инвестиционная стратегия предприятий социально-культурной сферы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе дана общая характеристика деятельности объекта исследования – ООО «Олимпик Фитнес», которая выявила основные направления и целевые аудитории изучаемой компании.
Проведенный в работе анализ деятельности ООО«Олимпик Фитнес» показал, что фирма давно и успешно функционирует на рынке туристических услуг города. Ассортимент предоставляемых фирмой услуг достаточно стандартен для предприятий данной сферы, и не может служить особенным преимуществом предприятия на данный момент. Проведенный анализ основных показателей деятельности фирмы выявил превышение роста затрат над ростом выручки, что снижает размер прибыли и рентабельность деятельности предприятия.
Проведенный в работе анализ деятельности ООО «Олимпик Фитнес» показал, что фирма давно и успешно функционирует на рынке спо ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 2
1. Теоретические основы инвестиционной деятельности предприятий современной России 4
1.1. Инвестиции и их виды 4
1.2. Стратегия развития предприятия как инвестиционный проект 9
Выводы по главе 1 14
2. Анализ деятельности ООО «Олимпик Фитнес» для определения необходимости создания бизнес-плана нового направления 16
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Олимпик Фитнес» 16
2.2. Анализ рынка фитнес-услуг города для обоснования инвестиционного проекта нового направления деятельности предприятия 23
1 Проведение рекламной кампании по привлечению новых клиентов 32
2 Введение новой услуги «Фитобочки» 32
3. Создание детского клуба «Олимпик Кидс» 32
3. Разработка основных разделов нового инвестиционного проекта ООО «Медси-фитнес» 34
3.1. Составление программы освоения новшества 34
3.1.1. Обновление технологии производства и управления 34
3.1.2. Преобразование материально-технической базы 35
3.1.3. Обновление трудовых ресурсов 36
3.1.4. Обновление номенклатуры и характеристик продукции – как результата инновационных преобразований 37
3.2. Обоснование инвестиций в инновационную программу 38
Выводы по главе 3 41
Заключение 42
Список использованной литературы 44
Приложения 46

ВВЕДЕНИЕ
В процессе ведения хозяйственной деятельности, руководство любого предприятия должно ясно представлять потребность на будущее в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитывать эффективность их использования в процессе работы фирмы. Разработка стратегии и тактики производственно- хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для предприятия.
В рамках стратегического планирования деятельности предприятий большое значение уделяется инвестиционному процессу. Особенности управления инвестиционными проектами определятся самим понятием проекта и его составляющими, что требует несколько другого подхода к управлению, чем в традиционном варианте менеджмента. Тем не менее, управление проектами также можно разделять на различные виды, в том числе на стратегическое и оперативное.
Объектом исследования выступает ООО «Олимпик Фитнес» - филиал ЗАО «Олимпик Фитнес» -федеральной частной сети лечебно-профилактических учреждений, предоставляющая полный комплекс услуг по профилактике, диагностике и лечению заболеваний, а также реабилитации для детей и взрослых. Предметом исследования является бизнес-планирование инвестиционных проектов в данной организации.
Целью исследования является разработка бизнес-плана инвестиционного проекта по совершенствованию деятельности исследуемого предприятия за счет введения нового отдела красоты и здоровья. Задачами исследования являются:
1. Изучить теоретические основы инвестированияв стратегическом развитии предприятий.
2. Охарактеризовать деятельность объекта исследования - ООО «Олимпик Фитнес».
3. Разработать инвестиционный проект дляООО «Олимпик Фитнес» и рассчитать его планируемую эффективность
Информационной базой для проведения исследования являются учебная и научная литература, ресурсы Интернет, внутренняя и рекламная документация предприятия.
При написании работы использовались такие методы как анализ источников, анализ статистических показателей, экономический анализ и др.
Работа содержит введение, три главы, заключение, список литературы, приложения. Во введении обоснована актуальность и научная новизна темы исследования, определены, цели, задачи, объект, предмет и методы исследования. В первой главе рассматриваются теоретические основы бизнес-планирования, показана структура и содержание основных разделов бизнес-планов, рассмотрены вопросы управления инвестиционными проектами в рамках бизнес-планирования деятельности предприятия. Вторая глава содержит анализ деятельности объекта исследования - ООО «Олимпик Фитнес» (филиал ЗАО «Олимпик Фитнес»): общую характеристику, анализ хозяйственной деятельности, эффективности организационной структуры и управления предприятием. Здесь же на основании анализа рынка, соответствующего деятельности предприятия, определена необходимость создания бизнес-плана инвестиционного проекта для данного предприятия.
На основании проведенного анализа в третьей главе работы представлен предлагаемый автором инвестиционный проект, разработаны основные положения бизнес-плана предлагаемого проекта, рассчитана его ожидаемая эффективность и риски. В заключении сделаны общие выводы по всей проведенной работе.

 

Эффективное стратегическое управление создает стабильное конкурентное преимущество, повышает интенсивность деятельности предприятия в современных условиях.Весь процесс планирования деятельности организации можно разделить на две основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выработанной стратегии (оперативное, или, что то же самое, тактическое планирование). Обычно стратегическое планирование бывает рассчитано на длительный период, хотя во многих организациях стратегия основывается на среднесрочном планировании (второй способ более приемлем для организаций, действующих в условиях предельно высокой неопределенности). Стратегия не просто сосредоточена на каком-то периоде времени, а включает в себя совокупность глобальных идей развития фирмы.Стратегический инвестиционный план как результат процесса стратегического планирования является основным средством коммуникации в организации, позволяющим доводить идеи и намерения высшего руководства до всех заинтересованных сторон.Анализ деятельности ООО «Олимпик Фитнес» для определения необходимости создания бизнес-плана нового направленияОбщая характеристика деятельности ООО «Олимпик Фитнес»Основные виды деятельности ООО «Олимпик фитнес»: физкультурно-оздоровительная деятельность.Основные услуги ООО «Олимпик фитнес»Бассейн ДжакузиТренажерный зал Залы групповых программБильярдный залМногофункциональная спортивная площадка (футбол, волейбол, баскетбол)Теннисные кортыЗал единоборствБоксерский рингТеннисная школаРусская, финская, турецкая баниМассажСолярииСпециализированный магазинФитнес-кафеСПА-Студия и салон красотыПодземная и наземная охраняемые парковки.Организационная структура фитнес центра ООО «Олимпик фитнес» включает следующие структурные подразделения: администрация, отдел продаж, отдел сервиса, бухгалтерия, отдел кадров (рис. 2). Руководитель организации — директор, распоряжающийся ресурсами организации и осуществляющий общее руководство компанией. -165735287654001844040104140Директор00Директор-1657358001000-1657352552690047244022225Начальник охраны00Начальник охраны472440152400Сервисная служба00Сервисная служба-1657359524900472440144780Отдел продаж00Отдел продаж-1657359905900472440291465Начальник АХЧ00Начальник АХЧ-16573520827900472440143510Финансовый директор00Финансовый директор-1657358445400472440257810Технический директор00Технический директор-16573521970900472440126365Фитнес директор00Фитнес директор-16510018224400472440140335Отдел кадров00Отдел кадров-1651005270400Рис. 2 – Структурная схема ООО «Олимпик фитнес»В прямом подчинении у генерального директора находятся:финансовый директор (функции: ведение бухгалтерской отчетности, предоставление документов в налоговые службы, контроль использования финансовых средств);технический директор (обеспечение бесперебойной работы всех инженерных систем клуба);фитнес-директор (разработка концепции развития фитнес-продукта, планирование бюджета доходов и расходов, контроль качества оказания услуг);начальник АХЧ (поддержание чистоты и порядка в клубе, закупка необходимых расходных материалов);старший менеджер отдела продаж (планирование бюджета по продажам клубных карт, организация работы подразделения);начальник охраны (обеспечение правопорядка и безопасности в клубе);старший менеджер рецепции (обеспечение качественного обслуживания при встрече клиентов клуба в зоне рецепции);старший менеджер сервис-службы (сопровождение жизни клиента в клубе в период членства, обеспечение комфортного пребывания клиентов в клубе);менеджеры смежных предприятий и/или ответственные арендаторы помещений (бар, парикмахерская, SPA-салон, медицинский центр, детский, досуговый центр и т.д.).У каждого из перечисленных менеджеров разное количество подчиненных. Так, есть старшие смены в технических службах (АХЧ, техники, охрана, рецепция). Отдел кадров осуществляет набор, найм и увольнение сотрудников, контролирует соблюдение корпоративных норм и правил поведения, проводит инструктаж сотрудников.Отдел продаж выполняет следующие функции: Увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов. Рост числа клиентов. Расширение и сохранение клиентской базы. Формирование доверительных отношений с клиентами. Расширение известности компании. Создание имиджа компании. Качественная подготовка документов. Развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела. Тренерский состав – профессионалы в своём деле, мастера спорта, победители и призеры соревнований по бодибилдингу и бодифитнесу, таких как Чемпионаты и Кубки России.Купив клубную карту, клиент может воспользоваться следующими услугами:сейфами для хранения ценных вещей во время занятий;просторной мужской и женской раздевалкой площадью 110 кв. м каждая;душевой и финской сауной;настольным теннисом «Stiga»;профессиональным боксерским рингом и бильярдом (американский пул);силовой зоной, оборудованной 80-ю единицами профессиональных тренажеров Panatta (Италия), Matrix, Hammer (США);гантельным рядом Ivanko (США) (от 1 до 65 кг.);кардиотеатром, включающим профессиональные беговые дорожки, велотренажёры, эллипсоиды, степперы, фирм Matrix, Johnson (США), оборудованные ж/к мониторами с 16 каналами ТВ;зоной групповых занятий (более 10 видов аэробики, танцы, тай-бо, бокс).танцевальный зал.В таблице 1 представлен прайс-лист клуба на приобретение клубных карт. Предусмотрено разовое посещение клуба (без ограничения по времени) - 650 рублей. Ознакомительное первичное разовое посещение - со скидкой 50%. Скидки на групповые абонементы предоставляются только при единовременной оплате занимающихся в группе (по согласованию с тренером): двое занимающихся в одно время – 10%; трое занимающихся в одно время – 20%;четверо занимающихся в одно время – 30%. Таблица 1 - Прайс-лист ООО «Олимпик фитнес»Вид клубной карты1 год(30 дней заморозки карты)6 месяцев(14 дней заморозки карты)3 месяца(7 днейзаморозки карты)1 месяцКлубная картабез скидки32 990 18 95010 9204 100Семейная скидка - 10% при одновременном вступлении в клуб семьи из 2-х и более человек29 650 17 100--Корпоративная скидка –(при одновременном вступлениив клуб группы 5 человек)27 50016 300 --Детская скидка (для детей от 3-х до 13 лет включительно). Включает в себя занятия с персональным тренером (персональный тренер за отдельную плату) только при одновременном присутствии в клубе одного из родителей.13 2007 590 4 3601 640Скидка «Выходной день» -без заморозки (дни посещения: суббота, воскресенье и государственные праздники)13 2007 5904 3601 640Молодежная карта - скидка 30% для молодых людей от 14 до 23 лет22 99013 2807 6402 910СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ!!! Для школьников и студентов от 14 до 23 летПредусмотрено посещение клуба с понедельника по пятницу - с 12:00 до 17:00, суббота, воскресенье и праздничные дни – с 16:00 до 23:00. 1 640Персональный тренинг. Персональные тренировки - превосходная возможность для клиентов, нуждающихся в создании индивидуальных программ и специальных условий занятий. Персональные тренировки позволяют добиться максимального результата и удовольствия от занятий.Профессиональный вертикальный солярий «PowerTower 10 000»: стоимость 1 минуты - 15 рублей, абонемент 1 300 рублей - 100 минут.Массаж: общий, медовый, антицеллюлитный, медовое антицеллюлитное обертывание, прессурный массаж позвоночника, и т.д.Фитнес-кафе: широкий ассортимент салатов и горячих блюд, бутерброды,чай, кофе, соки. А так же, разнообразные комплексные обеды.Кабинет косметологии.Кабинет маникюра и педикюра.Все виды парикмахерских услуг.Магазин питания «Weider спорт-3».Аренда индивидуального шкафчика в раздевалке на продолжительный срок ( 700 рублей на месяц). Аренда индивидуального VIP шкафа в раздевалке на продолжительный срок (1 500 рублей на месяц).Прокат полотенца- 100 рублей.Клуб гордится своими клиентами, так как это уважаемые респектабельные люди. Люди с новым отношение к жизни, новым мировоззрением, активные, стремящиеся к познанию настоящей, качественной жизни.Они гордятся своими сотрудниками, так как все они молоды, целеустремлены, и делают свою работу действительно хорошо.На сегодняшний день ООО «Олимпик фитнес» - это более 75 работников, которые, несмотря на молодость, уже профессионалы своего дела. У них есть свои секреты, отличающие их от других фитнес клубов области. Анализ основных финансово-экономических показателей ООО «Олимпик фитнес», проведенный в таблице 2, показывает, что за отчетный период выручка от реализации работ и услуг клуба увеличилась на 11,26% или на 2250,0 т. р., составив в 2014 г. 22232,0 т. р. Таблица 2 - Динамика основных экономических показателей хозяйственной деятельности ООО «Олимпик фитнес»Показатель2013 г.2014 г.Измене-ние, (+,-)Темп роста, %1.Выручка от реализации услуг, тыс. руб.19982222322250111,26в т.ч. от реализации спортивных услуг12446142381792114,4 от реализации спортивных услуг, %62,2964,041,76х от реализации дополнительных услуг51125799687113,44 от реализации дополнительных услуг,%25,5826,080,5х2.Затраты, тыс. руб.12588141621574112,503. Валовой доход, тыс. руб. (1-2)73948070676109,144. Издержки обращения, тыс. руб.5395,86069,1673,3112,485. Прибыль (убыток) от реализации, тыс. руб.(3-4)1998,22000,92,7100,146. Прочие доходы, тыс. руб.349,5542,4192,9155,197.Прочие расходы, тыс. руб.298,7493,2194,5165,128.Прибыль до налогообложения, тыс. руб. (5+6-7)20492050,11,1100,059.Налог на прибыль, тыс. руб. (8*20%)409,8410,020,22100,0510.Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. (8-9)1639,21640,080,88100,05- в т.ч. в % к собственному капиталу22,9522,24-0,71х11. Уровень рентабельности по чистой прибыли, %    - рентабельность реализации (10/1*100%)8,27,38-0,82х- рентабельность затрат (10/(2+4))*100%)9,118,11-1х10. Среднесписочная численность работников, чел.7578310411. Выработка 1 работника, тыс. руб. / чел. (1/10)266,43285,0318,6106,98При этом доля выручки от реализации спортивных услуг составила в 2013 году 62,29 %, в 2014 году – 64,04 %, от реализации дополнительных услуг – 25,58% и 26,08 % соответственно. Себестоимость услуг клуба выросла в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 2247,3 т.р. (12,5 %), в том числе рост затрат составил 12,5 %, рост издержек обращения – 12,48 %, поэтому прирост валового дохода составил только 676 тыс. руб. (9,14 %), прирост прибыли предприятия - 0,14 % (2,7 т.р.) за анализируемый период. Результаты от прочей деятельности выросли за исследуемый период более чем в 1,5 раза, но так как прочие доходы росли медленнее прочих расходов, итоговая сумма прибыли предприятия выросла в 2014 году всего на 0,05 %. В собственном капитале чистая прибыль предприятия занимает чуть больше 22 %, причем в 2014 году эта доля снизилась на 3,06 %.Все эти изменения привели к снижению уровня рентабельности деятельности клуба: рентабельность продаж снизилась на 0,83 %, рентабельность затрат – на 1,01 %, что говорит о снижении эффективности деятельности предприятия. При этом показатель выработки на одного человека за период вырос на 18,6 тыс. руб. (6,98 %).Анализ рынка фитнес-услуг города для обоснования инвестиционного проекта нового направления деятельности предприятияПо оценкам специалистов, рынок фитнес центров ещё не достиг насыщения и существует потенциал для развития и увеличения количества клубов в первую очередь за счёт среднего ценового сегмента и за счёт охвата спальных районов.Проведем анализ факторов внешней среды ООО «Олимпик фитнес» с помощью методики PEST-анализа, которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании (таблица 3). Из таблицы видно, что наиболее значимыми для предприятия являются социальные и экономические факторы, при этом суммарная оценка в 3,62 балла показывает, что предприятие достаточно удачно взаимодействует с внешней средой (если оценка меньше 3, то предприятие закрыто от внешней среды, упуская возможности, если больше 4 – слишком зависит от внешней среды, т.е. любое неблагоприятное изменение резко ухудшит состояние предприятия).Таблица 3 - PEST-анализ ООО «Олимпик фитнес»ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные   1.1 Увеличение социально активной части населения 0,0450,201.2 Рост требований к здоровому образу жизни 0,04540,181.3 Увеличение количества времени на досуг0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические   2.1 Широкое внедрение высоких технологий в сервисе и спорте0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность технологий0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические   3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Относительная экономическая стабильность0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические   4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные   1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами спортивно-оздоровительных комплексов0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами спорт-комплексов 0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические   2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические   3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Нестабильность экономики страны0,04540,18Итого0,1250,544. Политические   4.1 Недостаточная поддержка местного правительства малого и среднего бизнеса0,06520,134.2 Общая нестабильность в регионе0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Оценка степени конкуренции по М. Портеру. На рисунке 3 представлено влияние этих факторов конкуренции на ООО «Олимпик фитнес». Из рисунка видно, что основное влияние на конкуренцию в отрасли оказывают потребители (около 50 %), на втором месте – конкуренты (30 %). Потенциальные конкуренты и поставщики оказывают наименьшее влияние – по 5 %. Данная оценка была получена экспертным путем: сотрудникам ООО «Олимпик фитнес» было предложено оценить степень влияния указанных пяти сил путем распределения среди них 100 баллов. Итоговые цифры получили путем вычисления средней арифметической по каждому параметру и округления полученных цифр.Рис. 3. Влияние пяти сил конкуренции на ООО «Олимпик фитнес»Выявление движущих сил конкуренции направлено на отслеживание факторов внешней среды, определяющих направление и интенсивность отраслевых изменений. Наиболее общие движущие силы в бизнесе ООО «Олимпик фитнес»: изменение динамики спроса на спортивные услуги, инновации в индустрии спорта, изменения в удельных затратах и эффективности, изменение неопределенностей и риска.Определение ключевых факторов успеха – выявление общих для всех предприятий отрасли переменных, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли. Ключевые факторы успеха важны для поддержания высоких темпов роста и удержания лидирующих позиций в бизнесе, основывающихся на таких факторах успеха, как представленных в таблице 4. Таким образом, из 5 возможных баллов, КФУ ООО «Олимпик фитнес» оцениваются в 3,5 балла, что показывает достаточно высокую его привлекательность. Таблица 4 - Оценка ключевых факторов успеха ООО «Олимпик фитнес»ФакторВесоценкаИтогоЭффективная логистика 0,341,2Четкие бизнес-процессы и наличие стандартных форматов 0,240,8Эффективное управление процессами и персоналом 0,230,6Наличие эффективной комплексной автоматизированной информационной системы обслуживания0,230,6Управление брэндом и корпоративной культурой0,130,3ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА13,5Портрет клиента клуба «Олимпик фитнес», полученный в результате наблюдения в процессе проведения исследования, а также путем работы с базой данных постоянных клиентов, формирующейся на предприятии, представлен в табл. 5. Для заполнения базы данных клиентам предлагается заполнить анкету, в которой указываются личные данные, включая пол, возраст, образование, место работы, приблизительный уровень дохода, адресные данные, необходимые для рассылки/доставки заказов и информационных сообщений, наличие хобби. Так как проверка данных не проводилась, можно допустить, что некоторые параметры (например, уровень дохода) портрета клиента не точны, но в целом работа с базой данных подтвердилась визуальным наблюдением.Таблица 5 - Описание целевой аудитории салона «Олимпик фитнес»ХарактеристикаОписаниеВозраст25-50 летУровень доходаот 20 тыс. руб. на 1 члена семьиОбразованиеБез особых требованийПолЖенский (52 %), Мужской (48 %)Географические характеристикиЖители города Поведенческие характеристикиЛюди, ведущие активный образ жизниТаким образом, при проведении политики по повышению конкурентоспособности предприятия, необходимо разработать программу маркетинга, ориентированную именно на данную группу потребителей.Проведем анализ конкурентов ООО «Олимпик фитнес» (таблица 6), которых можно оценить по критериям оценки и оценочной шкале, в которой «+» означает превосходство конкурента над ООО «Олимпик фитнес», «=» - конкурент не отличается от нас, «-» - наше предприятие превосходит конкурента по данному параметру. Данные для проведения анализа брались из открытых Интернет-источников, отзывов клиентов и публикаций, ссылок на сайты приведенных конкурентов. Таблица 6 - Анализ основных конкурентов ООО «Олимпик фитнес»Критерии оценкиКонкурентыФК«Индиго»СОК «Звезда»«5звезд»Предприятие===- доходность+++- финансы=== - инвестиции==+ - ресурсы++= - организация===Рынок=== - концепция маркетинга+==- ассортимент==- - сервисные услуги=== - клиенты=== - соотношение между ценой и качеством=+=Производство ===- удобство, доступность===- инновационная способность=+=- сроки обработки заказа+==- качество===- оригинальные разработки=+-Персонал=== - квалификация руководства+== - квалификация сотрудников=-=- гибкость при принятии решений===- образование===- методы подготовки кадров==-Состав продукта/услуги==-Поставщики===Цены==-Оптимальность решений==-Постоянные договора-==ИТОГО===(-)Сильные стороныДоходность,руководствоЦена/качество, производствоИнвестицииСлабые стороныпроизводствопредприятиеуслугиПроведенный анализ показал, что фирма обгоняет ближайших конкурентов по параметрам широты ассортимента и уровню цен. Поэтому необходимо дальнейшее совершенствование деятельности компании для сохранения конкурентного преимущества и обеспечения повышения эффективности ее деятельности.Основные пути повышения конкурентоспособности можно выявить, рассмотрев полученные параметры более подробно: именно те параметры, оценка по которым проставлена как «-», являются резервами роста конкурентоспособности компании.Следующим этапом анализа является определение характеристик для анализа внутренней среды предприятия. Каждая зона области (сильные, слабые стороны) последовательно заполняется характеристиками, описывающими состояние предприятия по тому или иному критерию, с указанием всех относящихся к этому подразделу характеристик (таблица 7). Таблица 7 - Анализ сильных и слабых сторон ООО «Олимпик фитнес»КритерииОценкасильносреднеслабо1. Менеджмент+Постановка целей+Динамичность+Ориентация на рынок+Планирование+2. Финансы+Финансовый потенциал+Ликвидность+Динамика прибыли+Планирование инвестиций+3. Маркетинг и сбыт+Структура ассортимента+Структура покупателей +Рост рынка+Маркетинговая стратегия+4. Производство услуг и сервис+Оборудование+Качество+Организация производственных процессов+Контроль затрат+5. Материально-техническое обеспечение+Поставщики+21018411556900Контроль качества поставок+Сохранность запасов+Логистика+6. Организация+Организационная структура+Информационное обеспечение+Координация+Организация процессов и операций+7. Учет+Планирование затрат+Учет затрат+Плановые расчеты+Расчеты сумм покрытия+8.