Изучение невербального поведения человека в контексте социологических исследований

Заключение
Невербальное поведение человека – феномен, известный со времен античности, изучение данного аспекта личности велось в эпохи Средневековья и Нового времени. Определенный вклад в развитие теории о невербальном поведении внес выдающийся ученый Ч. Дарвин, рассматривавшем внешние проявления эмоциональных состояний животных и человека в разрезе этологии (науки о поведении), но наибольшее научное внимание к данному аспекту поведения человека было привлечено лишь в конце XX века.
Внешнее выражение эмоционального состояния личности представляет собой устойчивую систему символов, применяемых конкретным индивидом в соответствии с сложившейся обстановкой (характер взаимодействия с людьми, внутреннее отношение к сложившемуся взаимодействию и иные явления действительности, особенности характе ...

Введение 3
1. Использование невербальной информации в социальных гуманитарных науках. 6
1.1. Вклад П. Экмана, Д.Наварро и О.Фрая в исследование невербальной информации 6
1.2. Научное обоснования использования невербальной информации в социологии 13
2. Проявление невербальных реакций в фокус-групповых исследованиях 18
2.1. Фокус-группа как метод получения социологических данных 18
2.2. Применение невербальной информации при проведении фокус-групповых исследований 24
Заключение 31
Список использованных источников и литературы 34

Введение

В современных условиях информационного общества и усиления роли социальных коммуникаций ни один социально значимый проект (законопроект, культурное явление, экономические процессы) не остаются без внимания общества. В целях прогнозирования эффективности политических, экономических и иных социальных процессов необходимо проведение разнообразных социологических исследований с последующей обработкой полученной информации, ее адекватным осмыслением и применением результатов исследования в практической деятельности.
Тем не менее, нередки случаи, когда теоретические результаты проведенных исследований качественно и количественно расходятся с действительностью.
Доказано, что использование при проведении социологических исследований не только вербальной информации, но и невербального асп екта поведения личности позволяет существенно повысить эффективность исследования и получить более ценную с точки зрения полноты и достоверности информацию. Тем не менее, невербальная информация остается не в полной мере изученной как с точки зрения социологии, так и психологии, а методики овладения и «прочтения» языка тела недостаточно разработаны.
Динамика развития общественных отношений создает условия для формирования принципиально новых методов получения научного социологического знания. К числу таких методов относится, например, фокус-групповое исследование, стремительно набирающее популярность в отечественной социологии и основанное на направленной дискуссии внутри искусственно созданной малой группы..
Все вышеперечисленные факторы обусловливают актуальность избранной темы исследования.
Объектом написания курсовой работы является невербальное поведение личности как психологический фактор, имеющий социологическое значение.
Предмет научного исследования составляют теоретические взгляды на сущность и значение невербального поведения в контексте социологических исследований в трудах выдающихся американских ученых П. Экмана, Дж. Наварро и О. Фрая, а также значение невербального поведения при проведении фокус-группового социологического исследования с учетом положений научных трудов Т.О. Мельниковой.
Цель проведенного исследования — определение значения и проблем применения теорий о невербальном поведении личности при проведении социологических исследований.
Достижению поставленной научно-исследовательской цели возможно путем последовательного решения следующих задач:
1) Анализ теоретического вклада П. Экмана, Д.Наварро и О.Фрая в исследование невербального поведения личности;
2) Изучение научных взглядов на социологическую значимость невербального поведения личности;
3) Определение сущности фокус-группового исследования как социологического метода получения информации;
4) Анализ значения невербального поведения при проведении фокус-группового исследования.
Теоретическая основа исследования представлена трудами выдающихся экспертов в области социологии и психологии, среди которых особое значение имели исследования П. Экмана, Д.Наварро, О.Фрая, а также О. Мельниковой.
При написании данной работы применялись различные методы получения научного знания, среди которых диалектика, метафизика, синтез, анализ, сравнительный и системный подходы.
Структура данной курсовой работы отражает последовательность решения научно-исследовательских задач и служит целям всестороннего раскрытия темы в рамках предмета и с учетом вида исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, объединяющих по два параграфа каждая, заключения и списка использованных источников.

Когда у респондента нет возможности удалиться либо уклониться от источника раздражения, человек инстинктивно использует руки или различные предметы в качестве барьеров между собой и источником угрозы. Эти предметы, которыми мы прикрываем центральную часть туловища, придают ощущение уверенности: например, дети скрещивают руки, обхватывая туловище; женщины скрещивают руки на животе, либо прижимают к груди сумочку. Мужчины в силу особенностей психики используют менее заметные способы создания барьеров: поправляют манжеты рубашки, проверяют узел на галстуке, застегивают пиджак. При попытке расшифрования невербального поведения собеседника не стоит вырывать отдельно взятые элементы, символы и жесты из контекста, необходимо рассматривать их в комплексе не только по отношению к вербальной информации респондента, но и с обстановкой, в которой происходит общение.Невербальное поведение или язык тела — это способ передачи информации с помощью неречевых средств, таких как мимика, жесты, прикосновения, положение тела в пространстве, характер и направление движений, тон, тембр и громкость голоса. Средства невербальной коммуникации способны раскрывать истинные чувства, мысли и намерения людей, оказываясь порой носителями более достоверной информации, чем слова, которые сознательно подбираются при разговоре.Исследования средств невербальной информации рассматривается в первую очередь с точки зрения прикладной психологии. Особое значение в изучении невербалики имеют труды американских психологов — Наварро, Экмана, Фрая.1.2. Научное обоснования использования невербальной информации в социологииНевербальный язык был известен и использовался с древних времен. Ярким историческим примером использования языка тела является древнегреческий театр масок, где особое значение придавалось внешнему выражению эмоций и внутренних состояний. Актеры по ходу пьесы меняли маски, изображавшие различные застывшие эмоциональные состояния: печаль, гнев, смех. Знания о невербальном выражении эмоций при публичных выступлениях изучались, систематизировались и описывались в древнеримских трактатах по ораторскому мастерству. Немаловажную роль позы, жесты и мимика играли в том числе в античной скульптуре.Проблема внешнего выражения внутреннего состояния, а точнее, понимания того, что скрывается за теми или иными динамическими невербальными проявлениями человеческого поведения, привлекала внимание многих исследователей. Попытку понять и объяснить динамические аспекты невербального поведения с научной точки зрения предпринял Ч. Дарвин, чья работа стала точкой отсчета в истории исследования невербального языка, положившей начало развитию целого ряда теорий.В конце XIX века, Чарльз Дарвин посвятил теме невербального поведения труд “О выражении ощущений у человека и животных”. В первую очередь исследовательский интерес Дарвина был направлен на те причины, которые обусловливают возникновение экспрессивных движений тела, а также на механизм возникновения и закрепления подобного рода экспрессии.Дарвин, будучи биологом, наблюдал за поведением животные в тех или иных ситуациях и проявлением их эмоций (например, «попрошайничанье» кошек, брачные ритуалы отдельных видов птиц). Результатом этих наблюдений было выделение определенных устойчивых последовательностей и наборов невербальных символов экспрессивного поведения у животных. Дарвин не ограничился исследованием эмоциональной экспрессии животных и провел сравнение с экспрессивным поведением человека в схожих эмоциональных ситуациях. Итогом сравнения стало выявление определенного сходства, которое нашло отображение и в эволюционной теории Дарвина.Однако наибольший исследовательский интерес у Дарвина вызывали механизмы перехода внутренних состояний во внешние выражения. Дарвин ставил перед собой задачу понять причины возникновения невербальных символов экспрессивного поведения. Дарвин также попытался объяснить механику возникновения тех или иных невербальных движений, проследить, движение каких мышц заставляет нас совершать эти движения (например, подергивание века в состоянии стресса, искажение черт лица в моменты страха, постукивание пальцами по столу при нетерпении).Расцвет знания о невербальном поведении наступил в ХХ столетии, когда невербальное поведение вошло в основном в предмет познания психологии. Результатом изучения невербального поведения с точки зрения психологии стала более совершенная классификация и описание этого явления. На пути к современному пониманию невербального поведения сменилось несколько подходов к толкованию и значению неречевых символов.Так, до середины XX века невербальное общение рассматривалось в свете паралингвистического подхода – как сопровождение вербального ряда. В рамках данного подхода исследователей в основном интересовали такие явления как частотный диапазон речи, громкость голоса, скорость и длительность речи, изменения мелодики, распределение пауз, речевые ошибки, звуковые заполнители пауз, то есть вокальная невербалика. Подобно древнеримским ораторам, исследователи данного направления полагали, что невербальное поведение иллюстрирует речь, помогает лучше донести до собеседника смысл изложенного, имея вспомогательное значение по отношению к речевому поведению.Помимо паралингвистического подхода, в изучении невербального общения долгое время ведущую роль играл лингвоцентрический подход, в рамках которого невербальные средства изучались аналогично человеческой речи, на основе лингвистических критериев. После серии исследований в этой области западные исследователи отказались от лингвоцентрического и паралингвистического подходов в изучении невербального поведения. Причиной отказа от лингвистического подхода к сущности и изучению невербалики стала невозможность создания азбуки невербального поведения: данный аспект поведения человека невозможно разбить на символы и толковать их в раздельности друг от друга.На смену паралингвистическому и лингвоцентрическому в 70-х гг. XX века приходит деятельностный подход, в рамках которого невербальная коммуникация рассматривается как активный канал передачи личностных смыслов. На современном этапе деятельностный подход трансформируется в личностный, согласно которому неречевая форма коммуникации выступает формой существования, развития, а также способом целенаправленного формирования личности как индивидуальности и субъекта общения в социуме. На смену попыткам обосновать универсальность невербального поведения человека приходит учение об уникальности данного поведения применительно к конкретной личности, но с учетом общих, культурно обусловленных закономерностей.Таким образом, важным достижением психологии в сфере понимания невербальной информации стало включение социального элемента в изучение невербального поведения. Однако в то же время отдельными учеными не прекращаются попытки изучения невербалики с точки зрения лингвоцентрического и паралингвистического подходов.Невербальное общение - наиболее широкое и абстрактное понятие, характеризующее особое средство передачи информации, организации взаимодействия, формирования собственного образа, представления о партнере, осуществления влияния на другого человека неречевыми средствами. В понимании социальной психологии, невербальное общение влечет за собой изменения в когнитивном и эмоциональном состоянии личности, в области ее общественных отношений и взаимоотношений, в формах поведения и способах обращения к другим людям.Невербальное поведение - включено в понятие невербального общения. Его характеризуют целостность, устойчивость, непроизвольность и вариативность. Значительной характеристикой невербалики является непроизвольность использования, которая подразумевает неосознанное применение невербальных символов, формирующих имплицитные, т.е. скрытые коммуникации.Практическое применение знаний о невербальном поведении имеет место в сфере социологических и маркетологических исследований, особенно актуальной данная проблема представляется при проведении исследования при помощи фокус-группового метода. Проблема невербального поведения и применения знаний о нем на практике ведет начало из эпохи Нового времени. Первым ученым, совершившим попытку обобщить и систематизировать знания о формах внешнего выражения внутренних состояний, стал Ч. Дарвин. Впоследствии, смена научных школ и течений привела к формированию деятельностного подхода к пониманию сущности невербального поведения как инструмента взаимодействия. Социальная ориентированность невербального поведения личности обусловила его значение в социологических исследованиях.2. Проявление невербальных реакций в фокус-групповых исследованиях2.1. Фокус-группа как метод получения социологических данныхИзвестный отечественный социолог О.Т. Мельникова определяет фокус-группу (фокусированная групповая дискуссия) как метод сбора и анализа информации, позволяющий с высокой степенью достоверности оценить эффективность предложенной маркетинговой коммуникации на любом ее этапе — от возникновения идеи до готового продукта. На практике этот метод реализуется в проведении коллективного интервью в форме групповой дискуссии, в ходе которой собирается субъективная информация от участников по конкретному кругу проблем.Сущность метода раскрывается через толкование его наименования. Термин «групповая дискуссия» означает, что в ходе исследования проводится анализ мнения взаимодействующих людей, объединенных общими интересами, идеями, а не отдельных индивидов. Термин «коллективное интервью» свидетельствует о попытке получить при помощи группового социального взаимодействия более обширную информацию, чем на уровне межличностного общения между исследователем и опрашиваемым. Определение «фокусированное» подчеркивает целенаправленное ограничение круга обсуждаемых вопросов, в целях максимально углубленного рассмотрения искусственно суженного спектра проблем. Обычно в рамках фокус-группы рассматривают не более десяти основных вопросов, что позволяет узнать мнение всех участников группы и обратить внимание на различные нюансы, оттенки, акценты их восприятия предмета обсуждения.Фокус-группы,по мнению Мельниковой, имеют три существенных отличия от традиционных социологических методов исследования:- фокус-группа в отличие, например, от социологического опроса, является не количественным методом исследования, который дает ответ на вопросы «кто» и «сколько», а качественным, отвечающим на вопросы «почему», «с какой целью» и «каким образом»;- в фокус-группе методы получения информации позволяют побудить респондента к изложению более ценной глубинной информации, не используемой при спонтанных коммуникациях;- фокус-группа — субъективный метод исследования, в групповом обсуждении респондент вовлекается в общение с себе подобными и излагает свою точку зрения руководствуясь как собственными внутренними, как и конформистскими убеждениями и характером своего социального взаимодействия с группой.Основная роль при проведении фокус-группы принадлежит модератору, который, в соответствии с заданием на исследование, составляет опросный лист (гайд) и опрашивает в соответствии с ним участников группы, стремясь получить от них максимально достоверную полную информацию.Как правило, фокус-группа включает в себя от шести до двенадцати человек. Увеличение количества респондентов, затрудняет модератору управление группой и не позволяет в равной степени высказаться всем желающим, уменьшение же сокращает вариативность излагаемых точек зрения и снижает активность внутригруппового взаимодействия.Поскольку единые правила формирования фокус-групп отсутствуют, подбор участников осуществляется модераторами исходя из принципа однородности, сходства социально-демографических характеристик (пол, возраст, тип занятости, субкультура). При подборе участников фокус-групп не рекомендуется включать лиц, знакомых с модератором; более трех раз участвовавших в проведении фокус-группового исследования либо участвовавших в работе фокус-группы в течение последнего года.Как правило, фокус-группа проводится в виде дискуссии, предполагающей гораздо более сложную схему реакций, чем привычная при интервьюировании схема «вопрос-ответ». При верной разработке гайда и точной формулировке вопросов фокус-группы, каждый вопрос модератора вызывает обсуждение проблемы в группе, при этом высказываются и сопоставляются различные точки зрения, приводятся объяснения и аргументы, формируются и изменяются мнения участников.По мнению некоторых исследователей, фокус-группы, по сравнению с глубинными интервью, носят более масштабный характер, позволяя выявить мнение значительного количества опрошенных, но при этом уступают последним по содержанию, ограничивая например, количественные показатели информации. Исходя из этих особенностей, исследователю необходимо руководствоваться целью проводимого исследования при решении вопроса о целесообразности выбора фокус-группы как основного метода получения информации. Проект с использованием данного метода выгодно отличается от индивидуального интервью, поскольку позволяет существенно сэкономить время. При грамотной работе модератора в фокус-группе возможно опросить от шести до восьми респондентов за время, отведенное для интервьюирования отдельной личности. При этом объем и качество полученной информации может быть богаче, чем при проведении обычного социологического опроса либо интервьюирования. С учетом реально моделируемой ситуации, где люди должны аргументировать свои мнения, и особенностей общения респондента и ведущего, динамика, как присущее любым формам межличностного взаимодействия качество, свойственна и фокус-групповому методу, и глубинному интервью. Однако наличие в индивидуальном интервью отношений субординации между исследователем и респондентом не позволяет эффективно использовать динамику при изучении поставленных вопросов. Основное достоинство фокус-группового метода — это возможность наблюдать процесс взаимодействия в ходе сбора данных. Активность участников исследования позволяет получать спонтанные и аргументированные ответы, так как присутствие других людей стимулирует респондентов к более динамичному действию. Более того, важным преимуществом фокус-группы перед индивидуальным интервью является взаимодействие респондента не только с модератором, но и с другими участниками, что позволяет получить более достоверные сведения о разнообразных мнениях. При осуществлении активного социального взаимодействия в группе модератор получает информацию о различных точках зрения и имеет возможность сделать более точные выводы по итогам исследования.В фокус-группе отсутствуют отношения подчиненности, а контроль за ходом исследования частично разделен между модератором и участниками. Другое достоинство данного метода заключается в том, что в фокус-группе исследователь получает больше информации по изучаемой теме, которая лежит вне рамок гипотез, чему способствует групповая динамика взаимодействия.Полученная информация расширяет представления исследователя об изучаемой проблеме, однако при этом данные, по сравнению с результатами формализованного и полуформализованного индивидуального интервью, подлежат более сложному анализу. По сравнению с индивидуальным интервью, к исследованиям с использованием метода фокус-групп, ввиду малого числа опрошенных участников, выборка практически не применяется, поэтому отбор участников и обработку полученной информации нецелесообразно проводить в традиционном контексте «выборки и репрезентативности». Фокус-группы дают возможность сформулировать новые идеи и выдвинуть гипотезы, однако не позволяют оценить степень распространенности полученных среди респондентов ответов в обществе в целом (например, на региональном, муниципальном уровне).Фокус-группа, как и все другие групповые дискуссии, не позволяет статистически обосновать полученные результаты, поэтому к ней неприменимо понятие «репрезентативность» как способность результата выборки отражать качества генеральной совокупности (социума). В то же время результаты фокус-группы могут подтверждаться исследованиями с иным основным методом.Таким образом, фокус-группы предоставляют исследователю широкий спектр материала в виде субъективных мнений, оценок, взглядов, необходимых для глубокого понимания и объяснения социально-психологических явлений и процессов, выявления внутренней мотивации респондентов, не позволяя при этом оценить количественные данные.Для получения наиболее точной информации необходимо проводить серию последовательных фокус-групповых исследований, сочетая данный метод с иными способами получения информации, например, наблюдением, ведением видео- и аудиозаписи интервью.Фокус-группа – принципиально новый метод получения информации, применяемый в социально-гуманитарных науках, в основу которого положено активное взаимодействие участников исследования между собой путем дискуссии по поставленным модератором вопросам.Вклад О.Т. Мельниковой в развитие отечественного методологического аппарата состоит в разработке эффективного руководства по проведению фокус-групповых исследований. 2.2. Применение невербальной информации при проведении фокус-групповых исследованийНеобходимость применения знаний о невербальном поведении в социологии возникла в связи с появлением понимающей социологии и развитием качественных социологических методов, применимых в современных условиях.Проблема значения невербального поведения для социологических и маркетинговых исследований становится все более актуальной, так как при проведении исследований ставятся все более сложные задачи по изучению эмоционально-психологической структуры личности, с которой неразрывно связано и невербальное поведение.Особенно велико значение невербального поведения в фокус-группах – научном методе, широко применяемом в маркетинговых исследованиях за рубежом и вошедшим в начале столетия в методологический инструментарий социологов в России. Применение фокус-группового метода требует специальной подготовки и большого опыта работы с людьми, поскольку необходимо эффективное взаимодействие с группой людей, которое становится практически бесполезным без определенных навыков модератора, в том числе работы с невербальным поведением.