Разработка системы организации обучения персонала (подготовки, переподготовки и повышения квалификации)

Введение 3
1. Теоретические основы обучения персонала 4
1.1. Современные тенденции при организации обучения и повышения квалификации персонала компании 4
1.2. Технология оценки квалификации персонала 11
2. Анализ системы обучения персонала на примере ООО «Фьюжн Сервис» 17
2.1. Краткая характеристика ООО «Фьюжн Сервис» 17
2.2. Анализ существующей системы обучения на предприятии 20
2.3. Оценка профессиональной компетентности персонала ООО «Фьюжн Сервис» 24
3. Мероприятия по совершенствованию системы обучения в ООО «Фьюжн Сервис» 27
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию повышения квалификации персонала предприятия 27
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 29
Заключение 34
Список использованных источников 36

Деятельность специалистов часто сталкивается с проблемами, решить которые зачастую помогают знания из таких областей науки, как менеджмент, психология, социология и экономика. Однако наука постоянно прогрессирует, развивается и систематически обновляется, поэтому специалисты должны проходить специальное обучение для овладения новыми знаниями и навыками.
Цель обучения персонала компании - повышение трудового потенциала работников для решения личных задач и задач в области функционирования и развития организации.
Целью данной работы является изучение технологий обучения, переподготовки и повышения квалификации персонала, как важного компонента системы развития персонала.
В рамках данной цели был поставлен ряд задач:
• рассмотреть теоретические основы обучения персонала;
• провести анализ существующей системы обучения персонала на предприятии ООО «Фьюжн Сервис»;
• произвести разработку рекомендаций по совершенствованию системы обучения персонала.
Объектом исследования данной работы является система развития персонала организации.
Предметом исследования является обучение, переподготовка и повышение квалификации на предприятии ООО «ФьюжнСервис».
Методы исследования: изучение научных источников; анализ проблем управления; теоретический анализ и синтез; методы социологического опроса и обработки материалов, мониторинг, моделирование.
Результаты работы могут быть использованы ООО «Фьюжн Сервис» для повышения показателей деятельности.

Проблемы подготовки, переподготовки и повышение квалификации рабочих кадров обретает особую важность.
Во-первых, сказываются негативные тенденции на рынке кадров. Современные условия требует всё более строгие требования к профессиональным качествам сотрудников. Идет сокращение количества рабочих мест и возникает непрерывная текучесть кадров.
Во-вторых, усиливается конкурентная борьба за рабочие места внутри трудовых коллективов. Идет непрерывный процесс отказа организации от работников с низкими профессиональными навыками и качествами.
В-третьих, профессиональные качества и квалификация в личностном плане не только являются характеристиками того или иного сотрудника, но также становятся для него гарантией социального благополучия, условиям его конкурентоспособности на рынке труда.
Специалисты в области обучения давно поняли, что не существует одного универсального метода профессионального обучения - каждый имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому большинство современных программ профессионального обучения представляют собой сочетание различных приемов подачи материала - лекций, семинаров, видеофильмов, деловых игр, моделирования и т.д.
К сожалению, на сегодняшний день система обучения в ООО «Фьюжн Сервис» носит неформализованный характер, и сам процесс обучения не организован.
Основной причиной такого положения, является отсутствие документации, регламентирующей процесс обучения, а именно Положения об обучении и развитии персонала. Также необходимы документы, которые позволили бы оценить качество проведенного обучения, как со стороны сотрудника, прошедшего обучения, так и его руководителя.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
- не определены категории персонала, которому необходимо повышение квалификации;
- отсутствует годовой план обучения;
- не оценивается эффективность мероприятий по обучению;
- учет затрат на обучение ведется, однако отсутствует их своевременный анализ.
Предложенные мероприятия, направленные на обучение сотрудников, являются достаточно эффективными для того, чтобы сотрудник быстро обучился и освоил дополнительные знания и получил новые навыки как в своё рабочее время, так и вне работы.
Тренинги являются высокоэффективным методом обучения персонала и несут экономическую выгоду.
Дистанционное обучение, предоставляемое компанией, является достаточно эффективным, т.к. нет отрыва от работы и им можно заниматься в наиболее подходящее для сотрудника время. Это наиболее простая форма обучения, для которой выделяется минимум средств и максимальное количество времени для обучения.
По данным исследования, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия эффективны и могут быть использованы ООО «Фьюжн Сервис» для повышения показателей деятельности.