Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
207752 |
| Дата создания |
04 мая 2017 |
| Страниц |
48
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Заключение
В соответствии с поставленной целью в ходе работы над данной дипломной работой были решены следующие задачи:
• Рассмотрены сущность и особенности туристского продукта;
• Проведён анализ деятельности туристской фирмы «Империя»;
• Разработаны предложения по улучшению туроператорской деятельности туристской фирмы «Империя».
В ходе анализа деятельности турфирмы «Империя» было выявлено, что компания предоставляет широкий спектр путёвок по самым различным направлениям: Турция, Египет, Китай, Тайланд, Испания, Греция, Италия и ОАЭ. Однако в ассортиментной политике турфирмы совершенно не представлены туры по России.
Наибольшей популярностью у клиентов туристской фирмы «Империя» пользуются следующие виды отдыха: наибольший удельный вес (54%) имеют лечебно-оздоровительные туры, так как пл ...
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы технологии оказания туроператорских услуг 6
1.1. Понятие и виды туристских фирм 6
1.2. Технология формирования услуг туроператора 9
1.3. Правовое регулирование и управление туристской деятельностью 12
1.4. Ключевые тенденции мирового рынка туристических услуг 17
1.5. Факторы развития международных туристических услуг 24
Выводы по главе 1. 26
Глава 2. Характеристика и анализ деятельности туроператора по оказанию услуг международного туризма 28
2.1. Общая характеристика деятельности туристской фирмы ООО «Империя» 28
2.2. Структура и динамика услуг туристской фирмы ООО «Империя» 33
2.3ᅟ Совершенствованиеᅟ продвиженияᅟ туристскихᅟ услугᅟ ОООᅟ «Империя». 40
Выводы по главе 2 44
Заключение 46
Список использованных источников 48
Введение
Введение
К концу XX века туризм занял ведущее место в международных внешнеэкономических связях, стал оказывать серьезное воздействие на развитие экономики стран и мирового хозяйства в целом, возросло его влияние на формирование валового внутреннего продукта. Поэтому туризм и получил название "феномен XX века".
В 2013 году международный туризм поставил новый рекорд - число туристских прибытий превысило один миллиард. Это еще одно, более чем убедительное подтверждение того, что туризм стал крупной статьей глобальной экономики.
Уже сегодня он обеспечивает 9 процентов общемирового ВВП, одно из каждых 12 рабочих мест, 30 процентов экспорта услуг. Рост международного туризма продолжается, даже, несмотря на, непростые времена в мировой экономике.
Развивает туризм и Россия. По данным Всемирной о рганизации по туризму (UNWTO), число международных туристских прибытий выросло на 5% в 2013 году, достигнув рекордной отметки в 1 млрд. 087 млн. Несмотря на глобальные экономические вызовы, результаты международного туризма превзошли ожидания, учитывая, что в 2013 году дополнительно 52 млн. международных туристов, совершили путешествия в мире.
Богатое культурное наследие и природное разнообразие ставит Россию на заметное место в мире среди стран с потенциальным ростом туризма. В стране находятся 24 объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО. Различные регионы и этносы в России имеют большое разнообразие традиций.
Эффективное решение указанных проблем позволит не только привлечь дополнительные инвестиции в туристскую отрасль, но и изменить к лучшему ее имидж.
Современная туристская индустрия является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства.
Таким образом, данная тема представляется актуальной, интересной и перспективной, потому что в нынешней экономической ситуации ни в коем случае нельзя упускать из внимания такую масштабную и прибыльную отрасль экономики, как туризм.
Тема исследования имеет широкую теоретическую разработанность. В частности, она отражена в учебных пособиях и монографиях таких авторов, как: А.Ю. Александрова, А.В. Бабкин, И.Н. Гаврильчак, П. Дойль, А.П. Дурович, М.А. Жукова, И.В. Зорин, Т.П. Каверина, А.Д. Каурова, В.А. Квартальнов, Е.В. Калыгина, В.В. Каращенко, В.А. Ковалёв, В.И. Кружалин, И.В. Мушкарина, Ю.А. Пшеничных, А.Э. Саак, Т.А. Фролова, Ф. Штерн и другие.
Объектом исследования данной работы является ООО «Империя».
Предмет исследования: пути повышения эффективности деятельности туристской фирмы.
Цель исследования: провести анализ деятельности ООО «Империя» и разработать конкретные практические предложения, направленные на повышение ее эффективности.
Согласно поставленной цели предусмотрено решение следующих задач:
• Рассмотрение сущности и особенностей туристского продукта;
• Проведение анализа деятельности туристской фирмы «Империя»;
• Рассмотреть особенности туристского продукта, предоставляемого туристской фирмой «Империя», особенности сезонного предложения турпродукта;
• Разработать предложения по улучшению финансового состояния туристской фирмы «Империя».
При написании работы использованы методы исследования: метод анализа, синтеза, обобщения.
Дипломная работа состоит из трех глав, введения и заключения.
Первая глава посвящена исследованию основных особенностей деятельности туристской организации. В данной главе раскрыты понятия туризма, туристского продукта и его особенностей, описаны понятие и виды туристских фирм, конкретизировано правовое регулирование деятельности туристских фирм, уделено внимание особенностям организации деятельности туристских фирм, также проведён обзор туристского рынка Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Во второй главе работы дана характеристика и выполнен анализ деятельности туристской фирмы «Империя». Выполнен анализ динамики основных финансовых показателей деятельности фирмы.
В третьей главе работы разработаны рекомендации по улучшению финансового состояния туристской фирмы, в частности, описаны методы совершенствования продвижения туристских услуг, даны соответствующие предложения: усовершенствование систем и продвижения туристских услуг и расширение ассортиментной политики ООО «Империя» в части реализации турпутёвок по Ленинградской области. Выполнена оценка экономической эффективности основных направлений улучшения финансового состояния ООО «Империя».
Для написания данной работы были использованы нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность в туристской сфере, государственные стандарты, определяющие требования к содержанию туристского продукта, монографии и учебные пособия.
Список литературы
Список использованных источников
Нормативные (правовые) акты:
1. Конституция РФ (официальный текст с внесенными в нее поправками от 30.12.2008)// "Российская газета", N 7, 21.01.2009,с. 13.
2. "Гаагская декларация межпарламентской конференции по туризму 1989 г." (Вместе с "Конкретными выводами и рекомендациями") (Принята в г. Гааге 10.04.1989 - 14.04.1989)// Информационный бюллетень. Межпарламентская ассамблея государств-участников Содружества Независимых Государств. 2000. N 25.
3. "Конвенция о таможенных льготах для туристов" (Вместе с "Дополнительным протоколом к конвенции...", "Образцом заявления") (Заключена в г. Нью-Йорке 04.06.1954)// Сборник действующих договоров, соглашений и конвенций, заключенных СССР с иностранными государствами. Вып. XXI.- М., 1967.
4. Закон РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей"// "Собрание законодательства РФ", N 3, 15.01.1996.
5. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.12.2012) "Об обществах с ограниченной ответственностью"// "Российская газета", N 30, 17.02.1998.
6. Федеральный закон от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"// "Российская газета" от 22 августа 1996 г. N 159
7. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ (в ред. Федерального закона от 03.05.2012 №47-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»// "Российская газета", N 231, 03.12.1996.
8. Федеральный закон от 03.05.2012 № 47-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты российской федерации" // "Российская газета", N 100, 05.05.2012
9. Федеральный закон Российской Федерации от 1 декабря 2007 г. N 310-ФЗ "Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"// Российская газета от 5 декабря 2007 г. №4535
10. Федеральный закон от 3 июня 2006 года № 76-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об особых экономических зонах в Российской Федерации»
11. Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2012 г. №936 О внесении изменений в федеральную целевую программу «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)» // Постановление Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2012 г. № 936
12. Постановление Правительства РФ от 18.02.2014 N 121 "О внесении изменений в федеральную целевую программу "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской едерации (2011 - 2018 годы)" // Постановление Правительства Российской Федерации от 18 февраля 2014 г. № 121
13. Закон Санкт-Петербурга от 28.12.2012 N 741-126 "О туристской деятельности в Санкт-Петербурге" (принят ЗС СПб 26.12.2012)// "Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга", N 1, 21.01.2013.
14. Областной закон Ленинградской области от 31.12.1997 N 73-оз (ред. от 15.10.2009) "О туристской деятельности на территории Ленинградской области" (принят ЗС ЛО 09.12.1997)// "Вестник Законодательного собрания Ленинградской области", N 9, 12.02.1998.
15. Постановление Правительства Ленинградской области от 25.06.2010 N 153 (ред. от 11.11.2011) "О долгосрочной целевой программе "Развитие сферы туризма и рекреации Ленинградской области на 2010-2015 годы"// "Вестник Правительства Ленинградской области", N 46, 14.07.2010.
Учебники и учебные пособия:
1. Александрова А.Ю. Международный туризм Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2010.- 470 с.
2. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Советский спорт, 2009.- 117 с.
3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. — Минск : Новое знание, 2009.- 496 с.
4. Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2011. – 387 с.
5. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма. – М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. – 412 с.
6. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. Учебник. М.: Финансы и статистика. 2009.- 288 с.
7. Калыгина Е.В. Въездной туризм.- Кнорус, 2014.- 104 с.
8. Карпова С.В. Рекламное дело. - М.: Финансы и статистика, 2010.– 198 с.
9. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: учеб. пособие. СПб.: Издательский дом «Герда», 2010.- 368 с.
10. Ковалёв В.А. Маркетинг услуг – Омск: ГП Омской области «Омская областная типография», 2011.- 172 с.
11. Мушкарина И.В. Управленческий учет в туризме. Советский спорт, 2011.- 156 с.
12. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2009.- 494 с.
Монографии:
1. Гаврильчак И.Н. Основные принципы организации и развития международного туризма: монография / под ред. д-ра экон. наук, проф. Б.С. Мовчана. СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2009. – 300 с.
Повторные издания:
1. Большой экономический словарь: 25000 терминов / Под ред. А.Н. Азрилияна. - 7-е изд., доп. - Институт новой экономики, 2010.- 1451 с.
2. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011 – 367 с.
3. Экономика предприятия / Под ред. А.Е. Карлика, М. Л. Шухгальтер: Учебник для вузов. 2-е изд., переработанное и допол. – СПб.: Питер, 2009.- 464 с.
Книги нескольких авторов:
1. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009– 438 с.
2. Грачева О.Ю., Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта[текст]. М: Дашков и К, 2008. – 412 с.
3. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг, менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2009.- 500 с
4. Жукова М.А. и др. Стратегический менеджмент в индустрии туризма. – Кнорус, 2014.- 152 с.
5. Каращенко В.В. и др. Основы бухучета и аудита в сферах сервиса и туризма. – Феникс, 2014- 208 с.
6. Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).
7. Котлер Ф., Боуэн Д, Мейкенз Д. Маркетинг: Гостеприимство. Туризм. – М.: Юнити-Дана, 2009- 1046 с.
8. Кружалин В.И. и др. Технологии управления и саморегулирования в туризме. – АНО: Диалог культур, 2014- 328 с.
9. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб.: Питер, 2009.- 480 с.
10. Черненко В.А., Денисов М.В. Малый бизнес на рынке туристских услуг в Российской Федерации. СПб., Изд-во «Инфо-да», 2009.- 160 с.
Конспект лекций:
1. Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – 80 с.
Интернет-ресурсы:
1. Бухгалтерский учет у туроператора [электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.businessuchet.ru/content/document_r_BACA35C8-ECD9-40EE-8DCC-5203DD890E8E.html
2. Лебедев А.Р. Новые типы туризма в среднем историческом городе [электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.mivlgu.ru/site_arch/educational_activities/journal_ec/journal_arch/N4/Lebedev.pdf
3. Маркетинговые исследования и информация [Электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info
4. Официальный сайт ООО «Империя» [электронный ресурс]. – Режим доступа - www.empiretourism.com/
5. Пушкина Н. Что такое тимбилдинг? [электронный ресурс]. – Режим доступа - http://job.rufox.ru/articles/158156/
6. Число туристов по всему миру в 2012 году превысило один миллиард [ Число туристов по всему миру в 2012 году превысило один миллиард [электронный ресурс]. – Режим доступа - http://www.gttrends.evoler.net
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00474