Особенности заключение договора купли-продажи в электронной форме.

Заключение
На основе вышеизложенного материала хотелось бы сделать следующие выводы.
Анализируя российское законодательство в вопросе регулирования отношений в сфере торговли неизменно приходится возвращаться к выводу о том, что существующая правовая база не может в полной мере охватить вопросы торгового сотрудничества без учета продуманных экономических мер развития рыночных отношений. Невозможно в полной мере следить за соблюдением законов в той сфере, где должным образом не создана конкурентная среда, а в различных отраслях хозяйственной деятельности преобладает монополизм.
Если говорить о целях рассматриваемого исследования, то в данном случае цели в полной мере достигнуты.
Так, найдены и сформулированы основные проблемы, которые мешают развитию законодательству в торговой сфере. Рассм ...

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Понятие и существенные условия договора купли-продажи 5
1.1 Понятие договора купли-продажи 5
1.2 Существенные условия договора купли-продажи 9
Глава 2. Особенности заключения и исполнения договора купли-продажи в сфере Интернет-торговли 12
2.1 Момент и форма заключения договора купли-продажи в сфере Интернет-торговли 12
2.2 Исполнение договора купли-продажи в сфере Интернет-торговли 18
Глава 3. Отдельные особенности правового регулирования договора купли-продажи в сфере Интернет-торговли и его дальнейшее совершенствование 23
3.1 Коллизионное регулирование договора купли-продажи в сфере Интернет-торговли 23
3.2 Предложения по совершенствованию правового регулирования договора купли-продажи в сфере Интернет-торговли 27
Заключение 30
Список использованных литературных и нормативных источников 32

Введение
Актуальность темы исследования. Торговые отношения между людьми стали складываться довольно давно, хотя изначально они напоминали обмен товаром и лишь с появлением средств оплаты появилась возможность реализации, производимой продукции и получения материального дохода.
В современном мире нельзя не учитывать важной роли торговли, как для отдельных людей, так и для государства в целом. Торговля выступает в роли некоторого связующего звена между товаропроизводителем и конечным потребителем товара. Данная формулировка актуальна для всех стран без исключения, но наиболее важной является для России с ее огромным экономическим пространством, ведь в некоторых случаях для получения нужной вещи необходимо проехать не менее десяти тысяч километров при том, что данная поездка в итоге окажется выгодней, чем покупка данной продукции в своем регионе.
При этом сегодня многие производители и также посредники в реализации товаров стремятся создавать условия, которые являются взаимовыгодными, как для них так и для их клиентов. Последствием таких основ ведения бизнеса становится создание разветвленных сетей, предоставляющих продукцию, как оптом, так и в розницу, реализация товаров через интернет магазины.
Можно сказать, что сегодня, в условиях жесткой конкуренции, производителям товаров и услуг приходится искать новые способы предоставления клиентам информации о своем товаре и также использовать различные методы для реализации своей продукции, которые при этом не всегда являются законными.
Для того чтобы должным образом иметь возможность защитить как потребителей товара, так и его производителей необходимо создание законодательных норм, которые позволяли бы регулировать отношения в сфере торговли.
Как известно, сегодня основным документом в данной сфере является Гражданский Кодекс РФ, который в первую очередь рассматривает частноправные отношения между продавцом и покупателем. При этом если проанализировать правовые нормы ГК РФ, то можно отметить, что в рамках данного документа внимание уделено в большей степени розничной торговли, тогда как оптовая и электронная торговля изучены довольно слабо.
Помимо этого, хотелось бы отметить, что в условиях новых реалий, в период развития интеграционных процессов и рыночной экономики необходимо создание документа, который был стал основной регулирования отношений в сфере торговли, позволил бы законодательно закрепить те направления, которые сегодня не позволяют развиваться добросовестному сотрудничеству, как между посредником и производителем, так и между потребителем товара.
В этой связи особый интерес представляет вопрос, который касается договорных отношений между сторонами, а именно особенности заключения договора купли-продажи товаров в сфере Интернет-торговли.
Объектом исследования являются общественные отношения, складывающиеся в процессе заключения дистанционного договоров купли-продажи
Предметом исследования являются нормы, регулирующие заключение и исполнение договоров в рамках российского законодательства.
Цель работы состоит во всестороннем исследовании заключения дистанционного договора в рамках российского законодательства
Задачи исследования:
• Рассмотреть особенности договорных отношений
• Рассмотреть элементы дистанционного договора.
• Описать формы и порядок заключения дистанционного договора.
• Указать обязанности сторон при заключении дистанционного договора.
 

д.Продажа товара через Интернет является дистанционным способом продажи товаров и регламентируется ст. 497 ГК РФ, Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612), ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и другими актами, в том числе, письмами Роспотребнадзора.Оферта и момент заключения договора при покупке в интернет-магазинеПубличной оферте товара посвящена статья 494 ГК РФ.1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Однако не всякое предложение, размещенное на web-странице — публичная оферта. Существенным условием договора купли-продажи является количество товаров (п. 1 ст. 454, п. 3 ст. 455 ГК РФ). Покупателю дается возможность самостоятельно определить количество приобретаемого товара в бланке заказа. Следовательно, web-страница содержит предложение делать оферты, а заполненный и отправленный бланк заказа — оферту.Если предложение на web-странице продавца содержит все существенные условия договора, то для заключения договора требуется лишь направление акцепта, которое осуществляется нажатием кнопки-иконки, подтверждающей согласие со стороны лица, получившего оферту и получение акцепта. Договор можно считать заключенным в момент нажатия кнопки «Согласен» или аналогичной.Но чаще интернет-предложения содержат не все существенные условия договора и являются лишь приглашением для покупателей магазина делать оферты. В этом случае пользователь заполняет форму, определяя в ней недостающие условия, а затем отправляет ее, нажимая, как правило, ту же кнопку-иконку «Согласен». Эта заполненная форма и считается офертой. Чтобы договор считался заключенным, необходимо получение пользователем подтверждения продавца о согласии заключить договор на данных условиях (акцепта). Моментом заключения договора в данном случае следует считать момент, когда акцептовавший получает уведомление о принятии его акцепта (например, сообщение «ваша заявка принята»).Покупатель при таком дистанционном способе заключения договора, как правило, идентифицирует себя путем регистрации на сайте интернет-магазина. Как правило, все общение поставщика товаров и услуг и их клиентов на web-странице сводится к оформлению бланка заказа, который отсылается на сервер и является единственным документом, закрепляющим сделку.Продавец должен разместить на сайте ряд сведений не только о товаре, но и о себеОнлайн-продавцу при открытии своего интернет-магазина и создании непосредственно сайта объекта торговли нужно обратить внимание на соблюдение требований федеральных законов № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон о рекламе). С учетом правовой специфики дистанционной торговли и положений п. 2 ст. 497 ГК РФ, договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством средств связи или иным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.В связи с этим, а также в соответствии с требованиями ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» еще до заключения договора продавец обязан предоставить (разместить на сайте интернет-магазина) для потребителя все исчерпывающие сведения о товаре:потребительские свойства товара;порядок оплаты товара;цену и условия приобретения товара;особенности доставки товара;место нахождение продавца;место изготовления товара;полное фирменное наименование продавца или изготовителя;срок службы, срок годности и гарантийный срок;срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.Эти сведения могут быть представлены либо в виде рекламы, либо как аннотация к товару, либо в виде публичного договора купли-продажи (публичной оферты), размещенного на сайте продавца.Также в соответствии с требованиями законодательства о рекламе, при дистанционном способе продажи, в рекламе товаров обязательно должна содержаться следующая информация о продавце:наименование;место нахождение;фамилия, имя, отчество и основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя или регистрационный номер записи о создании юридического лица.За отсутствие в публичной оферте интернет-магазина полной и исчерпывающей информации о продавце и товаре, которые продавец обязан до заключения договора купли-продажи предоставить потенциальному покупателю, предусмотрен штраф для должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; для юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей (ст.14.15 КоАП РФ).Но владелец интернет-магазина не может быть оштрафован за непредоставление указанной выше информации, если он не является фактическим продавцом товара и покупатель был поставлен в известность об этом до приобретения товара. Технически такое уведомление чаще всего размещается в тексте Оферты, с которой покупатель знакомится при регистрации на сайте интернет-магазина (это подтверждается судебной практикой, см., например, постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 23.09.2014 по делу № А41-6880/14).Административную ответственность влечет также отсутствие на сайте необходимой информации о рекламодателе (что особенно актуально, когда продажи на сайте производятся различными поставщиками — интернет-биржа, интернет-аукцион и т.п.). Ст. 14.3 КоАП РФ предусматривает за это нарушение штраф: на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Но интернет-магазины, которые продают товары на своем сайте самостоятельно, не нарушают указанные требования Закона о рекламе.Нарушение законодательства о защите персональных данных — распространенная ошибкаМногие интернет-магазины, не придавая особого внимания правовой составляющей и не задумываясь над функцией, которую такие документы могут и должны выполнять, публикуют на своих сайтах стандартный набор текстов «как у всех», что порождает копирование юридических ошибок. Анализ причин привлечения интернет-магазинов к административной ответственности позволяет выделить следующие ошибки, которые не сложно устранить или не допустить.Наиболее актуальная проблема интернет-торговли — распространенное нарушение положений Закона о персональных данных и отсутствие политики конфиденциальности, которое чревато административным штрафом. При оформлении заказа в интернет-магазине покупатель заполняет форму, которая чаще всего включает фамилию, имя, отчество, адрес, номер телефона и иные сведения, которые относятся к персональным данным. Владелец интернет-магазина является оператором по обработке персональных данных. На оператора, в том числе, возлагается обязанность опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных (ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных).Нарушение требования влечет для интернет-магазина ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ в виде штрафа в размере: для должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; для юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.Чтобы исключить основания для возбуждения административного производства, нужно всего лишь разместить на сайте Политику конфиденциальности, в которой определить порядок обработки персональных данных пользователей интернет-магазина и принимаемых им мерах по обеспечению конфиденциальности. Об условиях использования персональных данных пользователь должен быть ознакомлен до начала их обработки, а согласие пользователя должно быть конкретным и сознательным. По этой причине ссылку на Политику конфиденциальности обычно размещают в Публичной оферте интернет-магазина, с которой пользователь знакомится при регистрации на сайте. Желательно перед отправкой заказа на оплату предложить пользователю еще раз подтвердить согласие с Офертой.Кроме того, чтобы законно обрабатывать персональные данные покупателей, компании нужно зарегистрироваться в качестве оператора персональных данных (заполнить анкету на сайте Роскомнадзора, предварительно утвердить в рамках компании соответствующие регламенты и формы пользовательского соглашения, а также назначить ответственных, которые будут защищать персональные данные покупателей).Чтобы согласие покупателя на передачу персональных данных считалось зарегистрированным, в пользовательском соглашении интернет-магазин должен указать информацию о том, что если пользователь зарегистрируется на сайте и/или заполнит заявку, предоставляя свои персональные данные, эти действия будут считаться согласием пользователя на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения.Если магазин собирается передавать данные пользователя третьим лицам (например, службе доставки), это нужно специально оговорить в пользовательском соглашении, т.к. на передачу данных необходимо согласие пользователя.Важный нюанс: некоторым интернет-магазинам для оформления заказа вообще не нужны персональные данные покупателя (достаточно имени, контактного e-mail и адреса доставки). Если по совокупности информации о покупателе нельзя однозначно определить этого человека (например, некто Петр заказывает канцелярские товары в офис и оставляет контактный номер телефона), то Закон о персональных данных на эти отношения не распространяется.2.2 Исполнение договора купли-продажи в сфере Интернет-торговлиЗаключение договора купли-продажи товара нельзя назвать заключительной стадией, ведь далее следует исполнение данного договора, что также должно быть выполнено в рамках правовых норм.Хотелось бы более подробно остановиться на тех условиях исполнения договора, которые присуще купле-продаже в сфере Интернет-торговли.Прежде всего хотелось сказать о том, что продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.Особое внимание стоит уделить наличию информации о продавце. Если в предложении или при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца, а также его адрес, а только указаны контактные телефоны, то стоит воздержаться от покупки. В противном случае, если возникнет необходимость вернуть, обменять товар или предъявить рекламацию по недостатку, то покупатель не будет знать куда обратититься и предъявить претензию со своим требованием. Кстати, изначальное предоставление открытой информации о местонахождении и наименовании продавца может служить косвенным подтверждением его надежности, добропорядочности и законопослушности.Все вышеперечисленные сведения могут быть предоставлены либо в виде рекламы, либо как аннотация к товару, либо в виде публичного договора купли-продажи, размещенного на сайте продавца.При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта (п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом).Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).Договор розничной купли-продажи товара, заключенный дистанционным способом, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.После получения товара, необходимо, чтобы покупатель проверил его целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленной вещи. Если все в порядке, и покупатель полностью удовлетворен покупкой, необходимо расписаться в акте приема-передачи товара или в доставочном листе. Если не использовалась предоплата, производится постоплата.Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также предусмотренная пунктом 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о порядке и сроках возврата товара.Сведения о товаре должны включать:- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;- основные потребительские свойства товаров (работ, услуг),- сведения о составе продуктов питания, пищевой ценности, об их назначении, условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе, дате и месте изготовления и упаковки, а также сведения о противопоказаниях при отдельных заболеваниях.- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;- гарантийный срок, если он установлен;- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;- срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;- место нахождения, фирменное наименование продавца;- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, если законом установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;- информацию о правилах продажи товаров;- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу, например, доставку товара;- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;- если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.Данная информация может быть предоставлена как в виде договора купли-продажи, так и в виде технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.Также законодатель обязывает продавца в момент доставки товара предоставлять покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Права потребителя, покупающего товар дистанционным способом, особым образом защищены. Связано это с тем, что покупатель не может пощупать товар руками и оценить его качество и особенности до того момента, пока его не купит. Исходя из этого, законодательством предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.В случае если продавцом не была предоставлена информация в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Такими доказательствами признаются свидетельские показания, наличие на упаковке товара фирменной маркировки продавца, гарантийный талон с датой и серийным номером, фирменная упаковка продавца и иные доказательства, признаваемые гражданским законодательством таковыми и которыми покупатель может воспользоваться для подтверждения покупки товара у данного продавца.Но необходимо помнить, что сохранение товарного вида и потребительских свойств является обязательным условием возможности возврата товара надлежащего качества. Если, к примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида. Отказ продавца в этом случае будет правомерен.Однако, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.В заключении хотелось бы отметить, что на современном этапе остается достаточно много пробелов в вопросе исполнения дистанционного договора, что связано прежде всего с незначительным период существования подобных договоров.Глава 3. Отдельные особенности правового регулирования договора купли-продажи в сфере Интернет-торговли и его дальнейшее совершенствование3.1 Коллизионное регулирование договора купли-продажи в сфере Интернет-торговлиДля начала необходимо представить понятие коллизионной нормы. Под коллизионной нормой понимается норма, определяющая какое право должно применяться к отношениям, возникающим в условиях международного общения, когда на регулирование таких отношений может претендовать правопорядок нескольких стран и необходимо разрешить возникающую коллизию, подчиняя отношения с иностранным элементом праву определённой страны. Именно это обстоятельство способствовало образованию названия коллизионной нормы. При этом необходимо отметить, что в юридической литературе также определяются такие понятия как конфликтные, отсылочные.Причиной таких определений вполне обоснована. Ведь именно благодаря коллизионной норме у правоприменителя появляется возможность воспользоваться материальными нормами соответствующей правовой системы, при том что сама коллизионная норма влияние на регулируемое правоотношение не оказывает. При этом важно понимать, что даже с учетом того, что данный вид норм только указывает законы страны необходимый к применению, в действительности коллизионная норма с материально-правовой, к которой она отсылает, способствует определению правила поведения для участников гражданского оборота.Отличительной особенностью коллизионных норм можно также обозначить специфический коллизионный метод правового регулирования, который нельзя обнаружить не в одной другой отрасли права. Существует два способа регулирования в рамках коллизионных норм, а именно: Национально-правовой. В данном случае речь идет о создании коллизионных норм в рамках национального законодательства.Международно-правовой. Данный способ реализуется за счет унификации коллизионных норм, которые ранее были разработаны государствами совместно в международных соглашениях.