технологии антикризисного управления на материалах ООО Брестон

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, на уровне менеджмента предприятия антикризисное управление это разработка стратегий, позволяющих достигать конкурентных преимуществ на рынке с учетом рисков; формирование антикризисной команды и реализация программы по выходу из кризиса; проведение мероприятий, направленных на привлечение финансовых ресурсов и реструктуризацию кредиторской задолженности; своевременное решение конфликтов и выбор оптимальной кадровой политики, проведение реорганизации на сложном этапе банкротства.
Специфика антикризисного управления деятельности предприятий прослеживается в его технологии. Технология антикризисного управления включает последовательные шаги по реализации механизма воздействия на систему, целью которой является предупреждение, смягчение и преодоление различных кризи ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ И РОЛЬ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 5
2. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ 11
3. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО БРЕСТОН 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 31
ПРИЛОЖЕНИЯ 32

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность антикризисного управления в нынешних условиях не вызывает сомнений. Триггером стал мировой финансово-экономический кризис 2012 года, однако не только внешняя конъюнктура оказывает негативное воздействие на деловую активность предприятия. Ключевым внутренним фактором возникновения и развития кризиса на микроэкономическом уровне эксперты называют нехватку стратегии профилактики и элиминации опасных для предприятий ситуаций .
Недостаточно эффективное управление предприятием представляет собой одну из основных проблем отечественного бизнеса на современном этапе. Как следствие, наблюдаются управленческие провалы в сфере финансового и стратегического менеджмента. Обычно к технологиям антикризисного менеджмента обращаются лишь на поздней стадии, когда оздоровление организ ации уже практически невозможно.
В этом случае рекомендуется начать процедуру банкротства. Многие считают, что несостоятельность представляет собой фиаско предприятия, в действительности же это – реальная возможность восстановить платежеспособность, реструктурировать кредиторскую задолженность с последующим полным погашением.
Тем не менее, этот шанс используется нечасто, поскольку к началу внешнего управления бизнес предприятия обычно уже находится в плачевном состоянии, а восстановление платежеспособности не представляется возможным. Таким образом, несостоятельность (банкротство) представляет собой единственный легальный способ ликвидировать организацию с долгами .
Объектом исследования в данной работе является предприятие ООО «Брестон». Предметом исследования является антикризисное управление на предприятии ООО «Брестон».
Цель работы - исследовать теоретические и практические основы антикризисного управления на примере предприятия ООО «Брестон».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность и роль антикризисного управления в современной экономике
2.Исследовать основные технологии антикризисного управления
3. Проанализировать антикризисное управление в организации на примере компании ООО «Брестон».
При написании работы использовались труды следующих авторов в области исследования антикризисного управления: Бабушкина, Е.А., Красникова, Е.О., Жарковская, Е.П., Грязнова, А.Г., Демчук, О.Н., Коротков, Э.М., Ларионов, И.К., Шепеленко, Г.И. и другие.

 

Консультативная помощь лицам в вопросах обеспечения охраны, транспортировка грузов и аренда сигнализационных передатчиков не являются постоянными статьями доходов. Поэтому и прибыль от предоставления этих услуг не постоянна. Объектовая охрана учебных заведений со служебным оружием являются постоянными услугами, и данные виды деятельности предприятия являются основными источниками дохода фирмы.Предприятие имеет большое количество постоянных клиентов. Это связано с очень внимательным отношением персонала компании ко всем клиентам. Обслуживание клиента в ЧОП «Секьюрити-Сервис» не ограничивается подписанием типового договора об оказании охранных услуг. Кроме приёма клиента, установления причины выбора им конкретного типа охранных услуг, предложения услуг и расчёта с клиентом, в обязанности работников охранной организации «Секьюрити-Сервис» входят звонок по телефону клиенту накануне путешествия, чтобы выяснить мнение клиента о качестве оказываемых услуг персоналом фирмы. При этом выявляются позитивные и негативные стороны в оказании сервисных услуг фирмой «Секьюрити-Сервис», в том числе качеству персонала предприятия. Все недочёты, напрямую или косвенно зависящие от самой компании, менеджеры стараются немедленно устранить, а недочёты, не зависящие от работы менеджеров фирмы, принимаются к сведению и учитываются на будущее. Выяснение мнения клиентов производится с помощью анонимной анкеты обратной связи.Рассмотренные в предыдущих разделах проблемы управления персоналом на предприятиях сервиса и роль потребностей его сотрудников в управлении предприятием говорят о важности совершенствования эффективности работы коллектива. Для этого должен быть разработан ряд мероприятий, которые также учитывали бы потребности сотрудников предприятия.Одной из важных проблем является недостаточность сведений об удовлетворенности сотрудников работой на данном предприятии сервиса. Для восполнения этой информации предлагается провести анонимный социологический опрос, позволяющий узнать слабые места в организации производственной деятельности, общий показатель удовлетворенности работой, а также наиболее проблемные поля, в которых требуется деятельность по улучшению для достижения более высокой удовлетворенности сотрудников. Данный опрос поможет большей конкретизации данных мероприятий. Примерная форма опроса приведена в приложении к данному курсовому проекту.Другая наиболее остро стоящая проблема в сфере сервиса – нехватка квалифицированных кадров. Для решения данной проблемы предлагается кооперация предприятий с профильными учебными заведениями. Обобщая, пути решения данной проблемы можно свести к следующим элементам:- переориентация управления персоналом фирм с привлечением уже готовых высококвалифицированных работников со стороны для формирования ядра персонала за счет повышения квалификации собственных работников;- сотрудничество компаний с университетами, колледжами, училищами в области разработки учебных программ по новым технологиям, в деле подготовки специалистов новых профессий;- использование системы непрерывного обучения и повышения квалификации кадров внутри предприятия, подход к обучению как к интегральной части современного производственного процесса.Рисунок 3 – Схема развития персоналаПрофессиональное развитие положительно влияет на сотрудников. При повышении квалификации и приобретении новых навыков и знаний они становятся более конкурентоспособными на рынке сервисных услуг и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своего предприятия, так и за его рамками. Полученные в процессе профессиональной подготовки новые знания способствуют общему интеллектуальному развитию человека, расширяют его эрудицию и круг общения, укрепляют уверенность в себе. Поэтому возможность профессионального развития в собственной фирме высоко оценивается работниками и оказывает большое влияние на принятие ими решения о работе в той или иной организации, а капиталовложения в профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного климата, повышают мотивацию сотрудников и их преданность организации. Выигрывает от внутрифирменного профессионального развития персонала и общество в целом, получая более квалифицированную рабочую силу и более высокую производительность труда без дополнительных затрат. А предприятие при этом наиболее эффективно выполняет свои цели по получению прибыли. Сотрудники же имеют возможность для карьерного и личностного роста, что является свидетельством удовлетворения их потребностей.На всех этапах управления персоналом предприятие должно принимать во внимание индивидуальность сотрудников: их самобытные черты, мировоззрение, потребности и эмоции. Потребности сотрудников предприятия должны найти отражение в специальных гарантиях для работников – коллективном договоре, инструкциям по охране труда, уставе организации и т.д.Отражение потребностей сотрудников предприятия также могут найти свое выражение через участие сотрудников в жизни организации, процессе принятия решений. В зависимости от ситуации наибольший эффект участие работников в реорганизационном процессе (для повышения интереса к изменениям, введению инноваций), помощь или поддержка (если люди боятся преобразований), переговоры и обеспечение согласия тех, кого преобразования касаются, на активное участие в них, отсутствие явного или неявного принуждения и т.д.Подытоживая сказанное, нельзя не заметить, что на предприятии должна быть улучшена мотивация труда, которой предусматриваются:- система вознаграждений, материальных и моральных поощрений;- обогащение содержания труда за счет повышения интереса к работе;- развитие персонала, предоставление возможности профессионально-квалификационного продвижения, планирования карьеры;- улучшение социально-психологического климата в организации благодаря изменению стиля руководства с авторитарного на демократический, условий найма и работы, поощрению индивидуальной и групповой инициативы, творчества и саморазвития;- активное вовлечение работников в управление трудовыми процессами, участие в прибылях и акционерном капитале фирмы.Управление персоналом направлено как на обеспечение запросов производства, так и на удовлетворение интересов сотрудников и общества в целом. Причем от удовлетворения потребностей сотрудников предприятия напрямую зависит эффективное выполнение предприятием поставленных перед ним целей.Высокая мотивация персонала – вот залог успеха любой организации. Ни одна компания не сможет преуспевать без настроя сотрудников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня сплоченности коллектива, без всех видов заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил и в интересах организации. Таковыми причинами и являются потребности каждой личности в отдельности.3. Антикризисное управление в организации (на примере компании ООО Брестон)Ошибочно полагать, что бизнес по производству бетона находится в замкнутом пространстве. Не зная, что происходит внутри фирмы и вокруг нее, то не будет ясно, как все эти факторы влияют на её коммерческую деятельность. А это делает невозможным эффективное управление предприятием и получение дохода от охранной деятельности. Благодаря отслеживанию процесса, происходящего вовне рассматриваемого охранного предприятия, становится возможным предотвращение угроз и создание преимуществ, которые позволяют клиентам выбирать именно эту фирму, а не конкурентов, что, в свою очередь, надежно защищает от кризисных ситуаций.Под внешней средой понимают всё, что случается за рамками рассматриваемого охранного предприятия и может оказывать определенное влияние на ведение бизнеса в данной отрасли.Макроокружение, которые мы призваны анализировать, создается общими условиями окружающей бизнес-среды, в которой находится данная организация. Чаще всего макро-окружение не имеет специфический характер относительно отдельных организаций и носит общий характер для всех предприятий отрасли. Тем не менее степени влияния макроокружений на разные предприятия может быть различным. Данный факт связан, во-первых, с различием сфер деятельности охранных предприятий, во-вторых, с различным внутренним потенциалом каждой отдельно взятой организации. Принято выделять 5 основных элементов, относящихся к макроокружению:- Экономические элементы. Изучение экономических компонентов макроокружения дает возможность понимания принципов формирования и распределения различных ресурсов. Экономическая сторона анализа макросреды несет в себе анализ определенных величин, а именно: валовой национальный продукт, темпы инфляции, уровень безработицы в стране, процентные ставки, производительность труда как основной показатель работы любого предприятия, норма налогов, платежные балансы, нормы накоплений и др.- Правовые механизмы. Анализирование правовых основ установленного регулирования охранной деятельности предполагает изучения различных нормативно-правовых актов в этой области (частично эти законы были зазваны в главе 1). Таким образом, определяются установленные рамки правоотношений, в которых действует частное охранное предприятие. Все это даёт организациям возможности к самостоятельному определению допустимых границ своих действий при взаимодействии с остальными субъектами права и приемлемых методов защиты своих прав и интересов.- Политические методы. Политические составляющие всех макроокружений должны быть изучены, во-первых, с тем, чтобы фирма могла иметь ясное представление о направлениях деятельности органов государственной власти, их намерениях по отношению к обществу и его развитию, а так же о средствах, которые использует государство для достижения результатов своей политики.- Социальные факторы. Изучения социальных условий макро-окружения имеет целью рассмотрение влияний на ведение бизнеса различных социальных условий, взаимодействий и данностей, например, такими могут быть: отношения человека к работе и качеству жизни, уровень жизни населения, традиции и обычаи, особенности культуры и менталитета, уклад жизни, демографическая структура общества, численность населения, уровень полученного образования, социальные мобильность и стратификация и т.д.- Технологические компоненты. Именно анализ этой составляющей делает возможным осознание и внедрение в производство тех возможностей, которые дает научно-технический прогресс, развитие науки и техники, наукоемких технологий для усовершенствования условий и продуктов труда. Все это ведет к совершенствованию производящейся предприятием продукции модернизации технологий ее производства. Для частного охранного предприятия это будет повышение качества предоставляемых услуг.Уровень зависимости частного охранного предприятия от внешней среды коренным образом влияет на выбор руководством фирмы стратегии и тактики управления, в том числе и антикризисного. Порой случаются такие эксцессы, что предприятие частной охраны становится настолько зависимым от покупателей её услуг, что само предприятие становится не в состоянии устанавливать тактику и стратегию своего развития только на основе анализа возможностей использования своих производственных сил. В достаточно большом числе случаев внешние зависимости организации могут гораздо более важное значение в вопросах выбора стратегии предприятия, нежели многие другие факторы. Сильные внешние зависимости зачастую обусловлены правовыми аспектами регулирования деятельности организации, в том числе в рамках социального ограничения, и ограничения условий при взаимодействии с внешней средой и др.Теперь перейдем к рассмотрению каждой составляющей для заданного частного охранного предприятия поотдельности.Экономический компонент. Руководители организации должны уметь давать оценку общим изменениям состояния экономики в целом и определять прогнозы влияние сложившейся ситуации на предприятие в частности. Общие состояния экономики всего мира способны оказывать влияние на стоимостное выражение всех используемых на предприятии ресурсов и на потребительскую способность покупателей различных видов охранных услуг.Большинство экономических аналитиков считает, что в 2014 году основные экономические показатели будут оставаться в стабильном состоянии. Тем не менее при воздействии внешних рисков экономика может потерять свою стабильность, что также, как следствие, окажет влияние и на ЧОП «Секьюрити-Сервис», однако это влияние будет зависеть в большей степени от финансового положения охранной организации на момент наступления глобального экономического кризиса.В вопросе по росту цен глобальные экономические аналитики сходятся во мнении, что в новом 2014 году уровень инфляции не превзойдет прошлогодний. Возрастание цен на материально-техническое обеспечение, оборудование и устройства, несомненно, отрицательным образом повлияет на экономике предприятия.Политический компонент. Определенная доля политической жизни нашей страны представляет непосредственный интерес для руководителей частных охранных предприятий. А именно − позиции администраций, органов законодательной и судебной властей по отношению к бизнесу.