Межличностная, специализированная и массовая коммуникации: особенности и роль в современном обществе.

Заключение

Понятие коммуникации в современной науке является, вероятно, одним из наиболее туманных и неопределенных. Выйдя за пределы собственно научного языкознания и оказавших в руках «широкой публики», в том числе и журналистов, термин коммуникация стал использоваться по отношению к самым разнообразным сферам человеческой деятельности. К примеру, в современных исследованиях выделяются коммуникация в СМИ, политическая коммуникация и т.д..
Такое разночтение понятия обусловлено рядом объективных причин. Прежде всего это связано со взглядом определенного исследователя на понятие коммуникации. Давая характеристику понятия, исследователь исходит из той черты дискурсивного образования, которую он считает ключевой, выделяя ее среди других образований. Как следствие, анализ материала приобрета ...

Содержание

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика коммуникации 6
1.1. Понятие коммуникации 6
1.2. Коммуникативная стратегия и коммуникативный акт 16
Глава 2. Виды коммуникации 28
2.1. Понятие межличностной коммуникации 28
2.2. Специализированная коммуникация 29
2.3. Общая характеристика массовой коммуникации 31
Глава 3. Значимость коммуникации для современной действительности 34
Заключение 40
Список литературы 41

Введение

История научного познания коммуникации, как считают ученые, начинается еще с Античности. Древние мыслители наряду с разумом-логосом почитали речь-логос. Стимулом для этого послужило то, что политическая жизнь греков широко использовала риторику, красноречие, а особым доверием народного собрания пользовались ораторы, владеющие силой устного слова. Регулятором общественной жизни служил номос - закон в виде письменного текста - дальний предок бюрократии.
Коммуникация — по факту, становится возможностями общения между представителями различных культур. Понятие коммуникации решается на основании целого спектра наук, таких как лингвистика, психология. философия, иностранные языки. Считается, что это понятие введено в 1950-х американским культурным антропологом Эдвардом Т. Холлом в рам ках разработанной им для Госдепартамента США программы адаптации американских дипломатов и бизнесменов в других странах.
Первоначально для определения коммуникации осуществлялась опора на культуру, как явление классическое, в результате которого традиционно выделялась культура как понятие этническое и культура как понятие цивилизационное.
В настоящее время всё чаще доминирует так называемая динамическое понимание культуры как образа жизни и система поведения, норм, ценностей и т. д. любой социальной группы (например, городская культура, культура поколений, культура организации). Динамическое понятие культуры не предполагает строгой стабильности культурной системы, она до определённой степени может меняться и модифицироваться в зависимости от социальной ситуации.
Коммуникация - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе, общение характерно для любых живых существ. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.
А.А.Бодалев отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга . Интерес ученых (социологов, психологов, философов и др.) к феномену общения настолько велик, что рассмотрение проблем общения осложняется различием трактовок как самого понятия «общение», так и нахождением его места в иерархии других социально-психологических феноменов, таких как взаимодействие, восприятие, взаимоотношения и др.
В определении общения, прослеживаемого в работах A.A. Бодалева, общение трактуется как средство «паблик рилейшнз», т.е. «взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми». В свою очередь «коммуникация как вид деятельности» и «общение как взаимодействие», рассматриваемые A.A. Леонтьевым как вид коллективной деятельности, ближе к позициям Г.М. Андреевой, Л.И. Анциферовой, Л.С. Выгодского, которые отмечают, что первым видом человеческой деятельности является общение.
Корни коммуникации — в самой материальной жизнедеятельности индивидов, общение же и есть реализация всей системы отношений человека... Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, т.е. выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но. в ткань общения воплощаются и общественные, т.е. безличные по своей природе отношения.
Целью данной работы становится рассмотрение видов коммуникации и их роль в современном обществе. В соответствии с целью необходимо решить ряд задач:
1. Дать характеристику явлению коммуникации
2. Выявить специфику составных частей коммуникации
3. Дать характеристику межличностному взаимодействию
4. Описать специфику специализированного общения
5. Выявить особенности массовой коммуникации
6. Проанализировать роль коммуникации в современном мире
Объект работы – коммуникация в современном мире. Предмет работы – виды коммуникации в современном мире.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
 

1.2. Коммуникативная стратегия и коммуникативный актКоммуникация всегда возникает в определенном контексте и оказывается зависимой от него. Конкретная ситуация, в том числе и количество участников, характер поставленных целей, уровни взаимодействия с реципиентами, наделяет ее характерными особенностями, позволяющими выделить несколько форм ее проявления. К ним относятся деловая беседа, деловое совещание, деловое публичное выступление, или презентация.Понятие стратегии признается необходимой составляющей делового общения. В современной науке есть несколько различных подходов к определению понятия речевой стратегии, которые опираются на теоретическую базу различных наук, изучающих общение: психология, этика, логика, лингвистическая прагматика, теория информации.Так в учебном пособии Е.В. Клюева «Речевая коммуникация: успешность речевого взаимодействия» под коммуникативной стратегией понимается «совокупность запланированных говорящим заранее и реализуемых в ходе коммуникативного акта теоретических ходов, направленных на достижение коммуникативной цели». Коммуникативная цель – это стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт; эта цель заключается в том, чтобы адресат понял смысл сообщения и цели говорящего.Межличностные связи возникают вследствие различных социальных контактов, т.е. социального взаимодействия. Наше умение и способность общаться напрямую зависит от социального опыта или восприятия, которое основано на выстраивании стимулов, окружающих нас, в значимую структуру. Структура эта определяется культурой. Сюда относится ряд культурных условностей, правил, соглашений, которые воспитываются в нас членами одной социальной группы, к которой мы принадлежим. Таким образом, они накладывают ограничения на нашу коммуникативную гибкость.Поэтому для того, чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми, требуется обширное социальное знание. Как минимум оно включает: оценку ситуации, оценку собеседника, потенциальных взаимоотношений с ним и поведения. Первым этапом формирования замысла коммуникации является определенное стечение обстоятельств, которое побуждает инициатора общения принять соответствующее решение. Например, необходимость расширения рынка сбыта продукции предприятия побуждает менеджера искать контакты с торговыми посредниками, а стремление познакомиться основывается на разговоре о погодеВторым этапом является подготовительный этап. Он включает анализ материала (его систематизацию, обработку); выработку собственной позиции, стратегии, идеи и составление плана переговоров или текста выступления. В фатике этот этап может пропускатьсяТретьим этапом является собственно общение. В структуре общения в свою очередь могут быть выделены следующие фазы. 1. Приветствия, обращения собеседников друг к другу.2. Постановка вопроса, проблемы, просьбы, высказывание предложений одной стороной.3. Активное слушание и обмен информацией.4. Выдвижение идей, версий, решение проблем.5. Нахождение оптимального способа решения проблемы, вопроса.6. Принятие решения.7. Заключительные слова и прощание.Четвертым этапом является анализ беседы. Анализ включает не только ответ на вопросы: «что получилось?» и «что не получилось?» из задуманного - но и «почему не получилось?» При этом важно объективные факторы обобщения отделять от субъективных.Пятым, заключительным, этапом является выработка стратегии, перспективы дальнейшего общения (если есть).Как видно из проанализированной структуры речевого акта, коммуникация начинается задолго до самой ситуации общения и заканчивается уже после завершения общения. При этом в мировой практике менеджмента важнейшими признаются результирующие этапы (IV и V). Речевое поведение, соответствующее перечисленным выше этапам речевого акта, осуществляется в соответствии с законами, сформулированными Е.А. Юниной и Г.М. Сагач в «Общей риторике» и представленными как законы риторики, или законы речевого поведения.1. Концептуальный закон предполагает систематизацию материала обсуждения, всесторонний анализ предмета речи и выстраивание знаний о нем (концепция, замысел) (К).2. Закон моделирования аудитории предусматривает знание аудитории (собеседника). Портрет любой аудитории определяется тремя важнейшими признаками: социально-демографические характеристики (пол, возраст, национальность, уровень образования, профессия), социально-психологические характеристики (уровень понимания обсуждаемых проблем, отношения к предмету речи) и индивидуально-личностные признаки (тип нервной системы, темперамент, склад ума и т.п.) (А).3. Стратегический закон. Исходя из характеристик аудитории (собеседника) и на основе концепции, замысла выстраивается стратегия, конкретная программа действий (С).4. Тактический закон предусматривает на основе выработанной стратегии в процессе общения использовать те или иные тактические приемы для того, чтобы заинтересовать, вызвать на размышление и обсуждение предмета речи собеседника (Т).5. Закон словесно-речевого выражения предусматривает умение облекать мысль в действенную речевую форму (СВ).6. Закон эффективного общения предусматривает умение устанавливать, сохранять и закреплять контакт с аудиторией (собеседником), завоевывать ее симпатии и внимание, интерес. Для этого необходимо управлять собственным поведением, управлять поведением аудитории, корректировать, если необходимо, план встречи (ЭО).7. Системно-аналитический закон предусматривает умение анализировать полученный результат (СА).Последние два закона являются слагаемыми собственно управленческого аспекта мыслеречевой деятельности. Отношения между этими законами выражаются в формуле речевого поведения, которую можно представить таким образом: Р=К+А+С+Т+СВ+ ЭО + САПо справедливому замечанию пермских авторов «Общей риторики», эта формула представляет собой целостную систему, в которой все компоненты взаимообусловлены и взаимодополняют друг друга. Концептуальный закон - основополагающий, так как от умения анализировать ситуацию и принимать решение зависит во многом успех общения; законы моделирования аудитории, стратегический, тактический, словесного выражения, эффективного общения «работают» на первый закон. Знание их дает возможность грамотно реализовать концепцию. Значение системно-аналитического закона в том, что он помогает оценить качество самой концепции и проанализировать все этапы ее реализации: найти сильные и слабые звенья, корректируя недостатки. Таким образом, законы риторики отражают системность мыслеречевой деятельности и следование им определяет коммуникативный успех.Речевое общение, как устное, так и письменное, реализуется в речевой стратегии. Стратегия – сложное понятие, под которым осознается речевая ситуация в целом, направление воздействия на адресата для достижения цели общения. Каждая из речевых стратегий строится таким образом, что сначала помогает адресату согласиться с ситуацией, описанной в тексте, а затем подкрепить данное согласие конкретными действиями. Среди речевых стратегий правомерно выделить следующие:1.Трюизмы, или банальные истины. Суть данного приема заключается в том, что он оперирует к сознанию реципиента – с ним сложно не согласиться. Далее прием реализуется по принципу «трех да» - если реципиент согласился с первыми двумя высказываниями, то с третьим, нужным манипулятору, он согласится автоматически. Данный вид речевой стратегии широко используется в деловых переговорах. 2.Псевдологика, или речевое связывание основано на иллюзии смысла в высказывании. Примером данной стратегии можно проследить в предвыборных компаниях: «В стране происходит разгул коррупции. Поэтому я призываю Вас проголосовать за меня».3.Создание иллюзии выбора, когда манипулирование не чувствуется реципиентом, но направляется к нужному выбору. 4.Пресуппозиции, проявляющиеся в инструктировании в простых, казалось бы, делах – «перед тем, как вы решите приобрести хорошую технику, позвоните нашему дилеру». 5.Прием номинализации. Проявляется тогда, когда предмет речи не совсем очевиден и может быть понят разными носителями языка по-разному. К примеру, высказывание «мы за достойную жизнь граждан нашей страны» весьма условно, так как достойная жизнь – понятие различное для разных слоев населения. 6.Ценностная подстройка – речевая стратегия, основывающаяся на приобщении к системе ценностей реципиента.Коммуникативная стратегия – составное явление. Целью любой речевой стратегии становится воздействие на адресата, донесение до него смысла высказывания. Набор речевых коммуникаций представляет собой коммуникативную компетенцию адресанта. Коммуникативная тактика в пособии Е. В. Клюева рассматривается как совокупность тактических ходов в речевом взаимодействии, направленное на достижение результата. Коммуникативный опыт понимается как совокупность представлений об успешных или неуспешных речевых тактиках, направленных на достижение определенного результата.Речевая стратегия всегда основана на интенции одного или нескольких участников и обусловлена его психологическими или ситуационными характеристиками. Стратегия всегда обуславливается поиском общих интонационных и смысловых основ, которые впоследствии используются для достижения цели текста – направления говорящего к нужному выбору.На основании этого все речевые стратегии можно разделить на кооперативные и некооперативные. Кооперативные стратегии представлены различными информативными и интерпритационные диалоги, диалоги с ожиданием ответной реплики и диалоги ее не подразумевающие. Маркерами кооперативной стратегии является подтверждение реплики реципиента, комплименты, согласие с высказыванием реципиента.Некооперативные речевые стратегии – диалоги, основанные на деформации правил речевого общения – доброжелательного сотрудничества, конфликты, ссоры, перебранки, агрессия, подтасовка заведомо ложных фактов.Стратегии речевого поведения - способ (линия) речевого поведения автора текста, в данной ситуации общения соотносимый с конкретными коммуникативными целями (обменом информацией и речевым воздействием отправителя текста на получателя)Стратегии речевого поведения условно можно разделить на две группы – стратегии информирования и стратегии речевого воздействия. В свою очередь стратегии речевого воздействия делятся на прямые, косвенные и скрытые.Под скрытыми речевыми стратегиями понимаются эмотивно-ориентированные стратегии и коннотативно-ориентированные стратегии. Эмотивно-ориентированные стратегии – стратегии, определяющиеся отправителем текста. К ним относятся :1. Стратегия «участия / неучастия коммуникантов в речевом событии»;2.Стратегия «уверенного / неуверенного поведения автора в речевом событии»;3.Стратегия «вероятностного оценивания автором речевого события как реального / нереального»;4.Стратегия «социального престижа», направленная на закрепление в речи высокого статуса коммуниканта;5.Стратегия эмоционального – неэмоционального поведения отправителя текста.Коннотативно – ориентированные стратегии направлены на адресата и характеризуются с точки формирования у читателя или слушателя отношения определенного отношения. В соответствии с этим правомерно выделить:1. Стратегия «формирования у получателя отношения к речевому событию путем оценивания»;2.Стратегия «удовлетворения / неудовлетворения автором ожиданий получателя текста»;3.Стратегия «акцентирования / не акцентирования автором элементов высказывания»;4.стратегия «формирования автором отношения получателя текста к речевому событию путём его одобрения / неодобрения».Стратегия общения получает свою реализацию в речевых тактиках, под которыми следует понимать речевые приемы, способствующие манипуляции сознанием реципиента. Реализация речевых тактик происходит как в диалогической, так и в монологической речи. Целью речевой тактики может быть не только информирование реципиента, но и сбор информации о нем, налаживание контакта или позитивная самопрезентация. Речевые тактики, по сути, выполняют функцию осуществления стратегии речи – они формируют у собеседника отношение к предмету речи, формируют части диалога в соответствии с предназначением речи. К примеру, при стратегии отказа можно использовать следующие речевые тактики:1.Сослаться на занятость;2.Показать себя некомпетентным в данной области;3.Уклониться от ответа, не обещать выполнить просьбу;4.Отказаться напрямую.Данные тактики основаны на некооперативной речевой стратегии – цель общения не будет достигнута. Тактики осуществления определенной речевой стратегии несут на себе отпечаток национального сознания. К примеру, для русского менталитета характерно обращение к моральным нормам, высшим силам, призывы к прямому разговору, откровенности.Специфика осуществления речевых тактик в пределах диалога заключается в том, что невозможно заранее полностью запланировать ход разговора, так как реплики реципиента могут быть только предположены. Рассмотрим наиболее частотные речевые тактики:1.Обобщение. Использование конкретного примера из жизни, с целью подчеркивания вывода о том, что речь не голословна, а подтверждается примерами из жизни многих людей. Маркерами данной тактики являются выражения «и так всегда», «С данным явлением сталкиваешься на каждом шагу».2.Приведение примера из жизни адресанта или из жизни его знакомых. Назначение – объяснить аудитории, что опыт основан на определенных фактах. Слова-маркеры – «например», «да возьмите, к примеру NN, он…».3.Тактика усиления направлена на эффективный контроль за вниманием слушателя, подчеркивание субъективно значимой информации. Маркеры тактики - «Это ужасно, что ... », «Это позор, что … ».4.Тактика «уступки» дает иллюзию обобщения, даже если в ходе речи применялись противоречивые факты. Данная тактика реализуется и в случае, когда необходимо продемонстрировать сочувствие или терпимость по отношению к реципиенту. Выражения – маркеры: «Среди них попадаются и хорошие люди», «Не стоит обобщать, но ... ».5.«Прогнозирование» - основываясь на реальных фактах, давать прогнозы развития ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценностные ориентации, определяющие интересы, требования, пожелания.6.Тактика «черный оппонент». Проявляется как разновидность названного выше правила «трех да». Суть её заключается в следующем. Партнеру по общению задается несколько вопросов с таким расчетом, чтобы на один из них он не смог ответить. Тогда незамедлительно произносится речевая формула: «Вот видите, вопрос не подготовлен».7.Подмазывание аргумента – слабая тактика, так как она довольно легко может быть опровергнута. Например: «Вы, как человек умный не станете отрицать»; «Всем хорошо известны ваша честность и принципиальность, поэтому вы…»; «Человек, недостаточно образованный не оценит, не поймет приведённый аргумент, но вы…».8.Тактика интеграции заключена в приеме очерчивания круга и присоединения адресата к группе «своих». Таким образом, под речевой стратегией следует понимать прием, реализуемый в речи для достижения определенной цели. Речевая стратегия может носить как информативный, так и манипулирующий характер. Речевая стратегия проявляется в речевых тактиках общения – конкретных приемах реализации стратегии.В учебном пособии В.Б. Кашкина, заведующего кафедрой теории перевода и межкультурной коммуникации факультета романно-германской филологии Воронежского государственного университета, как я заметила, она сводится к структуре речевого акта, и в главе «Модели коммуникации и коммуникативного акта» нас знакомят с концепциями К. Шеннона, Р.О. Якобсона и др. Например, Р.О. Якобсон выделяет такие компоненты коммуникативного акта, как адресант, адресат, сообщение, код, контекст, и они находятся между собой в следующих отношениях: «В модели коммуникации участвуют адресант и адресат, от первого ко второму направляется сообщение, которое написано с помощью кода, контекст в модели Якобсона связан с содержанием «сообщения», с информацией, им передаваемой». Структура коммуникативного акта, по Е.В. Клюеву, - это структура обмена речевыми актами: «Набор компонентов коммуникативного акта в настоящее время достаточно четко определен. Это адресант, адресат, контакт, референты, код. Отношения между ними традиционно представляют следующим образом: адресант–контакт–референт–код–адресат, структура коммуникативного акта описывается так: адресант вступает с адресатом в контакт по поводу определенного референта, используя определенный код».Такие модели имеют место быть, когда мы говорим о структуре коммуникативного акта, т.к. речевой акт, как мы помним, - его составляющее, но не единственное, есть ситуативные, социально-культурные, психологические факторы, и хотя на речевой акт, безусловно, оказывают влияние указанные факторы, но сама структура коммуникативного акта, на мой взгляд, должна наглядно отражать эти другие аспекты.Рассмотрим концепцию структуры коммуникативного акта А.Е. Кибрик, заведующего кафедры теоретического и прикладного языкознания филологического факультета Московского государственного университета. Предварительно замечу, что лингвист  говорит о языковом взаимодействии в аспекте текстообразования.В структуре речевого общения ученый выделяет такие компоненты: 1) дискурс – «коммуникативная ситуация, включающая сознание коммуникантов и создающийся в процессе общения текст»;2) речевой акт – «дискретно выделимый такт дискурса», в свою очередь основными элементами речевого акта являются говорящий, адресат и текст;3) фрагмент действительности, «введенный в рассмотрение в данном дискурсе: внешняя ситуация, являющая темой общений»;4) коммуникативная среда – «конситуация, составляющая предметное окружение коммуникантов (во времени и пространстве) в процессе коммуникативного взаимодействия», а также включающая самих говорящих как физические тела, вербальный акт.Фрагмент действительности и коммуникативная среда являются внешними звеньями языкового взаимодействия, «внешним миром, в который погружены коммуниканты мысленно и физически», дискурс и составляющие его речевые акты являются внутренним звеном речевого общения.А.Е. Кибрик подходит к «проблеме языкового взаимодействия с точки зрения механизмов текстообразования», поэтому для него самыми важными из элементов являются говорящий и текст, что обосновывает следующим образом: говорящий отвечает за то, каким будет текст, а в тексте «в конечном счете находит отражение вся речемыслительная деятельность говорящего и прочие компоненты языкового взаимодействия». Под говорящим понимаются «психофизические характеристики лица, занятого говорением, которые необходимы для такого рода деятельности», поэтому все ситуативные и социокультурные, социопсихологические факторы общения рассматриваются как компоненты сознания говорящего.Характеризуя концепцию языкового взаимодействия А.Е. Кибрика, можно отметить ее преимущество сравнительно с рассмотренными ранее в том, что в этой структуре находят выражение зависимость функционирования языка от ситуативного, социокультурного, психологического контекста его употребления, при этом здесь экстралингвистические факторы и условия включены в сознание говорящего и отражены в тексте, т.е. являются составными элементами компонента речевой акт. Здесь акцент делается на говорящего, что не совсем удачно для структуры языкового взаимодействия, которое включает не только акт говорящего, но и акт слушающего.Таким образом, коммуникация – достаточно сложный процесс, который состоит из большого количества элементов.Глава 2. Виды коммуникации2.1. Понятие межличностной коммуникацииМежличностная коммуникация это процесс обмена эмоциями и информацией между двумя индивидами, которые вступили в контакт. Данное определение как нельзя лучше характеризует специфику межличностной коммуникации:межличностная коммуникация выступает как процесс обмена сообщениями, причем совершенно не важно, идет ли процесс делового общения или процесс фатического общения. Важность играет здесь донесение информации до слушателя и восприятие и понимание ее принимающей стороной.