 4 Ближайшее метро: 10 мин. пешком от м. Мякинино. Предлагает услуги крытого паркинга, есть только месячный абонемент стоимостью 5000 рублей за 1 машино-место в месяц.С 26 декабря 2015 года платная парковка в Москве расширится на 291 новую зону. Об этом сообщил телеканал "360 Подмосковье". Платной станет стоянка в районе ВДНХ, более 35 станций метро, 10 железнодорожных платформ и рядом с 80 торгово-развлекательными и бизнес-центрами.