Развитие делового туризма в России и за рубежом

Внутренний профессиональный туризм как составная часть делового туризма получает развитие внутри отечественных центров промышленности и науки. В условиях конкурентного позиционирования регионов РФ как на внутренним, так и на международном туристском рынках, когда повышается значение притока инвестиций, квалифицированной рабочей силы, производств устойчивого развития и т.п., все более актуальной становится проблема повышения положительного имиджа и инвестиционной привлекательности региона в целом и формирования имиджа деловых центров для отдельных регионов РФ на основе территориального маркетинга.
Территориальный маркетинг призван стать инструментом реализации обоснованной стратегии развития регионов и достижения стабильности и устойчивости их развития через систему формирования имиджа дел ...

Введение 5
Глава 1. Деловой туризм как один из перспективных направлений туристической деятельности 7
1.1. История делового туризма 7
1.2. Понятие и виды делового туризма 10
Глава 2.Тенденции современного развития делового туризма зарубежом 14
2.1.Состояние делового туризма зарубежом 14
2.2.Перспективы развития делового туризма на примере МICE 17
2.3.Основные проблемы развития делового туризма зарубежом и выставочная деятельность 21
Глава 3.Тенденции современного развития делового туризма в России 23
3.1.Состояние делового туризма в России 23
3.2.Перспективы развития делового туризма в России 25
3.3.Основные проблемы развития делового туризма в России 28
Заключение 34
Список использованной литературы 36

Актуальность.
Объектом исследования является деловой туризм.
Целью данной курсовой работы является изучение современного состояния и перспектив развития делового туризма в России и за рубежом.
В ходе работы изучались информационные ресурсы и литература, на которых представлена всевозможная информация о деловом туризме в целом.
В следствии исследования были сделаны выводы про то, что становление отечественной индустрии туризма замедляется недостаточным состоянием инфраструктуры туризма. Ну, ну а в целом деловой туризм считается лидирующим среди многообещающих и быстроразвивающихся направлений современной мировой экономики.
В последние годы туризм стал одной из наиболее прибыльных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Про это говорит тот факт, что туризм дает каждое 10 раб очее место, на его долю приходится в пределах 10% мирового валового государственного дохода, 7% финансовложений. Из года в год деловые, культурные и научные взаимосвязи между регионами и государствами становятся все наиболее активными. В связи с этим, развитие индустрии делового туризма считается обязательным условием эффективного бизнеса и оказывает существенное действие на развитие государственной экономики и ее интеграцию на мировой рынок.
Каждый год во всем мире совершается свыше Сто млн. бизнес путешествий. Их территориальное распределение характеризуется крайней неравномерностью. Великая часть путешественников со служебными целями отправляется в Европу. Деловой туризм самый прибыльный и динамично развивающийся сектор мирового туристского рынка. В 2003 г. ЮНВТО зарегистрировала 200 млн. деловых путешествий, на которые приходилось в пределах 30% всех международных туристских прибытий. Прибыли от делового туризма в 2009 г. составили приблизительно 180 млрд или же 40% совместных поступлений от международного туризма.
Деловой туризм явление относительно новое. Он начал бурно развиваться с 1980-х гг. на волне глобализации и связанной с ней интенсификации деловых, научных и культурных разменов, также перемены части среднего класса. Тогда в индустрии делового туризма сформировалась стойкая организационная структура, были замечены и оформились ассоциации, научные и образовательные учреждения, специальные газеты. В структуре деловых путешествий на европейском континенте как правило преобладают командировки предпринимателей, конгрессные турпоездки, инсентив турпоездки для служащих компаний, путешествия на выставки и ярмарки.
Занимая первое место во всем мире по количеству прибытий и затратам на деловой туризм, Европа, и все же, со временем теряет лидирующие позиции на данном сегменте туристского рынка. По темпам роста делового туризма она отстает от иных ареалов мира, кроме того разрыв между ними непрерывно возрастает. Необыкновенно наглядно данная направленность проявилась в первых числах 1990-х гг. В условиях финансового спада компании перешли к политике жесткой экономии. Они уменьшали число командировок, объединяли несколько путешествий в одну, вводили усовершенствованные системы взаимосвязи для решения основной массы вопросов на месте, бронировали наименее дорогостоящие средства размещения и получали авиабилеты со скидкой. В отличие от европейских, южноамериканские компании продолжали увеличивать размеры финансирования. Не взирая на нестабильное финансовое положение, они повышали расходы на бизнес часть путешествия, экономя на организации отдыха и отдыха предпринимателей.
Целью данной курсовой работы является изучение современного состояния и перспектив развития делового туризма в России и за рубежом.
Исходя из цели, в курсовой работе ставятся следующие задачи:
1. Изучить историю делового туризма;
2. Определить понятие и виды делового туризма;
3. Исследовать состояние делового туризма зарубежом;
4. Рассмотреть перспективы развития делового туризма на примере MICE;
5. Изучить основные проблемы развития делового туризма зарубежом;
6. Исследовать состояние делового туризма в России;
7. Выделить перспективы развития делового туризма в России;
8. Определить основные проблемы развития делового туризма в России.
Объект исследования: развитие делового туризма в России.
Предмет исследования: деловой туризм.
Литература (исследования).
Теоретическое осмысление основных положений и понятий настоящей курсовой работы осуществлялось на основе изучения необходимого массива специализированной литературы. Так, деятельность туроператора подробно рассмотрены в работах таких авторов, как Ильина Е.Н., Жукова М.А, Изотова М.А. и др. Научному анализу теории деловых туров посвящены работы Енджейчинг И., Запесоцкий А.С., Семенихин В.В. и др.
Материалы, связанные с проведением исследований рынков, представлены в работах Добренькова В.И., Фроловой Т.А., Дубровин И.А., Коротков А.В. и др.
Источники (первичная документация). Ценными источниками информации послужили материалы газеты «RBK-daily», журналов «Турзбизнес» и «ТурИнфо», материалы исследований ВЦИОМ и других исследовательских организаций.
Изложения стратегии маркетинга по разработке тура, представлены в трудах Запесоцкого А.С., Зорина Г.И, Ильина Е.Н., Мошняга Е.В.,
Методы научного исследования. Исследование проводилось с помощью методов опроса, анкетирования и контент-анализа.
По структуре работа состоит из введения, трех разделов основной части, заключения и списка использованной литературы.

Так же, ежегодно деловые лица приезжают в Давос (Швейцария), где проходят форумы по обсуждению актуальных вопросов развития мирового хозяйства. Вышеперечисленные города располагают широкими возможностями для организации досуга иностранных гостей, имея отличную материально техническую базу.Ежегодно в ноябре в Лондоне проходит Всемирная туристская выставка – престижная профессиональная выставка, которая своей целью имеет установление прямых контактов меду специалистами по туризму из разных стран.Тенденция роста делового туризма является очевидной. По мнению зарубежных экспертов в 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза – с 564 млн до 1,6 млрд, при этом оборот сектора делового туризма увеличивается в 5 раз – с 400 млрд до 2 триллионов долларов США. По информации американской организации «Круглый стол делового туризма» увеличение оборота в данной сфере на один миллиард долларов США приведет к созданию 100 тыс рабочих мест.Таким образом, индустрия делового туризма родилась на Западе, став одним из перспективных сектором экономики. Среди особенностей состояния и развития российского делового туризма можно выделить проблемы неразвитости рынка внутреннего и въездного делового туризма и специализированных услуг в данном виде туризма, что усложняет взаимодействие с государственными и международными структурами, поэтому деловой туризм, как одни из ведущих отраслей экономики России, должен быть направлен на расширение сферы деловых контактов и развитие экономического потенциала России. Быстрыми темпами развивается деловой туризм на европейском и американском континентах за счет огромного количества поездок с бизнес-целями – участием в конгрессах, выставках, ярмарках, съездах, симпозиумах.2.2.Перспективы развития делового туризма на примере МICEДеловой туризм объединяет 2 раздела и рода работы: индустрия встреч/MICE (Meetings Industry/MICE) и корпоративная трэвел-индустрия (Corporate Travel Industry).Индустрия встреч/MICE по внутренней структуре и целевым установкам нацелена:– на расширение деловой коммуникативной среды – встречи (meetings);– мотивацию бизнеса, персонала – инсентив (incentives);– образование, обмен навыком, информацией – конференции (conferences);– презентацию, экспозицию и реализацию конкретных товаров, услуг, программ – выставки (exhibitions);Под корпоративной трэвел-индустрией предполагается конкретная работа по обеспечению и организации деловых путешествий (командировок) и предложению соответствующих услуг:– предоставление групповых услуг по организации бизнес-поезок (командировок): оформление авиационных и жд билетов, бронирование гостиниц, визовое обслуживание, трансферы, услуги переводчиков, охраны и т.п.;– подготовка отчетности для посетителя по структуре и процедуре расходов, и еще консультирование по вероятностям оптимизации корпоративного бюджета на командировки (так-называемый expense management)За прошедшее десятилетие словарный запас прогрессивного предпринимателя пополнился сотнями, а может быть тысячами новейших слов. Одним из них стало MICE. Означает оно совсем не серых, небольших зверьков, как возможно подумать сначала, а считается аббревиатурой 4 слов: M – Meetings (встречи), I – Incentives ("инсентив", поощрительные путешествия), C – Сongresses (конгрессы), E – Exibitions (выставки), и означает деловой туризм.Действительно деловой туризм – это не совершенно правильный перевод на русский термина MICE. Наиболее правильным станет – индустрия встреч либо деловых путешествий. Общая мировая структура таких путешествий, сообразно статистике, смотрится сегодня так: на личные командировки приходится – 71% всех путешествий, на участие в конгрессах и конференциях – 16%, на посещение выставок – 11%, на поощрительный туризм – в пределах 2% от совокупного размера. В обозримые годы эта структура сознательно не поменяется. Станут как и прежде преобладать личные деловые путешествия с целью переговоров, решения договоров и т.п.Динамичный рынок MICE ежегодно гарантирует 610 млн деловых путешествий и практически $430 миллиардов финансового оборота. По авторитетным заявлениям профессионалов, к 2020 году данный показатель вырастет в 5 раз – до $2 трлн в год.Сегодня безусловными мировыми лидерами рынка считаются США, Великобритания, Германия и Австралия. Но к ним быстрыми темпами приближаются другие страны Европы, а также Южная Корея, Индия, Таиланд, Япония, Бразилия, Мексика и Южная Африка. Китай же, по прогнозам специалистов, к 2015 году вытеснит США из тройки лидеров.Российский рынок мероприятий и поездок "по делу" находится сегодня в состоянии активного развития и, согласно статистике, растет со скоростью 10–20% в год. При этом скорость роста одной из его составляющих – деловых поездок – превышает скорость роста самого сегмента и составляет 30%.К сожалению, стереотип о том, что МICE-индустрия заключается лишь в обслуживании деловых поездок и мероприятий – достаточно живуч. По этой причине сегмент этой индустрии в российском туристическом законодательстве до сих пор не выделен и не прописан, что препятствует созданию государственной программы поэтапного развития и стимулирования этого вида туризма. А ведь если обычный турист тратит в нашей стране в среднем около $300 в день, то МICE-клиент – тысячу и даже больше.Деловые туристы стимулируют развитие сопутствующей сферы услуг, что создает новые рабочие места, способствует развитию малого и среднего бизнеса и отражается в виде доходных поступлений в бюджеты разных уровней. Именно на поступления от иностранных гостей приходится сейчас две трети российского рынка делового туризма.Неудивительно, что сегмент рынка бизнес-мероприятий и поездок не остается без внимания. В последние годы сформировался ряд специализированных компаний, работающих исключительно в сфере MICE. Их целью является успешное проведение любых корпоративных мероприятий. Кроме того, большинство уважающих себя и с уверенностью смотрящих в будущее туристических компаний открыли отделы, обслуживающие MICE-сектор.На заре российского делового туризма организацией конференций, семинаров и других мероприятий занимались зарубежные компании. Именно они обслуживали работающие в России зарубежные фирмы. После в этот круг "посвященных" вошли российские компании, для которых деловой туризм стал основной специализацией, позже – подключились операторы, имеющие большой опыт работы на массовых туристических направлениях. Несмотря на отсутствие опыта работы именно с деловыми туристами они смогли успешно использовать свои устойчивые отношения с принимающими компаниями, отелями, авиаперевозчиками, что очень важно в подобном бизнесе. Между массовым и деловым туризмом – значительная разница. Ординарные турфирмы зачастую полагают, что достаточно предложить клиенту пакет сервисных услуг по формуле минимум миниморум: аренду зала, кофе-брейки и аренду основного оборудования. В результате заказчик вынужден организовывать нужные ему дополнительные услуги самостоятельно, не имея возможности получить более выгодные цены за счет пакетирования. Между тем стандартный конференц-пакет, предлагаемый специализированными компаниями, включает в себя авиаперелет, трансферы, услуги по размещению участников, подготовку информационной и рекламной продукции, аренду конференц-зала и оборудования, питание и визовую поддержку. Зачастую в него входят развлекательные мероприятия, экскурсии, спортивные игры и, конечно же, гала-ужин. Перечень дополнительных услуг включает в себя логистику переездов, VIP-обслуживание, услуги переводчиков, кейтеринг, фото- и видеосъемку, создание интернет-сайта мероприятия с регистрацией участников и мультимедийных презентаций.Те, кто вовремя "запаслись ложкой", собирают все сливки с делового туризма: успешные игроки MICE-индустрии – главные участники специализированных выставок. На текущий момент выставки индустрии MICE – признанные и влиятельные деловые форумы, многокомпонентные мероприятия, которые наряду с демонстрацией конкретных услуг и проектов, сопровождаются насыщенной деловой программой – конференциями, семинарами, круглыми столами, презентациями. Эти экспозиции всячески поддерживаются администрациями на федеральном и муниципальном уровнях, авторитетными отраслевыми объединениями и корпоративными структурами, продвигаются службами PR. Их содержание широко отражается в специальных буклетах, сборниках, каталогах, видеороликах, они освещаются в отраслевых и общественно-политических СМИ. Россия "от Москвы до самых до окраин" обладает огромным потенциалом для развития MICE-индустрии. Но, к сожалению, этот потенциал только начинает обращать на себя внимание зарубежных деловых кругов.Здесь особенно ощутима конкуренция со странами Восточной Европы. Никому из европейских MICE-компаний 10 лет назад и в голову не приходило организовывать поездки в Прагу или Будапешт. Сейчас эти города – настоящие Мекки бизнес-туризма. Есть ли выход? Специалисты считают, что России, подобно другим странам, необходимо организовывать региональные деловые центры, альтернативные Москве и Санкт-Петербургу, такие как Франкфурт, Барселона, Флоренция, Чикаго или Шанхай. России есть что предложить деловым гостям: не только мегаполисы в своей европейской части, но и южный берег (который благодаря создаваемой инфраструктуре вполне готов к полномасштабной конкурентной борьбе). Не стоит забывать и о том, что "богатства России Сибирью прирастать будут". Это подтверждают и поправки в закон "Об особых экономических зонах в РФ". Документ ввел новый вид ОЭЗ – туристско-рекреационные зоны. Были выделены семь регионов, в том числе Иркутская область, на территории которых будут созданы туристско-рекреационные зоны. При этом зона "славного моря" – Байкальская, будет, согласно заявке местной администрации, ориентирована именно на деловой туризм.Специалисты прогнозируют к 2020 году увеличение годового доходов индустрии MICE в 5 раз т.е. до 2 триллионов долларов. При таком финансовом обороте и огромном объеме работ, просто необходима мощнейшая индустрия услуг,  умеющая обеспечить и организовать подготовку и обеспечить сервис на должном уровне корпоративных поездок, проведения большого числа мероприятий. В развитую сеть бизнес туризма входят презентационные центры, залы для проведения конференций и совещаний, отели бизнес класса и рестораны, частная деловая авиация, межбанковские платежные системы и последние достижения в области современных технологий. Все что может понадобиться деловому человеку для осуществления руководства своим бизнесом независимо от его местонахождения. В прошлом году США заняли первое место на общемировом рынке делового туризма. Исходя из тенденций в мире делового туризма в 2015 году китайский рынок бизнес туризма достигнет оборота в 309 миллиардов долларов и сможет обойти США. Объем прибытий и оборот средств делового туризма в европейской части значительно превосходит другие регионы мира и занимает первое место. К нему относятся почти 40% всех деловых поездок. В большинстве своем это организованные деловые туристы из экономически развитых европейских стран таких как Германия, Великобритания, Франция, Италия. Лидирующее место в Европе занимает Германия. Каждый год совершают деловые поездки приблизительно 5 миллионов немцев, приблизительно 80%, в большинстве своем, по другим городам Германии. Продолжительность бизнес-поездок делится примерно следующим образом: 12 - 13 дней на другие континенты, около одной недели внутри Европы и не больше 3-х - 4-х дней по своей стране. К основным европейскими странами, куда прибывает большинство бизнес туристов, относится большинство высокоразвитых и экономически стабильных европейских государств. По данным МВФ, при увеличении экономического роста в России, число поездок для проведения деловых встреч будет неуклонно увеличиваться, опережая мировые темпы. К 2017 году России будет особенно заметено увеличение деловых зарубежных поездок. Международный Совет по туризму и путешествиям поставил Россию в первую десятку стран (данные взяты исходя из количества пассажиров при авиаперевозках), в которую так же входят США, Китай, Япония, Германия, Великобритания, Франция, Испания, Италия, Канада. 2.3.Основные проблемы развития делового туризма зарубежом и выставочная деятельностьУчастие в выставках – успешный способ поиска потребителя производимого продукта либо оказываемой услуги, нахождения партнеров по бизнесу, претворения в жизнь полезных знакомств, проведения результативных событий по продвижению фирм и выполняемых ими продуктов. Выставки привлекают несчетное количество соучастников, приносят доходы как организаторам, так и субъектам инфраструктуры, содействуют созданию новейших и обеспечиванию функционирования имеющихся рабочих мест. В конце концов, международные выставки и семинары – это прием организации международного сотрудничества и общего поиска путей решения насущных задач. Всё это делает участие в выставках хорошим антикризисным средством. На рынке делового туризма встречаются большое количество трудностей, от передела рынка большими туристскими компаниями до отсутствия конкретной статистической информации. Выделим более важные проблемы и состояние делового туризма за границей:неимение грамотного продвижения и PR по формированию надежного позитивного образа Регионов для развития въездного туризма. Не случайно утверждают, что «имидж - это немалые деньги, имидж - это более, нежели деньги». Необходима компетентная имиджелогия в деловом туризме. Лидирующей среди основных проблем считается кросс-культурная зона ответственности предпринимателей и специалистов делового туризма, включаю сотрудников PR, их познание государственных и языковых отличий, искусство разговаривать и вести переговоры с представителями различных культур. В наше бурное время успех в бизнесе находится в зависимости не столько от внешних причин (экономики, политики и т.д.), ведь и от понимания людьми культурных отличий;2) недоступность целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном и межведомственном уровнях подготовки кадров. В западных государствах давным-давно сообразили, что деловой туризм - это своеобразная и узкая работа с коммерсантами, это компетентный консалтинг и маркетинг. В следствии этого в этой отрасли обязаны трудиться особые специалисты-профессионалы, превосходно разбирающиеся не столько в тонкостях организации деловых путешествий, но и в специфике ведения бизнеса, необходимостях бизнес-путешественников, большом количестве аспектов организации деловых мероприятий, протоколе и многом ином, фактическое отсутствие институтов, готовящих профессионалов по деловому туризму;3) недоступность подабающего внимания к роли в международных выставках индустрии делового туризма. Выставка - данное инструмент продвижения бизнеса. Нередко применяется максимум 5-10% возможностей, которые предоставляют выставки MICE;4) Действующий порядок выдачи зарубежных виз жителям рф, безопасных в миграционном отношении, порой способствующий росту въездного туризма;Выводы по главе 2. Насчет развития туризма зарубежом можно сказать, что оно проходит гораздо в более широком темпе, чем в России. Развитое общество, выставки, конференции и семинары проходят гораздо чаще, чем в России. Поэтому можно сказать, что России необходимо перенимать опыт в организации делового туризма у западных стран.Глава 3.Тенденции современного развития делового туризма в России3.1.Состояние делового туризма в РоссииКоличество международных деловых мероприятий, проведенных в Российской Федерации в2013 году, представлено в таблице, из данных которой следует, что наибольшее количество международных деловых мероприятий в 2013 году было проведено в Москве, втрое место по количеству международных деловых мероприятий занимает Санкт-Петербург, что составило 45% и 40,8% от общего количества проведенных деловых встреч соответственно. Третье место в рейтинге занимает Краснодарский край (2,7%), что напрямую связано с организацией международных деловых мероприятий при подготовке к зимней олимпиаде в Сочи в 2014 году. Таблица 1Количество международных деловых мероприятий, проведенных в РФ в 2014 году по экономическим зонамЭкономические зоныФорумыКонгрессыКонференцииВыставкиИтогоКол, ед.%Кол, ед.%Кол, ед.%Кол, ед.%Кол, ед.%Москва934,6729,2122481145,783945СПБ1246,2937,4193872540,976540,8Краснодарский край27,7312,548422,4512,7Воронежская обл----48321,8361,9Нижегородская обл--14,224341,9371,9Новосибирская обл27,7312,5510321,8422,2Кемеровская обл-----261,5261,4Красноярский край13,814,224211,2251,3Свердловская обл----12301,7311,7Омская область----12201,1211,1Всего26100241005010017731001873100По данным Федеральной службы государственной статистики РФ в прошлом году число российских граждан, выехавших за границу с деловыми целями, составило 1,3 млн человек. Данный показатель увеличивается с каждым годом, что определяется ростом инвестиционной привлекательностью РФ и ее активностью в развитии MICЕ-индустрии. Наиболее большие потоки туристов, въехавших в Российскую Федерацию с деловыми целями от общего потока, составляют следующие страны: Финляндия (21%), Китай (8%), Германия (2%), США (2%), Польша (1%), Италия (1%), Франция (1%).Точная оценка процентного соотношения деловых и неделовых поездок российских путешественников в другие страны является невозможной, так как практически все отечественные деловые туристы выезжают за границу по туристским,а не по деловым визам. А командировки российских граждан внутри страны фактически не отслеживаются. Несмотря на это, можно утверждать, что деловой туризм охватывает все больше жителей РФ с каждым годом. Уровень развития Российской Федерации в области делового туризма можно оценить с помощью следующего показателя: объем внутреннего рынка делового туризма оценивается специалистами на сумму 90 млрд в год, а по приблизительным оценкам ежегодно объемы бизнес-туризма в РФ возрастают на 20-25%.На сегодняшний день основной проблемой внутреннего и въездного делового туризма в РФ выступает неразвитость рынка специализированных услуг. Частичное отсутствие необходимой инфраструктуры для реализации делового туризма замедляет деятельность российских профессиональных компаний в данной области, усложняет взаимодействие с международными и государственными структураи и затрудняет грамотную организацию деловых путешествий.В Рф проводится не только большое количество больших международных выставок, приуроченных к разным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга гостей. Они собирают массу профессионалов из-за рубежа и Рф. В тот момент в стране действуют отделения и консульства сотен иноземных торговых компаний, авиакомпаний, банков, фирм средств взаимосвязи, к которым прибывают новейшие работники или же партнеры из иных городов. При необходимости туристические компании дают собственным клиентам-бизнесменам не столько стандартные - автотранспорт, размещение, питание, экскурсии - но и своеобразные услуги: смонтировать информацию о возможном партнере, перевести на иной язык документы, организовать встречу и так далее Нередко с предпринимателями приезжают члены их семей. Им туркомпания организовывает персональные программы отдыха и экскурсий. Необыкновенностью бизнес-туризма будет то, что бизнес-туристы оставляют в стране значительно больше средств, нежели среднестатистические туристы. В следствии этого Наша родина надлежит образцу почти всех государств мира и практически ежегодно принимает у себя какой-нибудь международный форум. Выставки и ярмарки – это мероприятия, на которых экспоненты представляют на основе выставочных образцов производителей товаров и услуг. Выставки и ярмарки – мероприятия, включающие в себя наряду с демонстрацией экспонатов, а также конференций, семинаров, «круглые столы» и др. мероприятия, выполняющие информационную функцию. Выставки, предназначены для поиска партнеров по сбыту – очень эффективно, т.к предназначены д/спец. турбизнеса.