Разработка рекламных мероприятий для выведения на рынок коворкинг центра

По итогам проведенного практического исследования сделаем заключительные выводы.
Последние десятилетия в мире наблюдается устойчивый тренд на изменение концепции рабочего процесса. С одной стороны это обусловлено развитием интернета и других средств коммуникации, что обеспечивает возможность работать удаленно, находясь не просто в другом городе, но вообще на противоположном конце земного шара.
С другой стороны, у корпоративного менеджмента появляется понимание, что обязательное нахождение работников в офисе «с девяти до шести» может нести больше вреда, чем пользы. В России перемены ощущаются особенно остро, ведь еще 30 лет назад в условиях социалистического государства основополагающий принцип деятельности был совершенно другой.

...

Оглавление
Введение 3
1.Характеристика рынка Санкт-Петербурга 6
2.Сегментация рынка 11
3.Целевая аудитория 15
4. Программа продвижения 21
Заключение 32
Список литературы 34

Современный рынок услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции во многих сегментах, однако сектор услуг каворкинга еще далек от насыщения. Компании, функционирующие в данном сегменте в целях привлечения потребителей и развития своего бизнеса реализуют различные стратегии, предлагая новые услуги и сервис. Однако, новые направления деятельности не всегда находят своего потребителя и не приносят ожидаемой прибыли. Для того, чтобы избежать такой ситуации предприятия используют эффективные маркетинговые инструменты, одним из которых являются реклама.

Причин из-за которых человек выбирает работу в коворкинге может быть много, от сложной и неудобной обстановки дома, до не возможности встретиться с заказчиком на нейтральной территории. Но основными все-таки являются инфраструктура и экономичность.
Стоимость рабочего места в свободном офисном пространстве варьируется от двух до двадцати тысяч рублей в месяц, цена зависит от уровня комфорта. Самым доступным является так называемое «динамичное рабочее места» – это когда люди приходя со своим ноутбуками, и занимают любое пустующее место. Самый дорогой вариант – аренда отдельного помещения со специальными вспомогательными услугами, например, такими как юридическая или бухгалтерская поддержка.
Еще одним доводом в пользу коворкинг-центров служит то, что не надо тратить деньги на покупку собственного сканера, принтера и другой нужной техники, не надо тратить время на настройку Wi-Fi и нанимать секретаря. В коворкинг-офисах все это является общим и входит в цену аренды либо дополнительно оплачивается.
Для некоторых людей удаленная работа дома стремительно сокращает круг общения, а отсутствие коллег сужает коммуникативные навыки. Человек существо социальное, сидеть и работать весь день в одиночестве ему трудно, требуется общение. Этим коворкинг очень удобен, здесь легко найти единомышленников, близких по духу и взглядам людей, всегда найдется возможность обсудить профессиональные темы и вообще не завянуть в одиночестве.
Не праздным для фрилансера являются и вопросы самонастроя и самомотивации. У кого проблемы с дисциплиной, кому все труднее и труднее собрать себя в кучу работа в коворкинге пойдет на пользу. Во-первых, будут окружать деятельные и перспективные люди, а это всегда мотивирует и вдохновляет. Когда вокруг народ делом занят, обсуждает и учится, творит и создаёт, то и тебя волей-неволей затягивает в этот водоворот мыслительного процесса. Резко подскакивает эффективность и производительность. Во-вторых, у вас уже не будет того количества соблазнов, что есть дома. Ну и в-третьих, там у вас появляется возможность не отходя от кассы найти партнеров или клиентов.
Помимо всего прочего большим плюсом работы в коворкингах является возможность получить новые знания. Ежедневное обучение происходит за счет знакомства с новыми людьми. И неважно над чем вы работаете, будь-то программный код, дизайн сайта или разработка приложения под iPhone, здесь вы можете встретить кого-то, кто может помочь (конечно не факт но возможно). Также владельцы коворкинг-центров часто проводят тематические мероприятия, приглашают успешных людей, которые делятся своим богатым опытом, здесь читаются лекции, проводятся семинары и тренинги личностного роста.
Сейчас, когда руководство компаний прежде всего нацелено получение прибыли от деятельности, вопросы мотивации персонала, грамотный подбор кадров выходят на первое место. Владелец бизнеса заинтересован, чтобы работники его компании работали эффективно. Не важно, сколько сотрудник находится на рабочем месте. Важно, сколько он делает продаж, заключает договоров и т.д. Одним из направлений увеличения эффективности работы персонала является более рациональное использование их времени и сил. Достигается оно за счет перевода сотрудников частично или полностью на гибкий график, на работу дома или тому подобными решениями.
Помимо этого 67% представителей малого бизнеса считает возможным положительный эффект за счет того, что при работе удаленно сотрудники компаний оказываются ближе к конечному потребителю, в итоге, лучше знают рынок и могут своевременно отреагировать на изменение потребностей клиентов, что закономерно влияет на объем продаж.
Многие предприниматели отметили, что используют возможность гибкого графика работы как инструмент для привлечения и удержания персонала. Четверо из пяти людей заявили, что их компании более фокусируются непосредственно на результатах, чем на времени, которое сотрудник провел в офисе.
К работодателям приходит понимание, что время это влияет на продуктивность лишь косвенно, ведь зачастую расходуется на пустую болтовню и праздное времяпрепровождение. Да и наивно предполагать, что сотрудники будут работать ежедневно по восемь часов на все сто процентов своих сил. В действительности чаще работодатели получат паразитизм некоторых любителей окладов в духе «я уже пришел на работу, чего вы еще от меня хотите». Таким образом получается, что компания нещадно переплачивает за время, но не получает полезного результата.
При этом 76% процентов респондентов уверены, что менеджмент работает более продуктивно в условиях гибкого графика. И совсем неудивительно, что 54% видят вероятным увеличение числа удаленных работников в своих компаниях. Парадоксальным в этой связи является факт того, что только в 43% компаний уделяют внимание специальной подготовке кадров, работающих удаленно или по гибкому графику. Особенно интересен пример Германии, где дисбаланс между потребностью в таких людях и целенаправленной их подготовкой еще значительнее – 65% против 40%.
В то же время для самих сотрудников компаний гибкий график работы предоставляет возможности более рационального использования своего времени. 48% опрошенных предпочитает удаленную работу вместо обычного нахождения в офисе.
На современном этапе лишь 12% отечественных работодателей, активно привлекающих удаленных сотрудников к работе, уверены: подобный подход, напротив, демонстрирует эффективность и высокую производительность[14].
По данным компании ИНКОМ, стоимость аренды одного рабочего места обычно составляет порядка 10-15 тыс. рублей в месяц. За эту плату клиент получает стол, пару стульев, тумбочку, телефон, иногда даже табличку с названием компании в зоне ресепшн.
В базовую оплату входят также уборка помещения, коммунальные платежи, охрана и использование помещений общего назначения. Компьютер, доступ к Интернет, офисная оргтехника — поднимают базовую арендную ставку на 2-5 тыс. рублей.
По договоренности арендатору рабочего места могут предоставить юридический адрес. Очевидно, что подобная модель офиса позволяет сэкономить на аренде помещения, покупке мебели и оргтехники, доставке питания и оплате проезда сотрудников.
А когда перед сотрудником компании, работающим удаленно, стоит четкое понимание, какой цели от него требуется достичь и к какому сроку, а также какое вознаграждение за это полагается, он мобилизует силы на выполнение задачи, но в то же время может рационально планировать свой распорядок дня. Таким образом, человек начинает лучше контролировать свою жизнь, чем поднимает ее на принципиально новый уровень.
Результаты данного исследования прямо указывают на то, что гибкий график работы и работа удаленно становятся нормой и давно не воспринимаются как что-то экстраординарное. При таком подходе выигрывают все: и руководители и подчиненные. Первые сокращают издержки на аренду площадей и оплату «непродуктивного» времени сотрудников.
Кроме того, компании получают актуальную информацию о потребностях своих клиентов. В то же время, сотрудники компаний при удаленной работе получают возможность жить более насыщенно и полноценно.
Таким образом, целевой аудиторией услуг коворкинга являются:
1. Руководители предприятий бизнеса, столкнувшиеся с проблемой необходимости снижения издержек на обеспечении рабочих мест управляющего персонала или узкоспециализированных специалистов.
2. Региональные менеджеры по продажам, которые работают по системе «домашний офис», но считают целесообразным работать на организованной территории.
3. Предприниматели, работающие самостоятельно и единолично в страховой, творческой и сфере брокерских услуг (возможно других).
4. В последние годы к услугам коворкинга стали прибегать молодые мамы, которые продолжают работать, находясь в отпуске по уходу за ребенком.
5. Дизайнеры являются активными пользователями данного формата работы, особенно если компания, представляющая данные услуги предоставляет необходимую технику.
В современных условиях экономического кризиса многие предприятия идут по пути максимального сокращения издержек на персонал и фонд оплаты труда. В результате часть сотрудников подлежит увольнению. Однако, наиболее перспективно-ориентированные компании понимают, что целесообразнее снизить издержки на содержание рабочего места и предложить специалисту работать в «удаленном» формате, чем в последующем тратить средства на поиск и адаптацию нового сотрудника. Ведь кризису когда-то придет конец и наступят времена когда нужно будет привлекать персонал. Поэтому в данной ситуации варианты решения, ориентированные на удержание сотрудника и предоставление ему возможности работать на расстоянии, такие как коворкинг, являются довольно перспективными и эффективными.
4. Программа продвижения
В первую очередь следует отметить, что в Санкт-Петербурге коворкинг развит несколько больше, чем в других городах России, что характеризуется представленностью нескольки фирм на данном рынке.
Коворкинг центры в Санкт-Петербурге:
Зона действия — ул. Лиговский пр-т, д. 74, сайт — zonaspace.ru
Work Smart — ул. Плуталова, д.23, сайт - work-smart.ru
Ингрия — ул. Обуховской обороны пр-т, 70, корп. 2, сайт — ingria-startup.ru
Офис-М — ул. Невский пр-т, д. 22, 24, 51, 151; Большой пр-т, д. 32, сайт- arendamesta.ru
Start up Place – ул. Ораниенбаумская, д. 29, сайт - startupplace.ru
Третье место — ул. Марата, д. 57, сайт - vk.com/3place
Территория «МИРАКЛ» — ул. Мошков пер-к, д. 4, сайт — vk.com/miracleclub
Антикафе Свободное время — ул. 1-я линия В.О., д. 14, сайт - vk.com/anticafespb
Office company — ул. Невский проспект, д. 164, сайт - officecompany.info
Одним из самых популярных коворкинг центров является «Зона действия».
"Зона действия" - это культовое пространство в центре Петербурга, находящееся в лофт-проекте "Этажи". Площадка размером 900 кв. м. разделена на 3 части. Креативный интерьер отлично подходит для проведения мероприятий любого формата по бизнесу, IT и образованию. Благодаря внушительной площади, наличию парковочных мест, оборудования, информационного и организационного сопровождения здесь можно организовывать события любой сложности и масштаба.
Рис.1. Фото рабочего места в коворкинг центре «Зона действия»[15]
Плавающее рабочее место — 6 500 рублей в месяц, 8 500 рублей — фиксированное.
Преимущества – большая площадь, разнообразие типов рабочих мест. Активное продвижение в соц.сетях.
WORK SMART
Это достаточно известный в Санкт-Петербурге коворкинг-центр, который ориентирован на топ-менеджеров и фрилансеров, творческих профессий. Он предоставляет широкий спектр услуг и возможностей для работы, создавая максимально комфортные условия и хорошо оборудованные рабочие места.
Рис. 2 Фото рабочего места в коворкинг центре «WORK SMART»[15]
Преимущества – возможность аренды на почасовой оплате, домашняя обстановка. Продвижение через сайт и социальные сети.
12 000 рублей в месяц, 400-500 рублей в час.
Третье место
Данный центр находится на территории отеля в центре города, предоставляет помимо коворкинга гостиничные услуги и услуги питания. Отсутствует возможность проведения групповых встреч
Рис.3. Коворкинг центр «Третье место» [15]
Преимущества – домашняя обстановка, наличие индивидуальный санузлов, расположение на территории отеля. Цена 99 руб. в час.
Представим сравнительный анализ инструментов продвижения вышеуказанных коворкинг-центров в Санкт-Петербурге
Таблица 2
Сравнительный анализ инструментов продвижения коворкинг-центров
Название коворкинг-центра
Зона действия
WORK SMART
Третье место
Интернет-сайт
Да
Да
Нет
Социальные сети
Да
Да
Да
Наружная реклама
Да
Нет
Нет
Статья в журналах
Да
Да
Да
Электронная рассылка презентаций
Да
Да
Нет
Специальные предложения, акции
Нет
Да
Да
Таким образом, исходя из данных таблицы можно увидеть, что наиболее активные компании, продвигающие услуги коворкинг-центра – это «Зона действия» и «WORK SMART». В целом все компании сконцентрированы на интернет-продвижении и используют усеченный перечень инструментов.
Также компании не учитывают потребности целевых аудиторий и необходимость использования более комплексного подхода к продвижению.
Далее представим SWOT-анализ коворкинг-центров, на основании которого можно предложить программу продвижения.
Таблица 3
SWOT-анализ
Сильные стороны
- Возможность экономии на организации рабочего места «удаленного» сотрудника
- Центры создают все условия для индивидуальной и групповой работы специалистов разных профессий
- Расположение в центральных частях города с предоставление парковок
Слабые стороны
- Низкий уровень контроля за специалистом
- Высокий уровень цен
- Не рапространенность центров по разным районам города
- Не комплексное и усеченное продвижение
- Предложения не ориентированы на потребности определенных сегментов
Возможности
- Предприятия вынуждены снижать издержки на организации рабочих мест персонала,
- Увеличение количества самостоятельно единолично работающих специалистов / предпринимателей
- молодые мамы также вынуждены искать место для организации своей работы
Угрозы
- Отсутствие у целевой аудитории информации о центрах
- Высокая стоимость аренды зданий, и тенденция к росту, рост тарифов на коммунальные услуги и услуги связи.
Таким образом, SWOT-анализ показал востребованность коворкинг-центров и необходимость использования более активных инструментов продвижения.
В связи с этим представляется целесообразным предложить следующую программу продвижения коворкинг-центра.
Цель программы – обеспечить более высокий уровень информированности целевой аудитории об услугах коворкинг-центров.
Задачи программы:
- сформировать рекламные предложения,
- определить каналы коммуникаций,
- планирование графика мероприятий по продвижению.
Срок реализации программы – 1 год.
Ресурсы: кадры коворкинг-центров, рекламные агентства.
1 Этап – создание рекламного предложения
Каждое рекламное предложение должно быть направлено на определенную целевую аудиторию:
- для корпоративных клиентов – это предложение по предоставлению необходимой площади и рабочих мест с обоснованием возможных выгод и экономии по сравнению оплаты аренды офиса и оборудования рабочего места, его обслуживания. Данное предложение направляется руководителям предприятий;
- для специалистов, уже работающих в режиме «удаленной работы» - предложение о комфортных для работы условиях, обеспечение тишины, скоростного интернета, удобства мебели, расположения, качества коммуникаций и оборудования. Ориентировано непосредственно на получение данной категорией специалистов.
- для фрилансеров и работающих матерей – выделить преимущества высокоорганизованного рабочего места, тишины, наличие специальной техники, приемлемый уровень цен, скидки.
2 Этап - определение каналов коммуникаций.
Практически все представители целевой аудитории осуществляют свой бизнес, используя электронную почту. Поэтому целесообразно использовать баннерную рекламу коворкинг центра именно в данном канале коммуникаций.
Сегодня почтовые порталы позволяют использовать различные настройки таргетирования, которые соответствуют более четкому позиционированию рекламного сообщения и дают больший эффект.
Что касается крупных корпоративных клиентов, то для них будет важна личная презентация услуг коворкинг центров.
Также обязательным средством коммуникации должен стать сайт коворкинг центра и страница в социальных сетях.
Руководители компаний, которые могут заинтересоваться данной услугой интересуются бизнес-новостями, поэтому рекламное сообщение можно распространять на новостных бизнес-порталах.