Контроль и анализ центров ответственности торговой организации на материалах организации (ООО Евросеть-Ритэйл)

Вопрос эффективности бизнеса всегда являлся ключевым при ведении торговых операций. А в таком высококонкурентном сегменте, как розничная торговля, где порог входа в сегмент не столь затруднителен, только контроль всех бизнес-процессов и позволяет оставаться в числе лидеров рынка, демонстрируя свою финансовую эффективность.
Выделение центров ответственности в бизнес-структуре компании решение целесообразное и весьма эффективное. Каждый центр ответственности получает свою сферу деятельности, свой регламент работы,
свои полномочия и целый спектр задач, который ему необходимо решить.
ООО «ЕвросетьРитейлГрупп», принимая решение об оптимизации своей организационной структуре на основе успешного зарубежного опыта, искала вариант, наиболее подходящий для сегмента розничной торговли. Использовани ...

Введение 1
Теоретические аспекты организации учета по центрам ответственности. 3
1.1 Понятие и виды центров ответственности организации 3
1.2 Организация центров ответственности 4
2. Контроль и анализ центров ответственности на примере ООО «ЕвросетьРитейл Груп» 19
2.1 Экономическая характеристика ООО «ЕвросетьРитейл Груп» 19
2.2 Центры ответственности, их анализ и контроль 25
Заключение 28
Список использованной литературы 30

Децентрализация управления требует формализованного подхода к организационной структуре компании, охватывающего все структурные единицы сверху донизу и определяющего места каждого подразделения (сегмента, отделения) с точки зрения делегирования ему определенных полномочий и ответственности. При этом обобщающим понятием становится «центр ответственности». В результате, организационную структуру современной компании можно рассматривать как совокупность различных центров ответственности, связанных между собой линиями ответственности.
Как следствие, учетная система, которая в рамках такой структуры обеспечивает регистрацию, отражение, накопление, анализ и предоставление информации о затратах и результатах и позволяет оценить деятельность конкретных менеджеров, превращается в систему учета по ц ентрам ответственности.
Центр ответственности – это сегмент организации, по которой целесообразно аккумулировать учетную информацию о деятельности такого центра. Отчеты центров ответственности должны включать только те статьи затрат и поступлений (доходов, выручки), на которые может повлиять менеджер центра. Его также можно назвать центром отчетности.
Концепцию учета по центрам ответственности впервые выдвинул американский ученый Джон Хиггинс. По теории Хиггинса учет по центрам ответственности – это система бухгалтерского учета, которая перекраивается организацией так, что затраты аккумулируются и отражаются в отчетах на определенных уровнях управления.
Центр ответственности – это часть управленческой системы организации, по которой контролируются как произведенные затраты, так и полученный доход или процесс его инвестирования. Причем руководитель центра ответственности несет ответственность за процесс формирования этих показателей.
Центр ответственности представляет собой часть системы управления предприятием и, как любая система, имеет вход и выход. Вход – это сырье, материалы, полуфабрикаты, затраты труда и разных услуг. Выходом для центра ответственности является продукция (услуги), которая идет в другой центр ответственности или реализуется на сторону. Деятельность каждого центра ответственности может быть оценена с точки зрения эффективности его функционирования.
Цель учета по центрам ответственности состоит в обобщении данных о затратах и результатах деятельности по каждому центру ответственности с тем, чтобы возникающие отклонения можно было отнести на конкретное лицо.

Для центра произвольных затрат оптимального соотношения между затратами и результатами деятельности не существует. Руководство организации практически не может повлиять на величину затрат таких центров и принимает ее как заданную величину. Примерами центров произвольных затрат могут служить конструкторское бюро, лаборатория химико-технического контроля.
Следует различать понятия носитель затрат и место возникновения затрат.
Носитель затрат – это объект калькуляции, вид или однородная группа приобретенных материальных ценностей, изготовленных изделий или выполненных работ, себестоимость которых необходимо исчислить.
Место возникновения затрат – это центр затрат, подразделение компании, деятельность которого не имеет прямого отношения к получению выручки или извлечению дохода. Обычно, в качестве центров затрат выступают службы охраны, материально-технического снабжения.
Центр продаж – часть управленческой системы организации, руководитель которой отвечает только за выручку, но не за затраты, например, отдел сбыта, экспедиция, магазин, склад.
Взаимосвязи между затратами на функционирование такого центра и значением выручки практически нет, в связи с чем основным контролируемым показателем является выручка от продаж, а определяющими показателями выручки являются: объем сбыта, структура реализации и цена.
Организация управленческого учета по центрам ответственности показывает, что для оценки результатов деятельности каждого подразделения (там, где это возможно) необходимо определять величину прибыли, получаемую каждым конкретным центром ответственности. В этих условиях особую значимость приобретает создание в рамках центров ответственности центров прибыли.
Центр прибыли – это часть управленческой системы организации, руководитель которой отвечает как за затраты, так и за прибыль. В таких центрах доход есть денежное выражение выпущенной продукции, расход – денежное выражение использованных ресурсов, а прибыль – разница между доходом и расходом. Менеджер центра прибыли контролирует цены, объем производства и реализации, а также затраты. Поэтому для такого центра основным контролируемым показателем устанавливается прибыль.
Использование модели управления по центрам прибыли позволяет на больших предприятиях децентрализовать ответственность за прибыль. Примером центра прибыли может служить производственное предприятие, входящее в состав холдинга. Центр прибыли, в свою очередь, может состоять из нескольких центров затрат. Например, производственное предприятие, входящее в состав холдинга, может состоять из производственных цехов, участков.
Управление центром прибыли осуществляется при помощи операционного бюджета, форма которого близка к отчету о прибылях и убытках, а также отчету об исполнении бюджета.
Центр инвестиций – это часть управленческой системы организации, руководитель которой отвечает не только за выручку и затраты, но и за капиталовложения. Примером может служить высшее руководство коммерческой организации, имеющее право инвестировать собственную прибыль. Целью такого центра является не только получение прибыли, но и достижение рентабельности вложенного капитала, доходности инвестиций и увеличение паевого капитала.
Управление деятельностью центра инвестиций осуществляется при помощи операционного бюджета, отчета о его исполнении, а также баланса и отчета о денежных потоках.
 Обобщенно структуру центров ответственности организации можно представить так (рис.3.1).
В коммерческих организациях немаловажное значение имеет подразделение центров ответственности исходя из выполняемых ими функций на основные и вспомогательные.
Основные центры ответственности занимаются непосредственным производством продукции, выполнением работ и оказанием услуг для потребителей. Их затраты напрямую списывают на себестоимость продукции (работ, услуг). К таким центрам, например, можно отнести участки и цехи основного производства, отдел сбыта.
Вспомогательные центры ответственности существуют для обслуживания основных центров ответственности. Затраты этих центров сначала распределяют по основным центрам ответственности, а уже потом в составе суммарных затрат основных центров включают в себестоимость продукции, работ, услуг, оказываемых потребителям. К таким центрам можно отнести административно-хозяйственный отдел, отдел технического контроля, ремонтный цех, инструментальную мастерскую.
Таким образом, цель создания центров ответственности в организации – это не столько контроль, сколько помощь руководителям и менеджерам всех уровней управления в организации управления основными технико-экономическими показателями предприятия.
Изучив опыт организации управленческого учета в иностранных и отечественных организациях, мы пришли к выводу, что чаще всего центры ответственности классифицируются по объему полномочий и обязанностей менеджеров и по выполняемым каждым центром функциям. Исходя из этой классификации, в торговой организации выделяют следующие центры ответственности: центр доходов, центр расходов, центр прибыли и центр инвестиций.
Центром доходов торговой организации выступает подразделение, ответственное за сбытовую деятельность компании (например, магазин, торговая точка, склад). Эффективность работы данного центра определяется максимизацией доходов в рамках, выделенных для этого ресурсов. Учитывая незначительную долю расходов на реализацию продукции (реклама, заработная плата менеджеров по продажам и др.) в сравнении с доходами от реализации, являющимися доходами всего предприятия, этот центр ответственности считается центром доходов. Бюджет продаж и смета сбытовых расходов выступают инструментами бюджетного управления для данного центра ответственности.
Центром затрат в организации торговли называется структурное подразделение, которое несет ответственность за выполнение определенного объема работ в рамках выделенных для этого ресурсов. К этому типу центра ответственности относится большинство подразделений торговой компании. У центра расходов могут быть также и доходы, как, например, выручка от реализации транспортным департаментом услуг на сторону, величина которых значительно меньше доходов от основного вида деятельности компании. Разновидностью центра расходов могут быть центр управленческих расходов, отдел закупок, отдел логистики, бухгалтерия, отдел кадров. Для данного центра ответственности инструментом бюджетного управления выступает бюджет закупок, смета расходов.
Центром прибыли в торговой организации является подразделение или фирма в целом, ответственные не только за расходы, но также и за соответствующие этим расходам доходы. Выделение центров прибыли способствует децентрализации ответственности за прибыль. В составе фирмы могут выделяться центры прибыли, ответственные за финансовый результат по отдельным видам деятельности и товарам. Центрами прибыли могут быть отдельные предприятия в составе крупного объединения, дочерние организации, филиалы, торговые представительства. Так, если руководитель торговой точки, входящей в торговую сеть, обладает полномочиями принимать решения по ценам, ассортименту реализуемого товара, продвижению товара, то эту торговую точку можно рассматривать как центр прибыли. Их руководители контролируют все показатели деятельности, от которых зависит размер прибыли: объемы реализации, цены, затраты. Для центра прибыли инструментами бюджетного управления помимо бюджетов закупок, продаж и расходов выступает бюджет доходов и расходов, операционный бюджет, форма которого близка к форме отчета о прибылях и убытках.
Центром инвестиций является сегмент организации или организация в целом, несущие ответственность за затраты, результаты реализации инвестиционных проектов и эффективность капиталовложений. В торговой организации почти всегда решения инвестиционного характера принимают руководители фирмы и несут за них ответственность. Поэтому здесь центр инвестиций совпадает с центром прибыли, и центр ответственности в таком случае является центром прибыли и инвестиций. Для центра инвестиций инструментом бюджетного управления выступает бюджет инвестиций операционный бюджет, бизнес-план, прогнозный баланс, прогнозный отчет о прибылях и убытках.
В таблице 1 представлена степень влияния руководителей центров ответственности на параметры финансово-хозяйственной деятельности торговой организации.7
Таблица 1. Степень влияния руководителей центров ответственности на параметры финансово-хозяйственной деятельности торговой организации
Центр
Показатель, находящийся под контролем руководителя центра
ответственности
ответственности и составляющий основу мотивации его деятельности
Центр затрат
S (расходы)
Центр доходов
В (выручка)
Центр прибыли
P = В – S (прибыль)
Центр инвестиций
Rа = (В – S) / A (рентабельность активов)
где А – стоимость активов сегмента бизнеса.
В данной таблице центры ответственности расположены в последовательности увеличения степени ответственности руководителей за результаты деятельности центров, начиная с центра затрат и заканчивая центром инвестиций. Это, в свою очередь, предполагает предоставление им большей самостоятельности в принятии управленческих решений. Таким образом, выделение в торговой организации центров ответственности позволяет реализовать контрольно-мотивационную функцию управленческого учета.
2. Контроль и анализ центров ответственности на примере ООО «ЕвросетьРитейл Груп»
2.1 Экономическая характеристика ООО «ЕвросетьРитейл Груп»
ООО «ЕвросетьРитейл Груп» представляет собой компанию федерального масштаба, занимающуюся розничной торговлей телефонными аппаратами и аудио/видео техникой через сеть салонов сотовой связи.
Взаимоотношения между предприятием и поставщиками оформляются в виде договора. На данный момент, из-за сложившейся экономической обстановки, используются разные формы договоров.
Самой выгодной для организации формой договора является договор купли-продажи. Преимущество данной формы заключается в том, что расчетные взаимоотношения носят денежный характер. Еще одной применяемой в организации  формой договора купли-продажи является договор поставки. Эти виды договоров содержат информацию о виде поставляемых материальных ценностей, их количестве и стоимости, т. е. содержат натуральные и стоимостные показатели. В договорах уделяется внимание качеству продукции, ее упаковке, порядку поставки и расчетов, отражается ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, фиксируется порядок разрешения споров, срок действия договора, форс-мажор, юридические адреса и платежные реквизиты сторон.
В настоящее время очень часто происходят случаи неисполнения поставщиком своих обязательств. За нарушение условий договоров применяются следующие меры гражданско-правовой ответственности: штрафы, пени, неустойки, проценты. Суммы санкций, признанных должником или по которым получены решения суда об их взыскании, организации включают в состав внереализационных доходов .
Основанием для принятия на учет кредиторской задолженности перед поставщиками являются расчетные документы (счета, счета-фактуры) и документы, подтверждающие факт совершения сделки (товарно-транспортные накладные, приходные ордера, приемные акты, акты о выполнении работ и услуг и т. д.).
При ведении журнально-ордерной формы учета расчеты с поставщиками отражаются в журнале-ордере № 6. В нем ведутся записи по каждому поставщику и подрядчику с подробной расшифровкой в хронологической последовательности.
При получении материальных ценностей от поставщика выписывается доверенность. Выданные доверенности фиксируются в специальном журнале. Для учета применяется приходный ордер материалов (ф. № М-4), специальной одежды, специальной оснастки, поступающих от поставщиков или из переработки. Материально ответственное лицо в день поступления на склад ценностей составляет приходный ордер в одном экземпляре. При многократном получении однородного груза в течение дня можно выписывать один приходный ордер за весь день. На оборотной стороне приходного ордера делается пометка о каждой партии с подведением итога за день.
Если при поступлении материалов были найдены расхождения по количеству, качеству, ассортименту с данными сопроводительных документов поставщика, либо материалы от поставщика поступили вовсе без документов, то составляется акт о приемке материалов (ф. № М-7).
 
Основным документом по расчетным взаимоотношениям с поставщиками является счет-фактура, который является основанием для оформления соответственных банковских платежных документов для перечисления задолженности. Чаще всего это платежные поручения. Счет-фактуру выписывает поставщик на отпускаемые товарно-материальные ценности. В документе указываются реквизиты поставщика, станция отправления и назначение груза, дата и способ отгрузки, количество, цена и сумма. Счета-фактуры поставщиков необходимо тщательно проверять на правильность и полноту заполнения всех реквизитов, применяемых цен, таксировки; и после проверки соответствия количества поступивших грузов количеству, отмеченному в счете-фактуре, их применяют к записям в бухгалтерском учете.
Все полученные счета-фактуры подшиваются в книгу покупок в хронологическом порядке и периодически вносят в компьютер. В конце месяца в журнале №6 выводят итоги: по дебету отражаются суммы, оплаченные поставщикам; по кредиту – суммы, которые необходимо оплатить поставщикам; данные в журнале-ордере №6 сверяют с оборотами корреспондирующих счетов, отраженными в других журналах-ордерах, после чего итоги за месяц по кредиту счета 60 из журнала-ордера переносят в Главную книгу.
В ходе своей деятельности организация совершает сотни сделок купли-продажи различных активов, взаимодействуя с поставщиками и подрядчиками как покупатель (заказчик) и с покупателями и заказчиками как исполнитель (поставщик. Данные отношения оформляются в правовую форму гражданско-правового договора или реже контракта.
Договор закрепляет такие существенные условия как сумму сделки, условия поставки товаров (выполнения работ, оказания услуг) и сроки осуществления расчетов за товар (работы, услуги.
Однако даже подписание договора (контракта) сторонами не может дать полной гарантии исполнения сторонами своих обязательств согласно оговоренного срока. В этой связи на первый план выходит вопрос контроля договорной дисциплины и ее ревизии.
Взаимодействие с контрагентами организация отражает на счетах бухгалтерского учета:
■ 60 – «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»
■ 62 - «Расчеты с покупателями и заказчиками»
Аналитический и синтетический учет по данным счетам ведется в разрезе каждого контрагента и каждого договора (обязательства. По счету 60 отражается раздельное по каждому контрагенту поступление товаров (выполнение работ, оказание услуг) и расчеты по оплате за них. Счет 62 содержит аналитику в разрезе контрагентов по проданным товарам (работам, услугам) и поступление за них денежных средств на расчетный счет в банке или в кассу организации. Сопоставление оборотов по дебету и кредиту данных счетов в разрезе каждого контрагента и дает информацию о наличии перед отдельным контрагентом дебиторской или кредиторской задолженности.
Для контроля своевременного исполнения обязательств по договорам назначается ответственный работник в штате бухгалтерии организации. В его обязанности входит непосредственная работа с поставщиками и подрядчиками, покупателями и заказчиками по взаиморасчетам. Для достижения указанных целей каждому заключенному с контрагентами договору ответственный бухгалтер присваивает отдельный реестровый номер и заносит в журнал регистрации договоров, где указывает:
■ номер договора
■ дату договора;
■ сумму договора;
■ предмет сделки (товары, работы, услуги);
■ данные контрагента (поставщика, подрядчика, исполнителя или заказчика), с которым заключен договор;
■ срок исполнения обязательств по договору.
Одновременно с этим к каждому зарегистрированному в журнале договору прикрепляется отдельный Лист исполнения, куда заносятся все поставки по договору с указанием даты, номера счета или акта и суммы по ним, а также расчетов по данному договору с указанием номера и даты платежного поручения или РКО и суммы по нему.
Ответственный за работу с контрагентами бухгалтер производит постоянный мониторинг полученных актов, счетов и накладных от поставщиков и подрядчиков с целью их своевременного и достоверного отражения на счетах бухгалтерского расчета. Подписанные руководителем организации или уполномоченным на то лицом счета, акты оказанных услуг и выполненных работ и товарные накладные с визой «Бухгалтерии оплатить» подлежат своевременной оплате в полном объеме с целью недопущения просрочки по исполнению обязательств.
Во взаимоотношениях с покупателями и заказчиками ответственный бухгалтер проводит анализ поставленных товаров, выполненных работ и оказанных услуг и осуществляет своевременное выставление контрагентам счета товар, работы, услуги. Бухгалтер также контролирует своевременное получение покупателями и заказчиками документов на оплату от организации, для чего осуществляет взаимодействие с курьерской службой или же осуществляет отправку документов почтой. В обязанности бухгалтера также входит своевременное истребование вторых экземпляров актов, счетов, товарных накладных, подписанных и заверенных печатями контрагентов.
С целью контроля взаиморасчетов бухгалтер осуществляет ежемесячно, поквартально или по мере необходимости сверку взаиморасчетов, для чего служит Акт сверки. В акте сверки взаиморасчетов отражаются даты и суммы операций по поставке товаров, оказанию работ, выполнению услуг и даты с суммами платежей за них. На начало и конец отчетного периода, за который составляется акт сверки, в акте выводится сальдо взаиморасчетов. При наличии разногласий с контрагентами по сумме задолженности, ответственный бухгалтер проводит сличительную сверку отражения на счетах бухгалтерского учета операций по расчетам с контрагентами для установления достоверных данных. Акт сверки, подписанный с двух сторон, является документом ревизии обязательств по счетам 60 и 62, отраженным в программе для ведения бухгалтерского учета.
Акт сверки является также документом, подтверждающим наличие задолженности для выставления претензии контрагенту за просрочку исполнения обязательств по договору. Выставление претензии является мерой предупредительного характера при нарушении контрагентом исполнения своих обязательств по заключенному договору (контракту) по оплате либо же по поставке ужу оплаченных товаров. В претензии оговаривается срок добровольного исполнения контрагентом своих обязательств по договору.
В случае же истечения срока претензии и последующего уклонения контрагента от исполнения своих обязательств по договору, ответственный бухгалтер готовит документы для передачи в юридический отдел организации или, при отсутствии такового в структуре организации, для непосредственной передачи в суд с целью взыскания с контрагента суммы задолженности или же с целью принудительного исполнения им обязательств по заключенному договору (контракту). 
Дополняет меры контроля и ревизии обязательств такой метод, как проведение инвентаризации обязательств. Данный метод позволяет путем составления оборотно-сальдовых ведомостей по счетам 60 и 62 в разрезе контрагекнтов и договоров выявить соответствие состояния расчетов с поставщиками, подрядчиками, покупателями и заказчиками по каждому заключенному договору по данным бухгалтерского учета и фактически.
В существующих формах отчетности предприятия8 расчеты с поставщиками и подрядчиками отражаются в составе:
a)    информации о кредиторской задолженности – в Бухгалтерском балансе (форма № 1);
b)    сведений о движении кредиторской задолженности – в разделе «Дебиторская и кредиторская задолженность» Приложения к Бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках (форма № 5).
2.2 Центры ответственности, их анализ и контроль
В целях достижения максимальных результатов, оптимизации бизнес-процессов в компании выделены следующие центры ответственности.
Выделение центров ответственности в бизнес-структуре компании решение целесообразное и весьма эффективное. Каждый центр ответственности получает свою сферу деятельности, свой регламент работы,