Типология проблем принятия управленческих решений

Заключение
Принятие управленческого решения — это сложный и многогранный процесс. В первую очередь выбор варианта решения зависит от таких факторов как квалификация руководителя, особенности конкретной ситуации, время на принятие решения. Каждое управленческое решение по-своему уникально, однако все их можно сгруппировать в несколько групп по различным характеристикам: по способу доведения, по субъекту принимающему решение, по целевой направленности, по характеру задач, по функциональному содержанию, по характеру целей, по организационному оформлению, по длительности реализации, по прогнозируемости последствий, по содержанию их процесса их принятия, по процессу принятия решения.
Большинство решений принимаются в ситуациях той или иной степени неопределенности. В связи с этим при принятии р ...

Оглавление
Введение 3
1 Теоретическая сущность управленческих решений 4
1.1 Понятие управленческого решения 4
1.2 Типология управленческих решений 5
1.3 Модели принятия решений 9
2 Типология проблем управленческих решений 14
2.1 Классификация проблем управленческих решений 14
2.2 Проблемы, возникающие при принятии управленческого решения 17
2.3 Пример управленческого решения на примере компании ОАО «Промышленная группа «Ладога» 20
Заключение 24
Список литературы 25

Введение
Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель, формулируя цели и добиваясь их достижения. Потому процесс принятия решений занимает центральное место в теории управления. Наиболее важной составляющей процесса управления является принятие управленческих решений. Ведь в зависимости от принятого руководителем решения в компании определяется порядок действий для разрешения той или иной ситуации. В практике управления компаниями возникали случаи, когда вследствие неправильного принятого решения, компания теряла убытки и оказывалась на грани банкротства. Особое место в процессе принятия решения отводится проблемам и сложностям, которые могут возникнуть.
Целью курсовой работы является изучение проблем при принятии управленческих решений.
Для достижения поставлен ной цели необходимо решить следующие задачи:
дать понятие управленческого решения
классифицировать управленческие решения
выявить виды проблем правленческих решений
изучить проблемы, возникающие при принятии управленческого решения
Объектом исследования являются проблемы при принятии управленческих решений.
Предметом исследования являются процесс принятия управленческих решений.

д.- Интуитивные решенияЭто выбор, сделанный менеджером только лишь на основе того, что он правилен. При этом сознательно не взвешиваются все «плюсы» и «минусы», не нужно даже понимание ситуации. Такие решения называют «озарением», «шестым чувством». При принятии интуитивного решения активно задействовано подсознание человека, которое охватывает 95% его умственного потенциала. Работа подсознания базируется на генетической памяти и личном опыте человека. Поэтому наиболее удачными будут интуитивные решения прирожденного руководителя, занимающего высшую управленческую должность и имеющего разносторонний опыт работы.- Решения «здравого смысла»Такие решения кажутся интуитивными, поскольку логика их принятия не очевидна. Решения «здравого смысла» — это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Для принятия решения руководитель использует информацию о последствиях ситуаций, происходивших ранее, для прогнозирования результатов выбираемого варианта действий в настоящем или будущем. Так как управленческие ситуации часто повторяются, ранее принятое решение может сработать не хуже, чем прежде. Например, здравый смысл подсказывает, что лучше нанимать высококвалифицированных работников, нежели низкоквалифицированных. Поскольку решение «здравого смысла» принимается в голове менеджера, оно требует минимума времени и затрат. Решения «здравого смысла» опасны тем, что истинный здравый смысл встречается крайне редко, к тому же в принципиально новой ситуации решения здравого смысла носят консервативный характер, а значит, существует опасность упустить новую, нетрадиционную альтернативу, которая и является наиболее эффективной. 12. В зависимости от организации процесса принятия решения различают:1. Авторитарное решение. Разработка альтернатив и выбор приемлемого варианта действий производится самим руководителем, или под его жестким контролем.2. Консультативное решение. Варианты действий разрабатываются подчиненными и экспертами, менеджер консультируется со специалистами по поводу достоинств и недостатков каждого варианта, однако решение принимает единолично.3. Демократическое решение. Варианты действий поочередно рассматриваются группой экспертов, куда входит и сам руководитель, по каждому варианту проводится голосование. Принимается вариант, набравший наибольшее количество голосов. При этом руководитель иногда имеет право «вето».4. Консенсус или групповое решение. Принимается тот вариант решения, который приемлем для всех участвующих в его обсуждении. Каждый участник обладает правом «вето».2 Типология проблем управленческих решений2.1 Классификация проблем управленческих решенийМежду решением проблем и принятием решений лежит четкая граница. Прежде всего, она происходит из того, что в настоящее время понятие «разработка управленческих решений» распадается на две компонентные составляющие: «принятие решений» («decision – making») и «решение проблем» («problem – solving»). Однако сложность правильной идентификации этих понятий (определение той самой четкой границы между ними) привела к тому, что в научной и практической литературе происходит либо отождествление данных терминов, либо их крайнее противопоставление. Четкая формулировка проблемы является обязательным условием ее решения. Формулировка проблем имеет как объективные, так и субъективные трудности своего понимания.Субъективной трудностью является отказ от существования проблемы из-за нежелания сталкиваться с самой проблемой, неумения ее правильной идентификации. Объективной трудностью является многозначность определения термина «проблема». Дело в том, что в настоящее время в научной и учебной литературе имеется очень большое количество трактовок данного понятия, что не способствует улучшению сложившейся ситуации в понимание что есть «проблема».Понятие «решение» также неоднозначно и может рассматриваться как процесс поиска выхода из ситуации, и как результат выбора того или иного способа уладить существующую проблему. Решение как процесс подразумевает наличие временного интервала, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как результат выбора представляется волевым актом, ориентированным на наличие вариантов решения проблемы, сопредельных целей и мотивов поведения, принимающего решение.Сложность и разноплановость проблем вызывает трудности и в их классифицировании, учитывая неповторимость каждой отдельной ситуации и сопутствующих условий, в которых она возникает. К вопросам классификации проблем ученые подходят по-разному. Исходя из того, что формулировка проблемы обязательно должна содержать цель (или цели), которую необходимо достичь, рассматриваются три категории проблем: Проблемы стабилизации (проблемы естественно возникающих изменений). Возникновение проблем данного типа связано с наличием отклонений от «нормальных параметров» функционирования бизнеса, в то время как поддержание этих «нормальных» параметров вполне соответствовало бы внешним условиям и целям управления.Проблемы адаптации (оптимизационные проблемы). Они возникают в ситуациях, когда бизнес функционирует без явных нарушений, однако изменяются требования среды к результатам деятельности.Проблемы инновации (проблемы преднамеренных (целенаправленных) изменений). Наличие данного вида проблем связано с необходимостью обеспечить не просто выживание, но и развитие бизнеса за счет создания чего-то совершенно нового, ранее не существовавшего.Более общим по отношению к понятию «проблема» является понятие «проблемной ситуации», поскольку представляет собой проблему в сочетании с конкретными условиями ее возникновения. Характеристика проблемной ситуации содержит: Формулировку проблемы, понимаемой не как симптом, а как источник, причина неудовлетворительного состояния дел. «Проблема» не должна быть следствием других проблем. Ожидания ЛПР, под которыми понимаются представления о решении, конкретные в такой степени, что они позволяют оценивать допустимость и сравнивать привлекательность различных вариантов решений. Возможные пути решения проблемы, представляющие конкретные варианты действий, которые нужно не придумывать, изобретать и т.д., а лишь оценивать и сравнивать на предмет соответствия ожиданиям. Исходя из условия наличия или отсутствия одного из терминов, проблемная ситуация классифицируется по следующим типам.Таблица 2.1.1Классификация типов проблемной ситуацииТип ПСПроблемаОжиданияПути решенияЗадачаИзвестнаИзвестныИзвестныСтруктурированная проблемаИзвестнаИзвестныНе известныНеструктурированная проблемаНе известнаИзвестныНе известныСтруктурированное поле возможностейИзвестнаНе известныИзвестныНеструктурированное поле возможностейИзвестнаНе известныНе известныРешения, ищущие приложенияНе известнаНе известныИзвестныПоиск идейНе известнаИзвестныИзвестныНеопределенные возможностиНе известнаНе известныНе известныЕсли перед лицом, принимающим решение (ЛПР), возникает задача, тот от него требуется принятие решения. Если перед ним - неопределенные возможности – то от ЛПР требуется решение проблем. Остальные типы проблемной ситуации располагаются в континууме между этими понятиями.2.2 Проблемы, возникающие при принятии управленческого решенияРешения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности.1. Быстро меняющаяся окружающая среда.В настоящее время внешняя среда меняется очень быстро, часть возникает ситуация, когда компании сложно получить информацию о рынке, на основании которой принимается управленческое решение. Успешные менеджеры постоянно отслеживают за информацией об изменениях условий, тем самым у них складывается более глубокое и интуитивное восприятие бизнеса. Компании, в которых принимались неверные решения – больше сосредотачивались на будущих планах и основывались на информации, работающей на будущее.При формировании успешного решения следует сразу начинать разработку массы альтернативных решений, выполнение которых может происходить параллельно. В компаниях, где решения принимаются медленно, сначала прорабатывали лишь одно альтернативное решение и переходили к его реализации только после неудачи первого решения. Скорость принятия решений является важным фактором в конкурентной борьбе. 2. Информационные ограничения.Информация — это данные, собранные для решения определенных проблем, целей и ситуаций. Информация используется для принятия обоснованных решений. Однако бывают ситуации, когда информация недоступна или стоит слишком дорого. В стоимость информации входят время руководителей и подчиненных, которое затрачено на ее сбор, а также затраты на проведение анализа рынка, привлечение консультантов и т. п. Руководитель должен принять решение, покроет ли выгода от использования дополнительной информации затрат на ее получение.Особое внимание следует уделить надёжности информации, организации коммуникации, помехам, возникающим в ходе передачи информации. 3. Поведенческие ограничения.Проблемой при принятии решений могут стать сложности межличностных и внутриорганизационных коммуникаций. Восприятия существование проблемы и ее сложность разными руководителями могут отличаться. У них также может сложиться разное отношение к ограничениям и альтернативам, что может вызвать конфликтную ситуацию в процессе принятия решения.Руководители могут быть сильно перегружены информацией и текущей работой, что не смогут воспринять новые возможности. Руководитель может отказаться от альтернативного решения только из-за личных предпочтений или лояльности. Он может решить продолжать сомнительные инвестиции или вложения в проект, т.к.