Анализ конкурентной среды и фирм конкурентов

Под конкуренцией в узком смысле мы понимаем соперничество рыночных субъектов, характеризующихся взаимоограниченностью в достижении поставленных целей и используют при этом доступные методы борьбы. Рыночную конкурентную среду можно понимать как - средняя степень привлекательности данного рынка для действующих предприятий на нем с позиции возможности противостояния конкурентному давлению субъектов, непосредственно влияющие на них. Конкурентные преимущества - это наличие у предприятия определенных ресурсов, свойств, которые делают его более конкурентоспособным по сравнению с другими предприятиями, функционирующими или которые могут функционировать в той же сфере.
В курсовой работе проведен комплексный конкурентный анализ деятельности «Имплант.ру», который показал, что положение компании не ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкуренции 6
1.1.Конкуренция: понятие, виды 6
1.2.Конкурентная среда фирмы 7
1.3. Методы оценки конкурентов 11
Глава 2. Анализ конкурентоспособности фирмы «Имплант.ру» и разработка предложения по ее повышению 15
2.1. Краткая характеристика фирмы «Имплант.ру» 15
2.2. Анализ конкурентной среды фирмы «Имплант.ру» 18
2.3. Анализ фирм конкурентов «Имплант.ру» 27
2.4. Разработка предложения по повышению конкурентоспособности фирмы 31
Заключение 37
Список использованных источников 39

Конкуренция является неотъемлемым элементом рыночной экономики и мощным двигателем экономического прогресса. Она всегда привлекала внимание многих исследователей. Сейчас в условиях глобализационных тенденций мировой экономики, увеличение открытости товарных рынков происходит обострение конкурентной борьбы на всех уровнях: между государствами, их объединениями, регионами, отраслями, предприятиями и тому подобное. Усиление конкурентного давления на рыночных субъектов вызывает необходимость всестороннего анализа конкурентной среды для выявления основных тенденций и угроз, поиска возможных путей укрепления своих позиций. В таких условиях особую актуальность приобретают проблемы теоретического исследования конкуренции, современных тенденций ее развития, а также разработка методических подходов, практического инструментария для оценки конкурентной среды рыночных субъектов и их конкурентных позиций.
Анализ последних исследований и публикаций. Для определения конкурентной ситуации на рынке в большинстве случаев предлагается оценка таких показателей, как коэффициент концентрации, индекс Херфиндаля-Хиршмана, индекс Розенблюта, показатель энтропии, коэффициент вариации, индекс монопольной власти Лернера, коэффициент Джини . Но данные показатели позволяют провести только количественную оценку конкуренции, акцент в которой делается на распределении рыночных долей конкурентов, оставляя без внимания ее качественные характеристики и угрозы со стороны других рыночных субъектов.
Среди последних исследований оценки конкурентной ситуации на рынке необходимо выделить такие. Н. Ковтун, А. Хвостенко, которые оценивают конкуренцию также на основе анализа рыночной структуры. С.С. Николенко, Л. Кириченко предлагают рассчитывать коэффициент конкурентной среды торгового предприятия на основе определение количества предприятий на рынке, их товарооборота, сети магазинов, их основных показателей и емкости рынка. Такие современные иностранные авторы, как А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд, исследуя конкурентную ситуацию в отрасли, делают акцент на анализе факторов макросреды, М. Портер - конкурентных групп: существующих и потенциальных конкурентов, поставщиков, потребителей, товаров-заменителей, Р. Грант дополняет их еще одной группой - комплементарными товарами.
Цель курсовой работы: анализ конкурентной среды и фирм-конкурентов компании «Имплант.ру» и разработка предложения по повышению ее конкурентоспособности.
Для достижения указанной цели определены следующие задачи:
- определить понятие « конкуренция», рассмотреть виды конкуренции;
- рассмотреть конкурентную среду фирмы;
- определить методы оценки конкурентов;
- провести анализ конкурентной среды и фирм-конкурентов компании «Имплант.ру»,
- предложить мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности компании «Имплант.ру».
Объектом исследования являются конкурентная среда.
Предмет исследования: конкурентоспособность фирмы.
Теоретической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и отечественных авторов в области теории рекламы и маркетинга. Кроме учебных пособий были использованы периодические издания и материалы Интернет-сайтов.
При написании курсовой работы были использованы следующие методы: аналитический, сравнительный, статистический, метод моделирования, наблюдения.

«Имплант.ру»  стремиться, что бы качественная имплантация зубов была доступна как можно большему количеству людей, независимо от их достатка и района или региона их проживания. Для решения этих задач необходимо создать информационную среду для создания коммуникаций между врачами и пациентами, производителями имплантатов; постоянно проводить обучение врачей, внедряя самые современные технологии имплантации, с последующим выводом российской стоматологии на ведущие мировые позиции.«Имплант.ру» желает собрать и структурировать всю имеющуюся информацию таким образом, чтобы она была доступна всем: как профессионалам, так и людям, не имеющим никакого отношения к стоматологии и разрушить мифы, сложившиеся вокруг имплантологии, в силу тех или иных причин.В настоящее время «Имплант.ру» - это:Интернет-портал,Стоматология «Имплант.ру на Беговой» г. Москва,Международный учебный центр,Собственная кадровая служба по подбору персонала для стоматологии,Торговое подразделение, отвечающее за закупку и поставку имплантатов.Специалисты «Имплант.ру»  на сегодняшний день:Установили более 10000 имплантатов,Комплексно реабилитировали более 3000 пациентов,Обучили более 1000 врачей-имплантологов,Активно сотрудничают с производителями ведущих имплантационных систем.«Имплант.ру» является официальным представителем в России компании «DENTIUM», производителя имплантов «IMPLANTIUM»  и «SuperLine».На сегодня компания «Имплант.ру» включает три основных направления деятельности :- продажа полного ассортимент оборудования и материалов, необходимых для качественной имплантации зубов и безупречного результата. Ассортимент Имплант.ру включает:имплантационные системы Implantium и SuperLine;стоматологический инструментарий MCT;физиодиспенсеры NSK;материалы для костной пластики аллогенного и синтетического происхождения Osteon и Alloplant;набор для синус-лифтинга DASK;хирургические наборы Dentium;- циркониевые блоки Rainbow, а также оборудование для изготовления ортопедических конструкций из диоксида циркония.«Имплант.ру» является единственным в России официальным дилером компании Dentium (Южная Корея), которая в рекордно короткие сроки сумела доказать свое право находиться в топе лучших мировых производителей дентальных имплантатов, потеснив многие компании-гиганты.- лечебная и протезная стоматология в сети клиник. Специалисты центра проблемной стоматологии «Имплант.ру» установили тысячи дентальных имплантатов и успели подробно изучить все имплантационные системы, которые представлены на российском рынке. У каждой из них есть свои преимущества, свои сильные стороны и уникальные особенности. Но имплантационным системам Implantium и SuperLine удалось невозможное: они совмещают в себе все лучшее, чем располагает на сегодняшний день мировая имплантология.- образовательные услуги в учебном центре Имплант.ру. Международный учебный центр в Москве имеет девиз - Мы знаем все о дентальных имплантатах и гарантируем своим клиентам и партнерам информационную поддержку и возможность получить консультацию по любому вопросу, связанному с имплантацией зубов, в режиме реального времени.2.2. Анализ рыночной среды объекта исследования 2.2.1. Анализ макросреды Вначале опишем состояние рынка образовательных услуг в стоматологии в России. Как было отмечено ранее, на одного человека примерно полтора доллара в год. При этом консалтинг образовательных услуг в стоматологии практически в три раза выше и составляет около пяти долларов за год.В 2014 году рынок образовательных услуг в стоматологии в России составляет около двухсот миллионов долларов. Дляполучения этой цифры использовалось несколько источников и подходов.Общая сегментация рынка образовательных услуг в стоматологии включает такие три основных сегмента:- государственные стоматологические учреждения, которые проводят курсы для государственных стоматолог и приглашенных частных,- частные стоматологические учреждения (клиники, центры стоматологии и т.п.), которые проводят курсы для государственных и частных стоматолог,- курсы и тренинги по стоматологическим тематикам, которые направленны на приглашение государственных и частных стоматолог.Соотношение в вышеуказанных трех сегментах представлено на рис. 1.\sРисунок 1 - Сегментация рынка образовательных услуг в стоматологииПо ценовой сегментации рынок распорядился на три группы:- нижний ценовой сегмент: 10-20 тыс. руб.,- средний ценовой сегмент: 25-40 тыс. руб.- высший ценовой сегмент: 50-100 тыс. руб.Ниже представлено распределение рынка по ценовому признаку:\sРисунок 2 - Сегментация рынка образовательных услуг в стоматологииСтоит отметить, что в нижнем ценовом сегменте работают государственные учреждения, в среднем – в основном курсы и тренинги по стоматологическим тематикам. Весь высший ценовой сегмент практически занят частными клиниками.Для нижнего ценового сегмента характерно наличие строго формализованных занятий, которые по форме скорее выступают лекциями, на них весьма ограничено представлены практические аспекты стоматологии. В основном учат специфическим особенностям лечения того или иного зубного заболевания. Весьма скупо представляются инновационные материал и технологии в стоматологии. К преимуществам данного ценового сегмента с точки зрения именно образовательных услуг можно отнести тот факт, что занятия проводят опытные стоматологи, зачастую имеющие ученую степень и долгую врачебную практику.Средний ценовой сегмент в основном направлен на развитие маркетинга услуг в стоматологии и ввиду этого, зачастую акцентирует внимание как привлечь новых пациентов и удержать уже имеющихся, в виде видео визуальных материалов представляются новые технологии и материалы, в качестве дополнительных услуг иногда присутствуют практические занятия, но они занимают не более 10% общего времени обучения. К явному недостатку данного сегмента, с точки зрения именно образовательных услуг можно отнести тот факт, что занятия, как правило проводят весьма молодые стоматологи с опытом работы не более 5-10 лет, что фактически ставит под сомнения их компетентность в обучении. Идеальным с точки зрения именно образовательных услуг выступает высокий ценовой сегмент, на котором занятия ведуь высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы, занятия активно сопровождаются практическими аспектами, обучаемые на каждом занятии могут попробовать или новый материал, или новую технологию. Но ввиду комплексности и высоко уровня услуг данного сегмента стомиость данного обучения весьма значительна.На сегодня компания «Имплант.ру» работает в среднем ценовом сегменте и занимает долю рынка на уровне 4-5%. При этом стоит отметить, что тут формируется одно из конкурентных преимуществ компании – при предоставлении образовательных услуг на уровне компаний, работающих в высшем ценовом сегменте, уровень цен на услуги «Имплант.ру» по образованию не менее чем в 1,5– 2 раза ниже.P (Political) — факторы политико-правового окружения компании: Законодательство Российской Федерации меняется в направление к ужесточению контроля над качеством медикаментов и другой стоматологической продукции и услуг.Можно ещё отметить, что государство мало регулирует конкуренцию в данной отрасли.E (Economical) — факторы экономического состояния рынка:Экономическая ситуация в стране и в регионе достаточна благоприятная. Наблюдается некоторое оздоровление экономики после кризиса, уровень жизни подтягивается, однако по-прежнему не дотягивает до желаемого уровня.Под воздействием инфляции, цены на продукцию в данной отрасли растут, но медленно и незначительно, потому что компании стараются их сдерживать.Курс российского рубля очень не стабилен относительно американского доллара, уже длительное время. Экспортно-импортную политику по продукту выбранной организации можно не рассматривать, так как продукт производится и реализуется в пределах только нашей страны.Основные внутренние издержки связаны: с потреблением электроэнергии, с выплатой зарплаты персоналу, с повышением квалификации персонала.Основные внешние издержки связаны: с арендой помещения, с поиском персонала, с раскруткой компании, с выплатой налогов и т.д.S (Socio-cultural) — факторы социального и культурного состояния рынка:Большие изменения в базовых ценностях. «Новое поколение» - сильно отличается (новые вкусы, интересы, идеалы и т.д.).Уровень жизни в среднем улучшается. Стиль жизни тесно взаимосвязан с уровнем жизни.Много сил направлено на улучшение «запущенной» экологии.Большее количество людей хочет и стремится получить высшее образование. Большая часть, из них стремясь получить диплом, не уделяет большое внимание самим знаниям.Показатели демографии в Российской федерации в среднем неудовлетворительные. Поэтому разрабатываются различные программы, стимулирующие рост рождаемости.T (Technological) — факторы, характеризующие технологический прогресс в отрасли:Скорость изменения и адаптации новых технологий – высокая. Внедрение новых технологий производится смело и решительно.Активно ведутся разработки новых лекарств и медикаментов.Государственная технологическая политика. Российскую экономику пока трудно назвать лидером технологического развития. Средний возраст промышленного оборудования превышает 20 лет. По оценкам экспертов, доля России в мировом обороте наукоемкой продукции находится в коридоре от 0,3 до 0,8 процента. Это малоприятная для нас цифра – это в 15–20 раз меньше, чем, например, доля Китая. При этом мало что делается, чтобы преодолеть этот технологический разрыв. Поэтому была поставлена задача, в первую очередь, использовать конкурентные преимущества России. Они есть в космической промышленности, в авиации, в энергетике, в коммуникациях. Страна занимает передовые научные позиции в материаловедении, физике, ядерных технологиях, химии, металлургии. Известно также, что Россия умеет концентрировать усилия на решении самых сложных технологических проблем.Таким образом, макросреда организации достаточно благоприятна для дальнейшего развития, увеличения объемов продаж и территориального расширения.Оценка степени конкуренции по М. Портеру приведена на рисунке 3. Рисунок 3 - Модель пяти сил конкуренции М. Портера для «Имплант.ру»- Конкуренция между существующими организациями внутри отрасли. Компания входит в группу лидеров. Конкуренция между членами группы высокая. - Угроза вхождения в отрасль новых фирм конкурентов. Так как отсутствуют барьеры вступления в отрасль, угроза появления новых конкурентов достаточна велика. Единственным препятствием могут послужить немалые капиталовложения, требуемые для создания конкурентно способного экономического объекта.- Угроза появления товаров заменителей. Практически отсутствует.- Конкурентная сила поставщиков. Компания на рынке находится уже немалое время, и имеет крепкие партнёрские отношения с поставщиками. Поставщики полностью удовлетворяют потребности своих клиентов, предоставляя им гибкие системы скидок, сырьё хорошего качества, и гарантируя надёжность своих услуг. Следовательно, конкурентная сила низка, потому что объект исследования работает с одними и теме же поставщиками.- Конкурентная сила потребителей. Продукция стандартизирована, клиенты хорошо проинформированы. Можно сказать, что эта сила средняя.В соответствии с рисунком, наибольшее влияние на «Имплант.ру» оказывает угроза вхождения в отрасль новых конкурентов. Поэтому нужно выбиваться в лидеры, постоянно совершенствоваться, быстро и правильно принимать решения, улучшать все параметры, опережая и новых и старых конкурентов. 2.2.2. Анализ микросреды Анализ микросреды направлен на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии: поставщики, потребители и конкуренты.Анализ поставщиков. «Имплант.ру» является официальным представителем в России компании "DENTIUM", производителя имплантов "IMPLANTIUM"  и "SuperLine". Компания «Имплант.ру» имеет сотрудничество с такими поставщиками высокачественной стоматологической продукции и материалов:- Implantium и SuperLine: имплантационные системы;MCT: стоматологический инструментарий;NSK: физиодиспенсеры;Osteon и Alloplant: материалы для костной пластики аллогенного и синтетического происхождения;DASK: набор для синус-лифтинга;Dentium: хирургические наборы;- Rainbow: циркониевые блоки, а также оборудование для изготовления ортопедических конструкций из диоксида циркония.«Имплант.ру» является единственным в России официальным дилером компании Dentium (Южная Корея), которая в рекордно короткие сроки сумела доказать свое право находиться в топе лучших мировых производителей дентальных имплантатов, потеснив многие компании-гиганты.Анализ потребителей. Основными потребителями «Имплант.ру» являются:- в направлении продажа полного ассортимент оборудования и материалов - стоматологические учреждения и клиники в направлении ,- в направлении лечебная и протезная стоматология в сети клиник – практически все слои населения, т.к. к стоматологу обращается каждый,- в направлении образовательные услуги в учебном центре Имплант.ру – стоматологи и стоматологические учреждения частной и государтсвенной форм собственности.Анализ конкурентов. Анализ конкурентов проведем на основе определения ключевых факторов успеха «Имплант.ру» – выявление общих для всех предприятий отрасли переменных, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли непосредственных компаний в сфере учебной стоматологии.Ключевые факторы успеха важны для ля поддержания высоких темпов роста и удержания лидирующих позиций в бизнесе и основывающихся на таких факторов успеха, как представленных в таблице 1.Таблица 1 - Оценка ключевых факторов успеха «Имплант.ру»ФакторВесОценкаИтогоПрофессиональные компетенции персонала0,240,8Размер сети0,240,8Уровень аккредитации и лицензирования0,230,6Технологические возможности0,230,6Ассортимент продукции и услуг0,230,6ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА13,6Таким образом, из 5 возможных баллов, ключевых факторов успеха сети «Имплант.ру» оцениваются в 3,5, что показывает достаточно высокую ее привлекательность. Далее оценим наиболее важных конкурентов «Имплант.