Анализ этапов жизненного цикла товара, выявление его роли в маркетинге организации

Таким образом, для каждого продукта предприятию необходимо разрабатывать стратегию его жизненного цикла. Каждый продукт имеет свой жизненный цикл со свойственными ему особенностями. Разработка стратегического планирования на основании жизненного цикла продукта нужна для стабильного длительного роста организации. Умение вовремя сформировать необходимую основу для продукта означает проложить дорогу плотному транспортному потоку, чтобы не было остановок и задержек, а, значит, и банкротства предприятия.
Большинство управленцев обращают внимание на то, что продукт слишком хорош, чтобы не найти спрос даже при незначительной рекламе, или, в том случае, когда продукт находится на стадии зрелости, предпочитают «сидеть, сложа руки» и пожинать плоды успеха, не думая о том, что в будущем их ждёт упад ...

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Общая характеристика объекта 5
1.2. Анализ рыночной среды организации 11
1.3. Анализ внутренней среды предприятия 16
Глава 2. Проект мероприятий выполнения программы маркетинга по анализу этапов жизненного цикла товара 23
2.1. Теоретические аспекты 23
2.1.1. Сущность и понятие жизненного цикла товара 23
2.1.2. Этапы жизненного цикла товара 24
2.1.3. Методика анализа жизненного цикла 25
2.2. Маркетинговые мероприятия для жизненного цикла продукта, изготовленного ОАО «Ленэнерго» 26
Глава 3. Маркетинговые стратегии, основанные на совершенствовании товара ОАО «Ленэнерго» 29
3.1. Эффективность продаж на примере ОАО «Ленэнерго» 29
3.2. Совершенствование деятельности ОАО «Ленэнерго» 30
Заключение 32
Список литературы: 33
Приложения 34

Большинство товаров имеет ограниченную продолжительность существования на рынке. У каждого товара существует свой жизненный цикл. Каждый конкретный товар возникает, существует для удовлетворения каких-либо потребностей. Израсходовав собственные возможности, он прекращает своё существование. Период существования определённого товара – от момента его возникновения на рынке до момента ухода с рынка и называется жизненным циклом товара.
Жизненный цикл товара характеризует динамику объёмов продаж и получаемой прибыли от момента возникновения нового товара на рынке до исчезновения с рынка.
Информация о жизненном цикле товара важна для компании, выпускающей товар, в первую очередь всего при изучении рынков, а также при планировании своего функционирования.
Исследование жизненного цикла товара явл яется одним из важнейших направлений функционирования современных организаций.
Решения, принятые в товарной политике, в большинстве случаев зависят от того, на каком этапе жизненного цикла товар находится. Поэтому анализ жизненного цикла происходит на протяжении всей деятельности предприятия, является важной задачей маркетинговых исследований, источником информации для принятия решений.
С помощью анализа жизненного цикла товара можно принимать меры по изменению объёмов производства и сбыта, уровня цен, методов продвижения товаров, для минимизирования расходов, получения максимальной прибыли, и в конечном счёте – продлить наиболее прибыльные этапы жизненного цикла товара.
Цель курсовой работы состоит в исследовании анализа жизненного цикла товара на примере предприятия ОАО «Ленэнерго». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
охарактеризовать предприятие,
проанализировать рыночную среду организации,
проанализировать товарную политику организации,
рассмотреть сущность и понятие жизненного цикла товара,
исследовать этапы жизненного цикла товара,
изучить методологию осуществления и проведения,
рассмотреть маркетинговые мероприятия для жизненного цикла продукта, изготовленного ОАО «Ленэнерго»
Структура и логика работы определяются выбранной темой, предметом и объектом исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
При написании данной курсовой работы использовались учебные пособия различных авторов, а также материалы из сети Интернет.

Рост данного показателя является отрицательной характеристикой деятельности Компании, поскольку снижается степень покрытия имеющихся краткосрочных обязательств средствами, генерируемыми в процессе хозяйственной деятельности.Снижение почти в два раза показателя покрытия платежей по обслуживанию долгов, отражающего способность Компании расплачиваться по своим обязательствам за счет прибыли и приравненных к ней средств, обусловлено существенным ростом в отчетном периоде суммы обязательств, подлежащих погашению и процентов к уплате, при том, что суммарная величина чистой прибыли и амортизации по сравнению с 2012 годом увеличилась в меньшей степени.По итогам года значительно уменьшился уровень просроченной кредиторской задолженности – в связи с уменьшением ее суммы, при том что величина совокупных обязательств Компании увеличилась. Снижение данного показателя расценивается положительно с позиции оценки финансового состояния Компании.Показатели рентабельности ОАО «Ленэнерго» в 2013 году принимают положительные значения как следствие прибыльности деятельности Компании.Рентабельность активов показывает, что на каждый рубль, вложенный в активы, в 2013 году ОАО «Ленэнерго» получено 0,94 коп. прибыли. Уменьшение показателя рентабельности активов на 0,38 пункта по сравнению с 2012 годом свидетельствует о снижении эффективности использования имущества Компании – чистая прибыль Компании снизилась, в то время как имущество возросло.Показатель рентабельности собственного капитала является одним из ключевых показателей, отражающих эффективность функционирования предприятия, и отражает величину прибыли, полученной его собственниками с каждого рубля, вложенного в Компанию. Его снижение по сравнению с 2012 годом связано со снижением чистой прибыли ОАО «Ленэнерго».Оборачиваемость дебиторской задолженности по итогам 2013 года составляет 4,54 раза.Анализ рыночной среды организацииВ настоящее время в России существует три уровня сетевых компаний, которые сформировались по технологическому и административно-территориальному признакам.1-й уровень: ОАО «ФСК ЕЭС», в собственности, которой находятся сети 220 кВ и выше. ФСК осуществляет свою деятельность на территории всей страны, имея филиалы во всех регионах.2-й уровень: региональные распределительные сетевые организации, сформировавшиеся после реформирования АО-энерго, имеют в собственности сети напряжением 110–0,4 кВ и оказывают услуги по передаче электроэнергии на территории субъекта РФ, в котором они расположены.3-й уровень: территориальные сетевые организации (ТСО), которые владеют преимущественно сетями 0,4–10 кВ. Они образовались в основном на базе оптовых предприятий перепродавцов, созданных как муниципальные предприятия и обслуживавших потребителей одного муниципального образования. В ходе реформирования некоторые из этих предприятий объединились, в результате часть работающих местных сетевых организаций стала обслуживать потребителей нескольких муниципальных образований, а некоторые и потребителей, находящихся на территории всего субъекта РФ.ОАО «Ленэнерго», являясь региональной распределительной сетевой компанией, осуществляет деятельность на территории двух субъектов Федерации (Ленинградская область и город Санкт-Петербург) с раздельным регулированием. На территории каждого субъекта установлены свои тарифы на передачу электроэнергии.ОАО «Ленэнерго» оказывает услуги по передаче электрической энергии субъектам оптового и розничного рынков электрической энергии.При существующем положении конкуренция между сетевыми компаниями в регионе фактически отсутствует. Она возможна только в случае, если несколько сетевых организаций на одной территории владеют сетями одного и того же уровня напряжения, и потребитель может выбирать, по каким сетям «потреблять» электроэнергию, минуя сети другой сетевой компании. При этом существуют факторы, влияющие на снижение объемов передачи электроэнергии по сетям ОАО «Ленэнерго», обусловленные действиями сетевых компаний на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а именно: исключения объектов ЕНЭС из перечня объектов «последней мили», передаваемой в аренду ОАО «Ленэнерго». В данном случае потребители, присоединенные к сетям ЕНЭС, не оплачивают сетевую составляющую на услуги по передаче ОАО «Ленэнерго». В 2012 году у ОАО «Ленэнерго» не возникало выпадающих доходов по данной причине, так как снижение объемов услуг по передаче электроэнергии по объектам «последней мили» было учтено при формировании тарифно-балансового решения;технологическое присоединение новых потребителей к сетям смежных сетевых организаций. При этом ОАО «Ленэнерго» не исключается из цепочки электроснабжения потребителей, но у ОАО «Ленэнерго» возникают дополнительные затраты на оплату услуг по передаче электроэнергии по смежным сетевым компаниям.Сейчас в собственности региональных и местных сетевых организаций в основном находятся сети напряжением 0,4-10 кВ.Наряду с ОАО «Ленэнерго» деятельность по передаче электрической энергии и технологическому присоединению потребителей на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области осуществляют смежные сетевые компании, наиболее крупные из них:МЭС Северо-запада (филиал ОАО «ФСК ЕЭС»);ОАО «Санкт-Петербургские электрические сети» (ОАО «СПб ЭС»);ОАО «Петродворцовые электрические сети»;ОАО «Ленинградская областная управляющая электросетевая компания» (ОАО «ЛОЭСК»).Услуги по передаче электроэнергии оказываются на основании договоров оказания услуг по передаче электроэнергии. Предметом договора является осуществление комплекса организационно-технических мероприятий по транзиту электроэнергии в точки технологического присоединения потребителя электроэнергии к электрическим сетям ОАО «Ленэнерго» или смежных сетей организации – точки исполнения обязательств по договорам.ОАО «Ленэнерго» осуществляет передачу электроэнергии от точек поступления электроэнергии в собственные сети от генерирующих компаний (электрические станции, блок-станции), сетей ОАО «ФСК ЕЭС» или смежных энергосистем, расположенных в соседних субъектах РФ (Псковэнерго, Вологдаэнерго, Карелэнерго), до точек исполнения собственных обязательств по действующим договорам на передачу электроэнергии. В свою очередь ОАО «Ленэнерго» по собственным сетям или, в случае технологического присоединения потребителя к сетям смежной сетевой организации, с привлечением услуг данной организации обеспечивает транспорт приобретенной на рынке электроэнергии непосредственно в точки технологического присоединения конечных потребителей.Для более полного анализа позиций данного предприятия рассмотрим PEST-анализ. PEST-анализ представлен в таблице 3.PEST-анализ ОАО «Ленэнерго»Таблица 3Политические факторыЭкономические факторыЗавершение областной государственной ПрограммыОтсутствие платежеспособного спросаСезонность работСоциальные факторыТехнологические факторыНегативное отношение местного населения к изменениям, связанным с обеспечением электроэнергией населенные пунктыИспользуемая технология является устаревшейНаличие более современных разработокОсновными потребителями услуг ОАО «Ленэнерго» по передаче электроэнергии являются сбытовые компании — гарантирующие поставщики (ОАО «Петербургская сбытовая компания», ООО «Энергия Холдинг», ООО «РКС-энерго», ООО «Русэнергосбыт», ООО «Оборонэнергосбыт»), на их долю приходится 94% от объема оказанных услуг в 2012 году. Остальные 6% оказанных услуг приходится на независимые сбытовые компании (наиболее крупные ООО «Русэнергоресурс», ООО «Мечелэнерго») или непосредственно потребителей электроэнергии (ОАО «Пивоваренная компания «Балтика»), заключивших прямые договоры по передаче электроэнергии с ОАО «Ленэнерго».Выручка от услуг по передаче электроэнергии рассчитана по тарифам на оказание услуг по передаче электроэнергии, устанавливаемым комитетами по тарифам Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В соответствии с принятой моделью регулирования «котел сверху» объем оказанных услуг формируется в точках технологического присоединения конечных потребителей к сетям ОАО «Ленэнерго» или к сетям смежных сетевых организаций. Основная доля выручки за оказанные услуги также приходится на крупных гарантирующих поставщиков – 95% от всей выручки; 5% приходится на прочих потребителей услуг.Для исполнения своих обязанностей по передаче электроэнергии потребителям услуг, а также в соответствии с действующей модели регулирования, ОАО «Ленэнерго» пользуется услугами сетевых предприятий, находящихся на территории субъектов РФ. ОАО «ФСК ЕЭС» предоставляет услуги по передаче электроэнергии по транзиту от генерирующих станций до точек отпуска электроэнергии в сети ОАО «Ленэнерго» по сетям ЕНЭС (сети 220 кВ и выше), фактические расходы на услуги ОАО «ФСК ЕЭС» в 2013 году равны 5,7 млрд руб. Граница ОАО «ФСК ЕЭС» — ОАО «Ленэнерго» является группой точек поставки электроэнергии с оптового рынка электроэнергии участникам рынка, осуществляющим функционирование в зоне ОАО «Ленэнерго».Также ОАО «Ленэнерго» привлекает услуги по передаче электроэнергии смежных сетевых организаций, электрические установки которых присоединены к электрически связанной сети между сетями ОАО «Ленэнерго» и энергопринимающим оборудованием конечных потребителей. Стоимость услуг формируется с помощью индивидуальных тарифов на передачу электроэнергии, установленным регулирующими органами, объём оказанных услуг — по объёмам электроэнергии, отпущенной из сети ОАО «Ленэнерго» в сети смежно сетевых организаций.При транзите электроэнергии от точек отпуска в сети до точек исполнения обязательств по договорам оказания услуг по передаче электроэнергии появляются потери электроэнергии, вызванные вследствие технологического процесса передачи электроэнергии и потерями в электросетевом оборудовании, а также коммерческой составляющей (недоучёт электроэнергии или хищение). Потери электроэнергии (разница между объёмом приобретённой электроэнергии и точках реализации) ОАО «Ленэнерго» осуществляет компенсацию по договорам купли-продажи электроэнергии.Анализ внутренней среды предприятияДля определения стратегии поведения предприятия, а затем и претворения этой стратегии в жизнь, руководство организации необходимо углублённо представлять внутреннюю среду организации, её потенциал и тенденцию развития. При этом внутренняя среда, прежде всего, изучается с целью раскрытия тех угроз и возможностей, которые предприятию необходимо учитывать при определении собственных целей при их достижении.Внутренний анализ среды предприятия постоянно воздействует на деятельность ОАО «Ленэнерго». В подобном анализе имеется несколько состояний, каждое из которых состоит из ключевых процессов и элементов предприятия, которые в общей совокупности определяют потенциал и возможности предприятия.К внутреннему анализу среды предприятия относятся следующее:кадры (взаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение и продвижение сотрудников, оценка результатов труда и стимулирование, формирование и поддержание отношений между сотрудниками и прочее),производство (изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства, обслуживание технологического парка, осуществление исследований и разработок),организация (коммуникационные процессы, организационные структуры, нормы, правила, процедуры распределения прав и ответственности, иерархия подчинения),маркетинг (стратегия продукта, стратегия ценообразования, продвижение продукта на рынок, выбор рынков сбыта и систем распределения),финансы (процессы, связанные с обеспечением целесообразного использования и движения денежных средств на предприятии).Далее подробно рассмотрим вышеуказанные стороны функционирования предприятия ОАО «Ленэнерго».Генеральным директором ОАО «Ленэнерго» является Сорочинский Андрей Валентинович». Уставный капитал на 30.09.2013 составляет 1,23 млрд. рублей.Рассмотрим организационную структуру организации. Руководителем является Генеральный директор. Именно он принимает главные решения в деятельности предприятия.Общая численность работников ОАО «Ленэнерго» в 2013 г. составляла 6007 человек. Основная категория сотрудников 56% от общей численности персонала – это рабочие. Генеральный директор имеет следующие обязанности:управление финансовой частью;договорная работа с заказчиками и подрядчиками;внутреннее управление предприятием.На рисунке 2 рассмотрим организационную структуру предприятия.Рисунок 2. Организационная характеристика предприятияСписочный состав работников на 2013 года насчитывает 6007 человек. Следует отметить сохранение доли персонала в возрасте до 35 лет, что свидетельствует о наметившейся тенденции по закреплению принятых молодых специалистов в Компании. В целом по Компании средний возраст работающего персонала сохранился на уровне 2010 года и составляет 44 года.В рамках мер по обеспечению достойного уровня жизни работникам Компании в пенсионном возрасте, созданию условий для эффективного решения кадровых вопросов, связанных с привлечением, удержанием и мотивацией персонала, в 2013 году проводилась работа по следующим направлениям:реализация программы Негосударственного пенсионного обеспечения (НПО) и омоложения кадров, направленной на высвобождение работающих пенсионеров с осуществлением выплат и привлечение молодых специалистов;дальнейшее развитие программы наставничества.Исходя из вышесказанного, можно выявить основные сильные и слабые стороны предприятия. Метод, используемый при анализе внутренней среды, называется управленческим обследованием. Он основывается на комплексном исследовании разнообразных функциональных зон предприятия и в зависимости от поставленных задач может быть методически простым или более сложным.Маркетинг – сильные стороны:гибкая ценовая политика – за счёт существующих основных поставщиков, что позволяет предлагать продукцию дешевле, чем у конкурентов и гарантировать его качество. Качество поставляемой продукции подтверждают сертификаты качества, а также положительными отзывами постоянных потребителей,качество обслуживания – за счёт индивидуального подхода ко всем клиентам, что позволяет привлекать клиентов и быть конкурентноспособным,имидж предприятия,предоставление полного перечня услуг по энергопотреблениюналичие специалиста-маркетолога, к основным обязанностям которого является сбор информации о конкурентах, выход новой продукции и услуг на рынок.Маркетинг – слабые стороны:отсутствие полноценных рекламных компаний,отсутствие масштабных и постоянных маркетинговых исследований.Финансы – сильные стороны:наличие товарных запасов и собственных основных средств,сокращение издержек благодаря получению продукции от официальных дилеров.