факторы влияющие на принятие групповых решений

Психический контакт в процессе взаимодействия обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями, поэтому он характеризует общение как двустороннюю деятельность, выстраивающую взаимную связь между людьми. Общение является сложным и весьма многоплановым процессом установления и развития контактов и связей между людьми, который чаще всего необходим в практическом взаимодействии людей. От того насколько эффективным будет это общение, зависит результат совместной деятельности.
Для психологии в целом, проблема эффективности взаимодействия в группе состоит в том, чтобы определить те методы и приемы взаимодействия с личностью, которые сделают её максимально эффективной в процессе взаимодействия, помогут грамотно выстроить коммуникацию с другими членами какой-либо группы и помогу развивать навыки необ ...

Введение 3
Глава 1. Особенности взаимодействия в группе 5
1.1 Взаимодействие в группе 5
1.2 Процесс принятия решений в группе 7
Глава 2. Особенности ролевых отношений в группе 13
2.1. Реализация движения к групповой цели 13
2.2. Подходы к изучению взаимодействия в группе 16
Глава 3. Исследование факторов, влияющих на принятие групповых решений 20
3.1. Наличие в группе общих целей 21
3.2. Представление о целях членов группы 23
3.3 Связь общих целей с личными 24
3.4 Превалирование общих целей над личными 24
3.5 Проблема монополизации общих целей 25
3.6. Ролевые особенности членов группы 26
3.7. Степень проявлений усилий формального лидера в достижении общей цели 26
3.8. Факторы, влияющие на процесс принятия групповых решений 27
Заключение 29
Список литературы 31

В современной психологии отмечается, что групповые цели, как и цели каждого индивида не обязательно ясны и осознаны. В ходе взаимодействия членов группы они могут оставаться латентными и бессознательными. Общие цели, которые стремятся определить члены малой группы, не обязательно являются чисто формальными целями, навязанными некоей организацией или не преследуемыми ее членами.
Актуальность данной работы заключается в том, что проблема эффективности в процессе принятия групповых решений является для человека ключевой по своей сути, так как в процессе взаимодействия вырабатывается стратегия группового поведения и тактические шаги по реализации будущей цели взаимной деятельности, а также от эффективности этого взаимодействия зависит скорость протекания процесса и его результат. Эффективно сть групповых решений - это критерий эффективности свой конкретной личности и конкретной группы, в рамках которой она выстраивает свою деятельность.
Объектом исследования является взаимодействие индивидов в группе.
Предметом исследования являются особенности принятия эффективного группового решения.
Цель исследования состоит в том, чтобы определить факторы, которые влияют на принятие эффективного решения в группе.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Определить особенности взаимодействия индивидов у группе.
2. Выявить факторы, которые влияют на принятие групповых исследований.
3. На примере выбранной малой группы объяснить тот факт, что члены группы действительно преследуют общие цели независимо от того, предлагаются они её организацией или нет.
Гипотеза данного исследования состоит в том, что сходства личных целей, как правило, еще недостаточно, чтобы дать группе общую цель для принятия группового решения.
Методы исследования:
- Анализ научной литературы по теме исследования.
- Изучение факторов взаимодействия, которые влияют на принятие групповых решение посредством наблюдения за малой группой.
По структуре данная работа состоит из введения, тех глав, заключения и списка литературы. Во введении определены объект, предмет, цель, задачи, гипотеза и методы исследования. В первой главе рассматриваются теоретические вопросы взаимодействия в группе, с целью принятия групповых решений. Во второй главе рассматриваются особенности иерархических отношений в группе, которые влияют на принятие групповых решений. В третьей главе представлена разработка программы по изучению факторов, которые влияют на принятие групповых решений.

За общие цели больше всех отвечает формальный лидер группы, так как для него это вопрос личного престижа в глазах, как членов группы, так и внешних наблюдателей. Лидер группы вынужден прибегать к манипуляциям внутри коллектива с целью нейтрализации угроза распада в условиях конфронтации с неформальным лидером, для которого личные и общие цели слились воедино и приобрели довлеющую форму сверх идеи. Поэтому в группе постоянно происходят перестройки, где к лидеру примыкает определенная доля группы для сохранения стабильности и целостности для ухода от распада.В этом плане лидеру группы оказывает большую поддержку разобщенная во всех общих интересах 50% пассивный состав группы, который успешно содействует лидеру лишь с целью сохранения процесса, а не достижения результата.Таким образом, рольформального лидера на уровне поддержания в группе стремления е осуществлению целей заключается в сохранении стимуляции активных членов группы и постоянном инициировании участия пассивных членов группы, через создание коалиций между центрами силы.Роль формального лидера на уровне фиксации отдельных и ближайших целей заключения в сохранении работоспособности группы, поиска компромиссных решений, организации эффективного взаимодействия внутри группыЭффективное решение мотивационных задач в группе, как правило, затрудняется тем, что мотивация как целостная система мотивов человека существует по его собственным законам, которые далеко не всегда понятны и, тем более, совсем не всегда доступны для регуляции извне. Поэтому мотивационные силы возникают, а также развиваются и сталкиваются и борются друг с другом, ослабевают и замирают по своим собственным законам, как силы природной стихии. Необходимо использовать эти силы во благо своей организации, но при этом не во вред носителям этих сил.Индивидуальная мотивация не может быть механически перенесена на мотивацию групп. Поскольку в схожих ситуациях, как правило, разные люди ведут себя совершенно по-разному, и весьма наивно полагать, что одна и та же с точки зрения наблюдателя внешняя ситуация для разных людей является одинаковой. Таким образом, приходится признать, что каждый человек воспринимает одну и ту же ситуацию характерным для него образом. Поэтому поведение в группе и его мотивы, как правило, определяет не ситуация, которая может быть непосредственно описана «объективно» или по согласованному мнению нескольких наблюдателей, а ситуация, как она дана субъекту в его переживании, как она существует для него. Соответственно различные люди в объективно той же ситуации должны действовать по-разному. Лишь люди, одинаково воспринимающие, понимающие и оценивающие ситуацию, одинаково в ней и действуют. Можно сформулировать прямо противоположное утверждение: в действительно одинаковых ситуациях разные люди ведут себя одинаково, просто мы не знаем, что данная ситуация означает для них.Поэтому задача формального лидера в группе сделать ситуацию одинаковой для восприятия членами группы с целью достижения успеха в достижении общих целей, которые для него являются ещё и личными мотивационными доминантами.Наиболее эффективным является совмещение влияния формального и не формального лидеров на мотивировке членов группы на достижении общих целей, хотя и на различных точках взаимодействия и этапах производства того или иного действия.2.2. Подходы к изучению взаимодействия в группеВ современной науке выделился целый ряд теорий, которые предлагают решение вопроса о факторах, которые влияют на принятия групповых решений (См. Таблица 1).Таблица 1. Изучение взаимодействия в группе в отечественной и зарубежной психологииАвторИдея, гипотеза, предположениеАндреева Г. М.Для автора вопрос о связи взаимодействия и деятельностью является важным и принципиальным, так как самореализация человека возможна только в деятельности. Одним из ключевых методологических принципов Андреевой, является раскрытие этой взаимосвязи, которая выражается в том, что единство взаимодействия и деятельности у человека является неотделимыми друг от друга. Гипотеза исследования состоит в том, что без взаимодействия не возможно сформировать или организовать деятельность в любом социуме.Хьюстон М., Штрёбе В. (ред) Рассматривает взаимодействие в группе как взаимодействие людей, содержание которого выражается в постоянном обмене информацией друг с другом при помощи самых различных средств коммуникации для установления и развития взаимоотношений. Средства коммуникации могут быть различными, однако результат всегда зависит от эффективности коммуникации в процессе взаиможействия.Идея состоит в том, что только коммуникация является основой взаимодействия в социуме. Гипотеза исследования выражается в том, что взаимодействие без коммуникации невозможно.Выгодский Л. С.Определил в своих трудах, что первым видом человеческой деятельности является именно взаимодействие в группе. Поэтому корни взаимодействия находятся непосредственно в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Идея состоит в том, что общение состоит в реализация всей системы отношений человека. Гипотеза исследования выдвигает тезис о том, что в реальном общении людей даны не только межличностные отношения людей, а именно выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань этого взаимодействия воплощаются так же общественные, или, иначе говоря, безличные по своей природе отношения. Значит изначальной точкой осмысления, а также понимания других социально-психологических феноменов как взаимодействие, восприятие (социальная перцепция), взаимоотношения принимается общение.Майерс. Д.Определяет Общение – как взаимодействие двух (или более) людей, которое направленно на согласование или объединение их общих усилий с той целью, чтобы наладить отношения и достижения общего результата. Идея исследования состоит в том, что общение это не просто действие, а именно взаимодействие, так как оно осуществляется между участниками, из которых каждый равно является носителем активности и предполагает его в своих партнерах. Гипотеза исследования состоит в том, что только в обоюдном процессе взаимодействия можно выработать стратегию поведения, приводящего к достижению некоего результата совместными усилиями.Леонтьев А. А.Рассматривает общение не как интериндивидуальный, а как социальный феномен», субъект которого нужно рассматривать не изолированно, а только в комплексе его взаимодействия с окружающими. Идея исследования состоит в том, что социален сам процесс специфической человеческой деятельности, даже когда он является «деятельностью индивида», это не «индивидуальная деятельность», так как вне общественных отношений человеческая деятельность вообще не существует. Гипотеза исследования состоит в том, что общение является непременным условием любой деятельности человека. Аронсон Э.Определяет общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, которыми не является предметом только психологического исследования. Поэтому ставиться задача выявления специфически психологического аспекта этой категории.Идея исследования состоит в том, что общение это особый тип психической деятельности, присущей человеку, который испытывает различные уровне ощущения этого процесса. Гипотеза исследования состоит в том, что способность к общению и его объемам, а также участию в нем зависит от специфических психических качеств личности.Снилс С.Рассматривает общение как постоянный и непрекращающийся социально - и личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются не только личностные отношения, но и установки на социальные нормы. С точки зрения идеи исследования для нее общение было коммуникативно-регулятивным процессом, в котором осуществляется передача социальных ценностей с одновременным регулированием их усвоения социальной системой. Гипотеза исследования состоит в том, что общение это процесс регулируемый социальными установками различных уровней и зависящей от общего культурного фона той или иной социальной формации.Парыгин Б. Д.Определяет в своих работах процесс взаимодействия как некий феномен, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга. Идея исследований Б. Д. Парыгина ориентирует нас на системное понимание сущности взаимодействия, его многофункциональность и деятельную природу. Гипотеза исследования состоит в том, что именно в общении выражается универсальная сущность человеческого социального бытия, которое насыщенно различными социальными, информационными и другими реалиями, которым необходимо выступать во взаимодействии для развития общества в целом и каждого человека в отдельности.Мазур. ЮВыражает общение, прежде всего, определенный способ деятельности людей, который облегчает взаимное приспособление поведения между собой. То есть, как и других живых существ, общение внутри вида призвано облегчить взаимодействие между его членами с целью организации общей коллективной деятельности направленной на выживание в том или ином виде. Идея состоит в том, что общение является необходимым инструментом взаимодействия в локализованной по тем или иными признакам группе, которая вынуждена действовать в общих интересах, будь то группа индивидов осуществляющая совместную деятельность, или целое государство. Гипотеза исследования состоит в том, что уровень развития взаимодействия и коммуникативных связей в локализованных по разным принципам группах не одинаковый.Мое предположение на основе этих идей можно выразить в том, что этот процесс является присущим человеку, а также является универсальным и дифференцированным в зависимости от психических свойств личности, особенностей групп, находящихся в процессе взаимодействия. Из этого утверждения можно выдвинуть гипотезу о том, что процесс взаимодействия является неоднородным по степени своего проявления и эффективным он может быть также не совсем в количественном выражении по отношению к объему переданной информации. Так общительный человек совсем не обязательно может быть приятным собеседником и в этом случае процесс взаимодействия будет не эффективным, и наоборот, человек не очень общительный, но умеющий хорошо слушать, вовремя поддержать беседу парой нужных слов может быть более приятным собеседником и эффективным членом группы, чем общительный человек, который не умеет слушать окружающих.Глава 3. Исследование факторов, влияющих на принятие групповых решенийНаблюдение велось над молодежным коллективом, который был сформирован для съёмок небольшого любительского фильма с целью участия в фестивале любительского кино на призы оператора мобильной связи.В группе было восемь человек. Пятеро молодых людей и три девушки из одного студенческого общежития. Формальным лидером и организатором группы являлся режиссер Андрей, он выступил и организатором коллектива. Неформальным лидером явилась Галина, которая по общему признанию членов группы имела слияние на всю мужскую часть группы в силу ярких внешних данных. Подруги Галины, Юлия и Виктория, полностью подчинены в своем мнении неформальному лидеру. Остальные члены группы: Николай оператор, всецело подчинен режиссеру и следует только его указаниям. Константин – сценарист, самая конфликтная личность в группе, так как не приемлет критике и подпадает периодически под перекрестное внимание лидеров. Монтажер – Дмитрий, он, как и все члены группы, мужского пола помимо того, что снимается в фильме несет дополнительные функции, он конфликтует как со сценаристом, так и режиссером, так как они ставят перед ним часть не решаемых на его уровне опыта задач. Дизайнер – Валентин, в группе стремится всегда занимать нейтральную позицию. Группа просуществовала два месяца, в группе была проделана работа по подготовке к созданию единого продукта и получен ожидаемый результат: совместная туристическая поездка. Этому способствовали следующие обстоятельства.3.1. Наличие в группе общих целейФормальные целиФормальными целями группы были следующие: 1. Подготовка общего продукта – пятнадцати минутного игрового фильма.2. Главный приз – совместная туристическая поездка в Санкт-Петербург.Реальные целиРеальными целями были:1. Творческое самоутверждение в совместном проекте.2. Туристическая поездка в Санкт-Петербург.3. Выявление степени личного участия в общем проекте.4. Значимость личного влияния.5. Установление личных отношений между некоторыми членами группыВлияние целей по поведение членов группыАндрей (режиссер) – формальный лидер.Как организатор группы его главная задача всецело подчинить поведение членов группы достижению формальной цели. Однако у него самого есть скрытая личная цель, которая заложена в организационный принцип группы – установление личного контакта с Галиной. Николай (оператор) – всецело подчинен формальному лидеру.Его главная задача как оператора у друга Андрея достижение формальных целей, а также установление личного контакта с Юлией, подругой Галины.Галина (актриса) – неформальный лидер.Её интересует больше вторая формальная цель, так как она не обременяет себя вопросами, требующими решения в ходе процесса подготовки фильма. Её привлекает усиление влияния на подруг, а также возможность манипуляции членами группы через интерес к ней Андрея.Виктория (актриса) – опора не формального лидера.Полностью подчинена интересам Галины, вторая формальная цель для неё главная, так как это возможность провести время с подругами. Юлия (актриса) – опора не формального лидера.Полностью подчинена интересам Галины, вторая формальная цель для неё главная, так как это возможность провести время с подругами. Дмитрий – (монтажер) – конфликтует с режиссером и сценаристом из-за идеи.Для него главной целью является создание общего продукта, но он не связан личными интересами ни с кем из членов группы. Поэтому вторая цель для него не важная и поэтому его интересует качество продукта надлежащего вида, получение приза – вторично.Валентин (дизайнер) - самый нейтральный член группы.Ему интересен процесс ради процесса, поэтому для него нет мотивации в достижении качественного продукта, так и получение награды, нет и личной заинтересованности в развитии личных контактов. В ходе всего периода ему просто нравилось, что за его умения его приняли в проект, где можно весело провести время.Константин (сценарист) – самый конфликтный член группы. Особенно ревностно относится к качеству проекта, яркости замысла, яркого самовыражения. Первая формальная цель для него выглядит как возможность личного признания и самоутверждения через получение приза. Сама поездка для него не важная, как и возможные дальнейшие личные.Скрытые целиК скрытым целям членов группы можно отнести:Андрей – интерес к Галине.Николай – интерес к Юлии.Галина – возможность манипулирования.Виктория и Юлия – совместное время препровождение.Дмитрий – качество конечного продукта.Валентин – участие в процессе.Константин – самоутверждение.Явные цели1. Подготовка фильма.2. Стремление к самовыражению.3. Получение главного приза.3.2. Представление о целях членов группыПредложения целей членами группыАндрей предлагает совместно создать продукт – творческое произведение, которое отвечает потребности в самовыражении и самоутверждении всех членов группы. Получение главного приза содействует закреплению выше сказанного. Николай действует исключительно в интересах формального лидера, так как они имеет сходную мотивацию, но несет меньше ответственности за судьбу проекта.