анализ рынка услуг в сфере недвижимости для разработки рекламной компании агенства недвижимости

Заключение

Рынок недвижимости в нашей стране сегодня интенсивно развивается, конкуренция между различными агентствами недвижимости возрастает. В свете этого высокую актуальность приобретает вопрос о маркетинговой активности, продвижении услуг, рекламе.
Для многих сегодня новые медиа стали естественной средой обитания, в которой люди общаются и принимаю решения, переживают эмоции и учатся, заказывают товары и услуги и формируют убеждения. Социальные сети стали важнейшим элементом жизни людей, и это, разумеется, можно и нужно использовать в продвижении товаров и услуг, в том числе и медицинских, и образовательных.
В данной курсовой работе были изложены основные понятия new media, исследованы особенности продвижения в новых медиа российских и зарубежных компаний. В рамках проведенного иссле ...

Оглавление
Введение 2
1. Краткая характеристика риэлтерского агентства «Магнолия» 4
2. Характеристика рынка риэлтерских услуг и тенденций его развития 6
3. Проектные решения по продвижению риэлтерского агентства «Магнолия»в новых медиа 9
3.1. Новые медиа 9
3.2. Опыт продвижения российских и зарубежных компаний в новых медиа 10
3.3. Рекомендации по продвижению в новых медиа риэлтерского агентства «Магнолия» 13
3.4. Экономическая эффективность 19
Заключение 21
Список использованной литературы и интернет-источников 23
Приложение 1. Пошаговая инструкция по продвижению в социальной сети «facebook» 25

Введение

Рынок недвижимости в нашей стране сегодня интенсивно развивается, конкуренция между различными агентствами недвижимости возрастает. В свете этого высокую актуальность приобретает вопрос о маркетинговой активности, продвижении услуг, рекламе.
Цель настоящей работы состоит в том, чтобы разработать стратегию для продвижения и рекламу услуг агентства недвижимости «Магнолия».
Задачами исследования являются:
• рассмотреть особенности продвижения и рекламы риэлтерских,
• провести анализ рынка подобных услуг,
• исследовать внешнюю и внутреннюю среду организации,
• изложить основные понятия новых медиа,
• описать особенности продвижения в новых медиа российских и зарубежных компаний,
• сформулировать рекомендации по продвижению в new media для рассматриваемой организации.
Объектом ис следования выступает агентство недвижимости «Магнолия», предмет исследования - его маркетинговая деятельность.
Базу исследования составили учебники, статьи и эмпирические данные российских (в меньшей степени) и зарубежных (в большей степени) авторов и аналитиков, интернет-источники, а также, в связи с явным недостатком авторитетных источников на русском языке, собственные исследования студента.
Работа содержит введение, основную часть, разбитую на главы и пункты, и заключение, дополнена приложениями, где в наглядном виде приводятся подробные конкретные примеры, и списком использованных источников. Практическая значимость работы заключается в том, что разработанный в ходе исследования проект рекомендаций может быть реализован в продвижении и рекламе услуг агентства и должен помочь данной организации укрепить свои позиции на рынке.

Таким образом, термином «новые медиа» принято обозначать появление компьютерных, цифровых и сетевых коммуникаций и технологий в конце ХХ века. В течение последних 25 лет наблюдается стремительная трансформация медиа благодаря повсеместному распространению интернета и почти полной компьютеризации. Однако это не является характеристикой новых медиа, потому что к настоящему времени в категорию new media онлайн-издания газет и журналов и цифровое телевидение не относятся - их причисляют к традиционным. В то же время, напротив, многие традиционные медиа стали меняться благодаря новым технологиям (например, цифровая обработка фотоснимков перед публикацией).Надо отметить, что роль интернета крайне важна в становлении new media, ведь именно он позволяет использовать одновременно для передачи информации текст и изображения, видео и аудио.Ключевой момент в идеологии new media – это интерактивность, причем как интерактивность типа «пользователь – пользователь», так и интерактивность «пользователь – информация».Сегодня любой из нас, каждый человек, имея минимум технического оснащения, может создать собственное медиа-издание любого формата - тексты, видео, фото, аудио и т.д. Новые медиа полностью изменили в обществе модель коммуникаций и способы общения людей друг с другом.Сегодня индустрия новых медиа вплотную взаимодействует со многими сегментами рынка: маркетингом, рекламой, радио, ТВ и др. Все эти сегменты неизменно связаны с интернетом, с его помощью также происходит и взаимодействие с потребителем информации.Таким образом, в наши дни, когда большая часть людей не представляет себя без интернета, новые медиа стали неотъемлемой частью повседневности. Как канал для продвижения новые медиа являются огромным информационным пространством, где при некоторых усилиях и качественной работе можно найти огромное количество потенциальных клиентов.3.2. Опыт продвижения российских и зарубежных компаний в новых медиаРоссийские компании в большинстве своем к нововведениям привыкают плохо и долго. Отчасти это объяснимо составом исполнителей, отчасти – нашим менталитетом. Однако к настоящему времени большинство уважающих себя компаний обзавелись не только собственными сайтами, но и стали наращивать свое присутствие, к примеру, в социальных сетях. Поскольку в настоящее время ситуация в новых медиа такова, что практически любой интернет-ресурс имеет привязку к одной или нескольким соцсетям именно такой вид продвижения можно счесть максимально эффективным. Это подтверждается и наблюдениями специалистов, и просто жизненным опытом – ведь социальные сети давно обрели популярность среди интернет-пользователей. Рис.3. Причины и цели использования соцсетей в РоссииЛюди огромное количество времени проводят, общаясь друг с другом в этой среде, они обмениваются фотографиями, видеозаписями, новостями и другими материалами; делятся впечатлениями и радостными событиями. Именно соцсети позволяют пересечь временные и территориальные барьеры, сближают, позволяют всегда быть на связи с друзьями и родственниками, не отрываясь при этом от монитора компьютера в рабочем кабинете или собственной спальне. На рисунке выше изображена диаграмма, наглядно демонстрирующая цели использования соцсетей в России. При таких результатах становится очевидным, что компании, стремящаяся к успеху, просто обязана присутствовать в социальных сетях. Определим виды брендинга в соцсетях и выделим их особенности (см. рис.4).Рис.4. Виды брендированных страницОсновой сложностью продвижения компании в соцсетях является ответ на вопрос: как привлечь, а главное, удержать людей в группе или на странице данной фирмы? Как известно, многие крупные компании предлагают в обмен на вступление в сообщество их компании, на подписку на новости компании и т.д. различные бонусы – от начисления «голосов» (соцсеть Вконтакте) до купонов на скидку при покупке, бесплатную доставку и т.д. Однако, как показывает практика, даже группы, имеющие большое число подписчиков, зачастую обделены их вниманием, то есть человек зашел на страницу пару-тройку раз (возможно, конкретно из-за скидки), но постоянной активности не проявляет, в жизни группы по сути не участвует, что говорит о том, что данная страница со своей задачей – продвижением – не справляется.Не секрет, что зарубежные фирмы гораздо раньше российских стали использовать социальные сети в качестве маркетингового инструмента. Рассмотрим один из самых успешных проектов – рекламная кампания нынешнего президента США Барака Обамы в социальной сети facebook [24, 25] за период с 2008 по 2012 год. Социальные медиа активно использовались в избирательной кампании с целью увеличения лояльности населения, а также с тем, чтобы дать людям моментальный доступ к необходимой информации. По утверждениям аналитиков рекламы и маркетинга, это один из лучших примеров открытой, целенаправленной и оригинальной стратегии избирательной кампании, на которую отважился кто-либо из политиков. Барак Обама на фото (а всем известно, что визуальная информация и воспринимается, и запоминается лучше, чем текст) взаимодействует с людьми, сделан большой акцент на его жену (чья страница в Facebook часто упоминается на странице Барака Обамы (имеются в виду лайки и share)), детей, семью. На фотографиях он часто пожимает руки обычным людям, то есть маркетологами был успешно реализован проект по повышению лояльности потенциальных избирателей, а также существенно увеличено число посещений страницы.3.3. Рекомендации по продвижению в новых медиа риэлтерского агентства «Магнолия»Анализ популярности источников информации о недвижимости и риэлтерских фирмах представлен на рис. ниже. Как видно на диаграмме, интернет занимает важное место среди источников, поэтому основное внимание в разработке маркетинговой политики рассматриваемого агентства уделим именно данному источнику.Рис. 5. Популярность носителей информации [26]Среди интернет-источников также можно обозначить лидеров (см. рис. ниже).Рис. 6. Популярность интернет – источников [26]Рассмотрим теперь методы продвижения более подробно.Директ-маркетингОсобенности сферы деятельности обуславливают возможность использования для формирования спроса и стимулирования сбыта услуг агентства такого инструмента, как директ-маркетинг.Директ-маркетинг – это такой метод маркетинга, который использует все средства рекламы и все каналы их распространения, однако наиболее часто при реализации директ-маркетинга используется директ-мейл (прямая почтовая рассылка рекламных сообщений). Прямые коммуникации дают возможность получить большую экономию в результате сокращения расходов на рекламу в средствах массовой информации.Внедрение директ-маркетинга в агентстве «Магнолия» позволит систематизировать деятельность предприятия в области «директ-мейл»-рекламы и обеспечит объединение отдельных рекламных акций в рамках различных проектов в одну общую рекламную кампанию.В качестве рекомендаций для риэлтерского агентства «Магнолия», чтобы минимизировать расходы на формирование более широкого рынка сбыта, оптимальным вариантом ДМ-кампании будет почтовая рассылка информации, состоящей из одного листа. Рассылка такой информации поможет сократить расходы, а также в рамках ограниченного бюджета охватить большое количество адресатов и сообщить им гораздо больше о компании и ее продукции, чем реклама в СМИ. Кроме того, среди потенциальных потребителей велико число тех, кто готов воспользоваться услугами компании, но не имеет времени на поиск их на сайте. В таком случае, опять же, рассылка предложений, новостей, акций и т.д. будет очень полезна. Помимо перечисленного, директ-маркетинг чрезвычайно эффективен для поддержки существующей клиентуры, поскольку этот вид маркетинга первоначально сформировался на основе личной коммерческой беседы и позволяет превратить взаимоотношения с постоянными клиентами из чисто деловых в доверительные. Относительно этого сегмента существует несколько правил:необходимо напоминать о себе рекламой часто, но не слишком, чтобы предложения и информация были действительно ценными для клиента, а не воспринимались как спам;стараться не менять имидж компании;предлагать каждому клиенту те услуги, которые ему могут быть интересны, т.е. формировать списки к рассылке и релизы дифференцированно.Для поддержки существующей клиентуры могут быть использованы следующие инструменты директ-маркетинга:Активизация повторных покупок. Тот, кто сотрудничал с фирмой прежде или сделал хотя бы один заказ, знает о деятельности агентства и с большой долей вероятности сможет быстро принять решение о повторной сделке или покупке услуги при возникновении такой необходимости. С помощью адресной почтовой рассылки или курьерской доставки (обычно прибегают к курьерской доставке при предоставлении клиентам образцов продукции или дорогих каталогов) агентство сможет напомнить клиенту можно напоминать о себе.Продажа дополнительных товаров, стимулирование приобретения нового товара или услуги клиентом в дополнение к недавно купленному. Продажа более широкого спектра товаров - умышленная стратегия, цель которой предложить клиенту другие категории товаров и услуг. В рассматриваемом случае это может быть, например, предложение посетить строящийся жилой комплекс, бесплатную лекцию о состоянии рынка недвижимости и т.д.«Изюминка» директ-маркетинга - создание списка организаций, которые могут быть заинтересованы в продукции или услугах рассматриваемой компании. Как показывают исследования, правильный выбор целевой аудитории для точечной или даже массовой рассылки может дать потрясающий результат - эффективность мероприятий возрастает в пять (!) и более раз.Продвижение сайтаОчень важный момент в работе маркетинговой службы – работа с сайтом.