Символический менеджмент. Управление репутацией. Увеличение известности.

Заключение

Сегодня тема брэндинга актуальна практически для всех, начиная от консультантов и директоров по маркетингу и заканчивая генеральными директорами, бизнесменами и инвесторами. Однако, несмотря на такой животрепещущий интерес к данной теме, до сих пор нет единого понимания участниками рынка как самой природы брэндов, так и подхода к созданию и управлению брэндами (брэндинг). В этой связи, соответственно, нет и четкого понимания, какие финансовие, финансовые и рыночные итоги могут получить предприятия от брэндирования своей продукции / услуг.

...

Содержание

Введение 3
1. Особенности управления деловой репутацией 5
1.1. Основы формирования деловой репутации 5
1.2. Преимущества управления деловой репутацией предприятия в Интернете 10
2. Повышение известности 17
2.1. Этапы увеличения известности брэнда 17
2.2. Повышение известности брэнда средствами сети Интернет 19
Заключение 24
Список использованных источников 25

Введение

Интерес управленцев и собственников российских организаций к репутационному менеджменту объясняется растущей ориентацией корпоративного управления на капита-лизацию и рыночную стоимость предприятия как ключевых показателей эффективности бизнеса. Глобальное исследование организаций Interbrand и журнала Business Week пока-зало, что стоимость «неосязаемых ценностей» — торговой марки, брэнда предприятия и т. д. может составлять до 70 процентов ее рыночной капитализации. Уменьшение индекса деловой репутации всего на 1 процент вызывает падение ее рыночной стоимости на 3 процентов .
Другими словами, размер рыночной стоимости и капитализации предприятия су-щественно зависит от силы ее брэнда, уровня доверия к предприятия и ее менеджменту со стороны основных стейкхолдеров (покупателей, а кционеров, инвесторов и т.п.) и от их ожиданий. Соответственно, вопросы формирования благоприятной деловой репутации как фактора устойчивости предприятия выходят на первый план. Особенно это актуально для крупных акционерных организаций с диверсифицированным бизнесом, для которого становится необходимым наличие внутрифирменных стандартов управления деловой ре-путацией предприятия и ее регулярной оценки.
Практика предпринимательства в России показывает, что чем больше организация, тем сложнее поддерживать и развивать ее деловую репутацию, а, следовательно, тем бо-лее осознанной и плановой должна быть политика в сфере репутационного управления. Регулярный репутационный менеджмент подразумевает наличие стандартных процедур принятия решений по вопросам управления деловой репутацией, оценки репутационных рисков, особенно в ситуациях, когда риск утраты деловой репутации особенно велик (сделки по слияниям и поглощениям, увольнения топ-управления, нарушения организацией законодательства и т. д.), развитие системы внешних межфирменных и внутренних коммуникаций и поддержки лояльности внутренних стейкхолдеров, регулярность информационного взаимодействия со всеми заинтересованными группами предприятия, оценку эффективности вышеназванных мероприятий.
Важность управления и оценки деловой репутации также объясняется усилением процессов глобализации, в том числе глобальной конкуренцией, растущей ролью симво-лических ресурсов (брэндов) в формировании конкурентоспособности организаций. Все вышесказанное обеспечило выбор и актуальность темы исследования.
Целью данной работы является обоснование значимости управления деловой репу-тацией предприятия и увеличения известности организаций в рамках символического управления.
В соответствии с поставленной целью требуется решить ряд задач, таких как:
 рассмотреть основы формирования деловой репутации;
 проанализировать преимущества управления деловой репутацией предприятия посредством сети Интернет;
 описать этапы увеличения известности брэнда;
 охарактеризовать повышение известности брэнда средствами сети Интернет;
 сделать выводы по работе в целом.
Объектом исследования является символический менеджмент, предметом - осо-бенности управления деловой репутацией предприятия и увеличения известности.

ru01.01.2000Модуль поиска Интернет5.47%[3] Просмотреть полную версию (формат pdf)http://vestnik.sseu.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет4.04%[4] Управление репутацией компании и ее оценкаhttp://dslib.net01.01.2000Модуль поиска Интернет2.97%[5] УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ РЕПУТАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ ПАРАДИГМЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ - тема научной статьи по экономике и экономическим наукам, читать бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинкаhttp://cyberleninka.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет2.37%[6] БЛОГ КАК СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ РЕПУТАЦИИ - V Студенческий научный форум (15 февраля - 31 марта 2013 года)http://scienceforum.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет1.87%[7] Текст статьиhttp://edu.secna.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет1.83%[8] МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ (УНИВЕРСИТЕТ) МИД РОССИИhttp://bib.convdocs.org01.01.2000Модуль поиска Интернет1.49%[9] Черная А.А.http://lomonosov-msu.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет0.8%[10] не указаноhttp://ihtik.lib.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет0.76%[11] Имидж учебного заведения в интернет-пространстве. referat-barnaul.ruhttp://referat-barnaul.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет0.68%[12] не указаноhttp://filosof.historic.ru01.01.2000Модуль поиска Интернет0.68%[13] Глава V ПРАВИЛА, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ОБЪЯСНЕНИЮ СОЦИАЛЬНЫХ ФАКТОВ - Эмиль Дюркгейм. Социология. Ее предмет, метод и назначение - 1.