Современные формы и методы конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.

Заключение

Основными производителями образовательных услуг в системе высшего образования выступают государственные и негосударственные высшие учебные заведения, формирующие предложение на образовательном рынке. Физические лица, которые получают образование и те, что оплачивают образовательные услуги для их предоставления третьим лицам (предприятиям, организациям) – формируют спрос. Ключевым звеном в такой цепи остаётся государство. Образование – целенаправленный процесс и достигнутый результат воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов).
В современных условиях образование одновременно выступает в двух категориях: образователь ...

Введение 4
Глава 1 Теоретико-методологические подходы к исследованию конкурентного рынка образовательных услуг и основные маркетинговые методы продвижения на нем 6
1.1 Особенности конкурентного рынка образовательных услуг и основные маркетинговые методы продвижения на нем 6
1.2 Особенности рынка образовательных услуг в США, Европе и России – сравнительный анализ 19
1.3 Особенности рынка образовательных услуг в Венгрии 25
Глава 2 Практические аспекты маркетинговых конкурентных методов продвижения образовательных услуг вузов в Венгрии и России 30
2.1 Особенности маркетинговых конкурентных методов продвижения образовательных услуг на примере образовательных услуг вузов в Венгрии 30
2.1.1 Инструменты продвижения образовательных услуг на примере государственного Вуза - Будапештского университета гуманитарных наук имени Лоранда Этвёша 30
2.1.2 Инструменты продвижения образовательных услуг на примере негосударственного Вуза - Центрально-Европейского университета 34
2.2 Особенности маркетинговых конкурентных методов продвижения образовательных услуг на примере образовательных услуг вузов в России 36
2.2.1 Инструменты продвижения образовательных услуг на примере государственного Вуза - Филиал ГОУ ВПО «Волгоградский государственный технический университет» 36
2.2.2 Инструменты продвижения образовательных услуг на примере негосударственного Вуза – Белгородского Университета Бизнеса 39
2.3 Сравнительный анализ используемых инструментов продвижения образовательных услуг в Вузах Венгрии и России, перспективы их развития 41
Заключение 48
Список литературы 52

Актуальность темы. Приоритетное внимание государства к образованию, его полноценная бюджетная поддержка должна соответствовать реальным потребностям современного и будущего Российской Федерации. Именно целенаправленная государственная образовательная политика может способствовать росту благосостояния каждого гражданина и конкурентоспособности всей страны. Эта политика будет эффективной только тогда, когда будет разрабатываться и проводиться в сочетании с активной инновационной политикой страны. Высшему образованию следует активно участвовать в создании конкурентоспособной инфраструктуры - технопарков, инновационных центров и т.д.
Реальная приоритетность образования в целом и ее важной подсистемы высшего образования должна определяться двумя факторами: с одной стороны - обществом и госуда рством, с другой - образовательной общественностью. К тому же эти два фактора должны взаимодополнять друг друга. Обществу следует рассматривать образование как национальное богатство, вводить его в перечень основных приоритетов, объектов первоочередной поддержки и т.п. Со своей стороны, образовательная общественность должна сосредоточить внимание на разработке конструктивных и реальных предложений и программ по обновлению и развитию системы российского образования. Современные условия функционирования вузов характеризуются повышенной нестабильностью, нарастанием неопределенности внешней среды, сокращением бюджетного финансирования, усилением конкуренции на рынке образовательных услуг. В настоящее время высшим учебным заведениям очень важно оценивать неизвестные возможности конкурентов, предугадывать их действия и анализировать степень конкурентной угрозы. В связи с этим, важным становиться изучение и анализ конкурентной среды, т.е. условий, в которых производители образовательных услуг ведут борьбу за потребителя, партнеров и преобладающее положение на рынке. Поэтому вопрос о конкуренции услуг высших учебных заведений - один из наиболее актуальных. На рынке образовательных услуг появились учебные заведения различных типов, предоставляющие широкий спектр образовательных услуг, что создает между ними конкуренцию. В свою очередь это требует перестройки внутренней среды образовательных учреждений. Постановка вопроса именно в такой плоскости позволит восстановить национальную систему образования, поднять ее престиж, устойчивое развитие государства.
Цель курсовой работы - современные формы и методы конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть теоретико-методологические подходы к исследованию взаимодействия рынка образовательных услуг и маркетинговых методов продвижения на нем,
- изучить особенности маркетинговых продвижений на рынке образовательных услуг в США, Европе и России,
- исследовать особенности маркетинговых методов продвижения на рынках образовательных услуг в Венгрии и России и дать им сравнительный анализ и перспективы развития.
Предмет курсовой - особенности современных форм и методов конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.
Объект курсовой работы – маркетинг образовательных услуг.

 

В США создана отменная система в данном секторе рынка. Конкуренция на рынке образовательных услуг США строилась не один год, но в США смогли составить и сформировать систему и комплекс мер, направленные на создание оптимальных условий развития конкуренции на рынке образовательных услуг. Начиная от системы приема студентов и заканчивая независимостью университетов. В других странах также стараются прийти именно к показателям США и ведущих стран мира не только в этом сегменте рынка, но и вообще, если рассматривать рынок со всех позиций и ступеней рынка, все хотят иметь такую систему конкуренции на рынке образовательных услуг .Как можно заметить из собственного опыта, система высшего образования в настоящее время в Российской Федерации не предполагает выбора ведущей дисциплины без узкой специализации и углубленного изучения своей будущей профессии. И даже при наличии общих дисциплин и дисциплин по выбору, обучение в сфере конкретной специальности начинается уже с первого курса бакалавриата. То есть, можно прийти к выводу, что существующий в Российской Федерации бакалавриат представляет собой лишь сжатую до четырех лет форму специалитета, который на сегодняшний день применяется для обучения только определенным профессиям . Кроме того, различия присутствуют также и в методике преподавания в высших учебных заведениях США, Великобритании и России. Так, методика преподавания в США нацелена на самостоятельную работу студента, осуществляющуюся посредством общения с преподавателем через сайт университета, в котором преподаватель еженедельно посылает вопросы и темы дискуссий [5, с. 59].Как можно заметить, в России такой практики не наблюдается, и если в США, таким образом, общение со студентом в большей степени является заочным, то российская система образования нацелена, в основном, на очное обучение, в частности на аудиторное обсуждение вопросов и дискуссий. Что касается магистратуры, то тут также можно проследить существенные различия. Так, на Западе, в том числе в США и Великобритании, магистратура дает профессиональную специализацию. То есть, именно в магистратуре дается практическое образование в конкретной профессиональной деятельности. В России же специализированное профессиональное образование студент получает уже в бакалавриате. Таким образом, получается, что магистратура теряет свое истинное значение и является всего лишь промежуточным звеном между бакалавриатом и аспирантурой . Данные несоответствия в системах образования дают почву для появления различий в качестве образования. Подавляющее число высших учебных заведений в рейтинге лучших университетов мира находится в США. Однако, в 2015 году их численность сократилась, с 42 до 40, но в целом, четко прослеживается тенденция лидерства этой страны. Университеты Европы также существенно не меняют своих позиций. В 2012 году в данном рейтинге заняли позиции 23 европейских университета, а в 2013–2015 гг. их численность возросла до 24. Из 150 исследуемых университетов мира, только один российский университет занимает позицию в данном рейтинге в 2012–2014 гг. Очевидно, что данным высшим учебным заведением является Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова.Анализ вышеприведенных данных показывает, что ведущий университет России существенно отстает от лучших университетов США и Великобритании. Так, Массачусетский технологический институт на протяжении всего исследуемого периода занимает 1 позицию в данном рейтинге. В свою очередь, Гарвардский университет не имеет четкой тенденции и за 2012–2015 гг. опустился с третьей на четвертую позицию, но в целом его показатели положительны. Кембриджский университет Великобритании в данный период также занимает лидирующие позиции. В свою очередь, позиции Московского государственного университета им М. В. Ломоносова, являющегося ведущим университетом Российской Федерации, невысоки. При этом, за исследуемый период он поднялся на 2 позиции и в 2015 году занял 114 место. Однако, такое отставание от университетов США и Великобритании показывает, насколько система образования Российской Федерации еще не безупречна, в сравнении с этими странами. Подводя итог, следует еще раз отметить, что реализация Болонской системы в Российской Федерации пошла несколько по иному пути, чем в США и Великобритании. В результате этого появились существенные различия, казалось бы, в стандартизированной системе высшего образования. Однако, делать выводы в настоящий момент опрометчиво, так как данный процесс в России еще не завершился. Поэтому окончательные итоги по реализации Болонского процесса можно будет проследить лишь после закрепления данных принципов высшего образования, как во всех высших учебных заведениях Российской Федерации, так и во всех умах граждан нашего государства.Глава 3 Особенности рынка образовательных услуг в Венгрии и России – сравнительный анализ и перспективы развитияВ Венгрии, которая до сих пор считается европейской здравницей, всегда велась качественная подготовка специалистов в области медицины. Медицинские дипломы, полученные в Венгрии, признаются повсеместно, в том числе в таком требовательном к врачебной квалификации государстве, как США. Стать врачом с образованием, признаваемым Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) – весьма заманчивая перспектива .В вузах Венгрии также успешно готовят экономистов (в том числе экспертов по сельскому хозяйству), маркетологов, менеджеров, биологов, инженеров, юристов и представителей творческих профессий – музыкантов и художников.В этой стране около двух десятков университетов. История некоторых из них насчитывает несколько сотен лет. Они славятся своими традициями, известными выпускниками, среди которых немало выдающихся ученых, лауреатов Нобелевской премии. В течение последнего десятилетия в стране появились новые ВУЗы, организованные при поддержке ведущих английских и американских университетов.Высшее образование в Венгрии предоставляют как колледжи, так и университеты. Разница в том, что в колледже присуждают только степень бакалавра, а в университете можно обучаться как по программам бакалавриата, так и в магистратуре и докторантуре.Программы обучения:- Бакалавриат. Срок обучения – 3-5 года. После успешного окончания этого этапа выпускники получают законченное высшее образование с присвоением степени «Бакалавр». Обучение в ВУЗе состоит из обязательных семинаров и лекций, и периодических лабораторных работ. Семинары представляют собой интерактивные, интеллектуально насыщенные дискуссии по определенной теме между профессором и небольшой группой студентов. После сдачи обязательных итоговых экзаменов и одного/двух государственных языковых экзаменов (в зависимости от требований университета), а также защиты диссертации (thesis) присуждается степень. В Венгрии кредитная система была введена в сентябре 2003 года. 1 кредит соответствует 30 часам студенческой нагрузки. Минимальное требуемое количество кредитов в университете составляет 240 за 4 года обучения, 300 кредитов за 5 лет, 360 кредитов за 6 лет .- Магистратура. Срок обучения – 1-2 года. После успешного окончания этого этапа выпускники получают законченное высшее образование с присвоением степени «Магистр».- Докторантура — Срок обучения -2-3 года. В докторантуре обучаются те студенты, которые обладают степенью магистра. Кандидаты должны пройти вступительные экзамены. Как правило, обучение в докторантуре состоит из двух этапов: Обучение в течение 3 лет. Студенты изучают предметы, предусмотренные Докторской Школой или преподавателем, набирают определённое количество кредитов по пройденным предметам и научной деятельности.Требования второго этапа включают:- выполнение требований учебной программы или, по крайней мере, достижение необходимого уровня знаний, установленного Докторской Школой:-средний уровень владения двумя иностранными языками (государственные экзамены);-подготовка и защита научной исследовательской работы (докторская диссертация/ PhD dissertation;c) наличие научных изданий, содержание которых представлено в тезисной форме.После успешного окончания этого этапа выпускники получают законченное высшее образование с присвоением степени «Доктор»/doctor of philosophy (PhD- doktori fokozat) или «Доктор гуманитарных наук» /doctor of liberal arts (DLA – mester fokozat). Минимальное количество кредитов – 180. Программа PhD – одна из сильных программ венгерской системы высшего образования, предлагаемая по самым разнообразным дисциплинам.По данным Всероссийской переписи населения 2010 г. большую часть населения России, в возрасте от 15 лет составляют граждане, имеющие среднее профессиональное (25,1%) и высшее профессиональное (23,9%) образование. Наименьшую часть составляют граждане с послевузовским профессиональным (0,7%) и не полным высшем профессиональным (1,5%) образованием. 3,4 % граждан страны не имеют основного общего образования .Количество образовательных учреждений высшего профессионального образования как государственных, так и негосударственных увеличивалось до 2008 г., когда достигло соотношения 660 к 474 соответственно. Далее наблюдается снижение – до 634 государственных учреждений высшего профессионального образования и 446 негосударственных учреждений в 2011 году .Уменьшение количества образовательных учреждений высшего профессионального образования в ближайшие годы будет продолжено и может быть связано с взятым курсом Министерства образования и науки Российской Федерации по укрупнению образовательных единиц, а также закрытием вузов и сокращением филиалов.Численность студентов по всем программам высшего профессионального образования увеличивалась, начиная с 2000/01 учебного года. Далее происходит постепенный спад численности студентов, на начало 2011/12 учебного года, данный показатель составил 6490,0 тысяч человек. Спад численности студентов эксперты связывают с низкой рождаемостью в переходный период.Согласно данным статистики, коэффициент рождаемости населения (общее число родившихся на 1000 человек) в 1990 г. составлял 13,4; к 1995 г. он сократился более чем на 30. Кризис 1998 г. усилил тенденцию снижения рождаемости – в 2000 г. коэффициент рождаемости в России детей достиг минимального значения с 70-х гг. 20 в. и составил 8,7. Начиная с 2001 г. начинается процесс постепенного увеличения рождаемости, однако следует отметить, что до сих пор не достигнут уровень рождаемости 1990 года.Динамика численности студентов по государственным и негосударственным программам высшего профессионального образования выглядит следующим образом.В государственных и муниципальных вузах численность студентов росла с каждым новым учебным годом с 2000 г., пик численности студентов пришелся на 2008/09 учебный год (6214,8 тыс. человек). В 2011/12 учебном году численность студентов снизилась до 5453,9 тыс. человек.В негосударственных вузах численность студентов за период 2000-2009 гг. возросла практически в 3 раза с 470,6 до 1298,3 тыс. человек, далее произошел спад и на начало 2011/12 учебного года негосударственные вузы насчитывали 1036,1 тыс. человек .Самыми популярными направлениями подготовки, как в государственных, так и в негосударственных вузах, являются «Экономика и управление» и гуманитарные специальности, при существенном недостатке специалистов, обеспечивающих инновационное развитие. Это технические (инженерные) и естественнонаучные специальности, в которых особенно нуждается экономика нашей страны. Основная причина этого – набор негосударственными вузами дополнительных групп на коммерческой основе.Выбор будущей профессии абитуриентами основывается на главном мотиве – получении высшего образования. Основная цель получения высшего образования у такой категории абитуриентов – это желание больше зарабатывать в дальнейшей жизни. Другие рассматривают получение высшего образования, как способ занять более высокое положение в обществе. Только некоторые абитуриенты поступают в вуз ради получения конкретных знаний, определенной профессии, которой собираются посвятить себя в будущем. Результат такого выбора в большинстве случаев не соответствует личным интересам, а также интересам общества и работодателей. Последствия такого выбора создают серьёзные проблемы с трудоустройством выпускников и эффективной занятостью молодых специалистов. Из этого следуют противоречия, возникающие между профессионально-образовательными мотивами и ожиданиями молодежи и фактической ситуацией на рынке труда.На выбор абитуриентами вуза влияют следующие показатели :- престиж образовательного учреждения,- хорошие преподаватели,- наличие учебной программы по интересующей специальности,- возможность получить диплом государственного образца,- наличие бюджетных мест,- уровень организации учебного и внеучебного процесса,- расположение вуза.Главными проблемами системы российского образования, по мнению студентов, является слабое взаимодействие с компаниями-работодателями, социальная и экономическая нестабильность в обществе, систематическое неисполнение норм законодательства в области образования.В качестве преимуществ Болонского процесса студенты считают более высокую вероятность поступления в зарубежные вузы благодаря единым стандартам, возможность получить степени бакалавра и магистра по смежным дисциплинам, возможность получить высшее образование за 4 года (степень бакалавра), самостоятельный выбор курсов и активное участие студентов в планировании учебного процесса.Главным недостатком Болонской системы образования студенты называют не востребованность бакалавров на российском рынке труда.Определяя целесообразные условия функционирования образовательной системы и в конечном итоге эффективную общеэкономическую пользу, необходимо добиться равновесия между затратами на подготовку специалиста и его финансово-организационным вкладом в общественное производство. Часто возникает ситуация, что подготовленные за счет государственного бюджета специалисты не попадают на рынок труда и не обеспечивают тем самым потребности экономики страны в соответствующих специалистах, не компенсируя затраченных на их подготовку средств обществу. Определенное количество выпускников вузов занимают рабочие места, которые не соответствуют их базовому образованию. Эти специалисты не отягощены абсолютно никакими обязательствами перед государством, которое финансировало их подготовку. Между тем специалисты, подготовленные за счет личного бюджета или бюджета предприятия, вступая в трудовые отношения, обязаны вернуть средства в личный бюджет или отработать на предприятии, оплатившем их подготовку.Для современного рынка труда характерно появление четкого противоречия между профессиональной компетентностью выпускника и фактическими потребностями работодателя в плане реализации его профессиональных функций на рабочем месте. Система высшего образования в своей деятельности ориентирована на спрос государства (подготовка специалистов бюджетной сферы, а также государственных и муниципальных служащих) и населения, который существенно противоречит спросу работодателей. Проблема высших образовательных учреждений в том, что большинство выпускников не имеют практических навыков и необходимых компетенций для последующей трудовой деятельности. Эта проблема существенно сказывается на ситуации при трудоустройстве молодых специалистов.По закону «О федеральном бюджете на 2013 год и плановый период 2014–2015 годов» объем доходов планируется на уровне 12,87 трлн. руб., расходов – 13,39 трлн. рублей. При этом по данным таблицы 1 расходы «Министерства образования и науки» по разделу «Образование» предусмотрены в объеме 605,7 млрд. руб. со снижением их к 2015 г. до уровня 573,6 млрд. рублей.Расходы федерального бюджета на образование в 2013 г. составляют 0,91% ВВП. В плановом периоде произойдет существенное сокращение расходов федерального бюджета на образование как доли от валового внутреннего продукта: доля в ВВП этих расходов снизится почти на четверть и составит 0,74% ВВП – в 2014 г. и 0,69% ВВП – в 2015 году. Сокращается в ВВП и доля расходов консолидированного бюджета на образование: с 4,5% в 2013 г. до 3,6% в 2015 г. (в 2014 г. – 3,9%). Кроме того, в течение 2013-2015 гг. в федеральном бюджете планируется существенное изменение структуры расходов по уровням образования.К 2015 г. в расходах на образование федерального бюджета более чем в 3 раза сокращается удельный вес расходов на общее образование – с 11,1% до 3,3% (таблица 1).Таблица 1 - Структура расходов на образование ФБ на 2013-2015 гг. 201320142015ОБРАЗОВАНИЕ100,00%100,00%100,00%Дошкольное образование1,20%1,10%1,00%Общее образование11,10%3,50%3,30%Начальное профессиональное образование0,70%0,80%0,80%Среднее профессиональное образование0,60%0,70%0,70%Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации1,10%1,20%1,10%Высшее и послевузовское профессиональное образование78,80%88,40%89,70%Молодежная политика и оздоровление детей0,90%1,00%0,20%Прикладные научные исследования в сфере образования2,10%1,70%1,70%Другие вопросы в сфере образования3,50%1,60%1,50%Еще сильнее уменьшается удельный вес расходов на молодежную политику – в 4,5 раза. Удельный вес расходов на начальное и среднее профессиональное образование увеличен всего на 0,1 %, а на дошкольное образование – сокращается с 1,2% до 1%. Практически неизменными остаются расходы на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации. Удельный вес расходов на прикладные научные исследования и на пункт «другие вопросы в сфере образования сокращается на 20% (это более чем в 2 раза). Доля расходов на «Высшее и послевузовское профессиональное образование» составляет в 2013г. 78,8%, в плановых 2014 – 2015 гг. 88,4% и 89,7% соответственно.Сокращение расходов федерального бюджета на молодежную политику и программы по оздоровлению детей драматично: с 5,3 млрд. руб. в 2014 г. до 1,0 млрд. руб. в 2015 году. К сожалению, это свидетельствует о том, что данные направления перестают быть приоритетными для федерального центра.Как видно из таблицы 3 сопоставление федерального бюджета на 2013 г. и на плановый период 2014-2015 гг. с бюджетом на 2012 г. и на плановый период 2013-2014 гг. (до их изменения 5 июня 2012 г.) показывает существенное улучшение параметров расходов ФБ на образование.Особенно улучшены параметры расходов на «Высшее и послевузовское образование». Однако необходимо отметить, что даже при таком росте расходов бюджета на сферу высшего образования, в 2014 г. они оказываются ниже запланированного уровня инфляции (рост расходов в номинальном выражении на 1,4% при инфляции в 5,5%). Только в плановом 2015 г. рост расходов на высшее и послевузовское образование немного обгоняет инфляцию – расходы вырастут на 6%, а инфляция на 5%. По остальным позициям расходы федерального бюджета либо снижаются, либо их рост оказывается ниже запланированного уровня инфляции.Вхождение России в международные экономические организации формирует новые требования и качества взаимоотношений в структурных и институциональных изменениях отечественной экономики. Вступление России в Болонский процесс предполагает расширение финансирования развития образовательной системы, организационно-правовое реформирование высших школ, создание партнерских отношений в системе «вуз - предприятие» через слияние образования и бизнеса, создание номенклатуры специальностей, соответствующей потребностям рынка труда, формирование рыночной стратегии образования с учетом динамики демографических процессов .Эти факторы усиливают процессы интеграции национальных экономик, в том числе и в образовательной сфере. Мировое образовательное пространство предусматривает систему, с общими принципами функционирования и целостной правовой основой мобильности и востребованности выпускников.