СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ВЫСВОБОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

В заключении проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
Для управления персоналом организации используется отдельное направление – кадровая политика. Кадровая политика должна быть взаимоувязана с основной стратегией развития предприятия. В рамках кадровой политики решаются вопросы по повышению производительности и коммерческой эффективности, а также конкурентоспособности предприятия на рынке.
В процессе управления персоналом используются самые различные методы высвобождения персонала. Наиболее приемлемыми из них являются выход на пенсию, перевод на удаленную работу, сокращенный рабочий день. Но чаще используется и такой способ как увольнение.
Увольнение сотрудника должно строго соответствовать нормам законодательства, которые закреплены в Трудовом Кодексе и других нормативны ...

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЫСВОБОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ 5
1.1 Кадровая политика как основа управления персоналом. 5
1.2.Виды и правовое регулирование высвобождения персонала предприятия. 9
1.3.Технология высвобождения персонала. 13
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ООО «ТНТ ЭКСПРЕСС УОРЛДУАЙД» ПРИ УВОЛЬНЕНИИ СОТРУДНИКОВ. 18
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд». 18
2.2. Программа деятельности администрации при увольнении сотрудников, ее эффективность. 21
РАЗДЕЛ 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ УВОЛЬНЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТНТ ЭКСПРЕСС УОРЛДУАЙД» 28
3.1. Мероприятия повышения эффективности высвобождения персонала. 28
3.2. Эффективность предложенных мероприятий. 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40

Актуальность темы исследованияобусловлена тем, что деятельность современных предприятий диктует необходимость постоянного повышения своей конкурентоспособности на рынке за счет потребительского спроса на предоставляемые услуги. Обеспечение эффективности деятельности предприятия возможно только при условии максимально эффективного использования всех имеющихся в распоряжении предприятия ресурсов.
Для предприятий сферы обслуживания в данном случае наиболее важным ресурсом выступает персонал предприятия. От качественной и квалификационной характеристики персонала зависит качество предоставляемых услуг и конечная степень удовлетворения потребителя.
Кризисные явления 2014 года оказали сильнейшее влияние на рынок Росси и Санкт-Петербурга, что отразилось на кадровой политики предприятий. Большая ч асть компаний была вынуждена прибегнуть к высвобождению и увольнению персонала. Увольнение персонала представляет собой вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников.

Технология высвобождения персонала включает в себя две стратегии: добровольное и принудительное увольнение.Добровольное увольнение происходит несколькими способами:• сокращение численности персонала за счет использования существующей тенденции текучести кадров. Текучесть кадров не пытаются предотвратить или сократить, новый набор не производится. Остающихся сотрудников реорганизуют, изменяя или добавляя функционал.• поощрение досрочного выхода на пенсию – компания устанавливает компенсационные выплаты работникам предпенсионного и пенсионного возраста, имеющим определенный трудовой стаж и соглашающимся добровольно покинуть компанию• поощрение увольнений по собственному желанию или соглашению сторон – работников увольняют по собственному желанию или соглашению сторон (, при этом работник получает от компании компенсацию.Методы принудительного увольнения, это:• увольнение временных работников – срочные трудовые договора не продлеваются.• увольнение неэффективных работников – требования к эффективности повышаются, проводится аттестация, выявляются слабые сотрудники, подлежащие увольнению.• сокращение численности или штата работников организации - работников увольняют по инициативе работодателя (пункт 2 статьи 81 Трудового кодекса РФ), при этом учитывается преимущественное право на оставление на работе ( статья 179 Трудового кодекса РФ и сокращаемые работники получают определенные выходные пособия (статья 178 Трудового кодекса РФ).Управление процессом высвобождения персонала представляет собой целенаправленное воздействие на комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников; предусматривает определение целей процесса, планирование и реализацию форм и методов работы с увольняющимися сотрудниками.Технология высвобождения персонала включает три этапа:Подготовка персонала и условий его увольнения;Передача информации об увольнении;Консультирование и психологическая помощь сотрудникам [17, 119].На подготовительном этапе администрацией создаются предпосылки для проведения программы мероприятий. Сюда относятся решение вопросов о том, необходимо ли увольнение, если да, необходимо ли использование именно данной системы мероприятий. Решение вопроса о проведении рассматриваемой системы мероприятий может зависеть, например, от той причины, по которой производится увольнение сотрудника.На втором этапе производится передача информации об увольнении определенному сотруднику или группе сотрудников. Задача специалистов по кадрам провести этап максимально мягко, преподнося информацию в различных вариациях в зависимости от положения сотрудника.Этот этап плавно переходит в третий. На данном этапе важно организовать психологическую помощь увольняемым сотрудникам и провести профессиональные консультации в помощь подбора направления для поиска новой работы.Оптимальным является способ высвобождения персонала, который получил название «аутплейсмент». При высвобождении персонала в данном случае кадровые службы, анализируя рынок труда, подбирают подходящие по квалификации и опыту работы вакансии для сотрудника. Затем в течении года сопровождают его и направляют его действия для получения результата в трудоустройстве.Процесс аутплейсмента включает семь последовательных этапов:Оценка предшествующей работы кандидата, выявление его сильных и слабых сторон, уровня квалификации и т.д. Этот этап является основополагающим, так как на основе полученных данных разрабатываются все последующие этапы;На основе полученных на первом этапе данных разрабатываются несколько вариантов карьеры, в зависимости от направлений новой деятельности;Оценка предложенных проектов при помощи методов стратегического маркетинга. Оценка производится для определения наиболее подходящего с точки зрения ситуации на рынке варианта дальнейшего производственного пути;Определение стратегий поиска вакансий на основе выбранного сегмента, квалификации и типа рабочего места соискателя;Обучение работников основам поиска работы и прохождение собеседования;Вовлечение высвобождаемых работников в активный поиск новых вакансий и новых мест работы; Контролирование деятельности работников по поиску новой работы посредством систематического анализа результатов, корректировка плана поиска до решения вопроса трудоустройства[20, 193].Организация, которая стремится сохранить свой имидж хорошего и привлекательного работодателя руководствуется принципами корпоративной социальной ответственности и помогает сотрудникам преодолеть сложную ситуацию.Любой поступок оставляет след в памяти, поэтому достойное расставание с сотрудниками может стать прочным фундаментом в плане сохранения и укрепления с работниками нормальных человеческих отношений – фундаментом на котором и строится имидж лучшего работодателя.Таким образом, в данном параграфе рассмотрена технология высвобождения сотрудников. Следует обратить внимание на то, что программа аутплейсмента – это оказание помощи с трудоустройстве, а не гарантия обязательного трудоустройства. Статистика успешности подобных программ в период кризиса зависит от особенностей каждого из сокращаемых сотрудников (в том числе наличия у них установки на партнерство) и спроса на специалистов определенной категории на рынке труда. В ситуации тотальной остановки найма в конце 2008 года высоким результатом провайдеры считали 10% успешных трудоустройств.Выводы по первому разделу:Кадровая политика является необходимой частью общей деятельности предприятия. Кадровая политика направлена на повышение эффективности управления человеческими ресурсами.В настоящее время применяется несколько вариантов высвобождения сотрудников, среди них добровольное и принудительное увольнение. Наиболее оптимальный вариант – аутплейсмент.Увольнение сотрудников – сложный процесс, который требует от руководства контроля за его выполнением.РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ООО «ТНТ ЭКСПРЕСС УОРЛДУАЙД» ПРИ УВОЛЬНЕНИИ СОТРУДНИКОВ.2.1.Краткая характеристика предприятия ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд».Компания TNT – международная служба экспресс-доставке грузов, документов и посылок по всему миру. TNT предлагает самый широкий перечень услуг по экспресс-доставке к определенному времени и в определенный день в 200 странах мира. Мы строим свою репутацию на обязательном выполнении обязательств по отношению к нашим клиентам. Миссия компании звучит так: «Скажите, что Вам необходимо сделать, и мы поможем Вам в этом. Можете быть уверены».Глобальная ответственность компании подтверждается высказыванием: «Мы стремимся стать лидером в области экспресс-доставки, разделяя ответственность за мир, в котором мы живем». Компания TNT стремится к сокращению выброса двуокиси углерода в какой бы стране мы не работали. Это часть нашей программы «Я и моя планета»(Planet me). С 2002 года компания TNT сотрудничает и активно поддерживает Всемирную Продовольственную Программу ООНЗ, самую крупную организацию по оказанию гуманитарной помощи в мире.Основатель компании – Кен Томас начал собственный транспортный бизнес в Австралии в 1946 с одним грузовиком. В 1950-х годах компании Thomas Nationwide Transport сопутствовал успех, поскольку владелец стал развивать новый вид услуг – доставку на следующий день. В течение последующих 50 лет компания TNT развивалась, расширяя бизнес и приобретая другие компании, и к настоящему времени это глобальный экспресс-перевозчик, использующий обширные воздушные и дорожные сети во всем мире.В настоящее время ежедневно TNT Express доставляет около одного миллиона документов, посылок и паллетизированных грузов по всему миру. Компания располагает собственными воздушными и автодорожными сетями доставки «от двери до двери» в Европе, Юго-Восточной Азии, Америке, Африке и на Ближнем Востоке.Предприятие ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд» является российским представительством международной службы экспресс-доставки TNT, которая предоставляет услуги по всему миру.Основные виды деятельности компании ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд (СНГ)» включает:Вспомогательная и дополнительная транспортная деятельностьОрганизация перевозок грузовОтрасль, в которой работает компания: Погрузочно-разгрузочные и транспортно-экспедиционные работы и услуги.Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной ответственностью. Основное преимущество данной организационной формы – необязательность раскрытия бухгалтерской информации, платежеспособность каждого участника не влияет на деятельность общества. Тем не менее, данная форма имеет ряд недостатков:Увеличение времени оформления необходимых документов;Большой объем обязательных платежей.Форма собственности: Собственность иностранных юридических лиц.Адрес: 123362, г. Москва, ул. Свободы, д.31.Руководитель: Да Луш Варела Абилью ЖозеОГРН: 1027700179869ИНН: 7743003117ОКПО: 17826514Компания ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд (СНГ)» зарегистрирована 21 апреля 1993 года.Количество сотрудников компании на начало 2016 года составляет порядка 169 человек. Годовой оборот компании равен 5 105 419 долл. США.Компания предоставляет следующие услуги:Автотранспорт грузовой неспециализированный;Перевозка грузов;Грузы (транспортная обработка);Почтовые услуги (прием, обработка, перевозка и доставка писем и посылок);Почтовые услуги (подписка на печатные издания, их пересылка и доставка, продажа марок и т.д.);Автомобильный грузовой транспорт;Железнодорожный транспорт;Автотранспорт (техническое обслуживание и ремонт);Локомотивы, вагоны моторные и подвижной состав (ремонт, техническое обслуживание, переделка);Авиация, подчиняющаяся расписанию;Авиация, не подчиняющаяся расписанию;Автомобили легковые (аренда);Сухопутный транспорт и оборудование, кроме автомобилей легковых (аренда);Авиация и авиационное оборудование (аренда);Коммерческая деятельность и управление (консультирование).Эффективность деятельности компании во многом обусловлена эффективностью ее кадровой политики. TNT принимает людей на работу более чем в 60 странах.Таким образом, в данном параграфе дана характеристика деятельности компании. Компания предлагает возможности долгосрочного трудоустройства в операционном департаменте, а также в службах безопасности, финансов, маркетинга и продаж, работы с персоналом, обслуживание клиентов, правового обеспечения и многих других. Но компания осуществляет не только найм, но и увольнение сотрудников. 2.2.Программа деятельности администрации при увольнении сотрудников, ее эффективность. Если рассматривать организационную структуру компании TNT, то она является дивизионной (рис.1).Головной офис компанииФилиал 1Филиал 2Филиал 3Филиал 4Филиал 5Головной офис компанииФилиал 1Филиал 2Филиал 3Филиал 4Филиал 5Рис.1 – Организационная структура кампании TNT.Каждый из филиалов представляет собой головную компанию в отдельном регионе или стране, который, в свою очередь, имеет несколько подчиненных подразделений в разных уголках страны. ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд» является головным офисом для всех подразделений, находящихся на территории СНГ. В каждой стране имеется целая сеть небольших филиалов, расположенная в основных городах (рис.2).Головной офис компании в России в г. МоскваФилиал в Санкт-ПетербургеФилиал в ЕкатеринбургеФилиал во ВладивостокеФилиал в КазаниФилиал в Нижнем НовгородеГоловной офис компании в России в г. МоскваФилиал в Санкт-ПетербургеФилиал в ЕкатеринбургеФилиал во ВладивостокеФилиал в КазаниФилиал в Нижнем НовгородеРис.2 – Организационная структура компании ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд».Управление сотрудниками столь широко распределенной компании является сложной задачей, в том числе и в рамках увольнения сотрудников. В ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд» действует Устав организации, в котором прописаны основные положения его деятельности. Но в рамках увольнения сотрудников предприятие использует специальный документ – Корпоративный Кодекс. В Корпоративном Кодексе компании прописаны все основные процедуры, которые используются в управлении, в том числе и при увольнении персонала.Так как компания является международной, то она использует самые передовые методы в управлении персоналом для поддержания своего имиджа привлекательного работодателя. В рамках управления процессом увольнения сотрудников, руководство компании использует наиболее эффективный способ – аутплейсмент.Цивилизованный процесс высвобождения персонала посредством аутплейсмента в компании ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд» реализуется поэтапно:Аналитико-подготовительный этап;Увольнение работников;Помощь уволенным в трудоустройстве;Анализ проведения процесса высвобождения персонала, подведение итогов и планирование ближайших мероприятий по адаптации организации к переменам (перераспределение «вакантных функций», отладка новых информационных потоков – восходящих и нисходящих, формирование мотивации персонала).Продолжительность первого этапа в среднем составляет одну – две недели. На этом этапе анализируется «запас прочности» бизнеса по всем ключевым сегментам деятельности: продукты/услуги, оборудование, ресурсы, технологии. Оценивается способность организации быстро адаптироваться к ухудшениям, например, готовность к аутсорсингу части бизнес-процессов (для повышения гибкости).В первую очередь анализируются имеющиеся трудовые ресурсы. Анализ проводится согласно оценке способности и квалификации ключевых специалистов на соответствия использования в новой ситуации. В конечном итоге формируются окончательные принципы выбора для сокращения сотрудников. Наиболее важные из этих принципов включают:Принцип справедливости, который подразумевает, что выбор всегда должен быть единым для всех группа работников;Принцип разумного информирования, который подразумевает, что период выбора увольняемых работников должен быть максимально коротким, а информация об увольнении – честной;Принцип обратимости решений подразумевает, что уволенные сотрудники могут подать апелляцию в случае несогласия с решением руководства.Подготовленные списки сотрудников подаются в службу управления персоналом для проведения первичного отбора кандидатов на увольнение. Каждый выбранный параметр ранжируется в баллах, а каждой категории присваивается собственный весовой коэффициент. По каждому сотруднику рассчитывается итоговая оценка, позволяющая оценить его компетенцию и рейтинг в списке увольняемых. На основе полученных итоговых цифр принимается решение о том, кого увольнять невыгодно, а с кем можно расстаться безболезненно.Подготовительный список кандидатов на увольнение подается линейным менеджерам для проверки и оценки. Если у непосредственного руководителя имеются веские аргументы, он может изменить статус того или иного работника.В заключении формируется окончательный список кандидатов на увольнение. Далее следует второй этап, который длится один – два дня. На данном этапе каждый специалист по управлению персоналом в компании выполняет собственные специфические функции:Топ-менеджеры объявляют о принятом решении на общем собрании, аргументируют данный выбор, обосновывают принципы, на основе которых принималось данное решение, сообщают о предусмотренных компенсациях, социальной помощи, помощи при поиске новой работы;Линейные менеджеры непосредственно проводят собеседования по вопросу увольнения, обеспечивают передачу производственных заданий, защиту информации, передачу материальных и прочих ценностей для обеспечения непрерывности производственного процесса;Менеджеры по персоналу уведомляют об увольнении, оформляют и выдают на руки необходимые документы, помогают менеджерам при возникновении конфликтных ситуаций, направляют документы в центры занятости, консультируют работников относительно ситуации на рынке и имеющихся программ помощи в трудоустройстве;Юристы компании сверяют правильность заполнения и оформления документов, оказывают консультационные услуги всем участникам процесса увольнения при необходимости;Специалисты бухгалтерии проводят расчеты, выдают причитающееся вознаграждение, обеспечивают выплаты;Профильные консультанты помогают выстроить работу между сотрудниками и руководством, оказывают консультационную помощь в преодолении страха, переживаний утраты и пр.Современные условия требуют от организации строго придерживаться этических норм при увольнении сотрудников. В первую очередь это касается не только выполнения норм законодательства, но и оказания психологической поддержки работникам, так как увольнение является одной из самых травматичных и стрессовых ситуаций.В большинстве своем увольняемые работники нуждаются не в словах, а в конкретной психологической помощи квалифицированных специалистов, которые помогут пережить травматичную ситуацию. При выявлении сложных моментов на третьем этапе в обязанности профильных консультантов входит:обучение работников методам борьбы за вакансии посредством специальных тренингов и семинаров;помощь в переработке негативных установок, которые препятствуют поиску новой работы. как правило, увольняемые сотрудники неверно оценивают свои шансы на трудоустройство. прохождение программы профориентации, оценка их квалификации и способностей может значительно облегчить поиск новой вакансии;совместная оценка с работником его сильных сторон, позволяющих правильно презентовать себя на собеседовании для получения желаемой вакансии. этот этап является одним из наиболее эффективных в аутплейсменте;разработка маркетингового плана трудоустройства увольняемого сотрудника;оказание психологической помощи и поддержки для формирования положительной мотивации, изживания стресса и активизации поиска нового места трудоустройства.Продолжительность последнего четвертого этапа составляет один – два месяца. На данном этапе профильные консультанты анализируют новую ситуацию в организации, планируют ближайшие действия по управлению персоналом. Основные задачи на данном этапе:Помощь топ-менеджерам в развенчивании отдельных стереотипов управления персоналом и достижения определенных бизнес-показателей;Помощь линейным менеджерам в выработке новых моделей поведения, избавление от стереотипов, повышение готовности действовать в новой ситуации;Помощь коллективу в адаптации к новым условиям работы, помощь в выстраивание новых отношений и поиске новых стимулов к работе.Таким образом, большая часть работы по основным направлениям реализации программы аутплейсмента в компании ложится на менеджеров и сотрудников службы управления персоналом. Но при работе в филиалах на территории отдельных стран не всегда можно прибегнуть к профессиональной помощи консультантов компании. В данном случае, для ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд» и ее российских подразделений разработаны рекомендации по совершенствованию процесса управления увольнением персонала.Недостатком существующего процесса высвобождения персонала является то, что процесс аутплейсмента используется только для специалистов и руководителей, если они подлежат увольнению. Для рабочего персонала данный метод высвобождения персонала не распространяется.Выводы по второму разделу:1. Во второй части рассмотрена деятельность ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд» и ее российских подразделений, которые занимаются доставкой корреспонденции и обеспечивают бизнес своими услугами по всему миру.2. На предприятии используются наиболее перспективные способы увольнения персонала – аутплейсмент и т.д., которые проводятся под руководством квалифицированных консультантов. Однако они имеют ряд недостатков, которые выражаются в том, что аутплейсмент не используется для рядовых работников.РАЗДЕЛ 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ УВОЛЬНЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТНТ ЭКСПРЕСС УОРЛДУАЙД»3.1.Мероприятия повышения эффективности высвобождения персонала.Для повышения эффективности процесса высвобождения персонала предлагается два мероприятия:1.Для эффективной помощи увольняемым сотрудникам в компании ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд» предлагается использовать помощь государственных служб занятости для рядового персонала, подлежащего увольнению.