Разработка престижной рекламы организации

Заключение
Рекламная кампания представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий, серий акций и отдельных рекламных акций, направленных на достижение единой цели. Целью рекламной кампании является внедрение на рынок нового товара, переключение спроса потребителя с одного товара на другой, привлечение потребителей путем популяризации предприятия и т.п. Важным моментом является составление рекламного сообщения. Выбрав подходящие бизнесу рекламные возможности, компания в силах существенно повысить продажи, увеличить количество лояльных потребителей, знающих и выбирающих нужный брэнд. Сегодня основным правовым регламентирующим рекламную деятельность ресурсом является Закон о рекламе.
Анализ рекламной деятельности салона «Далма» позволил сделать вывод, что в компании используют как традици ...

Содержание
Введение 3
Глава 1. Формирование имиджа современной организации посредством использования престижной рекламы 6
1.1. Понятие и типология имиджа в теоретической и практической имиджелогии 6
1.2 Современные подходы к понятию и типологии рекламы 15
1.3 Понятие и основные признаки организации 20
Глава 2. Разработка престижной рекламы организации 25
2.1 Разработка концепции престижной рекламной кампании 25
2.2 Оценка стоимости разработки престижной рекламны и ее эффективности 32
Заключение 45
Список литературы 47

Введение
Изменения, происходящие в России в течение последних 10 лет затронули все области экономической и хозяйственной деятельности государства. Особое внимание стало уделяться сфере управления в организациях различных форм собственности. Одной из наиболее существенных особенностей происходящих перемен являются изменения в системе отношений между работниками; руководителями и подчиненными; между группами работников - в целом между внешней и внутренней средой организации.
Главная роль рекламы проявляется в том, что данный коммуникационный инструмент является средством для закрепления рыночных позиций и освоения новых ниш. Однако, для практической реализации названного принципа необходимо, чтобы реклама была частью общей маркетинговой стратегии компании. Существуя отдельно от маркетинговы х программ, реклама не приносит желаемых результатов, приводя к убыткам.
Реклама носит безличный характер, представляя собой монолог, предоставляющий клиентам сведения о товарном предложении фирмы. Такой монолог отличается не только информативностью. Цель рекламы состоит в создании положительного впечатления о товарах компании и ее деятельности в целом. Реклама предвещает покупку и благоприятно влияет на объем продаж.
Реклама рассказывает потенциальным потребителям о свойствах продукции, способных удовлетворить нужды и запросы. Ассоциации, возникающие в подсознании клиента после получения рекламного обращения, должны иметь благотворный эффект для формирования покупательского спроса на ту или иную продукцию. Именно поэтому современная реклама является итогом серьезной работы различных специалистов: маркетологов, сценаристов, дизайнеров, художников, психологов
Резюмируя вышеизложенное, можно сформулировать определение рекламы как инструмента маркетинговой коммуникации, ориентированного на распространение информации любым способом с целью привлечения клиентов к товарам и услугам компании.
Рекламные обращения имеют следующие задачи:
Информирование о новых товарах.
Создание положительного имиджа предприятия.
Распространение сведений о преимуществах товаров.
Формирование в подсознании потребителей благоприятного представления о деятельности компании.
Привлечение интереса потребителей к товару.
Создание неповторимого и легко узнаваемого образа торговой марки.
Психологическая подготовка покупателей к покупке товара.
Создание благоприятных условий для освоения новых рыночных сегментов.
Актуальность исследовательской работы выражается в активном стремлении современных руководителей организаций ориентироваться на достаточно качественную сформированность благоприятного имиджа своих компании, учитывая то, что данный фактор играет существенную роль в продвижении различных групп товаров и предоставляемых услуг на рынок, а также закрепляет каждую конкретную организацию в определенной конкурентной среде.
Существенно важными вопросами осуществления исследования роли благоприятного имиджа на формирование положительного восприятия объекта или явления осуществляют такие ученые, как Макиавелли Н., Горчева А.И., Максимов А., Бозаджиев В.Л., Петровский А.В., Ярошевский М.Г., Ярмилова О.И., а также другие специалисты.
Цель исследовательской работы заключается в разработке проекта престижной рекламы для салона кожи и меха «Домла».
Исходя из осуществляемой цели и выдвинутой гипотезы исследования используются следующие задачи:
- на основе анализа литературы выявить теоретические проблемы формирования имиджа организации;
- изучить и проанализировать современные подходы к понятиям «имидж», «типология имиджа».
Объект исследования представляет собой процесс формирования имиджа организации посредством рекламы.
Предмет исследования представляет собой процесс формирования благоприятного имиджа организации посредством рекламы.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

- выбор аудитории, на которую реклама должна быть рассчитана;
- выбор направления и тем рекламной кампании;
- выбор средств информации и конкретных носителей рекламы;
- концепции и формы реализации рекламных сообщений;
- выбор способа проведения рекламной кампании;
- средства контроля за эффективностью рекламы [26].
Правильное использование различных видов и средств рекламы в сочетании с другими средствами установления и поддержания связей с различными категориями общественности дает возможность предприятию укрепиться в своем секторе экономики, увеличить рыночную долю, стать лидером в отрасли и сохранять за собой это положение. Реклама представляет целостный процесс, и любой промежуточный результат является лишь этапом для последующих рекламных проработок. У каждой рекламной компании должна быть своя стилистика, учитывающая истинные ценности (потребности) клиентов [19].
Эффективная реклама должна содержать: оригинальное сценарное и композиционное решение; иметь высокую эстетическую и стилистическую выразительность; служить маркетинговым инструментом.
Основное внимание при организации рекламных мероприятий следует обращать на идейное содержание, правдивость, убедительность, конкретность рекламы, простоту и доходчивость ее формы. Кроме того, реклама должна быть динамичной, оперативной, поэтому необходимо использовать современные средства массовой информации – радио, телевидение, печать, компьютерную сеть – интернет.
Основные виды рекламы предприятия – печатная, витринная, радио- и теле реклама. Печатная реклама – объявление, листовка-вкладыш, памятка, праздничный плакат, оформление меню, счетов официантов – самый эффективный и действенный вид рекламы. Она не требует больших затрат, проста, воздействует на человека непосредственно содержанием и формой. Среди разнообразных видов печатной рекламы один из главных – реклама на этикетке, который служит визитной карточкой фирмы. Этикетка может быть украшено рисунком, эмблемой фирмы, национальным орнаментом [20]. При использовании радиорекламы следует помнить, что информация о данной фирме, ассортименте, новом методе обслуживания должна быть краткой, продолжительностью не более 3-4- минуты, поэтому тексты для передачи необходимо отрабатывать, стремясь к наибольшей конкретности и убедительности. Интересную рекламу предприятию можно создать, используя телевидение. Рекламные передачи можно повторять неоднократно, что поможет большему числу зрителей познакомиться с работой предприятия, а тем, кто уже смотрел передачу, лучше запомнить преимущества ресторана, о котором рассказывается.
Применение всех перечисленных видов рекламы дает положительные результаты, привлекает большое количество покупателей, создает им дополнительные удобства и условия, что, в конечном счете повышает культуру обслуживания. Реклама для продукции, которая реализуется современным предприятием, является основным инструментом продвижения ее на рынке. Реклама - неперсонированное сообщение, направленное на целевую аудиторию при помощи различных средств массовой информации для представления и продвижения продукции.
Исходя из определений рекламы можно выделить ее главные элементы (признаки): является платной; осуществляется с использованием СМИ или специальных объявлений; точно установлен заказчик (рекламодатель); информируется и агитирует за товары и услуги.
У рекламы есть ее основные функции:
1. Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов. Любая реклама передает информацию и о ее заказчике, рекламируемом товаре или услуге, месте продажи, цене на рынке покупателю представляется возможность выбора наиболее выгодного предложения. При этом выборе реклама и оказывает существенную пользу.
2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу. С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется охота купить такую вещь, произвести такие расходы, которые не имели бы место при нормальных условиях, т.е. пробуждаются скрытые потребности. Любая реклама в той или иной степени выполняет первую функцию, т.к. всегда передает информацию о ее заказчике, товаре или услуге.
Часть рекламы рассчитана на агитацию в пользу товара или услуги, но эта реклама также несет информацию в виде существования рекламодателя, его товара или услуги, и информацию, выступающую в качестве доводов в пользу данного товара или услуги. Практически вся реклама рассчитана на такого субъекта рынка, как домохозяйства. Реклама передает потребителю информацию о продавце или его товаре, ценах на этот товар, сведения о месте продажи. Для многих потребителей местная реклама стала помощником и путеводителем по магазинам. Насколько проходит эффективно рекламная кампания, зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации. Эффективная рекламная кампания может заставить клиентов предприятия делать разнообразные покупки даже в период общеэкономического спада или депрессии, позволяет обеспечить достаточно широкую известность предприятия или организации, улучшить их имидж, устранить помехи для потребителя при совершении им покупки той или иной услуги.
Общепринято деление рекламы на три вида:
Рисунок 2 - Виды современной рекламы
Важное место в разработке рекламной стратегии предпринимательской фирмы должно отводиться обоснованию выбора соответствующих видов рекламы, предполагаемых к использованию. На выбор видов рекламы могут влиять различные факторы: цели фирмы; характер, назначение и особенности продукции, работ и услуг, предлагаемых предприятием; стадия жизненного цикла рекламируемой продукции или услуг; тип рынка, на котором фирма осуществляет свою деятельность.
Наиболее эффективными средствами распространения имидж - рекламы традиционно считаются: рекламные ролики на телевидении; реклама в прессе; рекламные акции.
В настоящее время в России имидж – рекламу используют предприятия и организации, обладающие достаточно большими и стабильными доходами и устойчивыми позициями на рынке соответствующей продукции (работ, услуг).
1.3. Понятие и основные признаки организации
Организация (предприятие) – это один из основных субъектов хозяйственных отношений в рыночной экономике. Это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей поставленной цели и задач функционирования. В данном случае речь идет о формальной организации, деятельность которой закреплена в учредительных документах, а функционирование – в нормативных актах, соглашениях, положениях, которые регламентируют права и ответственность каждого из участников данной организации. Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.
Для достижения целей организации в процесс управления вовлекаются организационные ресурсы, которые подразделяются на следующие виды:
- человеческие ресурсы;
- материальные ресурсы;
- денежные ресурсы;
- капитал;
- инфляционные ресурсы.
Для определения качества работы используют два критерия: эффективность и рентабельность. Эффективность свидетельствует о том, насколько организация приблизилась к достижению поставленных целей. Рентабельность – это показатель экономного использования ресурсов при выполнении задач организации. В новых условиях конкуренции товаров и услуг трансформируется в конкуренцию организаций, в соперничество управленческих знаний, искусства и мастерства управления. Перемены в конкурентных отношениях меняют требования к управлению организацией.
Методы управления:
- создание трудового потенциала;
- развитие нелинейного мышления;
- использование новых технологий и искусственного интеллекта;
- расширение набора навыков и методов принятия решений;
- создание позиций организации на глобальных рынках;
- создание динамичного компетентного руководящего ядра для проведения своевременного ситуационного анализа и организации перспективного и текущего планирования.
В современных экономических условиях руководителям организаций необходимо владеть методами эффективного использования неограниченных ресурсов новейших информационных технологий для получения экономических преимуществ. Руководители организации должны быстро реагировать на постоянные изменения ситуации и уметь работать в условиях неопределенности. Основная задача – обеспечивать баланс между стабильностью организации и изменениями ее текущего состояния, создавать условия для стратегической гибкости, способности организации работать на опережение, сохраняя конкурентные преимущества. Руководители организации должны содействовать развитию у сотрудников способностей нелинейного и абстрактного мышления, лишенного стереотипов, умению критически подходить к имеющимся в их распоряжении данным, строить гипотезы, интерпретировать полученную информацию.
Новыми явлениями в организации стали виртуальные офисы, их цель – повышение самостоятельности работников, расширение участков прямой работы с клиентами. Иерархическая структура в настоящее время уступает место сетям с делегированием полномочий. Процесс модификации организационных структур управления затронул заготовительные и сбытовые операции организации. Каждое отделение организации полностью финансирует свою деятельность, на коммерческой основе вступает в партнерские отношения с любыми организациями. Для современного управления большое значение имеют дебюрократизация, повышение креативности сотрудников и производственной отдачи персонала. Примерами могут служить самые разнообразные программы. Рыночные отношения охватывают линейные, функциональные, маркетинговые структуры и аппарат, состоящий из высших руководителей. Подобные структуры становятся автономными «внутренними предприятиями», которые покупают и продают товары и услуги внутри организации и внешним потребителям и объединяются с помощью единых информационных сетей, финансовых систем и предпринимательской культуры.
Механизм адаптации организации к изменениям внешней среды и объективных требований к организации характеризуются гибкостью. Преобразованиям подвергаются ее основные структуры, процессы и методы. Они меняются тем быстрее, чем выше темпы изменения техники, технологии, условий развития бизнеса. Рыночная ориентация и удовлетворение потребностей клиентов остаются ключевыми факторами адаптации. Все большее число организаций в дальнейшем будет разрабатывать свои системы поощрений и компенсаций, исходя из уровня удовлетворения потребностей клиента. Среди свойств и навыков, которые организация требует от своих работников, заметную роль играет умение сотрудников работать в команде (группе). Самоуправляющиеся команды становятся ключевыми звеньями гибкой организации. Команды формируются вокруг определенной проблемы. Если проблема решена, то команды расформировываются и по мере необходимости создают другие. Основным в организации становятся группы, каждая из которых выполняет общую задачу. При самоуправлении групп ограничивается руководящая роль вышестоящих управляющих. Ответственность и подотчетность используются для определения степени достижения поставленных целей. Ведущим показателем успеха становится удовлетворение запросов потребителей. Прибыль обеспечивается и выпуск товаров растет, если запросы потребителей будут удовлетворены. Принципиальное значение имеют оценка и система оплаты труда, которая устанавливается по результатам деятельности группы. Вместо узкой специализации работника поощряется овладение несколькими профессиями. Непременным условием эффективного управления является и максимизация контактов поставщиков и потребителей. Включение представителей поставщиков во внутренние рабочие группы организации позволяет создать новую корпоративную модель, расширить кооперирование среди поставщиков и потребителей. Профессиональные знания и умения каждого партнера служат предпосылками создания организации, в которой любая функция и процесс реализуются на мировой уровне. В результате достигается более высокая эффективность, создается обстановка взаимодоверия и взаимоответственности, партнерство становится более формально.
Организация, которая собирает воедино свой потенциал и обеспечивает рациональное его использование, будет в состоянии действовать в полном соответствии с требованиями рынка. Важными внутренними факторами повышения конкурентоспособности становятся умение руководителей строить солидарные отношения между работниками, организовывать управление персоналом на научных основах.
Организация должна стремиться к собственной диверсификации. Это фактор повышения конкурентоспособности и расширения перечня предоставляемых услуг. Диверсификация проявляется в том, что строятся модели для достижения различных целей, для выполнения различной работы.
При этом используются технологии линейного программирования для определения и учета человеческих ресурсов, необходимых для отделов внутри организации. Четкая постановка целей позволяет объяснить в общих чертах сущность деятельности организации. При этом большое внимание уделяется вопросам формирования благоприятного корпоративного имиджа данной компании.
1.4. Праксеологические основы формирования имиджа организации посредством использования эффективной рекламы
Имидж организации – это комплекс представлений, мыслей, чувств и поведенческих тенденций относительно данной организации, существующих и действующих относительно ее общественности. Имидж организации – это совокупность всех механизмов, управляющих поведением людей относительно организации. В это включается: восприятие; осмысление; переживание того, что организация делает, говорит; определение того, что говорится об организации за ее пределами. Организации для ее эффективного функционирования в обществе нужен соответствующий имидж. Только та организация может не иметь имиджа, которая совершенно закрыта для общества, а таких организаций, в сущности, не бывает.
Имидж всегда сопутствует функционированию какой – либо группы. Он является важным фактором в межгрупповых отношениях, поскольку другие группы имеют определенное представление друг о друге. Социально – психологическим механизмом имиджа в обществе является общественное (групповое) мнение. Формирование имиджа организации – это обретение организацией своего места в индивидуальном и коллективном сознании той или иной категории людей (целевой группы, рыночного сегмента), завоевание репутаций, авторитета, включение в систему деловых и общественных отношений. Функциональный (положительный) имидж фирмы, предприятия или компании свидетельствует о принятии их рынком или общественностью. Имидж организации – это ее социальный рыночный сертификат.
Корпоративный имидж формируется в двух основных направлениях: образ самой компании: имидж лидера – руководителя и всего топ – менеджмента. Особую роль в имидже бизнеса играют лидеры компании. В этой сфере как нигде происходит отождествление лидера организации. С точки зрения корпоративного имиджа руководитель должен отвечать следующим требованиям: играть роль «символа» компании, быть знаменем ее успехов и знаковой фигурой; отвечать актуальным представлениям публики на сегодняшний день; быть непосредственно связанным со стратегией, которая проводится компанией.
В любой случае интегрированные маркетинговые коммуникации прямо или косвенно содействуют распространению корпоративной информации в обществе и увеличивают продажи. При этом осуществляется взаимосвязанный процесс: чем больше продажи, тем выше имидж компании.
В общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешность деятельности любой организации. Это понятие активно используется в средствах массовой информации, в системе маркетинга, рекламы и связей с общественностью. Имидж относят к таким социальным реальностям, как человек, группа людей или организация (например, имидж артиста, членов правительства, страны) и результатам их деятельности (взглядам, теориям и т.д.). Понятие имиджа имеет ряд близких по значению слов: мнение, рейтинг, репутация, образ, отношение, известность, слава, популярность, престиж, авторитет. Появление в научном лексиконе термина «имидж» связано не столько с англоязычной экспансией, сколько с тем, что имидж - это не просто психический образ, а образ, обладающий определенными особенностями, которые обычно не афишируются . Как научные понятия, образ и имидж не тождественны.
Имидж отражает социальные ожидания общества, его определенных групп, которые обусловлены их насущными потребностями и интересами . В процессе формирования имиджа активную роль играет готовность аудитории так или иначе воспринимать объект. В структуре этой готовности определенное место принадлежит «идеальному образу», т.е. представлениям о том, каким должен быть данный объект. Выявление двух источников мотивации деятельности по коррекции имиджа позволяет выделить две группы психологических функций корпоративного имиджа. Внутренние функции отражают направленность имиджа на внутреннюю среду, на самооценку сотрудников и их отношение к работе: мотивация принадлежности к организации; психологическая защита и поддержание высокой самооценки.
Глава 2. Праксеологические основы формирования имиджа посредством эффективной рекламы
2.1. Организация проведения исследования
Исследование проводилось на базе предприятия ООО «Гроза», которое
существует с 2001 года. Структурной единицей данного предприятия на рынке товаров и услуг является салон кожаной одежды «Дамла». Ближайшими конкурентами на данном рынке для салона «Дамла» являются практически все крупные предприятия. Осуществляющие торговлю верхней одеждой из кожи. Среди данных компаний кожаный салон «Дамла» занимает почетное 2 место, что говорит о высоком рейтинге среди потенциальных клиентов предприятия (данные опроса журналов «То, что надо», «Покупай»).
В настоящее время данное предприятие находится на стадии жизненного цикла «рост», т.к. наблюдается расширение масштабов розничной продажи кожаной одежды для мужчин и женщин.
Цель исследования – выявить основные направления формирования имиджа организации посредством рекламы на примере ООО «Гроза» (салон кожаной одежды «Дамла»).
Гипотеза: реклама реализуемой продукции влияет на формирование имиджа организации.
Исходя из цели и выдвинутой гипотезы нами сформулированы следующие задачи исследования:
- определить степень влияния рекламы на формирование имиджа организации посредством работы с потенциальными клиентами с использованием социологического опроса и анкетирования;
- определить точку зрения сотрудников ООО «Гроза» (салон кожаной одежды «Домла» на эффективность рекламы при формировании имиджа организации;
- провести анализ полученных результатов исследования;
- наметить пути формирования благоприятного имиджа организации.
Методы и методики исследования
Вопросник (анкета)
Ваш возраст ________________
Ваша половая принадлежность _______
Уровень доходов ___________
Предпочитаете ли Вы носить одежду из кожи или меха? (да / нет)
Приходилось ли Вам посещать другие магазины (кроме ООО «Дамла») с целью знакомства с ассортиментом и совершением покупки? (да / нет).
Вызывает ли у Вас интерес то, какие торговые марки присутствуют в ассортиментном перечне кожаной продукции салона «Дамла»? (да / нет).
Считаете ли Вы, что изделия из кожи турецких производителей доступны людям со средним достатком? (поясните ответ)
Считаете ли Вы, что внешний вид изделия может определить потребительское предпочтение? (да / нет)
Насколько, по Вашему мнению, информация о новинках сезона (ассортимент продукции) доступна потенциальному покупателю? (поясните ответ).
Насколько предлагаемая реклама новинок кожаной одежды и изделий из меха интересна и привлекает Вас сделать покупку именно в данном салоне?
На какую рекламу вы больше всего обращаете внимание (качество изделия, его внешний вид, потребительские свойства, новизна модели, подача в рекламном сообщении).
Вызывает ли у Вас интерес реклама на витринах данного салона?