Права и обязанности покупателя и продавца по договору розничной купли-продажи

Заключение

В соответствии с договором розничной купли-продажи продавец, который осуществляет предпринимательскую деятельность, связанную с продажей товаров в розницу, обязан передать покупателю тот товар, который он оплатил и предназначен для личного или иного использования, которое не связано с осуществлением предпринимательской деятельности (статья 492 ГК).
Договора розничной купли-продажи являются одними из самых массовых видов договоров. Связано это же, конечно с тем, что ежедневно во всем мире совершается огромное количество покупок.
Положения, которые регулируют взаимоотношения, связанные с куплей-продажей, представлены во второй части Гражданского кодекса РФ, которая посвящена отдельным видам обязательств в гражданских правоотношениях.
Анализируя легальное определение договора р ...

Содержание

Введение 3
1. Договор розничной купли-продажи: понятие и правовое регулирование 5
1.1. Понятие и содержание договора розничной купли-продажи 5
1.2. Защита сторон по договору розничной купли-продажи 11
2. Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи 14
2.1. Права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи 14
2.2. Права и обязанности покупателя по договору 20
Заключение 26
Список литературы 28

Введение

Договора розничной купли-продажи являются одними из самых массовых видов договоров. Связано это же, конечно с тем, что ежедневно во всем мире совершается огромное количество покупок. Ежедневно сотни и сотни миллионов людей вступают между собой и в различные правовые отношения, связанные с продажей и приобретением товаров, совсем не задумываясь о правовых тонкостях во взаимоотношениях между профессиональным продавцом и рядовым покупателем.
Договор купли-продажи является основным видом гражданско-правового обязательства, применяемого в имущественном обороте.
Положения, которые регулируют взаимоотношения, связанные с куплей-продажей, представлены во второй части Гражданского кодекса РФ, которая посвящена отдельным видам обязательств в гражданских правоотношениях.
ГК РФ и, в перв ую очередь, глава 30 являются главным источником правового регулирования тех отношений, которые в настоящее время связаны с куплей-продажей. В ГК РФ представлено такое определение договора, которое выражает его неизменную суть и смысл которого связан с тем, что продавец обязан передать в собственность покупателю товар, а последний обязан данный товар принять, уплатив за него установленную цену. Кодекс регулирует основные положения, конечно же, не регламентировав при этом все шаги продавцов и покупателей. Миллионы продаж осуществляются в расчете на то, что к ним применяются общие правила, что в первую очередь относится к договору розничной купли-продажи.
Важность этого договора связана с тем обстоятельством, что правила о розничной купле-продаже имеют по большей части обязательный характер, который направлен в первую очередь на то, чтобы обеспечить интересы потребителя. На защиту интересов «слабой стороны», которая не связана с предпринимательской деятельностью, то есть потребителя, становятся не только нормы, предусмотренные ГК РФ, но и законодательство о защите прав потребителей.
Тем не менее, на практике, довольно часто, встречаются случаи, связанные с нарушением прав потребителей. Это связано с не предоставлением продавцом полной и необходимой информации о товаре, не соблюдением прав покупателей на безопасность товара, нарушением сроки исполнения гарантийных обязательств и т.д.
Целью курсовой работы является рассмотрение и характеристика договора розничной купли-продажи и прав и обязанностей сторон по данному договору.
Данная цель предопределила необходимость решения следующих задач:
- охарактеризовать договор розничной купли-продажи и его основные черты;
- рассмотреть сущность и содержание договора купли-продажи и права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи.
Объект курсовой работы – договор розничной купли-продажи, а предметом работы являются нормативно-правовые акты, регламентирующие вопросы прав и обязанностей сторон по договору розничной купли-продажи.
Для написания работы были использованы специальные методы познания, такие как: сравнительно-правовой и логико - юридический методы.
Основной нормативно - правовой базой для написания работы явились Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ и другие нормативно - правовые акты.

- определенное место передачи товара, что предусмотрено частью 1 статьи 499 ГКРФ. Согласно общего правила, продавец должен передать товар покупателю товар сразу же после того, как он будет оплачен, но, из данного правила, имеются и исключения, к примеру, может быть осуществлена доставка товара в то место, которое указал покупатель;
- передача товара в полной комплектации согласно части 2 статьи 478-479 ГК РФ, если данное обстоятельство предусмотрено комплектностью товара. Согласно общего правила покупателю передаются все товары, которые вошли в комплект;
- передача товара с полным комплектом документов, что предусматривается частью 2 статьи 456 ГК РФ. К данным документа законодательство относит паспорт, инструкцию на русском языке, обязательное наличие гарантийного талона, при необходимости предоставляется сертификат качества, кассовый чек и товарный чек, включающий в себя основную информацию о продавце, такую как название магазина, стоимость товара, дату и время осуществления покупки;
- передача согласованного количества товара согласно части 2 статьи 465 ГК РФ. Детально данный вопрос ГК РФ не регламентируется, но данный элемент обязателен при заключении договора;
- передача товара согласно оговоренного ассортимента;
- передача товара соответствующего качества, что предусматривается частью 2 статьи 469ГК РФ. Данное обстоятельство подразумевает, что товар, который передается покупателю должен соответствовать тому качеству, которое определено договором и установлено государственным стандартом для соответствующей группы товаров. Законом «О защите прав потребителей» под понятием «стандарт» подразумевается государственный стандарт, а также нормы и правила, устанавливающие требования к товару согласно законодательства.
Помимо перечисленных Законом требований к качеству, они дополнительно могут регулироваться и другими законодательными источниками российского права.
Продавец имеет право по своей инициативе завысить требования, которые установлены стандартом качества, но не имеет права на занижение данных качеств10.
В случае, когда продавец, заключая договор, был извещен покупателем о конкретной цели приобретения товара, то у него возникает обязанность на передачу покупателю того товара, который пригоден для того, чтобы быть использованным согласно данной цели.
Согласно Закона РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» стандартизацией является деятельность, связанная с установлением правил и характеристик для целей их многократного использования, которая направлена на то, чтобы достигнуть упорядоченности в сфере производства продукции и её обращения и повысить конкурентоспособность товаров.
Стандартом является документ, где для целей многократного использования устанавливается характеристика продукции, правила по осуществлению и характеристике процесса производства продукции, её эксплуатации, условия её хранения и перевозки, порядок реализации и утилизации товара.
В стандарте также могут содержаться следующие виды требований:
а) требования к терминологии,
б) требования к символике,
в) требования к упаковке,
г) требования к маркировке или этикетке и правилам по их нанесению;
д) передача свободного от обязательств товара;
е) передача надлежаще упакованного товара.
- свободным от прав третьих лиц, что предусматривается частью 2 статьи 460 ГК РФ. Согласно гражданского законодательства продавец обязан передать покупателю такой товар, который свободен от любых прав и на него не будут предъявлены требования 3-х лиц. Данные требования должны отсутствовать по отношению к передаваемому товару в тот момент, когда он передается покупателю. Исключением могут являться случаи, когда покупатель сам дал согласие на принятие товара, который обременен правами 3-х лиц;
- передача товара в надлежащей упаковке согласно части 2 статьи 481 ГК РФ. Данный элемент договора подразумевает, что при продаже товар необходимо упаковать и это должно быть осуществлено или продавцом, или его изготовителем.11
Кроме вышеназванных требований, необходимо отметить и право покупателя в соответствии с п. 1 ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей» потребовать предоставить ему необходимую и достоверную информацию об изготовителе (продавце), режиме работы продавца и товарах, которые он реализует. Статья 495 ГК РФ данное право относит к обязанности продавца.
Необходимо отметить и то обстоятельство, что данная информация в доступной форме должна быть доведена до сведения потребителей на русском языке.
Согласно постановления Правительства РФ № 1575 от 27.12.96 г. «Об утверждении Правил, обеспечивающих наличие на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке», на территории России запрещено продавать импортные продукты питания без предоставления на русском языке информации о них.
По этой причине обязанностью пороговых предприятий является обеспечение перевода данной информации на товары, продаваемые на территории России.
Текст перевода необходимо помещать непосредственно на упаковку или этикетку товара, или на листок-вкладыш и прилагать к товару в момент передачи товара покупателю, или его можно выставить в виде аннотации в торговом зале, но только обязательно совместно с образцами продаваемых товаров.
Таким образом, обязанностью продавца является доведение до покупателя необходимой и достоверной информации. Комплекс необходимой к предоставлению информации включает в себя:
- в первую очередь информацию об изготовителе (исполнителе);
- во вторую очередь информацию о товаре.
Как мы уже отметили, отдельные законодательные акты могут содержать специальные требования к форме и содержанию обязательной информации о товаре.12 Так, например, о дополнительных требованиях, предъявляемых к этикеткам, ярлыкам либо листкам-вкладышам упакованных пищевых продуктов действует Федеральный закон от 2 января 2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Согласно п.2 ст.495 ГК РФ покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Выделим еще одну обязанность продавца. Ст. 18 закона «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца и организации, выполняющей функции продавца, своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю.
Закон не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара.
Однако в соответствии со ст.18 Закона при отсутствии продавца или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в месте нахождения покупателя доставка и возврат товаров могут осуществляться покупателем.
Закон возлагает на продавца обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку.
При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар.
Вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного.
В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.
Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.
Наряду с комплексом обязанностей, продавец имеет право:
- установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, который установлен изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен;
- имеет право на отказ от исполнения договора в случае:
- покупатель не явился (или несовершение им иных необходимых действий) для того, чтобы принять товар в определенный договором срок (ст. 496 ГК РФ);
- покупатель не оплатил товар в срок, установленный договором, когда договором розничной купли-продажи предусматривалась предварительная оплата товара (ст. 500 ГК РФ);
- покупатель отказался принять и оплатить товар, нарушив при этом условия договора13;
- неосуществления покупателем в установленный договором срок очередного платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, в том случае если иное не предусматривается законодательством или договором (ст. 486 ГК РФ).
Продавец может отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст. 483 ГК РФ).
2.2. Права и обязанности покупателя по договору
Принцип равенства правового режима для всех субъектов гражданского права предусматривает равные возможности для всех тех, кто участвует в гражданских правоотношений. Все они обладают одинаковым статусом, то есть единое правовое положение. На все их действия, должны быть, по общему правилу, распространены одни и те же нормы гражданского права.
Данный принцип является координационной связью между субъектами в гражданских правоотношениях, в которых субъективные права могут являться неравными по содержанию, но, в то же время, условия их осуществления в обязательном порядке должны быть равными. К примеру, к числу условий по осуществлению субъективных прав необходимо отнести и условия по их защите от возможного нарушения. При этом все права должны защищаться одинаково и не зависеть от их формы собственности (п. 4 ст. 212 ГК РФ).
Две основных обязанности покупателя – оплатить и принять товар. При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к., как мы уже отмечали, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты. Главная и фактически единственная обязанность покупателя – принять им товар.
Законодательство в пункте 1 статьи 484 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет покупателю право на то, чтобы не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора.
Данное право покупателя закрепляется п.1 ст.460; ст.464; п.1 ст.466; пп.1, 2 ст.468; п.2 ст.475; п.2 ст.480; ст.495: п.3 ст.497; пп.1 и 3 ст.503. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара14.
Так для получения соответствующего товара необходимо сообщить адрес и наименование получателя, которому должен доставляться товар: обеспечить транспорт для перевозки товара, если обязанность по доставке лежит на нем; направить своего представителя в место нахождения продавца, если договором предусмотрено предоставления товара в этом месте, и т.п.
К обязанности покупателя относится необходимость принятия товара, переданного ему в срок, который установлен договором, а если он договором не предусматривается, - в срок, который определен статьей 314 ГК РФ. От товара, переданного досрочно, покупатель имеет право отказаться в тех случаях, которые предусмотрены статьей 315, 457 ГК РФ15.
В том случае, если покупатель не принимает товар или отказывается от него, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Помимо этого продавец вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения покупателем своей обязанности (ст.393 ч.1 ГК РФ).
Эти правовые последствия наступают, если покупатель отказывается принять товар или не принимает его несмотря на то, что он обязан это сделать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором. Так, правовые последствия, предусмотренные п.3 ст.484 ГК РФ, будут наступать, если покупатель откажется принять товар с недостатками, когда нарушение требований к качеству не является существенным.
Права покупателя во всем корреспондируют обязанностям продавца. Так, если продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, то для покупателя право на информацию является частью субъективного статуса. Если продавец обязан надлежаще упаковать товар, то покупатель вправе это требовать и т.д.
Права покупателя определяются и в ряде нормативно-правовых актов. Покупатель имеет право:
- на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способах ухода, порядке эксплуатации и на демонстрацию отдельных товаров в действии;
- проверять цену товара (по сопроводительным документам), правильность веса и меры отпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощью работника магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов;
- требовать соблюдения положений правил и других нормативных актов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересы покупателей;
- требовать организации процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей;
- оставить на хранение отобранные или оплаченные товары;
- в предприятиях, реализующих товары в стеклотаре, требовать приемки стеклянной тары из-под купленных товаров, на которую установлены залоговые цены, и возврата этой суммы;
- вносить в книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей.
В ст. 503 ГК РФ закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Закон гласит, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Отметим сразу, что вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Потребитель вправе предъявить любое из перечисленных требований по своему усмотрению при обнаружении в товаре недостатка. Однако, из этого правила были сделаны два исключения, которые связаны с характером товара16.
Первое - эти исключения предусмотрены в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. Для того чтобы заменить их на аналогичный товар или товар другой марки, недостаточно наличия простого недостатка.
Необходимо, чтобы недостаток был существенным. Остальные перечисленные выше требования могут быть предъявлены при наличии любого недостатка в этих товарах. Условие о замене товара лишь при наличии существенного недостатка распространено в ст. 503 ГК РФ также и на дорогостоящие товары, понятие которых не раскрывается.
Второе исключение относится к товарам, которые по своему характеру или существу обязательства не подлежат замене. Требования об устранении недостатков товара либо о его замене могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Так, в силу характера не могут быть устранены недостатки в таких товарах, как продовольственные, парфюмерно-косметические, лекарства и т.п., а индивидуально-определенная вещь заменена.
Из существа продажи некондиционных товаров вытекает, что покупатель не может требовать ни замены такого товара, ни устранения обнаруженных в нем недостатков17.
Вместе с тем, в соответствии со ст. 26 Закона «О защите прав потребителей», эти отношения регулируются специальными Правилами комиссионной торговли (в части не противоречащей ГК РФ), которые устанавливают некоторые особенности такой купли-продажи.
В соответствии с п.2. ст.503 ГК РФ в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В заключение отметим, что вместо предъявления названых выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.