Анализ консьюмеризма и проблем социально-этического маркетинга в деятельности организации

Заключение

Консьюмеризм в настоящее время все чаще исследуется с целью выявить наиболее порядочных компаний и закрыть, наоборот, недобросовестных предпринимателей. Несмотря на то, что консьюмеризм и возник еще в 60-х годов прошлого столетия, от не потеряет своей актуальности и в ближайшее десятилетие.
Анализ проблематики социально этического маркетинга позволил прийти к выводу о том, что компания, осуществляющая маркетинговую деятельность, должна не только заботиться о своих прибылях, но и думать о потребителе, предлагая ему наилучшие условия для реализации своих ключевых потребностей. В этом отношении компания Таксовичкофф явно выигрывает.
Ведь по сути именно клиенто-ориентированность и позволила ей, в конечном счете, стать лидером на рынке пассажирских перевозок. Проведенный маркетинг ...

СОДЕРЖАНИЕ


Введение 2

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
1.Консюмеризм и социально-этические маркетинг, как прогрессивные разновидности маркетинга в 21 веке 3
1.1Консюмеризм в маркетинге: сущность и содержание 3
1.2Особенность и специфика социально-этического маркетинга 10

ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 13
2 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ОАО «Таксовичкофф») 13
2.1Краткая характеристика компании 13
2.2Анализ рыночной среды организации 15

3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ по повышению эффективности маркетинга на предприятии 21
3.1Инструменты по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии 21
3.2Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности 23

Заключение 24

Список литературы: 25

Введение

На сегодняшний день успешное и динамичное развитие компаний просто не представляется возможным без использования передовых технологий и инструментов маркетинговой активности. Число российских компаний, оказывающих однотипные услуги, настолько велико, что уже недостаточно просто предлагать товар. Любая компании, заинтересованная в высоком уровне своей конкурентоспособности, должна учитывать не только свои интересы, но также и интересы свое целевой аудитории, причем максимально полно.
В связи с этим такая тема как «анализ консюмеризма и социально-этического маркетинга» представляется автору достаточно актуальной и практически значимой. Не до конца проработанные в этой области вопросы обусловили активные научные исследования в данной области.
Целью данной курсовой работы является проведение анализа консюмеризма и социально-этического маркетинга.
Реализация поставленной цели предопределила выделение следующих основных задач:
- охарактеризовать термины «консюмеризм», «социально-этический маркетинг», дать им современную трактовку, выделить основные отличия;
- определить особенности и специфику социально-этического маркетинга в 21 веке;
- провести детальный маркетинговый анализ анализируемого предприятия, основываясь на данных конкурентного анализа, проведенных ранее маркетинговых исследований, бухгалтерской и статистической отчетности, находящейся в свободном доступе;

- разработать перечень мероприятий, выделить основные инструменты по повышению маркетинговой деятельности на предприятии.

- создание конкурентоспособной продукции и извлечение прибыли;
- осуществление общественно полезной коммерческой деятельности, обеспечивающей интересы государства и учредителей;
- выпуск продукции, удовлетворяющей запросам потребителей.
Стоит отметить, что рынок пассажирских грузоперевозок России в 2015 году после некоторого спада продолжил свое развитие, несмотря на некоторое снижение темпов роста. Фактические данные емкости рынка компании представлены в табл.2.2.
Таблица 2.1 - Фактические данные емкости рынка Таксовичкофф
Показатель
Возраст, лет
Количество поездок в год
До 18
18-25
25-35
Старше 35
Количество потраченных средств на такси, тыс. руб. в год
156 776
449 850
254 030
123 965
Средняя стоимость поездки
230
230
370
250
Рост рыночной доли основных компаний напетербургском рынке отражает тенденцию усиления позиций национальных компаний (Рутакси, Таковичкофф, Глобал Такси). В связи с основными тенденциями рынка пассажирских перевозок в России в 2015 г. компании удалось существенно обойти своих клиентов по качеству, уровню оказываемых услуг.
Доля рынка компании на 2014 г. составила 48,4%, сократившись по сравнению с 2012 годом всего на 1,8%. Данный факт отражает общероссийскую тенденцию к росту спроса на пассажирских перевозки, т.к. с ростом курса евро далеко не все торопятся в дилерские центры покупать собственные автомобили. Определенные изменения в структуре управления, обусловили необходимость пересмотра целей и задач, маркетинговой и сбытовой политики.
Таблица 2.2 - Динамика рынка и прогноз продаж Таксовичкофф
Продукт
Количество перевозок.
Прогноз на 2016 г.
2013
2014
2015
Пассажирские перевозки
20 747
25 933
32 416
34 170
Грузовые перевозки
32 400
40 500
50 625
54 310
Легковые перевозки
18 747
23 433
29 291
31 160
Дополнительные услуги
14 232
17 790
22 237
27 560
Всего
Проведем портфолио-анализ, который позволит наглядно проанализировать те стратегические бизнес-области, в которых предприятие осуществляет свою деятельность наиболее эффективно.
Таблица 2.3.- Исходные данные для анализа продуктового портфеля Таксовичкофф
Краткое название продукта
Продажи, млн. рууб.
Продажи конкурента, млн. руб.
Относительная доля рынка, k
Темпы роста рынка, %
Пассажирские перевозки
1, 234
1.35
1.1
10.2
Грузовые перевозки
2,456
2.759
0.89
18,4
Легковые перевозки
0,345
0,786
0,12
2,4
Таблица 2.4 - Распределение инвестиций по категориям
Распределение продуктов по категориям
Категория
Число
Продажи
Инвестиции
Звезды
4
2489
Дойные коровы
Вопросительные знаки
1
283
Собаки
Рисунок 1 - Сравнительный анализ СБЕ
Таблица 2.5 - Пояснение к матрице БКГ
СЗХ (бизнес единица)
Краткое пояснение
Звезды (левый верхний сектор)
Преимущество лидерства и рост рынка
Перспективные продукты, обеспечивающие будущее компании, лидеры на растущем рынке
Рекомендуется обращать больше внимания на эти продукты и активно инвестировать в их развитие, т.к. в будущем, по мере роста рынка, это обеспечит рост доходов компании.
Дойные коровы (левый нижний сектор)
Преимущество лидерства
Источник стабильных доходов, не имеющий, однако, больших перспектив.
Основная стратегия для этих бизнес-единиц - сохранение существующего уровня. Инвестировать в их развитие рекомендуется в объеме, необходимом для поддержания доли рынка.
Вопросительные знаки (правый верхний сектор)
Рост рынка