«Совершенствование трудовой деятельности менеджера по обучению и развитию персонала организации на основе функционально-стоимостного анализа (на приме

«Совершенствование трудовой деятельности менеджера по обучению и развитию персонала организации на основе функционально-стоимостного анализа (на примере ООО «АВЕРС»)»
По дисциплине Экономика Управления Персоналом. Выполнена по методическим указаниям ГУУ ...

HYPERLINK \l "_Toc478224672" Введение PAGEREF _Toc478224672 \h 3
HYPERLINK \l "_Toc478224673" 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ PAGEREF _Toc478224673 \h 4
HYPERLINK \l "_Toc478224674" 1.1 Подготовительный этап PAGEREF _Toc478224674 \h 4
HYPERLINK \l "_Toc478224687" 1.2 Информационный  этап PAGEREF _Toc478224687 \h 9
HYPERLINK \l "_Toc478224688" 1.3 Аналитический  этап PAGEREF _Toc478224688 \h 11
HYPERLINK \l "_Toc478224689" 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ PAGEREF _Toc478224689 \h 39
HYPERLINK \l "_Toc478224690" 2.1 Творческий этап PAGEREF _Toc478224690 \h 39
HYPERLINK \l "_Toc478224691" 2.2 Исследовательский этап PAGEREF _Toc478224691 \h 45
HYPERLINK \l "_Toc478224692" 2.3 Рекомендательный этап PAGEREF _Toc478224692 \h 48
HYPERLINK \l "_Toc478224693" 2.4 Этап внедрения PAGEREF _Toc478224693 \h49
HYPERLINK \l "_Toc478224694" Заключение PAGEREF _Toc478224694 \h 51
HYPERLINK \l "_Toc478224695" Литература PAGEREF _Toc478224695 \h 5

Данная тема является актуальной на сегодня, поскольку вопросы экономики управления персоналом являются одним из центральных звеньев в системе управления персоналом. Для того, чтобы найти свое место в рыночной экономике, выстоять в конкурентной борьбе, организациям необходимо искать пути снижения издержек производства, и, прежде всего, за счет рациональной использования персонала организации на каждом предприятии, более полного использования социальных резервов производства.
Для достижения всех этих целей может подойти функционально-стоимостной анализ (ФСА). Основным достоинством ФСА можно назвать наличие достаточно простых расчетных и графических методов, позволяющих дать количественную и качественную оценку причинно-следственных связей.
Настоящий курсовой проект ставит своей целью соверш енствование трудовой деятельности менеджера по обучению и развитию персонала компании ООО «АВЕРС» на основе функционально-стоимостного анализа. Для этого необходимо выявить и систематизировать функции, выполняемые данным сотрудником, классифицировать их, рассчитать материальные расходы, идущие на их выполнение, и определить какие из функций можно полностью или частично передать на исполнение другим исполнителям, сократив материальные расходы и, что наиболее важно, выделив рабочее время специалисту, увеличить качество работы специалиста.

В числителе приведены фактические функциональные взаимосвязи, а в знаменателе – нормативные, наиболее рациональные функциональные взаимосвязи.Примечание: О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет необходимый документ; П – представляет исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции; У – участвует в выполнении данной функции, визирует подготовленный документ; С – согласовывает подготовленный документ по функции; Р – принимает решение, утверждает, подписывает документ.Таблица 7Схема функциональных взаимосвязей менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС» с другими функциональными подразделениями организации (на примере основных функций)№ п/пНаименование функцийНаименование функционального подразделенияМенеджер по обучению и развитию персоналаРуководитель отдела кадровОтдел бухгалтерииГенеральный директор1235691.Определять цели и задачи обучения и развития персоналаO,У/ O,УП С Р / П С Р- /-С /С2.Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персоналаO,У/ O,У- / П С Р-/ -- /-3.Определять эффективную модель обучения персоналаO,У/ O,УП С Р / П С РП/ ПП/ П4.Определять виды, формы и методы обучения и развития персоналаO,У/ O,УП С Р / П С РУ,П/ У,П- /-5.Организовывать процесс обучения персоналаO,У/ O,УП С Р / П С Р- -- /- Таблица 8Схема функциональных взаимосвязей менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС» с другими функциональными подразделениями (на примере всп. функций)      № п/пНаименование функцийНаименование функционального подразделенияМенеджер по обучению и развитию персоналаРуководитель отдела кадровОтдел бухгалтерииГенеральный директор1235691Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организацииO,У/ O,УП С Р / П С РС /-С/-2Выяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании и структурных единицO,У/ O,УП С Р / П С РС/ -- /-3Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурсаO,У/ O,У- / П С Р-/ -- /-4Разрабатывать план обучения персонала на конкретный периодO,У/ O,У- / П С Р-/-- /-5Осуществлять переподготовку кадровO,У/ O,УП С Р / П С Р-/ -- /-6Осуществлять профессиональную подготовку кадровO,У/ O,УП С Р / П С Р- /-- /-7Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем местеO,У/ O,УП С Р / П С Р-/ -- /-8Разрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучениеO,У/ O,УР / П С Р-/ -С /С9Формировать бюджет обучения персоналаO,У/ O,УП С Р / П С РУ/УСС /С10Разрабатывать программы обучения и развития персоналаO,У/ O,УП С Р / П С Р-/ -- /-11Проводить мониторинг социально-психологического климата в организацииO,У/ -- / У-/ -- /-12Проводить оценку эффективности обучения персонала с помощью методики Джека Филипса-/ O,У- /  С У/ -- /- Из  таблицы 7 видно, что отсутствуют необходимые функциональные взаимосвязи менеджера по обучению и развитию персонала с другими функциональными подразделениями организации по функциям: Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала.    Из  таблицы 8 видно, что отсутствуют необходимые функциональные взаимосвязи менеджера по обучению и развитию персонала с другими функциональными подразделениями организации по функциям: Разрабатывать план обучения персонала на конкретный период; Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса. Для определения степени значимости функций менеджера по обучению и развитию персонала была создана экспертная группа. В ее состав вошли руководитель отдела кадров, менеджер по персоналу и специально приглашенный эксперт – специалист по подбору персонала из сторонней организации.    Каждый  из членов экспертной группы заполнил по две матрицы попарных сравнений  функций, отдельно анализировались  основные, отдельно – вспомогательные  функции. В таблице 9 приведены матрицы попарных сравнений основных функций.По  строкам и столбцам матрицы были записаны соответствующие наименования или номера управленческих функций.  Полученные  значения все эксперты занесены в сводную матрицу в таблицу 10.В таблице 11 приведены матрицы попарных сравнений вспомогательных функций менеджера по обучению и развитию персонала.По  строкам и столбцам матрицы были записаны соответствующие наименования или номера управленческих функций. Полученные  значения занесены в сводную матрицу (таблица 12). Таблица 9Матрица попарных сравнений основных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»(эксперт  № 1)№ функцииНаименование  функцииНомер функцииСумма в  баллах123451.Определять цели и задачи обучения и развития персонала-111142.Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала1-00013.Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала12-2274.Определять эффективную модель обучения персонала120-035.Организовывать процесс обучения персонала1202-5 (эксперт  № 2)№ функцииНаименование  функцииНомер функцииСумма в  баллах123451.Определять цели и задачи обучения и развития персонала-210142.Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала0-11133.Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала11-1144.Определять эффективную модель обучения персонала211-155.Организовывать процесс обучения персонала1111-4(эксперт  № 3)№ функцииНаименование  функцииНомер функцииСумма в  баллах123451.Определять цели и задачи обучения и развития персонала-001122.Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала2-01033.Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала22-2174.Определять эффективную модель обучения персонала110-025.Организовывать процесс обучения персонала1212-6 Таблица 10Сводная матрица попарных сравнений основных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»      №функцииНаименование  функцииНомер экспертаСреднеарифметическое  значение в баллахРанг  функции1231.Определять цели и задачи обучения и развития персонала4423,33-42.Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала1332,353.Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала747614.Определять эффективную модель обучения персонала3523,33-45.Организовывать систему обучения персонала54652                                                                Сводная матрица позволила проранжировать все основные функции менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС» организации  по степени их значимости с учетом мнений всех 3 экспертов.Таблица 11Матрица попарных сравнений вспомогательных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»(эксперт  №1)№Наименование функцииНомер функцииСумма в  баллах1234567891011121.Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации-2100110001282.Выяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании и структурных единиц0-200111001283.Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса10-10100012284.Разрабатывать план обучения персонала на конкретный период221-21122121175.Осуществлять переподготовку кадров2220-2200120136.Осуществлять профессиональную подготовку кадров11110-100222117.Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем месте112101-20122138.Разрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучение2120220-2122169.Разрабатывать программы обучения и развития персонала22202220-2221810.Проводить оценку эффективности обучения персонала с помощью методики Джека Филипса221110110-121211.Формировать бюджет обучения персонала1100000001-2512.Проводить мониторинг социально-психологического климата в организации00012000000-3(эксперт № 2)№Наименование функцииНомер функцииСумма в баллах1234567891011121.Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации-21101110222132.Выяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании и структурных единиц0-100110022293.Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса11-111111111114.Разрабатывать план обучения персонала на конкретный период121-0010001175.Осуществлять переподготовку кадров2212-2211122186.Осуществлять профессиональную подготовку кадров11120-00011187.Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем месте111102-00122128.Разрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучение1212122-1122119.Разрабатывать программы обучения и развития персонала22121221-2221910Проводить оценку эффективности обучения персонала с помощью методики Джека Филипса001211110-11911.Формировать бюджет обучения персонала0011010001-1512.Проводить мониторинг социально-психологического климата в организации00110100011-5(эксперт № 3)№Наименование функцииНомер функцииСумма в баллах1234567891011121.Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации-21201120212142.Выяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании и структурных единиц0-100210022083.Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса11-111121111124.Разрабатывать план обучения персонала на конкретный период021-0010001165.Осуществлять переподготовку кадров2212-2211122186.Осуществлять профессиональную подготовку кадров10120-00011177.Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем месте111102-00122118.Разрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучение0202122-1120139.Разрабатывать программы обучения и развития персонала22121221-2221910.Проводить оценку эффективности обучения персонала с помощью методики Джека Филипса001211110-111011.Формировать бюджет обучения персонала1011010001-1612.Проводить мониторинг социально-психологического климата в организации02110102011-9Таблица 12Сводная матрица попарных сравнений вспомогательных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС» №функцииНаименование функцииНомер экспертаСреднеарифметическое значение в баллахРанг функции1231.Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации13131413,332.Выяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании и структурных единиц9988,783.Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса11111211,364.Разрабатывать план обучения персонала на конкретный период7766,7105.Осуществлять переподготовку кадров1818181826.Осуществлять профессиональную подготовку кадров8877,797.Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем месте12121111,74-58.Разрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучение11111311,74-59.Разрабатывать программы обучения и развития персонала19191919110.Проводить оценку эффективности обучения персонала с помощью методики Джека Филипса99109,3711.Формировать бюджет обучения персонала5565,31212.Проводить мониторинг социально-психологического климата в организации5596,311Сводная матрица позволила проранжировать все функции менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС» по степени их значимости с учетом мнений всех экспертов. Далее строится совмещенная диаграмма значимости основных и вспомогательных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС» и затрат на их осуществление (рис. 6,7).66Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала55Организовывать процесс обучения персонала3,33,34Определять цели и задачи обучения и развития персоналаОпределять эффективную модель обучения персонала2,33Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала21012-2571750-8255003-43-45затраты, руб16200186905260601012680Рисунок 6 - Совмещенная диаграмма значимости основных функций и затрат на их осуществление для менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»201919Разрабатывать программы обучения и развития персонала1818Осуществлять переподготовку кадров171613,315Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации14131211,711,711Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем местеРазрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучение11,39,38,710Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса9Проводить оценку эффективности обучения персонала с помощью методики Джека ФилипсаВыяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании 7,76,78Осуществлять профессиональную подготовку кадровРазрабатывать план обучения персонала на конкретный период766,35,35Проводить мониторинг социально-психологического климата в организацииФормировать бюджет обучения персонала432101234-54-56789101112затраты, руб181701256710520319598903195-1485018690989041208120Рисунок 7 - Совмещенная диаграмма значимости вспомогательных функций и затрат на их осуществление для менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»Рассчитаем коэффициент качества основных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»  (табл.13):Таблица 13 Качество основных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»№ функцииКоэффициент использования технических средств управления при выполнении функцииКоэффициент организации рабочих мест исполнителей функцийКоэффициент нормирования труда исполнителей функцийКоэффициент регламентации функций управленияКоэффициент дублирования функций управленияКоэффициент использования рабочего времени в производственных подразделениях, зависящих от работы аппарата управленияКОпределять цели и задачи обучения и развития персонала0,60,80,80,40,90,20,62Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала10,60,70,70,80,30,7Определять эффективную модель обучения персонала10,70,70,70,60,40,69Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала10,80,60,60,80,30,7Организовывать процесс обучения персонала0,70,30,10,70,80,20,4Кк.ф.у.ср.= 0,62Рассчитаем коэффициент качества вспомогательных функций (табл.14):Таблица 14 Качество вспомогательных функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»№ функцииКоэффициент использования технических средств управления при выполнении функцииКоэффициент организации рабочих мест исполнителей функцийКоэффициент нормирования труда исполнителей функцийКоэффициент регламентации функций управленияКоэффициент дублирования функций управленияКоэффициент использования рабочего времени в производственных подразделениях, зависящих от работы аппарата управленияКФормировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации10,80,60,50,20,70,63Выяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании и структурных единиц10,20,40,40,90,30,5Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса10,70,80,90,90,60,8Разрабатывать план обучения персонала на конкретный период10,40,30,30,60,90,6Осуществлять переподготовку кадров10,80,70,50,80,30,69Осуществлять профессиональную подготовку кадров10,30,70,60,80,40,6Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем месте10,40,20,40,90,30,5Разрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучение10,90,80,70,90,60,8Формировать бюджет обучения персонала10,40,30,30,60,90,6Разрабатывать программы обучения и развития персонала10,60,80,50,70,20,63Проводить мониторинг социально-психологического климата в организации10,40,20,40,90,30,5Рассчитаем средний коэффициент качества вспомогательных функций: Кк.ф.у.ср.=(0,63+0,5+0,8+0,6+0,69+0,6+0,5+0,8+0,6+0,63+0,5)/11= 0,62.Кк.ф.у.ср = 0,62.Нанесем значение этого коэффициента на диаграмму пунктирной линией.Совмещенные диаграммы значимости функций и затрат на их осуществление, значимости функций и уровня их качества строятся и для вспомогательных функций менеджера по обучению и развитию персонала отдела кадров ООО «АВЕРС».Рисунок 8 - Совмещенная диаграмма значимости основных функций и уровня их качества для менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС»66Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала55Организовывать процесс обучения персонала3,333,334Определять цели и задачи обучения и развития персоналаОпределять эффективную модель обучения персонала2,333Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала210123-43-45Коэффициент уровня качества функций0,70,40,62-43916601130300000,690,7211920Разрабатывать программы обучения и развития персонала1819Осуществлять переподготовку кадров181713,316Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации151411,713Внедрять наставничество как метод обучения персонала на рабочем месте11,712Разрабатывать приказ о направлении сотрудника на обучение11,39,38,711Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса10Проводить оценку эффективности обучения персонала с помощью методики Джека ФилипсаВыяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании 7,76,79Осуществлять профессиональную подготовку кадровРазрабатывать план обучения персонала на конкретный период876,35,36Проводить мониторинг социально-психологического климата в организацииФормировать бюджет обучения персонала5432101234-54-56789101112Коэффициент уровня качества функций0,630,690,630,50,80,8-0,50,60,60,50,6-4655820-6794500Рисунок 9 - Совмещенная диаграмма значимости вспомогательных функций и уровня их качестваАнализ совмещенных диаграмм всех функций приведен в табл. 15.Таблица 15Анализ совмещенных диаграмм значимости функций менеджера по обучению и развитию персонала ООО «АВЕРС» и затрат на их осуществление, значимости функций и уровня их качества №п/пНаименованиефункцийЗатраты на осуществление функций, руб.КомментарийКоэффи-циент уровня качества функ-цийКомментарийРекомендации12345671.Определять цели и задачи обучения и развития персонала5260Уровень затрат сбалансирован со степенью значимости0,62Уровень качества следует повыситьНеобходимо повысить уровень качества без увеличения затрат2.Осуществлять детализацию потребностей в обучении и развитии персонала12680Уровень затрат не сбалансирован со степенью значимости0,7Уровень качества следует повыситьРекомендуется повысить уровень качества, а Уровень затрат следует снизить3.Определять эффективную модель обучения персонала6010Уровень затрат сбалансирован со степенью значимости0,69Уровень качества следует повыситьНеобходимо повысить уровень качества без увеличения затрат4.Определять виды, формы и методы обучения и развития персонала16200Уровень затрат следует существенно снизить0,7Уровень качества следует повыситьРекомендуется повысить уровень качества, а Уровень затрат следует существенно снизить5.Организовывать процесс обучения персонала18690Уровень затрат следует существенно снизить0,4Уровень качества следует существенно повыситьРекомендуется повысить уровень качества, а Уровень затрат следует существенно снизить6.Формировать цель обучения персонала в соответствии с потребностями сотрудников организации 10520Уровень затрат сбалансирован со степенью значимости0,63Уровень качества следует повыситьНеобходимо выполнять функцию с возможным повышением уровня качества7.Выяснять количественные и качественные потребности в сотрудниках с учетом целей компании и структурных единиц14850Уровень затрат не сбалансирован со степенью значимости0,5Уровень качества следует повыситьРекомендуется повысить уровень качества, а Уровень затрат следует существенно снизить8.Диагностировать качественное состояние имеющегося человеческого ресурса3195Уровень затрат сбалансирован со степенью значимости0,8Уровень качества достаточно высокийМожно оставить функцию без изменений9.