ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОТКРЫТАЯ НЕЛИНЕЙНАЯ СИСТЕМА: ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, выполнение поставленных исследовательских задач позволило получить следующие результаты исследования:
1. Установлено и показано, что под системой понимается любой уровень и любой элемент социально-экономической организации общества, т.е. от общества в целом до отдельной социально-экономической единицы, например, отдельного предприятия (или его части);
2. Основными типами систем являются по видам структуры; по типу и масштабу производства. Системы обладают следующими основными свойствами. целостность (эмерджентность); наличие упорядоченной структуры; наличие внутренних связей;
3. Особенности организации как открытой нелинейной системы заключаются в том что под открытой системой в менеджменте понимается система объединяющая в себе все элементы и связи, влияющие на ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

С.
Введение. ………………………………………………………......... 3
Раздел 1 Теоретические основы исследования организации как открытой системы. …………………………………………….....
5
1.1. Понятие и сущность системы. …………………………………… 5
1.2. Типы систем, свойства открытых систем. ………………………… 8
1.3. Особенности организации как открытой нелинейной системы. … 10

Раздел 2 Исследование ООО «ЕвроАвто-ПКФ» как производственной открытой нелинейной системы. ……..………………………...

13
2.1. Анализ деятельности организации и структуры управления производственными подразделениями «ЕвроАвто-ПКФ». ........
13
2.2. Анализ управления персоналом ООО «ЕвроАвто-ПКФ». ..............
20
2.3.
Разработка основных направлений совершенствования управления персоналом «ЕвроАвто-ПКФ» как открытой нелинейной системой ………………………………………………

22
Заключение. ……………………………………….......................... 26
Источники и литература. ………………………………………...... 28

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, традиционное восприятие организаций как определенной, упорядоченной деятельности людей, направленной на достижение некоторых целей, общеизвестно. Так, по мнению В.Г. Афанасьева, следует различать организацию как состояние объекта или субъекта управления, т.е. определенную упорядоченность, целостность того или другого в структурном и функциональном отношении, и организацию как функцию управления, т.е. субъективную деятельность людей, направленную на состояние упорядоченности. Однако в области создания и функционировании социальных систем организация занимает особое место, так как в отличие от других систем она постоянно вовлечена в процесс «ресурс – преобразование – результат». Таким образом, организация, а именно ее продукт и его пол езность, являются объективированным, экономическим эквивалентом субъективных усилий и обязательным обоснованием ее существования. Поэтому организация представляет собой открытую социально-экономическую систему.
Объектом исследования является производственная организация как открытая нелинейная система.
Предмет исследования – управление персоналом производственной организации ООО «ЕвроАвто-ПКФ».
Целью исследования является разработка предложений по оптимизации организационно-производственной структуры ООО «ЕвроАвто-ПКФ на основе анализа ее как открытой нелинейной системы.
На основе поставленной цели в работе решаются следующие исследовательские задачи:
1. Рассмотреть понятие и сущность системы.
2. Раскрыть типологию систем и свойства открытых систем.
3. Рассмотреть особенности организации как открытой нелинейной системы.
4. Провести анализ деятельности предприятия ООО «ЕвроАвто-ПКФ» и структуры управления его производственными подразделениями.
5. Провести анализ управления персоналом ООО «ЕвроАвто-ПКФ».
6. Разработать основные направления совершенствования управления персоналом ООО «ЕвроАвто-ПКФ» как открытой нелинейной системой.
Методы исследования. Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе используются такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, измерение, сравнение, анализ, синтез, дедукция, индукция, аналогия и некоторые другие.
Эмпирическую базу исследования составили результаты анализа деятельности и системы управления производственной компании ООО «ЕвроАвто-ПКФ».
Структура исследования. Решение поставленных исследовательских задач потребовало следующей структуры исследования. Работа состоит из введения, двух разделов и шести подразделов в них, заключения, списка использованных источников и литературы.

Взаимодействие может принять форму информации, энергии, или материальных преобразований на границе с системой, в зависимости от дисциплины, которая определяет понятие. Система, которая взаимодействует с окружающей ее средой в каком-либо аспекте (информационном, энергетическом, вещественном и т.д.) и является устойчивой только при сохранении такого обмена.Нелинейными являются системы. которые так или иначе меняют свои свойства под действием проходящих через них потоков (вещества, энергии, информации), в которых не действует принцип суперпозиции (наложения), то есть 2 + 2 не обязательно дает 4.Многие линейные системы могут превращаться в нелинейные в ситуациях переходных режимов и/или неравновесных процессов. Нелинейные системы включают в себя некоторые типовые нелинейные элементы и описываются нелинейными дифференциальными уравнениями. Все организации как открытые нелинейные системы имеют упрощенное описание. Все они имеют вход, трансформационный процесс и выход. На входе организация получает от окружающей среды сырье, энергию, информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы и другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т. п. Открытые нелинейные системы имеют специфические особенности. Одна из таких особенностей – это «признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Изменения во внешней среде влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение. Другой не менее важной особенностью организации как открытой системы является обратная связь. Открытые системы постоянно получают информацию из внешней среды. Это помогает приспособиться и позволяет предпринимать корректировочные действия по исправлению нежелательных отклонений параметров системы. Поведение членов организации может рассматриваться как ее внутренняя среда. В организации постоянно возникают проблемы, могущие изменить ее положение. Чтобы все элементы организации действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов. Производственный аппарат изнашивается, технология устаревает, материалы нужно пополнять, работники увольняются. Другие внутренние проблемы возникают из-за недостатков взаимодействия и скоординированности разных участков организации. Одной из причин того, что работники уходят, а акционеры не желают вкладывать свои сбережения, является неудовлетворенность этих групп условиями труда и вознаграждением за участие в организации, и это недовольство может стать таким сильным, что возникнет угроза самому существованию организации».Таким образом, особенности организации как открытой нелинейной системы заключаются в том, что под открытой системой в менеджменте понимается система, объединяющая в себе все элементы и связи, влияющие на ее функционирование. Нелинейные системы обладают рядом специальных свойств, часть из которых антиинтуитивны, нередко  противоречат логике, здравому смыслу и обычному, основанному на работе с линейными системами опыту. Однако именно в этой области могут быть найдены очень важные новые феномены и построены наиболее эффективные объяснительные модели для сложных феноменов.Выводы по первому разделу:1. Таким образом, в первом разделе исследования нами установлено и показано, что под системой понимается любой уровень и любой элемент социально-экономической организации общества, т.е. от общества в целом до отдельной социально-экономической единицы, например, отдельного предприятия (или его части).2. Также установлено, что основными типами систем являются по видам структуры; по типу и масштабу производства. Системы обладают следующими основными свойствами, целостность (эмерджентность); наличие упорядоченной структуры; наличие внутренних связей. 3. Кроме того, установлено и показано, что особенности организации как открытой нелинейной системы заключаются в том, что под открытой системой в менеджменте понимается система, объединяющая в себе все элементы и связи, влияющие на ее функционирование.Раздел II.Исследование ООО «ЕвроАвто-ПКФ» как производственной открытой нелинейной системы2.1. Анализ деятельности организации и структуры управления производственными подразделениями «ЕвроАвто-ПКФ».Общество с ограниченной ответственностью «ЕвроАвто-ПКФ» создано в результате преобразования Открытого акционерного общества «ЕвроАвто-ПКФ», зарегистрированного 30. 06. 2004г. которое было преобразовано из Государственного предприятия ПО «ЕвроАвто-ПКФ» в соответствии с Указом Президента РФ «Об организационных мерах по преобразованию Государственных предприятий в акционерные общества» от 01.07.92г. № 721, на основании решения Конференции трудового коллектива ПО «ЕвроАвто-ПКФ» от 01.06.94г. и Решения № 863 от 30.06.94г. Комитета по управлению государственным имуществом, а также в соответствие с Федеральным законом от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченно ответственностью».Общество с ограниченной ответственностью "ЕвроАвто-ПКФ" является правопреемником Открытого акционерного общества «ЕвроАвто», несет права и обязанности, возникшее у последнего до момента преобразования.В своей деятельности Общество руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации. Федеральным законом от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании и деятельности Общества и настоящим Уставом.Миссия ООО «ЕвроАвто-ПКФ» звучит следующим образом:«Нашей главной задачей является выпуск надёжной, качественной, долговечной и эстетически привлекательных автозапчастей, которые бы полностью соответствовали вкусам, предпочтениям и запросам предполагаемых потребителей нашей продукции, ради удовлетворения потребностей которых мы будем стараться постоянно совершенствовать нашу продукцию, улучшать её по всем параметрам посредством повышения эффективности производительных процессов».Рассмотрим основные показатели деятельности ООО «ЕвроАвто-ПКФ» в таблице 2.1.Таблица 2.1. Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «ЕвроАвто-ПКФ».ПоказательI кварталII кварталIII кварталIV кварталИтогоОбъем продаж в 2011 году, тыс. руб.83047866858691989803346 461Структура продаж в 2011году, %23,9725,0225,0925,92100,00Объем продаж в 2012 году, тыс. руб.85054888028733092480353 653Структура продаж в 2012 году, %24,0525,1124,6926,15100,00Как показывает анализ таблицы 2.2, по кварталам распределение продаж практически равномерное, при этом в 2012 году произошло смещение продаж – выросла доля первого, второго и четвертого кварталов при снижении доли третьего квартала. При этом нужно отметить, что это обусловлено усилением активности в сфере продаж и рекламной кампанией.ООО «ЕвроАвто-ПКФ» был построен относительно недавно и на данный момент он оснащен всем необходимым современным оборудованием. Основные поставщики оборудования: Компания ИМА (1МА) – Италия, ПРОБАТ (РНОВАТ) – Германия, РОБЕРТ-БОШ (ВОSСН) – Германия, Техномеханика (ТЕСМОМЕССАМиСА) – Италия, ИЛАПАК (IIАРАК) – Италия, ИКА (СА) – Италия. Генеральный подрядчик по общестроительным работам: компания ЗАО «Омега» Санкт-Петербург.Соответственно, начисленная амортизация по всем основным средствам представляет собой небольшую величину относительно первоначальной стоимости..Основной объем основных фондов приходится на активную часть. Коэффициент годности высок, т.к. завод открыт совсем недавно.Рассчитаем другие показатели, характеризующие основные фонды.Коэффициент поступления ОФ характеризует процесс общего увеличения стоимости фондов без учета их выбытия: Кпост=ОФпост./ОФк.г., где ОФпост. – стоимость поступивших за годОФ, ОФк.г. – стоимость ОФ на конец года. Кпост 2011 = 334789 / 141005726 = 0,24%. Коэффициент выбытия отражает степень интенсивности выбытия ОФ из сферы производства: Квыб. = ОФвыб. / ОФн.г., где ОФвыб. – стоимость ОФ выбывших за год, ОФн.г. – стоимость ОФ на начало года.Квыб 2011 = 125670 / 140670937 = 0,09%. Коэффициент прироста характеризует увеличение ОФ, их стоимости с учетом выбытия: Кприр. = ОФпост. – ОФвыб./ОФк.г.Кприр 2011 = (334789 – 125670) / 141005726 = 0,15%. Коэффициент обновления ОФ показывает долю новых введенных за год в действие ОФ: Кобн. = ОФв.в./ОФк.г., где ОФв.в. – стоимость введенных в действие за год ОФ.Кобн 2011 = 107451 / 141005726 = 0,08%.Таким образом, можно говорить о том, что ООО «ЕвроАвто-ПКФ» эффективно использует основные средства, инвестируя в их обновление и развитие предприятия. Важно отметить, что износ невелик в силу того, что завод работает недавно. Однако, на сегодняшний день загрузка мощностей составляет 76%, что позволяет говорить о возможности наращивания объемов производства. По данным, полученным от зам.директора по производству, наращивание объемов производства на 5% приводит к росту численности производственного персонала на 2%. Таким образом, ООО «ЕвроАвто-ПКФ» имеет возможности наращивания производства при росте спроса на рынке, расширении покрытия рынка и увеличении клиентской базы компании.Производственная площадь предприятия составляет 9 тысяч квадратных метров. По масштабу предприятие можно отнести к крупным предприятиям, среднесписочная численность работников 300 человек. На рис. 2.1 (Приложение А) приведена организационная структура предприятия. По своим должностным обязанностям весь персонал разделяется на управленческий персонал (руководители), инженерно-технические работники (специалисты), служащие и рабочие. В общем составе работников ООО «ЕвроАвто-ПКФ»: руководители – 20 человек; специалисты – 70 человек; служащие – 22 человека; рабочие – 173 человек; охрана – 15 человек. Основная часть производственного процесса проходит непосредственно в цехах, они имеют свои аппарат управления технологическим процессом. Во главе цеха стоит начальник, который подчиняется начальнику производства. Он организует труд рабочих, проводит мероприятия по механизации и автоматизации производственного процесса, внедрению новой техники, осуществляет меры по охране труда. На предприятии механический цех 1 включает в себя слесарный участок, токарный участок, штамповочный участок, литейное производство и производство оснастки. Механический цех 2 занимается покраской и гальваникой. Сборочно-монтажный цех производит упаковку продукции.Главному инженеру в ООО «ЕвроАвто-ПКФ» подчинены 3 отдела.Отдел технического контроля занимается проверкой соответствия продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям. Конструкторско-технологический отдел выполняет следующие функции:- разработка и внедрение в производство прогрессивных, экономически обоснованных технологических процессов перемещения и хранения материальных ценностей;- своевременное обеспечение всех участков необходимой технологической документацией;- разработка графиков технического обслуживания;- анализ данных технического учета и подготовка расчетов для составления заявок на материальные ценности;- разработка инструкций по технике безопасности, пожарной безопасности и должностных инструкций работникам управления;- разработка технологических процессов на ремонт деталей и узлов транспортного оборудования с целью получения лицензий на тех. Процессы.В задачи отдела снабжения и сбыта входит обеспечение предприятия сырьем и материалами, заключение договоров, работа со счетами, сбыт готовой продукции. Этот отдел состоит из пяти подразделений.Также задачами отдела сбыта является наблюдение за своевременностью отгрузки, качеством и комплектностью готовой продукции, ускорение и удешевление продвижения ее к потребителю. Объектами сбыта являются все виды товарной продукции (готовая продукция, полуфабрикаты), идущие сторонним потребителям; продукция для собственных нужд (капитального строительства или ремонта); различные виды услуг. На данном предприятии имеют место отдельные элементы нерациональной структуры, что было выявлено в результате анализа функций управления, которые представлены в табл. 2.2.Таблица 2.2. Закрепление функций управления за сотрудниками ООО «ЕвроАвто-ПКФ».ДолжностьВиды деятельностиДиректорОрганизация и осуществление юридической, управленческой, деятельности, планирование и контроль плановых показателей работы и т.д.Заместитель генерального директораОтветственность за работу предприятия в целом, ответственность за работу персонала, планирование, составление и контроль плановых показателей и т.д.БухгалтерОрганизация и ведение бухгалтерского учета на предприятии, уплата налогов, составление и сдача бухгалтерской отчетности, работа с банком, выплата заработной платы и другая деятельность, связанная с финансами и бухгалтерским учетом.Руководитель отдела Составление плановых показателей, анализ деятельности консультантов, составление и анализ выполнения плановых показателей работы консультантовТаким образом, подробный анализ закрепления функций управления за сотрудниками предприятия показывает, что существует дублирование функций – и за директором предприятия и за его заместителем закреплена функция планирования и контроля. Таким образом, были рассмотрены выполняемые функции и делегирование полномочий руководителями предприятия ООО «ЕвроАвто-ПКФ». По полученным результатам мы можем сказать, что руководство делегирует полномочия и выполняемые функции между собой. То есть опытный руководитель, принимая те или иные управленческие решения, формирует и компенсаторные обратные связи с работниками. Они ему необходимы, так как он берет на себя всю ответственность за реализацию управленческих решений, которую трудно выдерживать в одиночку. Он не может переложить эту ответственность на подчиненных, но он может смягчить ее переживание их доверием, добровольным расширением сферы обязанностей, инициативностью и удовлетворением их потребности в поддержке и помощи с его стороны, особенно в критических ситуациях. Но тогда, когда он чувствует сопереживание этой ответственности своими сотрудниками, ее груз значительно облегчается. Работники помогают ему и психологически, и реально выполнять работу, заданную его управленческим решением. Организация основных, вспомогательных и обслуживающих производственных процессов в пространстве представлена на рис. 2.2. 113665806450Совет учредителейИсполнительный директорЮООЭРХСХНУОСККУПЮОЮОЮОБОМТОКСМХОДЭДПвыходСистема управленияВспомогательное производствоОбслуживающее хозяйство123Совет учредителей00Совет учредителейИсполнительный директорЮООЭРХСХНУОСККУПЮОЮОЮОБОМТОКСМХОДЭДПвыходСистема управленияВспомогательное производствоОбслуживающее хозяйство123Совет учредителейРисунок 2.2. Организация производственных процессовДиректору по производству и сбыту подчинен производственный участок, состоящий из начальника цеха технологов (2 человека) и сборщиков (35 человек), а также инженера-дефектолога.Начальнику коммерческо-сбытового отдела (который подчиняется заместителю генерального директора по производству и сбыту) подчинены: заместитель начальника отдела (1 чел.), старший товаровед (1 чел.), товароведы (4 чел.), заведующие магазина (3 чел.), продавцы (15 чел.), менеджеры по сбыту (10 чел.).Таким образом, анализ деятельности организации и структуры управления производственными подразделениями «ЕвроАвто-ПКФ» показал что распределение продаж практически равномерное, при этом в 2012 году произошло смещение продаж – выросла доля первого, второго и четвертого кварталов при снижении доли третьего квартала. ООО «ЕвроАвто-ПКФ» эффективно использует основные средства, инвестируя в их обновление и развитие предприятия. Важно отметить, что износ невелик в силу того, что завод работает недавно. На сегодняшний день загрузка мощностей составляет 76%, что позволяет говорить о возможности наращивания объемов производства. По своим должностным обязанностям весь персонал разделяется на управленческий персонал (руководители), инженерно-технические работники (специалисты), служащие и рабочие. Основная часть производственного процесса проходит непосредственно в цехах, они имеют свои аппарат управления технологическим процессом.2.2. Анализ управления персоналом ООО «ЕвроАвто-ПКФ».Система управления персоналом ООО «ЕвроАвто-ПКФ» основана на принципе партнерских взаимоотношений сотрудника и компании и разделяемых всеми корпоративных ценностях. Любой сотрудник агентства имеет возможность внести свое предложение по улучшению работы, как всего агентства, так и отдельных отделов, для этого существует специальная урна, в которую можно вложить свои предложения в письменном в виде, или же записаться на прием к генеральному директору для обсуждения своих предложений, для чего организуются определенные дни приема. В ООО «ЕвроАвто-ПКФ» существует социальная программа, которая представляет собой комплекс мероприятий по социальной и материальной поддержке работников, способствующих их мотивации к повышению производительности и качества труда, развитию корпоративной культуры в ООО «ЕвроАвто-ПКФ», оказанию помощи сотрудникам ООО «ЕвроАвто-ПКФ».Источниками выплат и расходов, связанных с реализацией социальной программы, являются средства фондов материального поощрения и социального развития. Расходование данных средств осуществляется строго в пределах объемов средств, предусмотренных на эти цели соответствующими, специально выделенными статьями смет расходов и затрат. В ООО «ЕвроАвто-ПКФ» действует Кодекс корпоративной этики, закрепляющий цели, ценности и принципы, которыми компания руководствуется в своей работе.Развитие профессиональных и управленческих навыков для всех сотрудников вне зависимости от периода работы (в рамках программы профессионального развития) проводится через организацию и проведение обучающих программ для всех категорий сотрудников. В ООО «ЕвроАвто-ПКФ» создана система начисления баллов для особо отличившихся сотрудников, по мере накопления баллов сотрудник награждается следующими подарками: Три балла-кружка с логотипом агентства.Пять баллов – полотенце с логотипом.Семь баллов – зонт с логотипом.