Маркетинговые стратегии малого бизнеса в период перехода к рыночной экономике

СОДЕРЖАНИЕ
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Внедрение маркетинга в деятельность предприятий . . . . . . . . . . . . .
2 Подготовка и планирование маркетингового исследования . . . . . . . . . .
3 Рыночные подходы предприятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Ценовые стратегии и ценовая политика фирм . . . . . . . . . . . . . . .
5 Роль и место системы маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга .
5.1 Система маркетинговых коммуникаций . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2 Реклама . . . . ...

Экономика нашей страны на перепутье. Мы воочию наблюдаем переход Украины к рыночной экономике. В процессе движения общества от авторитарной системы к рыночной экономике и эволюции рыночных исследований происходят существенные изменения в их основных компонентах. Рынок постепенно превращается из рынка производителей в рынок потребителей, где покупатель играет главную роль в определении того, что, когда и где производить. Доминирование вертикальных административных взаимосвязей между плановыми органами и хозяйственными единицами заменяется на развитую систему горизонтальных экономических взаимосвязей между предприятиями. Растет уровень конкуренции, регулируя общественное производство в соответствии с существующими потребностями. Центрально устанавливаемые негибкие цены уступают место рыночны м ценам. Стандартизированные продукты и товарный дефицит сменяет растущая дифференциация продуктов и услуг в соответствии с требованиями различных рыночных сегментов

2) 13 - 40 человек;
3) 41 - 100 человек.
- К какой из перечисленных ниже ценовых групп относится товар,
выпускаемый Вашим предприятием:
1) продукция распространяется бесплатно;
2) розничная цена - 10 копеек;
3) розничная цена - от 11 до 25 копеек;
4) розничная цена - от 26 до 50 копеек;
5) розничная цена - от 51 копейки до 1 гривны;
6) розничная цена - свыше 1 гривны.
- Существует ли на Вашем предприятии отдел маркетинга:
1) да;
2) нет.
- Какой отдел Вашего предприятия выполняет маркетинговые функции?
_____________________________________________________________
- Какую должность Вы занимаете на своем предприятии?
____________________________________________________________
- Ваш возраст:
1) 22-30 лет;
2) 31-35 лет;
3) 36-45 лет;
4) 46-55 лет;
5) свыше 56 лет.
- Ваше образование:
1) среднее;
2) среднее специальное;
3) высшее;
4) имеете ученую степень.
- Профиль Вашего базового образования:
1) экономический;
2) инженерно-технический;
3) физико-математический;
4) другой (укажите, какой)____________________________________
- Испытывали ли Вы необходимость в повышении своего образования:
1) да;
2) нет.
- Если Вы повышали свою квалификацию, то в какой области:
1) менеджмента, маркетинга;
2) в области права;
3) учета финансов;
4) технической;
5) другой____________________________________________________
Мы благодарим Вас за участие в опросе!
3 РЫНОЧНЫЕ ПОДХОДЫ ПРЕДПРИЯТИЙ
Использование рыночных исследований для эффективной организации экономической деятельности предприятия является своеобразным индикатором движения страны по пути от командной системы к рыночной экономике. Использование (или степень внедрения) рыночных исследований на уровне предприятия можно оценить, проанализировав типологию рыночных подходов, практикуемых предприятиями сегодня. Существуют четыре основных типа рыночных подходов:
поддержка сбытовой деятельности;
маркетинг отдела (подразделения);
маркетинг как ведущая философия предприятия;
«неуверенный» маркетинг.
В фирмах, практикующих маркетинг в качестве поддержки сбытовой деятельности, его функции рассматриваются, как поддержка политики стимулирования и сбыта и ограничиваются отделом маркетинга. Предприятия, использующие маркетинг отдела, также ограничивают его функции рамками маркетингового подразделения, но одновременно демонстрируют убежденность в необходимости определения и удовлетворения нужд потребителя. Предприятия, воспринявшие маркетинг как свою ведущую философию, ясно демонстрируют понимание важной роль маркетинга в определении и удовлетворении нужд потребителя и в то же время подчеркивают его ведущее значение для деятельности всего предприятия, что отражается в доминирующем воздействии маркетинга на процесс стратегического планирования. Фирмы, демонстрирующие «неуверенный» подход к маркетингу, отмечаются недостаточным пониманием его роли и содержания [2, с. 76]
В нашем исследовании для определения степени развития рыночной ориентации на украинских предприятиях и выделении групп предприятий, отличающихся друг от друга с этой точки зрения, мы использовали подход Дж.Хулей и М.Маринова [2, с. 78].
Дж.Хулей предложил выделенные выше четыре типа рыночных подходов в качестве ступеней внедрения концепции маркетинга (рыночных исследований) на предприятии. Сторонники концепции поддержки сбытовой деятельности, по его мнению, представляют собой начальную ступень внедрения эффективного маркетинга, а маркетинговые «философы» - наивысшую ступень. М.Маринов использовал переменные отношения менеджеров предприятий к функциям рыночных исследований для анализа степени развития рыночной ориентации. Он выделил четыре рыночных подхода, демонстрирующие последовательные этапы внедрения предприятиями рыночной ориентации, включая:
агностицизм;
производственную ориентацию;
сбытовую ориентацию;
рыночную ориентацию.
Первый этап внедрения предприятиями рыночной ориентации - агностицизм - характеризуется отсутствием рыночных исследований в деятельности предприятия и непониманием содержания, функций и роли маркетинга.
Производственная ориентация характеризуется концентрацией внимания на планировании и управлении производственными процессами и принятии решений по поводу количества и качества выпускаемой продукции. Элементы маркетинговой ориентации представлены на данном этапе в попытках использовать маркетинговую информацию для поддержки сбытовой деятельности и адаптации к новым рыночным условиям, а также в стремлении устанавливать непосредственные контакты с потребителями. Маркетинг не рассматривается как ведущая философия предприятия, и его элементы ограничены рамками специализированных отделов предприятий (часто плановым отделом или отделом сбыта).
Предприятия, демонстрирующие сбытовую ориентацию рыночной деятельности, акцентируют важность стимулирования сбыта и рекламы, создание имиджа и позиционирования продуктов предприятия. Большое значение придается установлению непосредственных контактов с потребителями и сбору конкурентной информации для изучения новых рыночных условий и адаптации к ним. Маркетинг не является ведущей философией предприятия и, в основном, представляет собой функцию специализированных отделов.
Предприятия рыночной ориентации делают акцент на определение и удовлетворение нужд потребителей, и на этой основе принимаются решения о количестве и качестве выпускаемой продукции. Предприятия собирают конкурентную информацию, устанавливают контакты с потребителями, анализируют рынок и стремятся адаптироваться к его изменениям с помощью маркетинга. Важным моментом является то, что предприятия используют маркетинг как философию всей организации.
Переменные отношения менеджеров предприятий к функциям рыночных исследований представлены в таблице 3.1. С их помощью менеджеру необходимо оценить степень согласия с представленными ниже утверждениями о том, какую роль на его предприятии играют рыночные исследования.
Таблица 3.1 - Переменные развития рыночной ориентации М.Маринова и др.
Полностью согласен 1 2 3 4 5 Полностью не согласен
Функции рыночных исследований на нашем предприятии заключаются в:
в первую очередь поддержка сбыта;
стимулирование сбыта и реклама;
определение и удовлетворение нужд потребителя;
маркетинг ограничен рамками отдела маркетинга;
маркетинг - ведущая философия фирмы;
создание имиджа и позиционирование продуктов;
планирование и управление производством;
помощь в принятии решений о количестве и качестве выпускаемой
продукции;
установление непосредственных контактов с потребителями;
сбор конкурентной информации;
анализ рынка;
адаптация к новым рыночным условиям;
функции рыночных исследований на предприятии не ясны;
рыночные исследования в деятельности предприятия отсутствуют.
Использование данного подхода было связано с несколькими причинами. Во-первых, данный подход позволяет измерить степень развития маркетинга, с точки зрения как использования различных функций рыночных исследований, так и формирования рыночной ориентации в качестве составной части поведенческих установок менеджеров и философии бизнеса предприятия. Во-вторых, данный подход доказал свою практическую значимость для исследования степени развития рыночной ориентации как в развитых странах Запада, так и в условиях трансформационной экономики. Вместе с тем, мы посчитали необходимым немного изменить формулировку используемых предприятием функций маркетинга в связи со спецификой исследуемой отрасли и сложившейся сегодня ситуации, а также дополнить список указанных выше переменных еще одной, касающейся роли маркетинга в разработке стратегических планов. Роль маркетинга в стратегическом планировании на предприятии позволяет оценить, насколько маркетинговые ценности вышли за пределы реализации некоторых наиболее широко используемых функций и стали составной частью культуры бизнеса на предприятии.
Дадим дискриптивный (описательный) анализ функций маркетинга (рыночных исследований) на украинских предприятиях в рамках всей выборки в целом. В таблице 3.2 представлены результаты опроса руководителей отделов маркетинга (или других лиц, занимающих руководящие должности) харьковских предприятий о функциях маркетинга, реализуемых на их предприятиях.
Таблица 3.2 - Функции маркетинга на малых предприятиях рынка периодических изданий Харькова
Эта функция маркетинга присутствует в деятельности Вашего предприятия
полностью
согла-
сен
согла-
сен
ни “да”
ни “нет”
не сог-
ласен
полностью не
согла-сен
Анализ нужд потребителей
100
-
-
-
-
Планирование сбыта
70
30
-
-
-
Планирование ассортимента товаров
-
55
45
-
-
Продвижение товара
85
15
-
-
-
Реклама
90
10
-
-
-
Ценовая политика
85
15
-
-
-
Обеспечение социальной ответственности
40
60
-
-
-
Анализ окружающей среды
-
15
85
-
-
Анализ рынка
90
10
-
-
-
Налаживание контактов с потребителями
85
15
-
-
-
Сбор информации о конкурентах
20
70
10
-
-
Разработка стратегических планов
80
20
-
-
-
Маркетинг отсутствует в деятельности нашего предприятия
-
-
-
100
-
Все респонденты (100%) отметили свое несогласие с предложенным утверждением, что маркетинг отсутствует в деятельности предприятия. Это свидетельствует о росте понимания менеджерами украинских малых предприятий значимости маркетинговой деятельности для успешного функционирования в условиях рыночной экономики.
Как видно из таблицы, 100% респондентов ответили, что в деятельности их предприятий всегда реализуется такая функция, как анализ нужд потребителей. Приоритетность этой функции указывает на рыночную ориентацию в деятельности предприятий. Более трети респондентов полностью согласны с присутствием в деятельности их предприятий также таких функций, как продвижение товара (85%), реклама (90%), ценовая политика (85%), анализ рынка (90%), налаживание контактов с потребителями (85%), а также разработка стратегических планов (80%). Также 70% предприятий отметили наличие такой функции, как планирование сбыта, и 40% - обеспечение социальной ответственности. Однако такие функции маркетинга, как планирование ассортимента товаров и анализ окружающей среды не были отмечены как приоритетные в деятельности предприятий.
Таким образом, анализ присутствия функции маркетинга в деятельности малых предприятий рынка периодических изданий Харькова показал, что маркетинг активно применяется в деятельности предприятий. Так как все респонденты сделали акцент на анализе нужд потребителей, то можно смело предположить, что предприятия данной выборки находятся на четвертом, последнем этапе внедрения рыночной ориентации. Однако необходимо отметить, что предприятиями также был сделан достаточно сильный акцент на поддержку сбытовой деятельности, т.е. на продвижение товара и рекламу. Это показывает, что украинские малые предприятия делают лишь первый шаг в сторону реализации концепции маркетинга в полной мере, и элементы сбытовой ориентации еще по-прежнему сильны. Также необходимо отметить, что на сегодняшний день рыночную деятельность большинства малых украинских предприятий можно охарактеризовать как спонтанный маркетинг. Спонтанный маркетинг выражается в периодических попытках проведения небольшой рекламной кампании для стимулирования продаж [2, с.142]. Спонтанный маркетинг, характерный для малых предприятий, отражает особое значение появления личности менеджера как одной из основных составляющих комплекса маркетинга. Понимание им рыночной ориентации и умение реализовать ее на практике, правильно оценив рыночные условия и сориентировав деятельность на удовлетворение нужд целевого потребителя, и определяет жизнеспособность малого бизнеса.
4 ЦЕНОВЫЕ СТРАТЕГИИ И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМ
Ценовая политика в маркетинге заключается в том, чтобы так устанавливать цены и изменять их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы:
овладеть определенной долей рынка и удержать ее;
получить целевую прибыль;
адекватно реагировать на действия конкурентов.
Таким образом, ценовая политика тесно связана с целями и стратегиями маркетинга. На первом этапе развития маркетинга роль цен в решении проблем сбыта считалась определяющей. Снижение цен являлось основным средством выделения изделий фирмы среди товарной массы конкурентов с целью завоевания позиций (доли) на рынке. График на рисунке Д.1 представляет взаимосвязь цены и доли рынка, чем выше цена на товар, тем меньшей долей рынка обладает продавец, но, снижая цену, он имеет возможность расширить свою долю на рынке [5, с. 161].
Следующий этап развития маркетинга был отмечен снижением значимости методов ценовой конкуренции. В качестве инструментов борьбы за рынок, за покупателя начали активно использоваться «неценовые» формы. Суть заключалась в том, что интерес покупателя к товару стимулировался не прямым снижением цены, а другими способами, например, дифференциацией потребительских свойств товара и условий его продаж. Преимущественное развитие получила конкуренция «по качеству», которая проявляется в стремлении захватить часть отраслевого рынка конкурента путем выпуска новых или модифицированных видов товара.
Сегодня конкуренция по качеству актуальна и на украинских рынках. Однако следует отметить, что вряд ли можно рассматривать изменение качества, абстрагируясь от цены товара. Если фирма повышает качество товара, его полезный эффект, не меняя цены, то по существу можно говорить о ее снижении, уменьшении удельного показателя продажной цены на единицу качества, полезного эффекта. И наоборот, если фирма снижает качество товара, не меняя его продажную цену, то тем самым цена в действительности повышается, так как ее отношение к объему потребительских свойств изделия увеличивается [5, с. 163].
Итак, в современных условиях установление цен на уже существующие товары не может осуществляться в отрыве от постоянного совершенствования различных параметров продукции и повышения ее качества. Естественно, что все эти изменения должны производиться с учетом требований маркетинга, в соответствии с запросами и предпочтениями конкретных групп потребителей. Качественное совершенствование уже имеющихся на рынке товаров в отрыве от нужд и желаний конкретных потребителей сегодня вещь бессмысленная. В любом случае, повышение качества сопровождается увеличением издержек производства, а значит, и ростом цен на продукцию. Для успеха в конкурентной борьбе руководству предприятия предстоит выработать стратегию, направленную на постоянное снижение цен на традиционные для данного сегмента рынка товары. Поэтому в условиях современного рынка предприятия одновременно должны решать две, казалось бы, взаимоисключающие задачи: во-первых, обеспечивать постоянный рост качества и повышение потребительских свойств уже имеющихся на рынке товаров и, во-вторых, постоянно снижать цены на них [9, с. 137].
Только в рамках маркетинга достижение этих целей, конечно же, вряд ли возможно. Для этого требуется еще и радикальный пересмотр систем управления и организации производства. Но и без маркетинга решить одновременно обе эти задачи нельзя. При этом особое значение приобретает правильное определение общего подхода к ценообразованию на конкретные виды продукции для данного сегмента рынка. От того, какой из подходов выбрало руководство фирмы, зависит не только его конкурентоспособность на рынке, но и возможность обеспечения рентабельности производства при снижении уровня цен, а значит, и долговременная устойчивость финансового положения фирмы.
Позиционируя свой товар на рынке, фирма выбирает определенную стратегию маркетинга применительно к показателям цены и качества товара (рисунок Е.1). Фирма, которая занимает ведущее положение, чаще всего, придерживается стратегии премиальных наценок, при которой высокая цена мотивирована высоким уровнем качества. Стратегия ограбления имеет место, когда продукт низкого качества предлагается потребителям по высокой цене. При стратегии низкой ценностной значимости товар характеризуется низким качеством и низкой ценой. Предложенные варианты стратегий зависят от целей фирмы, ее товара, сегмента рынка и многих других причин [10, с. 162].
Анализ данных, полученных в результате проведенного исследования, показал, что на рынке периодических изданий Харькова 30% фирм предлагают потребителям, по их мнению, товары высокого качества. Однако 10% предприятий, занимая ведущее положение на рынке, предлагают свою продукцию по высоким ценам, придерживаясь при этом стратегии премиальных наценок, а 20% предпочитают на данном этапе жизненного цикла своей продукции руководствоваться стратегией глубокого проникновения на рынок, выпуская товары высокого качества по средней цене. Большая часть (60%) опрошенных предприятий оценили свой товар как товар среднего качества. Из них 35% фирм используют стратегию среднего уровня, т.е. занимают так называемое среднее положение на рынке, предлагая продукцию среднего качества по средним ценам, а оставшиеся 25%, позиционируя свой товар, применяют стратегию доброкачественности, пытаясь при среднем качестве продукции и низкой цене на нее завоевать достаточное количество потребителей, необходимое для дальнейшей деятельности, в процессе которой, возможно, фирма будет вынуждена повысить цены. На рынке существуют также 10% предприятий, выпускающих товары низкого качества. 5% предлагают свою продукцию по средним ценам, используя тем самым стратегию показного блеска, ориентируясь на тех потребителей, которые при покупке руководствуются, прежде всего, ценой товара, по которой и относят товар к определенной категории. Другие 5% используют стратегию низкой ценностной значимости, предлагая свою низкокачественную продукцию по соответствующей ей низкой цене.
На основе полученных данных можно провести параллель между потребительскими нуждами и желаниями, с одной стороны, и ценами на предлагаемые на рынке товары в различных качественных категориях. Основная часть представленных на рынке товаров (60%) предлагаются по средней цене. Производители таких товаров позиционируют их для так называемого среднего потребителя, который не собирается платить больше за товар более дорогостоящий, однако и не покупают товары более дешевые. Часть потребителей, однако, обращают внимание на качество товаров, так как в данной ценовой категории находятся товары высокого, среднего и низкого качества. Именно на них ориентируются производители, выпускающие на рынок товары высокого качества по средним ценам. Существуют также производители, руководствующиеся стратегией показного блеска, производящие продукцию низкого качества, но позиционирующие ее в средней ценовой категории. Основная же часть фирм на рынке выпускает продукцию среднего качества по средним ценам.
Однако, как и на любом другом рынке, на рынке периодических изданий Харькова существуют потребители, желающие приобретать продукцию высокого качества, для которых часто цена является основным критерием при покупке. 10% предприятий и позиционируют свою продукцию для этой группы потребителей, предлагая товары высокого качества по высокой цене. Также необходимо отметить наличие другой группы потребителей, для которых качество не является главным критерием. В процессе покупки они преследуют главную цель - экономию средств. Именно для них 30% фирм выпускаю продукцию по низкой цене. Часть предприятий при этом предлагают продукцию среднего качества для завоевания достаточной рыночной доли, а 5% производят продукцию низкого качества, позиционируя ее по соответствующей цене.
Ни одна из опрошенных фирм не отметила использование в своей деятельности стратегий повышенной ценностной значимости и ограбления. Отсутствие данных стратегий на рынке сегодня объясняется тем, что их применение весьма невыгодно или рискованно. Предприятие, применяющее стратегию повышенной ценностной значимости, могло бы завоевать достаточно большую долю рынка, предлагая товар высокого качества по низкой цене, однако в начале своей деятельности оно не обеспечивало бы себе прибыли и работало бы себе в убыток. Также невыгодно и рискованно применение стратегии ограбления, выпуская товар низкого качества по высокой цене. В этом случае предприятие не обеспечивало бы себе получение прибыли из-за нежелания потребителей покупать низкокачественный товар по искусственно завышенной цене. Возможно, именно из-за рискованности и невыгодности данных стратегий они не присутствуют на исследуемом рынке