Новые стратегии вовлечения клиента в цепочку ценностей

Заключение

Впервые понятие цепи ценности использовали работники компании McKinsey в ежеквартальном отчете «Стратегический выбор и распределение ресурсов» в статье «Конкурентный анализ стоимости» в 1980 году. Авторы статьи К. Белес, П. Чаттерджи, Ф.Глюк, Д. Гогель и А. Пюри построили цепь ценности для создания конкурентного преимущества компании McKinsey в отрасли управленческого консалтинга. Суть этой концепции заключается в построении цепи из шести основных процессов, которые создают ценность товара: технология, дизайн продукта, производство, маркетинг, распределение и обслуживание.
На основе анализа основных подходов до формирования цепи ценности товара таких как цепь ценности McKinsey, М. Портера, Б. Андерсена, было определено, что наибольшее распространение получила концепция, разра ...

Содержание

Введение 3
Глава 1 Особенности цепочки ценностей на современных предприятиях 6
1.1 Сущность понятия цепочки ценностей 6
1.2 Развитие стратегии вовлечения клиента в цепочку ценностей 15
Глава 2 Основные элементы и направления стратегического менеджмента вовлечения клиента в цепочку ценностей компании Samsung Electronics 20
2.1 Основные сведения про компанию Samsung Electronics 20
2.2 Основные направления стратегического менеджмента компании Samsung Electronics в направлении вовлечения клиента в цепочку ценностей 23
Заключение 30
Список литературы 32

Введение

Актуальность темы исследования. Категорию ценности и проблему ценностной ориентации можно назвать лицом или визитной карточкой экономической науки. Ценность как экономическая категория символизирует экономическое измерение как такое, выступает его критерием, а ценностная ориентация воплощает в себе целесообразность экономического выбора.
Определенность категории ценности в структурно-логической последовательности курса экономической теории связана с фундаментальным обоснованием процесса экономического воспроизводства, а потому в чем-то предшествует даже проблемам собственности и распределения.
Сама история развития экономической теории систематизируется по критерию методологии ценностного видения экономических процессов, то есть, в сущности говоря, по ценообразующим факторами, к ак по факторам периодизации.
Наряду с существованием большого количества ценностных наработок в истории экономической мысли, на сегодня в экономической теории наблюдается недостаток комплексных экономико-цивилизационных исследований проблемы ценностной ориентации экономического развития. Поэтому данный реферат имеет высокую актуальность.
Развивая идею комплексного подхода к ценности, отметим, что, он должен включать не только продукт, сервис, бренд и финансовые характеристики, но и технологию производства и потребления продукта, а также культуру потребления. Другими словами, компании должны не только предлагать потребителям продукты и сервис, но учить их правильно использовать эти продукты, а при желании — самостоятельно их производить (например, случай продажи технологий деловым покупателям). Комплексное решение должно быть нацелено на формирование культуры потребления у покупателей, формирующей опре-деленную структуру потребления товаров.
Изменение структуры потребительской ценности приводит к измене-нию предложения компании и появлению новых видов деятельности. Все это требует на определенном этапе упорядочения и выделения основных и вспомогательных бизнес-направлений и функций корпорации. Выявление основных и вспомогательных бизнес-направлений внутри корпорации должно базироваться на моделировании и оптимизации цепочки по созданию потребительской ценности.
Уровень исследованности проблемы. Проблеме рассмотрения ценности в экономике посвящено много работ и разработок, среди которых можно назвать работы А.Смита, Ф. Кене и О. Бандуры. Проблематика постоянного развития, с которой связана научная ценностная парадигма, остается пока что мало затребованной в экономической науке. Остается несформированным целостное системное видение ценностной ориентации экономики, ее научно-методологическое построение. Между тем, сам вопрос ценностной ориентации является центральной проблемой, критерием обеспечения системности экономического развития. Именно эти аргументы легли в основу выбора темы исследования, целью которого есть выявления обусловленности, современных особенностей и « узких мест» ценностной ориентации экономики.
Цель курсовой работы – рассмотреть новые стратегии вовлечения клиента в цепочку ценностей.
Задачи курсовой работы:
- исследовать принципы цепочки ценностей на предприятии,
- провести анализ развития подходов к цепочке ценностей на предприятии,
- проанализировать стратегии вовлечения клиента в цепочку ценностей на примере компании Samsung Electronics.
Предмет исследования – роль ценностей в экономическом развитии.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав в каждой по 2 подпункта, заключения и списка литературы.