| Код | 207350 | ||
| Дата создания | 2017 | ||
| Страниц | 70 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 25 | ||
| Изображений | 14 | ||
| Оригинальность | 69.8 % | Antiplagiat [ проверено 14.11.2019 ] | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью современного менеджмента. По сути, принятия обоснованных решений принимается в качестве основной функции управления. Каждый менеджер имеет сотни и сотни решений, подсознательно или сознательно делая это в качестве ключевого компонента в роли менеджера.
Решения играют важную роль, поскольку они определяют, как организационной и управленческой деятельности. Решение может быть определена как курс действий, намеренно выбран из множества альтернатив для достижения организационных или управленческих целей. Процесс принятия решений является непрерывным и незаменимый компонент управления любой организацией или предпринимательской деятельности. Решения принимаются для поддержания деятельности всех бизнес-деятельности и организационной работы.
По словарь Oxford Advanced Learner в срок принятия решения средств - процесс принятия решения о чем-то важном, особенно в группе людей или организации.
Trewatha & Newport определяет процесс принятия решений следующим образом: «Процесс принятия решений включает в себя выбор курса действий из числа двух или более возможных вариантов для того, чтобы найти решение для данной проблемы».
Как видно из определения, процесс принятия решений является индивидуальным делом сообщества профессионалов для управления более эффективного функционирования любой организации. Таким образом, оно является непрерывным и динамическим деятельности, которая пронизывает все другие мероприятия, связанные с организацией.
Основным объектом представленной работы проблемы рационального выбора в ООО «ТрейдМаркет».
Предмет исследования – процесс рационального выбора в решении проблем.
Основной целью данной работы является изучение процессов рационального выбора в решении управленческих проблем.
Основными задачами данного проекта являются:
Исследование и классификация управленческих решений и факторы их качества, разработка вариантов решения, этапы исследования организации как системы принятия решения.
Анализ системы принятия решений ООО «ТрейдМаркет».
Совершенствование системы управления ООО «ТрейдМаркет».
Совершенствование моделирования принятия управленческих решений.
Принятие решений по конкретной проблеме.
Теоретической основой работы служат труды российских и зарубежных ученых, посвященные проблемам исследования управленческих решений.
В процессе выполнения курсовой работы были применены следующие методы:
1.1 Понятие и сущность рационального выбора в решении проблем
Процесс подготовки и принятия решения – это «циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации, заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения» [17, с. 95].
Данный процесс включает много различных элементов, основными из которых являются: проблема, цель, альтернативы и выбор альтернативы.
На этапе изучения ситуации происходит признание или непризнание существования проблемы в организации. Признание проблемы необходимо для её решения, т.к. в случае непризнания проблемы её решение не состоится [12, с. 154].
Формулирование проблемы – это придание значения проблеме, признанной существующей.
Проблема может быть определена как возможность, как кризис и как рутинная ситуация. При этом первый тип проблемы должен быть обнаружен и раскрыт, остальные – проявляются сами и требуют непосредственного участия менеджера.
...
1.2 Классификация подходов к рациональному выбору в управлении
Теория рационального выбора — общий термин для различных подходов теории действия в экономических и социальных науках. Эти подходы описывают рациональное поведение действующих субъектов (акторов).
...
Таблица 1.1 - Признак классификации
...
2.1 Характеристика конкретной организации
Складской комплекс ООО «ТрейдМаркет» основан в 2002 г. (уставный капитал 10 тыс. руб.) и является филиалом холдинга ООО «Пивной двор», в который входят еще 7 филиалов. ООО «ТрейдМаркет» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Директор, избранный сроком на 5 лет, без доверенности действует от имени общества, представляет его интересы и совершает сделки, выдаёт доверенности, издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, осуществляет иные полномочия, не отнесённые законом к компетенции собрания.
Основные виды деятельности ООО «ТрейдМаркет» в соответствие с Уставом:
...
2.2 Анализ особенностей принятия управленческих решений в организации
С целью выяснить мнение работников (отдел управления персоналом и отдел маркетинга общей численностью 30 человек) о существующей в фирме организационной культуре мной был проведен опрос.
В третьей части анкеты, при анализе вопросов с 21 по 30 удалось получить следующие данные.
При ответе на вопрос 21 «методы активации решений используются в организации» респонденты отдали предпочтение методам подключения новых интеллектуальных источников (74%), в то время как такие метод как методы психологической активизации, по мнению респондентов, используется в 13% случаев (Рис. 2.3). Настораживает тот факт, что 13% опрошенных считают, что методы активации решений не используются.
...
2.3 Построение действующих процедур принятия решений и их характеристика
В процессе функционирования организации обнаруживаются проблемы по важным и трудноискоренимым вопросам. Это приводит к нарушениям связей между подразделениями, замедляется выполнения решений, происходит сбой в функционировании системы организации в целом. Диагностирование позволяет выявить и оценить возможные решения. Более того, сам процесс диагностирования, который предполагает получение ответов на комплекс вопросов, приводит процесс совершенствования в движение.
...
Таблица 2.1 - Профиль среды ООО «ТрейдМаркет» в сопоставлении с конкурентами
...
Таблица 2.2 - Данные о респондентах и частота опроса
...
3.1 Разработка рекомендаций по изучению проблемной ситуации в организации
Для повышения эффективности деятельности организации целесообразным является разработка и внедрение рекомендаций по совершенствованию процесса бизнес-планирования. Рекомендации по совершенствованию бизнес-планирования в ООО «ТрейдМаркет» представлены в табл. 3.1.
...
Таблица 3.1 - Направления совершенствования бизнес-планирования в ООО «ТрейдМаркет»
...
3.2 Разработка проектного варианта процедур принятия решений
На основе матрицы тестирования критериев выделены ключевые процессы, непосредственно влияющие на ключевые факторы успеха (налаженные отношения с основными поставщиками (1), конкурентоспособная продукция (2), эффективная система дистрибуции (3), широкий ассортимент и известность товарных знаков (4), удобное месторасположение (5)). Каждому из ключевых факторов успеха присвоен вес, который отражает относительную важность каждого КФУ (в матрице значения весов меняются в пределах от 1 до 3).
...
3.3 Формирование предложений по совершенствованию процесса принятия решений
Учитывая простоту обслуживания и эксплуатации оборудования и время работы в сутки (3 час.), работа на прессе не требует дополнительной технической квалификации и специального найма на работу оператора; достаточно проведения инструктажа для любого работника склада.
...
Таблица 3.2 - Работы по запуску проекта
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Процесс разработки модели принятия решения рассмотрен на примере складского комплекса ООО «ТрейдМаркет» основанного в 2002 г., расположенного в Городе. ООО «ТрейдМаркет» является одним из филиалов холдинга ООО «Пивной двор». По масштабам деятельности организация относится к субъекту среднего предпринимательства, с численностью персонала 187 чел. На рынке оптово-розничной торговли пивом организация функционирует 9 лет, границы распространения бизнеса – региональные.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета
Просим Вас принять участие в исследование и ответить на вопросы анкеты. Результаты будут использованы при изучении проблем повышения улучшения методов принятия решений. Заранее благодарим Вас!
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Таблица Б.1 - Этапы процедуры
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Таблица В.1 - Результаты обработки анкет респондентов по выявлению причин проблем и направления повышения эффективности работы склада ООО «ТрейдМаркет»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Таблица Г.1 - Структуризация проблем
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Таблица Д.1 - Проблемы ООО «ТрейдМаркет»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Таблица Е.1 - Варианты решения ключевых проблем ООО «ТрейдМаркет»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Таблица Ж.1 - Расходы ООО «ТрейдМаркет» на вывоз мусора за 2014-15 гг
...
ПРИЛОЖЕНИЕ И
Таблица И.1 - Технические характеристики прессов ООО «Статико»
...
Таблица И.2 - Затраты на эксплуатацию пресса модели «МИНИ-4» в 2015 генерации
ПРИЛОЖЕНИЕ К
Таблица К.1 - Показатели эффективности использования пресса модели «МИНИ-4» на 2015 г
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Л
Таблица Л.1 - Факторы риска, мероприятия, направленные на снижение рисков
...