Маркетинг в банках и проблемы его развития

Содержание

Стр.

Введение 3

1. Значение маркетинга в банковской деятельности
1.1. Сущность, функции и роль банков 8
1.2. Специфика банковского маркетинга 16
1.3. Исследование рынка банковских услуг 25

2. Анализ маркетинговой деятельности в
КБ «NNN - банк»
2.1. Банковский маркетинг по видам операций 33
2.2. Оценка риска в банковской деятельности 48

3. Совершенствование маркетинга в
КБ «NNN - банк»
3.1. Совершенствование организационной структуры
банка 62
3.2. Контроль в системе банковского маркетинга 70

Заключение 77
Литература 79 ...

Маркетинг как комплексная, равносторонняя целенаправленная деятельность в области производства и рынка обеспечивает решение конкретных рыночных задач наиболее рациональным в конкретной ситуации путем. В качестве совокупности отработанных мировой практикой методов изучения рынка, поиска новых идей в производстве и реализации товаров, услуг, глубокого изучения потребностей покупателей, клиентов и их удовлетворения благодаря производству и предложению новых товаров и услуг, а также как средства умелой организации связей производителей и потребителей, постоянного совершенствования системы сбыта маркетинг призван сыграть выдающуюся роль в преобразовании всех хозяйственных отношений на российской рынке.