Анализ и учет национальных особенностей покупательского поведения для стимулирования продаж

Заключение

В первой теоретической части работы были изучены такие понятия, как лояльность потребителей, маркетинг, маркетинговая деятельность, маркетинговое мероприятие и эффективность маркетингового мероприятия по повышению лояльности потребителей.
Так же первая часть работы была посвящена поиску ответа на вопрос – в чем же заключается основная цель лояльности потребителей для самой организации. В наши дни встречаются как сторонники так и противники концепций лояльности.
Противники считают, что лояльность бренду призывает к активному необдуманному потреблению, а так же засоряется сознание людей не нужной рекламной информацией. Сторонники маркетинга считают, что кроме экономического эффекта, маркетинг несет собой повышение качества продукции и уровня жизни населения в целом.
Многие практ ...

Содержание

Введение 3
Глава 1. Анализ и учет национальных особенностей покупательского поведения для стимулирования продаж на примере предприятия АмГам 5
1.1. Оценка экономической деятельности предприятия 5
1.2. Характеристика и портрет потребителя с учетом национальных особенностей 13
1.3. Аналих маркетинговой стратегии предприятия с учетом национальных особенностей покупательского поведения 20
1.4. SWOT - анализ 34
2.1 Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия 36
2.2 Рекомендации по повышению числа покупателей и их удовлетво-ренности товаром 40
Заключение 45
Список использованной литературы 47

Введение

Без лояльности и постоянно интереса потребителя не возможно себе представить ни одно успешное предприятие на сегодняшний день. Политика предприятия, касательно лояльности потребителей, относительное новое понятие в современном предпринимательстве.
Должность – директор по маркетингу является ключевой в крупнейших организациях, именно маркетологи разрабатывают систему мер по повышению лояльности потребителей. Это связанно, главным образом, с тем, что успешность продаж произведенной продукции зависит в современных условиях рынка от эффективного маркетинга и продвижения.
Тема работы имеет отношение к особенностям национального поведения потребителей России.
Правильно выбранная маркетинговая стратегия, эффективно проведенный анализ внешней и внутренней среды организации, плодотворное продвижение товара на рынке, позволяют предпринимателю добиться основной цели любой организации – максимизация лояльности к своему типу товара или услуг.
Максимизация прибыли при грамотной стратегии лояльности может быть достигнута в условиях минимизации издержек на производство и реализацию товаров и услуг.
Курсовая работы будет рассмотрена на примере популярного Интернет магазина живательной резинки – АмГам.
Таким образом, целью работы является совершенствование лояльности потребителей на примере Интернет магазина АмГам.
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить основные теоретические аспекты лояльности потребителй;
2. Рассмотреть основные факторы, влияющие на поведение потребителей в России;
3. Изучить методы расчета эффективности лояльности потребителей;
4. Проанализировать рынок живательной резинки и выявить особенности типичного потребителя
5. Дать рекомендации по совершенствованию лояльности потребителей
Решение комплекса данных задач помогут осуществить цель курсовой работы.
Объектом работы является совершенствование лояльности потребителей Интернет магазина АмГам
Предметом д работы является Интернет магазин АмГам
Разработанность проблематики работ крайне велика. Существует огромное количество зарубежной и отечественной литературы, а так же интернет ресурсов, посвященных именно теме лояльности потребителей к организации.

e