автосалона

Дилерский центр Ауди имеет два салона продаж на территории Нижнего Новгорода, второй салон требует развития, так как открыт в 2014 году.
Позиции на рынке устойчивы, так как новые Ауди больше никто не продает.
Центр Ауди имеет благоприятные условия для развития: отрасль привлекательна и развивается, организация имеет в сильные позиции в отрасли, являясь лидером, слабых сторон у организации мало, явных угроз со стороны конкурентов не отмечается. Все угрозы и слабые стороны покрываются за счет сильных сторон и имеющихся возможностей.
Для развития дилерскому центру необходимо выбрать стратегию концентрированного роста, а именно развития продукта, т.к. для этого существуют все необходимые условия: растущий перспективный рынок, хорошая репутация фирмы, лидирующие позиции на рынке.


...

Введение 2
1.Характеристика предприятия 3
2. Оценка привлекательности места расположения 5
3. Оценка основных направления деятельности дилерского центра «Ауди» и формулировка целей организации 7
4. Анализ состояния внешней среды организации 11
4.1. Оценка привлекательности отрасли 11
4.2. Анализ условий для бизнеса - дальнего окружения 17
5. Анализ факторов внутренней среды организации 19
7. Оценка возможных вариантов стратегического развития 24
8. SWOT- анализ и окончательный выбор стратегии. 25
Заключение. 28
Список используемых источников 29

Стратегическое управление позволяет предприятию сконцентрировать усилия на приоритетных направлениях развития бизнеса..
Цель курсового проекта: приобрести профессиональные навыки в области стратегического управления организацией в результате разработки стратегии развития для автоцентра Ауди.
Задачи исследования:
овладение методологией стратегического планирования;
анализ стратегической ситуации автоцентра Ауди;
оценка слабых и сильных сторон организации, угроз и возможностей для развития автоцентра Ауди
разработка целевой установки;
выбор и разработка стратегии развития предприятия.
В качестве исследуемого вида деятельности автоцентра Ауди была выбрана отрасль розничных продаж автомобилей.
В проекте произведена оценка внешней и внутренней среды предприятия, оценка стратегического потенциала и конкурентной позиции, дан анализ сильных и слабых сторон, дана оценка возможных вариантов развития. На основе проведенного анализа выбрана стратегия дальнейшего развития и сформулированы мероприятия по реализации выбранной стратегии.

Инвесторы
- Ожидание получения прибыли
- Долгосрочные вложения в бизнес
4
5
2
Представители государственной и муниципальной властей
- Обеспечение занятости
- Увеличение государственного бюджета (выплата налогов)
- Вклад в экономический рост региона
5
5
3
3
Контролирующие органы
(сан.эпидем.надзор, налоговая инспекция, пожарная безопасность и т.д.)
- Получение дохода
-Выявление и предотвращение нарушений (выполнении предприятиями стандартов и норм)- Поддержание статуса
4
5
5
4
Местное население
- Возможность трудоустройства
- Возможность приобретения качественного автомобиля
3
5
5
Средства массовой информации
- Получение прибыли от рекламы
- Повышении интереса к компании
5
5
6
Социальные и общественные группы
- Поддержка местной общественной деятельности
- Получение дохода от посреднической деятельности- Требование прислушиваться к группам влияния (лоббирование интересов)
3
3
3
Огв = ∑Оi
-----
15
4,2
Оценим привлекательность отрасли в целом на основании рассмотренных выше элементов внешней среды организации (Табл. 10).
Таблица 10
Оценка привлекательности отрасли
№
Показатели
Оценка
1
Влияние потребителей
4,37
2
Влияние конкуренции
4,3
3
Влияние поставщиков
3,7
4
Остальные группы влияния
4,2
Итого
ПО = ∑Оi
4
4,15
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что отрасль продаж автомобилей в Нижнем Новгороде является достаточно привлекательной, а центр имеет возможность занимать устойчивое, лидирующее положение в данной сфере и располагает соответствующими возможностями для дальнейшего развития.
4.2. Анализ условий для бизнеса - дальнего окружения
Дальнее окружение создает общие условия нахождения организации во внешней среде. Оно включает в себя: экономические, социальные, правовые, государственно-политические, технологические, географические и климатические условия. Для изучения тенденций развития отрасли проведем оценку влияния каждого элемента дальнего окружения.
Результаты оценки условий для бизнеса приведены в табл. 11.
Таблица 11
Оценка условий для бизнеса
№
Показатели
Оценка
1
Политические условия
1.1
Стабильность политической системы
4
1.2
Допуск иностранных инвесторов
2
2
Правовые условия
2.1
Взаимоотношения с партнерами
5
2.2
Взаимоотношения с поставщиками
5
2.3
Взаимоотношения с конкурентами
3
2.4
Взаимоотношение с государством
5
3
Социальные условия
3.1
Традиции
4
3.2
Стиль и образ жизни
4
3.4
Здравоохранение
4
3.5
Условия жизни
4
4
Технологическая среда
4.1
Развитие технологий и инноваций
3
4.2
Высокий уровень доступа к информации
5
4.3
Соответствие используемой технологии запросам рынка
5
5
Экономические условия
5.1
Инфляция
3
5.2
Занятость населения
4
5.3
Темп экономического роста
2
5.4
Налоговая система
2
5.5
Производительность и уровень оплаты труда
3
5.6
Кредитная политика банков
3
5.7
Изменение спроса и предложения на рынке
3
5.8
Деятельность страховых компаний
4
6
Экологические условия
6.1
Экологическое состояние окружающей среды
4
6.2
Норма выбросов вредных веществ в атмосферу
4
6.3
Разрешение на строительство здания в определенном месте
5
УБ = ∑Оi
25

3,6
Экономически факторы: экономический спад не способствует быстрому развитию бизнеса.
Политические факторы: политическая ситуация нестабильна, но с поставщиком есть долгосрочный контракт.
Технологические факторы. технологии используются на уровне сервиса.
Социальные факторы. доходы населения снизились, рост числа потребителей низкий.
Экология региона, к сожалению, способствует развитию отрасли.
Проведенный анализ состояния внешней среды говорит о благоприятной атмосфере для развития бизнеса в целом, но осложнениях на рынке в настоящее время. Данный вид бизнеса привлекателен и имеет тенденции к развитию (Рис. 1).

Рисунок 1. Оценка ситуации во внешней среде
5. Анализ факторов внутренней среды организации

Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Их выявление – один из главных приоритетов в разработке стратегии. К числу КФУ относятся: стратегия; свойства услуг, на основании которых потребители выбирают бренд, либо поставщика ресурсов и возможности, обеспечивающие победу в конкурентной борьбе; профессиональный опыт, производительность. Знание и соблюдение основных факторов успеха помогут создать положительную репутацию у постоянных и потенциальных пациентов. Определим эти факторы (Табл. 12).
В соответствии с полученными результатами можно сделать вывод, что наиболее важными факторами, занимающими первые места, в деятельности автоцентра являются:
Цена автомобилей
Полнота ассортимента
Уровень сервиса
Квалификация кадров
Обучаемость персонала
Применение современных, хорошо зарекомендовавших себя технологий
Сотрудничество со страховыми компаниями
Платежеспособность
Норма прибыльности
Профессионализм управленческого персонала
Таблица 12
Ключевые факторы успеха
№
Параметры
Важность (1-10)
Влияние
(1-5)
Результат
Место
Маркетинг
1.
Имидж
6
3
19
8
2.
Цена автомобилей (ценовая стратегия)
10
5
50
1
3.
Доля в отрасли
5
3
15
12
4.
Качество услуг
10
5
50
1
5.
Широта спектра услуг
8
5
40
3
6.
Возможность выхода на новых клиентов
6
5
30
8
7.
График работы
5
2,5
12,5
12
8.
Удовлетворенность целевой группы
5
3
15
10
9.
Реклама
7
5
35
7
10.
Возможности месторасположения
8
4
32
4
11.
Наличие обратной связи
8
4
32
4
12.
Уровень сервиса
10
5
50
1
13.
Платежеспособность населения
6
5
30
8
14.
Разработка фирменного товарного знака
5
3
15
11
Производство
15.
Система контроля качества
8
3,5
28
5
16.
Сотрудничество со страховыми компаниями
8
5
40
3
17.
Используемые технологии
8
5
40
3
18.
Применение новейших технологий
7
3,5
24.5
6
19.
Взаимодействие с поставщиками
10
5
50
1
20.
Наличие сертификатов (на оборудование, помещения)
8
4
32
4
21.
Возможности оборудования
4
2
8
15
22.
Степень износа оборудования
5,5
3
16,5
10
23.
Материально-техническая оснащенность
5,5
3
16,5
10
Финансовые возможности
24.
Состояние бюджета
8
4
32
4
25.
Платежеспособность
8
5
40
3
26.
Норма прибыльности
8
5
40
3
27.
Возможность минимизации затрат
5
2,5
12,5
12
28.
Контроль затрат
7
3
21
7
Управление
29.
Система управления
8
4
32
4
30.
Эффективное управление внутренними ресурсами компании
8
3,5
28
5
31.
Коммуникация
7
3
21
7
32.
Наличие деловых связей с внешней средой
5
3
15
11
33.
Гибкость системы управления
3,5
2
7
16
34.
Профессионализм управл. персонала
8
5
40
3
Персонал
35.
Квалификация кадров