Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
193800 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
38 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
|
| Источников |
18 |
| Изображений |
9 |
|
Файлы
DOCX |
Разработка концепции сбалансированной системы показателей при управлении деятельностью аэропорта.docx[Word, 1.1 Мб]
|
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
|
Образцы страниц
Описание
В данной курсовой работе была произведена разработка системы сбалансированных показателей для предприятия ОАО «Сахалинский аэропорт Оха». Система сбалансированных показателей проектировалась с целью предоставления руководителю инструмента анализа состояния предприятия, и предоставления помощи в принятии верных управленческих решений в сложившейся ситуации.
Система сбалансированных показателей разрабатывалась для ОАО «Сахалинский аэропорт Оха». Была представлена миссия данного предприятия и выявлена стратегическая цель. Были разработаны стратегии в плоскостях и тактические цели в каждой из этих плоскостей. Также были установлены целевые значения показателей на основе опыта организации, предоставляющие ИТ-услуги.
Разработан план действий для приближения к достижению поставленной стратегической цели – увеличение эффективности производства путем снижения затрат.
Содержание
Введение ... 2
Глава 1. Экспресс-диагностика деятельности предприятия ОАО «Сахалинский аэропорт Оха» ... 4
1.1 Краткая характеристика ОАО «Сахалинский аэропорт Оха» ... 4
1.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия «Сахалинский аэропорт Оха» ... 7
1.3 Анализ миссии, видения, дерева целей предприятия «Сахалинский аэропорт Оха» ... 10
Глава 2. Разработка концепции сбалансированной системы показателей 12
2.1 Разработка предложений по изменению миссии, видения предприятия «Сахалинский аэропорт Оха» ... 12
2.2 Формализация дерева целей «Сахалинский аэропорт Оха» ... 12
2.3 Определение показателей в разрезе 4-х перспектив ... 15
2.4 Определение ключевых показателей, их численных значений и задач, решаемых для достижения целей по направлениям деятельности ... 27
2.5 Разработка программы по достижению целей и задач, сформулированных и поставленных на предыдущих этапах выполнения настоящей курсовой работы ... 31
Заключение ... 37
Список использованной литературы ... 38
Введение
Влияние информационных технологий на бизнес-процессы в различных организациях за последние десятилетия было огромным. Использование ПК, локальных и глобальных сетей, бизнес - приложений стало основой для существенных изменений во многих бизнес - сферах. В таких условиях значительную роль получает качество предлагаемых компаниям IT - услуг.
На сегодняшний день достижение предприятиями своих бизнес - целей в значительной степени обусловлено эффективным использованием ИТ и приобретением качественных IT - услуг, которые соответствуют целям бизнеса, запросам и ожиданиям потребителя. Но важно отметить, что сегодня все большее значение приобретает не разработка IT – решений, а управление услугами по их сопровождению, которое гарантирует большую доступность решения для потребителей.
Сбалансированная система показателей представляет собой систему стратегического управления организацией посредством измерения и оценки ее эффективности по совокупности показателей, которые отражают все стороны финансовой и нефинансовой деятельности компании. На сегодняшний день на практике существует мало примеров успешного использования сбалансированной системы показателей, поскольку при ее внедрении возникают различные проблемы.
Выбор темы данной курсовой работы обусловлен необходимостью построить сбалансированную систему показателей при управлении деятельностью аэропорта.
Целью данной работы - разработка концепции сбалансированной системы показателей для компании ОАО «Сахалинский аэропорт Оха».
Исходя из поставленной цели, мы должны решить следующие задачи:
- Представить краткую характеристику предприятия;
- Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;
- Сформулировать миссию, видение и систему целей компании;
- Определить показатели в разрезе 4-х перспектив;
- Разработать программу по достижению поставленной цели;
- Предположить соответствующий план действий для компании.
Объект исследования данной работы – компания ОАО «Сахалинский аэропорт Оха»
Предмет исследования – разработка концепции сбалансированной системы показателей для предприятия ОАО «Сахалинский аэропорт Оха».
Список литературы [ всего 18]
- Артамонов Б.В., Волкова Л.П. Управление деятельностью аэропортов. Учебное пособие. - М.: МГТУ Г А, 1998.
- Веснин В.Р., «Менеджмент». Учебник. – М.: Проспект, 2004
- Волкова Л.П. Управление деятельностью аэропорта. Учебное пособие. – М.: МГТУ ГА, 2006.
- Волкова Л.П. Управление деятельностью аэропорта. Часть II. Учебное пособие. – М.: МГТУ ГА, 2007
- Волкова Л.П., Садовой В.Д. Аэропорты и воздушные трассы. Учебное пособие. М.: МГТУ ГА, 2003.
- Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. – М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003. – 215 с.
- Каплан Роберт С, Нортон Дейвид Л. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., исправленное и дополненное: /Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.-320 с.
- Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий - М.: ДМК Пресс; - М.: Компания АйТи, 2003. - 224 с.
- Оценка эффективности деятельности компании.- Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ.-М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.-304 с.
- Пол Р. Нивен. Сбалансированная система показателей - шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов: /Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003.-328 с.
- Чехович Е.А. Управление деятельностью аэропорта. Пособие по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы. – М.: МГТУ ГА, 2005.
- Объектно-ориентированный анализ, проектирование и программирование [Электронный ресурс] – режим доступа: http://ooad.asf.ru/standarts/Library/ITIL, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.
- BSC (Сбалансированная система показателей) и Business Studio [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.businessstudio.ru/ procedures, свободный. – Загл. с экрана. Яз. Рус.
- Balanced Scorecard (BSC), или Сбалансированная система показателей [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.qm-s.com/qms-bsc.php, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.
- Сбалансированная Система Показателей (ССП) [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.qpronline.ru/solutions/bsc.php, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.
- Технодизайн [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.technodesign.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.
- TD-Net [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.td-net.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.
- http://airportokha.ru/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00891
